招聘app有很多，作者認(rèn)為實(shí)習(xí)僧是最合適大學(xué)生找實(shí)習(xí)的平臺(tái)，以下是他對(duì)這款產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告。

今年四月份，開(kāi)始通過(guò)各種途徑尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，比如關(guān)注實(shí)習(xí)招聘公眾號(hào)、瀏覽學(xué)校的校招網(wǎng)站以及使用各種招聘APP如前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、喬布簡(jiǎn)歷、實(shí)習(xí)鳥(niǎo)等APP，但最后發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)僧是最合適的找實(shí)習(xí)平臺(tái)。

由于實(shí)習(xí)僧是專注于做大學(xué)生實(shí)習(xí)這塊業(yè)務(wù)的，平臺(tái)上針對(duì)大學(xué)生的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)非常多，同時(shí)，實(shí)習(xí)僧也是周圍同學(xué)首選的找實(shí)習(xí)的工具，因此，有理由相信實(shí)習(xí)僧在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面是有非?？扇≈幍摹?/p>

所以，我決定撰寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告來(lái)深入解析這款產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，幫助自己提升產(chǎn)品思維和文檔書(shū)寫能力。報(bào)告的內(nèi)容包括實(shí)習(xí)僧APP的使用體驗(yàn)以及產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上的個(gè)人建議。

目錄

?一、引入

瑪格洛斯需求的最底層需求是生理需求，即人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足，則有生命危險(xiǎn)。而就業(yè)就是是滿足這個(gè)需求的基本條件，在畢業(yè)大學(xué)生人口日益增多、就業(yè)壓力巨大的情形下，在校大學(xué)生不得不尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，提前熟悉工作流程，豐富簡(jiǎn)歷內(nèi)容來(lái)增大獲取工作的籌碼。

基于實(shí)習(xí)生招聘、應(yīng)屆生就業(yè)市場(chǎng)需求的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展迅速，智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂和Boss直聘等應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)激烈，而在大學(xué)生找實(shí)習(xí)這一垂直領(lǐng)域上，實(shí)習(xí)僧?dāng)孬@先機(jī)，于2015年首先上線移動(dòng)端和PC端服務(wù)，而其競(jìng)品趣實(shí)習(xí)和實(shí)習(xí)鳥(niǎo)均于2016年下半年上線，在實(shí)習(xí)生招聘市場(chǎng)上占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。

1.1 ?產(chǎn)品簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)僧是由萌想（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的大學(xué)生找實(shí)習(xí)的平臺(tái)，連接大學(xué)生和企業(yè)，針對(duì)兩類主要用戶，公司提供學(xué)生版和企業(yè)版兩款應(yīng)用，同時(shí)分別開(kāi)發(fā)PC端應(yīng)用和移動(dòng)端應(yīng)用，本人體驗(yàn)的是學(xué)生版APP。

slogan：

中國(guó)領(lǐng)先的實(shí)習(xí)生招聘平臺(tái)、最靠譜的實(shí)習(xí)生招聘平臺(tái)

1.2 產(chǎn)品定位

專門為大學(xué)生設(shè)計(jì)的實(shí)習(xí)生招聘平臺(tái)

1.3 體驗(yàn)環(huán)境

二、 用戶需求分析

2.1 用戶定位

尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的在校大學(xué)生（本科生、研究生）

2.2 用戶痛點(diǎn)

1. 想尋找實(shí)習(xí)，但不知道哪些企業(yè)正在招實(shí)習(xí)以及招聘崗位職責(zé)；
2. 大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)實(shí)習(xí)招聘信息的鑒別能力不強(qiáng)；
3. 由于學(xué)生身份，在尋找實(shí)習(xí)的過(guò)程中要考慮很多限制條件，如實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)地點(diǎn)、實(shí)習(xí)崗位等；
4. 想了解別人找實(shí)習(xí)的經(jīng)歷與過(guò)程，獲取求職經(jīng)驗(yàn)；
5. 實(shí)時(shí)查看投遞記錄與簡(jiǎn)歷狀態(tài)，及時(shí)了解企業(yè)對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷的反饋。

2.3 人物角色

（1）無(wú)明確求職意向用戶

姓名：林洋

性別：男

年級(jí)：大二

學(xué)校：浙江理工大學(xué)

專業(yè)：電子商務(wù)

求職經(jīng)驗(yàn)：無(wú)

職業(yè)規(guī)劃：不清晰

場(chǎng)景：在大二暑假來(lái)臨之前，看到同寢室的人都在為了拿到社會(huì)實(shí)踐學(xué)分、實(shí)習(xí)證明而忙著尋找暑假實(shí)習(xí)，林洋也開(kāi)始著急起來(lái)，關(guān)系較好的學(xué)長(zhǎng)向他推薦了實(shí)習(xí)僧APP。他登錄實(shí)習(xí)僧，創(chuàng)建自己的簡(jiǎn)歷，回到“機(jī)會(huì)”頁(yè)面，點(diǎn)擊“急招職位”，看到兔狗科技招聘行政助理，工資為100/天，5天/周三個(gè)月，工作地點(diǎn)為下城區(qū)，林洋認(rèn)為離家很近且工作要求簡(jiǎn)單就投了簡(jiǎn)歷；后來(lái)，他進(jìn)入“短期實(shí)習(xí)”專區(qū)，看到新東方招聘助教的信息，他點(diǎn)擊進(jìn)入職位詳情頁(yè)發(fā)現(xiàn)工作簡(jiǎn)單薪資高職位要求較低，他認(rèn)為錄取的可能性比較大就投遞了簡(jiǎn)歷。

（2）有明確求職意向用戶姓名：劉艷芬

性別：女

年級(jí)：大三

學(xué)校：杭州電子科技大學(xué)

專業(yè)：軟件工程

求職經(jīng)驗(yàn)：一次

職業(yè)規(guī)劃：較清晰

場(chǎng)景： 由于大三下學(xué)期課程安排較少，劉艷芬在寒假時(shí)就開(kāi)始做好大三下學(xué)期出去實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備了，她瀏覽各個(gè)企業(yè)招聘軟件工程師的崗位要求，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)都要求有數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的要求，她想既然有這方面的要求，那她就把之前做過(guò)的項(xiàng)目整合起來(lái)做了作品集。然后，她登錄實(shí)習(xí)僧APP，首先開(kāi)啟了位于杭州、實(shí)習(xí)天數(shù)為4天/周的軟件工程師職位訂閱，然后進(jìn)入“軟件”欄目，把美麗聯(lián)合企業(yè)、網(wǎng)易游戲、恒生電子等企業(yè)的軟件方面的招聘信息全都收藏起來(lái)，決定權(quán)衡利弊后再投遞簡(jiǎn)歷。

2.4 解決方案

1. 只提供實(shí)習(xí)招聘信息，不做社招；
2. 增加社區(qū)模塊，幫助求職經(jīng)驗(yàn)少的學(xué)生用戶；
3. 職位篩選條件設(shè)置考慮用戶的學(xué)生身份；
4. 頁(yè)面結(jié)構(gòu)較復(fù)合型招聘APP簡(jiǎn)單，注重招聘信息的審核，保證真實(shí)；
5. 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)歷投遞后快速反饋。

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：

實(shí)習(xí)僧作為大學(xué)生找實(shí)習(xí)平臺(tái)，解決實(shí)習(xí)招聘信息不對(duì)稱問(wèn)題，連接大學(xué)生和企業(yè)。

因此在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，職位信息列表和搜索框位于APP首頁(yè)，為用戶提供直接的職位信息詳情；而在用戶投遞簡(jiǎn)歷之后，“消息”模塊為用戶直接列出投遞記錄和簡(jiǎn)歷狀態(tài)，在簡(jiǎn)歷狀態(tài)顯示為“通知面試”后用戶可以與企業(yè)HR實(shí)時(shí)線上交談，可提前對(duì)企業(yè)和崗位進(jìn)行深度交談；最后，針對(duì)用戶缺少實(shí)習(xí)面試和工作經(jīng)驗(yàn)的重要特征，實(shí)習(xí)僧提供“論壇”功能模塊，滿足用戶尋找同伴及時(shí)解決疑問(wèn)的需求。

3.2 投遞簡(jiǎn)歷流程圖

四、產(chǎn)品功能體驗(yàn)分析

4.1 平臺(tái)模式分析

實(shí)習(xí)僧是典型的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)，針對(duì)大學(xué)生用戶的實(shí)習(xí)招聘，連接招聘企業(yè)和用戶，同時(shí)提供社區(qū)功能，用戶可以在社區(qū)交流求職經(jīng)驗(yàn)、查看行業(yè)信息以及對(duì)實(shí)習(xí)僧的建議反饋等。

4.2 基本功能分析

（1）實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)搜索：

1）用戶可通過(guò)以下方式進(jìn)入職位詳情頁(yè)：

（a）搜索框搜索職位、企業(yè)信息進(jìn)入對(duì)應(yīng)職位列表，再?gòu)穆毼涣斜磉M(jìn)入職位詳情頁(yè)

（b）banner 部分提供特定企業(yè)招聘信息以及各校招專場(chǎng)報(bào)名通道，從企業(yè)列表下的職位列表進(jìn)入職位詳情頁(yè)

（c）預(yù)設(shè)職位欄目即熱門行業(yè)顯示欄主要針對(duì)暫時(shí)不確定職位目標(biāo)的用戶，點(diǎn)擊某一欄目可進(jìn)入相對(duì)行業(yè)分類的職位列表，從而進(jìn)入職位詳情頁(yè)

（d）精選欄目是實(shí)習(xí)僧對(duì)企業(yè)發(fā)布的招聘信息進(jìn)行后臺(tái)篩選歸類后展示給用戶的小分類，主要包括“急招職位、推薦實(shí)習(xí)、短期實(shí)習(xí)、一周兩天、日薪二百、轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)”六個(gè)小分類，這在其他實(shí)習(xí)類APP是少有的，經(jīng)過(guò)分類后的職位列表能幫助用戶更快找到所需實(shí)習(xí)。

（e）職位列表。這一板塊是實(shí)習(xí)僧對(duì)用戶個(gè)人信息、簡(jiǎn)歷以及常瀏覽職位信息等分析后，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算推薦的相似職位信息，點(diǎn)擊可直接進(jìn)入職位詳情頁(yè)。

2）頁(yè)面邏輯：實(shí)習(xí)僧充分考慮用戶需求，為用戶選擇職位提供更多通道。根據(jù)用戶類別與使用場(chǎng)景來(lái)安排頁(yè)面內(nèi)容：

3）交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)

（a）整體頁(yè)面內(nèi)容擺放合理，頁(yè)面風(fēng)格較簡(jiǎn)潔，視覺(jué)體驗(yàn)較好。

（b）圖文不符

雖然，配圖能吸引用戶眼球，可是圖文不符的配圖會(huì)讓用戶迷惑。如“產(chǎn)品”上的圖標(biāo)跟產(chǎn)品并無(wú)關(guān)系，“軟件”上的圖標(biāo)也讓人摸不著頭腦。

（c）“定位”功能的熱區(qū)設(shè)置模糊。由“定位圖標(biāo)”和“城市名稱”組成，只能點(diǎn)擊“文字”跳轉(zhuǎn)到定位頁(yè)面。但是，用戶往往會(huì)習(xí)慣性去點(diǎn)擊更顯眼的定位圖標(biāo)，而點(diǎn)擊定位圖標(biāo)會(huì)觸碰到到位于搜索框下方的banner活動(dòng)頁(yè)，從而跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)詳情頁(yè)。用戶體驗(yàn)極差，試著點(diǎn)擊好幾次才能跳轉(zhuǎn)到定位頁(yè)面，否則會(huì)跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)詳情頁(yè)。

（2）簡(jiǎn)歷撰寫：

1）內(nèi)容：在“我的簡(jiǎn)歷”頁(yè)面有簡(jiǎn)歷列表，最多只能有A、B兩份簡(jiǎn)歷，同時(shí)提供A、B兩份簡(jiǎn)歷的英文簡(jiǎn)歷版本。簡(jiǎn)歷列表上顯示簡(jiǎn)歷的基本信息包括簡(jiǎn)歷名稱、意向職位和工作地、每周工作時(shí)間、工作時(shí)長(zhǎng)、入職時(shí)間、簡(jiǎn)歷填寫完成度、簡(jiǎn)歷更新時(shí)間等內(nèi)容。其中簡(jiǎn)歷完成度低于60%不能投遞。

點(diǎn)擊簡(jiǎn)歷列表可進(jìn)入簡(jiǎn)歷填寫頁(yè)面。實(shí)習(xí)僧提供簡(jiǎn)歷常填內(nèi)容供用戶填寫，如期望實(shí)習(xí)、教育背景、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)術(shù)經(jīng)歷、校園經(jīng)歷、技能愛(ài)好、作品展示、自我評(píng)價(jià)和相關(guān)附件共9個(gè)選項(xiàng)。
點(diǎn)擊添加項(xiàng)目進(jìn)入具體項(xiàng)目編輯頁(yè)面。

2）用戶進(jìn)入簡(jiǎn)歷編輯頁(yè)面的方式：

（a）首頁(yè) →我的?→我的簡(jiǎn)歷→簡(jiǎn)歷列表 →簡(jiǎn)歷編輯頁(yè)面

（b）職位列表 →投個(gè)簡(jiǎn)歷→ 選擇投遞簡(jiǎn)歷→ 修改簡(jiǎn)歷?→簡(jiǎn)歷列表→簡(jiǎn)歷編輯頁(yè)面

3）功能邏輯

（a）可以填寫兩份簡(jiǎn)歷。針對(duì)不同的職位，不同的工作要求，給用戶有投遞不同簡(jiǎn)歷的選擇權(quán)，可以提高投遞簡(jiǎn)歷的成功率，同時(shí)可以給求職經(jīng)驗(yàn)少的大學(xué)生進(jìn)行提醒。不足：兩份簡(jiǎn)歷除了基本信息相同，其他信息完全獨(dú)立，撰寫第二份簡(jiǎn)歷時(shí)用戶填寫重復(fù)內(nèi)容的可能性非常大，往往會(huì)導(dǎo)致用戶因?yàn)閼械锰顚懼貜?fù)內(nèi)容而選擇對(duì)第一份簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)單修改。

（b）簡(jiǎn)歷填寫有較多備選項(xiàng)目。針對(duì)求職經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少的大學(xué)生用戶，有一定的指導(dǎo)作用，并且鼓勵(lì)他們盡可能多填，提高求職成功率；而添加附件和作品展示兩個(gè)選項(xiàng)更是提醒用戶在求職前準(zhǔn)備作品并展示作品。

（c）填寫具體項(xiàng)目的多行文本框有600個(gè)字?jǐn)?shù)的限制。一是出于對(duì)簡(jiǎn)歷篇幅的考慮，簡(jiǎn)歷不宜太長(zhǎng)，所以實(shí)習(xí)僧在用戶輸入的多行文本框做了字?jǐn)?shù)限制；字?jǐn)?shù)限制引導(dǎo)用戶簡(jiǎn)單描述經(jīng)歷，讓簡(jiǎn)歷易讀提高錄取成功率。

（d）簡(jiǎn)歷完整度小于60%不能投遞。從用戶角度來(lái)看，簡(jiǎn)歷小于60%會(huì)降低錄取率，因此鼓勵(lì)用戶完善簡(jiǎn)歷；從企業(yè)角度來(lái)看，簡(jiǎn)歷越完善，人才的篩選越簡(jiǎn)單。所以實(shí)習(xí)僧平臺(tái)這個(gè)簡(jiǎn)歷投遞門檻的設(shè)置，對(duì)學(xué)生用戶和企業(yè)都有較大好處。

4）交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)

（a）未填項(xiàng)目顯示于兩個(gè)已填項(xiàng)目中間，提醒用戶有未填寫內(nèi)容。

（b）詳細(xì)編輯頁(yè)面的每項(xiàng)填寫內(nèi)容有文字填寫提示，提醒用戶填寫的內(nèi)容方向。但是，我認(rèn)為不應(yīng)該用紅色和大面積按鈕突出“刪除本條”，而應(yīng)該突出“保存”。

（3）簡(jiǎn)歷下載

1）功能邏輯

（a）與網(wǎng)頁(yè)版相比，省去直接預(yù)覽步驟，直接點(diǎn)擊下載，下載后再選擇查看應(yīng)用。

（b）在招聘類APP中是簡(jiǎn)歷下載是少有的功能。智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂沒(méi)有簡(jiǎn)歷下載功能，但這類應(yīng)用有預(yù)覽簡(jiǎn)歷功能。實(shí)習(xí)生招聘應(yīng)用和綜合招聘應(yīng)用不同的設(shè)計(jì)，也是由于面對(duì)的用戶群不同。實(shí)習(xí)僧的用戶是求職經(jīng)驗(yàn)少的大學(xué)生，他們的第一份簡(jiǎn)歷很有可能在實(shí)習(xí)僧平臺(tái)上產(chǎn)出，沒(méi)有去尋找或自己設(shè)計(jì)其他簡(jiǎn)歷模板的意識(shí)，因此面試時(shí)的簡(jiǎn)歷幾乎都是從實(shí)習(xí)僧平臺(tái)上直接下載。而對(duì)于智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂這類招聘平臺(tái)的目標(biāo)用戶較多，提供社招、校招、實(shí)習(xí)等等，在大部分用戶求職經(jīng)驗(yàn)和簡(jiǎn)歷內(nèi)容都很豐富，一般不會(huì)直接下載平臺(tái)上的簡(jiǎn)歷去參加面試，因此沒(méi)有簡(jiǎn)歷下載功能。

（c）總結(jié)：去除預(yù)覽功能，選擇下載功能是結(jié)合用戶特征和手機(jī)端APP追求簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)特點(diǎn)的設(shè)計(jì)結(jié)果。

2）交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)

問(wèn)題：用戶點(diǎn)擊下載完成后，頁(yè)面右上角原本的下載圖標(biāo)轉(zhuǎn)變成“查看圖標(biāo)”；但是，“查看”功能圖標(biāo)奇怪，不能給用戶很明確的指示效果，用戶可能不清楚這個(gè)圖標(biāo)的意思，建議更改指示圖標(biāo)或直接用文字提示。

（4）簡(jiǎn)歷投遞和投遞反饋

1）簡(jiǎn)歷投遞

（a）頁(yè)面邏輯：簡(jiǎn)歷投遞按鈕設(shè)在職位詳情頁(yè)，用戶瀏覽職位要求后如感覺(jué)合適可一鍵投遞簡(jiǎn)歷，符合用戶使用習(xí)慣。實(shí)習(xí)僧預(yù)設(shè)兩個(gè)簡(jiǎn)歷，因此在投遞簡(jiǎn)歷流程里時(shí)增加“選擇簡(jiǎn)歷”頁(yè)面；在確認(rèn)投遞頁(yè)面給出簡(jiǎn)歷與崗位的匹配度以及工作時(shí)間、地點(diǎn)的提醒以及“修改簡(jiǎn)歷”和“確認(rèn)投遞”兩個(gè)選項(xiàng)，方便用戶在看完提醒信息后，選擇直接投遞所選簡(jiǎn)歷還是先對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改后再投遞。

這個(gè)設(shè)計(jì)不僅對(duì)求職用戶有所幫助提高錄取率，也可減少企業(yè)用戶如HR篩選簡(jiǎn)歷的工作量。

（b）交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)

• 投遞簡(jiǎn)歷按鈕“投個(gè)簡(jiǎn)歷”浮于職位詳情頁(yè)上方，不隨頁(yè)面內(nèi)容滑動(dòng)改變位置；以藍(lán)色為底色在職位詳情頁(yè)非常明顯，而“投個(gè)簡(jiǎn)歷”的文字會(huì)給用戶投個(gè)簡(jiǎn)歷試試的輕松心態(tài)，體驗(yàn)較好。
• 建議將確認(rèn)投遞頁(yè)面的“修改簡(jiǎn)歷”和“確認(rèn)投遞”設(shè)為有色帶字矩形框，更能讓用戶分辨點(diǎn)擊。

2）投遞反饋

（a）內(nèi)容

消息頁(yè)面包括APP客服服務(wù)、論壇消息、簡(jiǎn)歷投遞記錄、查看投遞記錄的篩選按鈕；交談頁(yè)面包括簡(jiǎn)歷已到達(dá)HR郵箱的信息提示以及與HR的交談?dòng)涗洝?/p>

（b）頁(yè)面邏輯

1. 用戶投遞簡(jiǎn)歷后，“投遞記錄”頁(yè)面新增一條投遞成功記錄，點(diǎn)擊新增記錄進(jìn)入與企業(yè)HR線上交談頁(yè)面。
2. 設(shè)置篩選條件可以幫助用戶快速找到想要目標(biāo)投遞記錄。
3. 實(shí)習(xí)僧給用戶發(fā)送消息與HR交談的功能設(shè)置前提—受到面試通知后。分析業(yè)務(wù)邏輯：為企業(yè)HR減負(fù)擔(dān)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的用戶才能發(fā)送消息給企業(yè)HR，若是任何投遞的人都能和HR交談，那HR一定會(huì)因?yàn)檫@個(gè)招聘平臺(tái)太煩而不去使用。
4. 最終結(jié)果反饋通知有兩種形式：一種為企業(yè)HR 直接使用實(shí)習(xí)僧系統(tǒng)在“消息”交談頁(yè)面反饋，一種是實(shí)習(xí)僧APP發(fā)送反饋通知到求職用戶綁定的郵箱。一般情況下，一個(gè)企業(yè)的反饋通知會(huì)以這兩種形式同時(shí)發(fā)送，但有些企業(yè)的反饋沒(méi)有郵件形式，建議實(shí)習(xí)僧APP在反饋通知上做好規(guī)范，因?yàn)橛脩羧羰侵魂P(guān)注一種反饋形式的話，那么就很有可能造成獲取信息的遺漏而錯(cuò)過(guò)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

（5）論壇（職場(chǎng)干貨）

1）內(nèi)容

1. “熱門”欄目的內(nèi)容包括“論壇”模塊里參與討論人數(shù)多、點(diǎn)贊數(shù)多的所有帖子。
2. “頭條”欄目主要是一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新聞、大學(xué)校園相關(guān)信息和求職經(jīng)驗(yàn)帖子分享。
3. “攻略”欄目是實(shí)習(xí)僧用戶和實(shí)習(xí)僧運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布的各種求職攻略的分享。
4. “吐槽”欄目是用戶提出的對(duì)實(shí)習(xí)僧產(chǎn)品的吐槽和修改意見(jiàn)。
5. “互助”欄目是用戶發(fā)布的求助信息，如解答疑問(wèn)、求室友、求校友等。

2）功能邏輯

1. 用戶可以選擇匿名發(fā)帖和回復(fù)，實(shí)名情況下也只能看到頭像、昵稱、簽名和學(xué)校，且無(wú)法進(jìn)入其主頁(yè)添加好友，無(wú)太多社交性質(zhì)。
2. 求職用戶只能在“攻略”“吐槽”“互助”發(fā)布帖子。

3）體驗(yàn)

（a）目前帖子下面的回復(fù)呈現(xiàn)方式體驗(yàn)較差，每個(gè)用戶都能回復(fù)樓主或其他人的回復(fù)，每個(gè)回復(fù)都是單獨(dú)呈現(xiàn)，閱讀體驗(yàn)不佳。

（b）“頭條”里的發(fā)布人來(lái)自不同的行業(yè)，帖子內(nèi)容差距非常大。有36氪發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)消息，有大學(xué)生勵(lì)志網(wǎng)發(fā)布的勵(lì)志文章，湖南大學(xué)聯(lián)盟發(fā)布的夏日神器，總之內(nèi)容非常雜亂，閱讀體驗(yàn)極差，建議給發(fā)布的帖子加上類別標(biāo)簽，而不要只顯示發(fā)布的媒體。

3.為用戶設(shè)計(jì)分析

（1）職位篩選更加細(xì)化，用戶針對(duì)性強(qiáng)。

由于實(shí)習(xí)僧的用戶是尋求實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的大學(xué)生，因?yàn)檫@一垂直用戶的特點(diǎn)，在職位篩選上提供的篩選條件更加細(xì)致；如考慮到學(xué)生身份的特殊性，即學(xué)生往往在實(shí)習(xí)過(guò)程中還要顧及學(xué)校課程，所以提供“每周實(shí)習(xí)天數(shù)”、“實(shí)習(xí)月數(shù)”以及“是否轉(zhuǎn)正”這類學(xué)生用戶非常關(guān)注的招聘要求。我認(rèn)為這個(gè)篩選模塊的設(shè)計(jì)完美的詮釋了以用戶為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

（2） 簡(jiǎn)歷下載功能。

實(shí)習(xí)僧提供其他招聘平臺(tái)少有的簡(jiǎn)歷下載功能，用戶可以下載在實(shí)習(xí)僧平臺(tái)上填好的簡(jiǎn)歷，然后打印在面試時(shí)使用。學(xué)生用戶不需要在網(wǎng)上找簡(jiǎn)歷模板重新填寫簡(jiǎn)歷，這一功能給求職經(jīng)驗(yàn)不足、簡(jiǎn)歷內(nèi)容不熟悉的實(shí)習(xí)生提供了很大的便利。

（3）職場(chǎng)干貨、求職社區(qū)

針對(duì)大學(xué)生在求職經(jīng)驗(yàn)少，同時(shí)有了解他人經(jīng)驗(yàn)與他人討論并求助相同用戶群體的需求，實(shí)習(xí)僧提供社區(qū)模塊讓學(xué)生用戶進(jìn)行討論，學(xué)生可以在這一模塊吐槽求職的辛酸經(jīng)歷、分享求職攻略經(jīng)驗(yàn)或失敗總結(jié)等，同時(shí)還可以發(fā)布如尋找實(shí)習(xí)合租的信息。

作用：由于給招聘平臺(tái)添加了社交功能，往往能緩解用戶求職的心理壓力同時(shí)也增強(qiáng)產(chǎn)品用戶粘性。而對(duì)于實(shí)習(xí)僧APP來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)查看用戶發(fā)布的內(nèi)容也能及時(shí)了解用戶需求、用戶疑問(wèn)點(diǎn)以及用戶對(duì)應(yīng)用的看法從而更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代和提供精準(zhǔn)服務(wù)。

4.總結(jié)

實(shí)習(xí)僧之所以能做到如此細(xì)致，主要是因?yàn)槠溆脩羧狠^明確，了解用戶細(xì)致的需求，為用戶設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品從而留住用戶，充分體現(xiàn)UCD思想。

五、用戶意見(jiàn)

1.贊譽(yù)

1. 專門為大學(xué)生設(shè)計(jì)的實(shí)習(xí)利器，對(duì)于大學(xué)生找實(shí)習(xí)非常實(shí)用；
2. 招聘信息較全面，有詳細(xì)的分類。

總的來(lái)看，很多用戶認(rèn)為在找實(shí)習(xí)方面，實(shí)習(xí)僧比獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)更實(shí)用，在招聘信息的審核和分類方面比較突出。

2.建議

（1）針對(duì)簡(jiǎn)歷“被查看”狀態(tài)的吐槽和修改建議

用戶非常重視簡(jiǎn)歷投遞后的信息反饋。在實(shí)習(xí)僧平臺(tái)投遞簡(jiǎn)歷后，簡(jiǎn)歷反饋的狀態(tài)有“投遞成功”、“被查看”、“初步篩選”、“面試通知”和“不合適”這五個(gè)類別。在實(shí)習(xí)僧的“吐槽”板塊中可以看到有很多用戶對(duì)于“被查看”這個(gè)狀態(tài)的吐槽，很多企業(yè)查看求職用戶簡(jiǎn)歷后，沒(méi)有及時(shí)反饋簡(jiǎn)歷是否篩選通過(guò)，導(dǎo)致用戶心情焦灼。

因此，用戶建議實(shí)習(xí)僧要求企業(yè)在查看簡(jiǎn)歷后一定時(shí)間內(nèi)做出回復(fù)，或者直接刪除“被查看”這個(gè)狀態(tài)。

（2）顯示招聘人數(shù)和已報(bào)名人數(shù)

用戶希望通過(guò)查看某職位的招聘人數(shù)和已投簡(jiǎn)歷人數(shù)來(lái)決定自己是否要向該企業(yè)投簡(jiǎn)歷，目的是希望自己在競(jìng)爭(zhēng)力較大或錄取概率低的職位上浪費(fèi)時(shí)間，而是時(shí)間花在更有可能成功的崗位上。

我想，實(shí)習(xí)僧這樣的設(shè)計(jì)是有原因的：實(shí)習(xí)生就是要初生牛犢不怕虎，敢于嘗試，若是顯示招聘人數(shù)和已投簡(jiǎn)歷人數(shù)，很容易因?yàn)楹ε赂?jìng)爭(zhēng)而放棄投遞簡(jiǎn)歷。

• 對(duì)于求職者：會(huì)造成求職機(jī)會(huì)很少，競(jìng)爭(zhēng)壓力大的心理暗示
• 對(duì)于企業(yè)：可能錯(cuò)過(guò)人才
• 對(duì)于實(shí)習(xí)僧：用戶量可能會(huì)減少

六、個(gè)人建議

1.鼓勵(lì)用戶使用“論壇”模塊，分享經(jīng)驗(yàn)。

注重論壇模塊的內(nèi)容更新，定期組織求職話題討論，發(fā)布求職攻略。

2.注重產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣。

實(shí)習(xí)僧對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，是某個(gè)時(shí)間段才會(huì)使用的工具，因此在用戶獲取方面有較大的難度，要想方設(shè)法讓留存拉新，在尋找實(shí)習(xí)需求旺盛時(shí)間段加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)。

注意：用戶在該平臺(tái)找不到實(shí)習(xí)則很有可能會(huì)轉(zhuǎn)移其他平臺(tái)；用戶可能同時(shí)在很多平臺(tái)投遞簡(jiǎn)歷，即同時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，因此注意做競(jìng)品分析。

3.注重拉新，建議“邀請(qǐng)好友”設(shè)置在顯眼位置。

實(shí)習(xí)僧的用戶有換屆的行為，即用戶一般在特定時(shí)間段才會(huì)尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，而通過(guò)舊用戶拉新是非常重要的，如學(xué)長(zhǎng)將實(shí)習(xí)僧推薦給他的同學(xué)或下一屆學(xué)弟學(xué)妹。但是，實(shí)習(xí)僧的“邀請(qǐng)好友注冊(cè)”功能卻設(shè)置得很隱蔽，進(jìn)入分享頁(yè)面需要四個(gè)步驟：“我的”模塊→“福利專區(qū)”→“邀請(qǐng)好友”→“分享按鈕”，在我看來(lái)，這真的是一個(gè)bug。

很多用戶使用實(shí)習(xí)僧是來(lái)找實(shí)習(xí)的，并不關(guān)心你的福利有哪些，不點(diǎn)擊都不知道“完善簡(jiǎn)歷”也很好地“隱藏”在福利里了。

4.將“互助”欄目分成更小的欄目，比如尋找合租室友、發(fā)現(xiàn)校友、面試答疑等。

對(duì)于求職經(jīng)驗(yàn)少的大學(xué)生用戶，“論壇”模塊的“互助”欄目是他們經(jīng)常光顧的，但是，目前實(shí)習(xí)僧的“互助”板塊沒(méi)有進(jìn)一步細(xì)分，對(duì)于急于求助的用戶，看到雜亂無(wú)章的信息時(shí)是非常煩躁的，有時(shí)候往下滑好長(zhǎng)一段時(shí)間也找不到同類問(wèn)題的分享。

七、 總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較激烈，綜合類招聘信息類方面智聯(lián)招聘、BOSS直聘和51job等平臺(tái)比較知名，而針對(duì)垂直各行業(yè)往往也有相應(yīng)招聘通道，如人人產(chǎn)品經(jīng)理提供產(chǎn)品方面的職位招聘信息、丁香園有醫(yī)護(hù)人士方面的招聘信息，而在實(shí)習(xí)生招聘有實(shí)習(xí)鳥(niǎo)、刺猬實(shí)習(xí)等競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

實(shí)習(xí)僧要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)推廣，注重企業(yè)發(fā)布職位信息的審核，注重用戶拉新，才可在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

本文由 @七月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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