文章從產(chǎn)品的角度分別分析兩款產(chǎn)品的主要功能、功能迭代以及運(yùn)營(yíng)路徑，進(jìn)一步了解兩款產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

背景

騰訊音樂和網(wǎng)易云音樂，一個(gè)將赴美上市，一個(gè)還在爭(zhēng)取更多資源。

今年8月份各大互聯(lián)網(wǎng)資訊平臺(tái)紛紛報(bào)道，稱騰訊音樂將以近300億美元的市值赴美上市。騰訊音樂的估值如此之高，依賴于其外部資源，但是賺想要配得起這300億美元的估值，騰訊音樂還需要考慮如何將用戶有效變現(xiàn)。QQ音樂作為騰訊音樂的太子爺產(chǎn)品，其發(fā)展路線和變現(xiàn)方式值得關(guān)注。

對(duì)于僅上線4年就獲得4億用戶的網(wǎng)易云音樂，其月活躍留存用戶以35.6%超過了qq用戶30.4%的留存率。雖然網(wǎng)易云音樂在版權(quán)上與QQ音樂相比處于劣勢(shì)地位，但是其產(chǎn)品形態(tài)獲得用戶好感，發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，上線僅三年就在商業(yè)化嘗試上有很大突破。作為網(wǎng)易月活最大的APP，雖然其收入遠(yuǎn)比不上網(wǎng)易游戲和電商，但是丁磊表示仍要加大對(duì)網(wǎng)易云音樂的投入規(guī)模。

目的

通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，分析網(wǎng)易云音樂和QQ音樂在在線音樂市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，各自所處行業(yè)地位，以及兩款產(chǎn)品存在的差距以及形成差距的原因。

從產(chǎn)品的角度分別分析兩款產(chǎn)品的主要功能、功能迭代以及運(yùn)營(yíng)路徑，進(jìn)一步了解兩款產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

本人是音樂重度愛好者，每天聽音樂的時(shí)間不會(huì)少于一小時(shí)，而我是同時(shí)使用這兩個(gè)APP的。雖然曾經(jīng)因?yàn)槭謾C(jī)APP太多而刪掉其中一個(gè)，但在某次聽音樂時(shí)因?yàn)閮煽預(yù)PP的功能和內(nèi)容不能單獨(dú)滿足我的需求又把之前卸載的APP。對(duì)于這兩個(gè)APP的用戶體驗(yàn)也有較大感觸，也想借此機(jī)會(huì)從產(chǎn)品的角度對(duì)兩個(gè)常用的音樂APP做深入梳理，從而提高產(chǎn)品sense和產(chǎn)品邏輯。

中國(guó)音樂市場(chǎng)狀況

截至 2018 年 6 月，網(wǎng)絡(luò)音樂用戶規(guī)模達(dá) 5.55 億，較去年末增加 673 萬，占網(wǎng)民總體的 69.2%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂用戶規(guī)模達(dá)到 5.23 億，較去年末增加 1150 萬，占手機(jī)網(wǎng)民的 66.4%。

中國(guó)手機(jī)音樂客戶端用戶規(guī)模逐漸飽和，市場(chǎng)格局穩(wěn)定。在國(guó)家版權(quán)局的影響下，逐漸形成了“大共享，小獨(dú)家”的音樂版權(quán)格局，音樂客戶端平臺(tái)的差異化建設(shè)逐漸成為趨勢(shì)。

1. 音樂產(chǎn)業(yè)鏈狀況?

從上圖可以看出：音樂產(chǎn)業(yè)鏈中內(nèi)容提供、內(nèi)容服務(wù)和支撐服務(wù)幾個(gè)部分均有較大企業(yè)的支持，在內(nèi)容提供方不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的情況下，音樂產(chǎn)業(yè)也有很大的發(fā)展空間。

2. 后版權(quán)時(shí)代

隨著中國(guó)數(shù)字音樂市場(chǎng)的快速發(fā)展，各音樂平臺(tái)競(jìng)相爭(zhēng)奪音樂版權(quán)，并加大音樂版權(quán)的購(gòu)買。雖然在國(guó)家版權(quán)局的推動(dòng)下2018年2月9日，網(wǎng)易云音樂與騰訊音樂達(dá)成版權(quán)互授合作。

2018年3月6日，網(wǎng)易云音樂與阿里音樂達(dá)成版權(quán)互授合作。2018年4月5日，騰訊音樂娛樂集團(tuán)發(fā)表聲明稱，暫停與網(wǎng)易云音樂的轉(zhuǎn)授權(quán)合作洽談。

但是，在網(wǎng)易云音樂播放器上，很多用戶表示“為什么很多歌還是灰的？”，蝦米音樂上也有很多歌不能聽，而QQ音樂也仍然有些音樂沒有原唱版本。可見，各大音樂客戶端并不能做到100%授權(quán)，音樂平臺(tái)仍保留一部分熱門曲庫(kù)的獨(dú)家版權(quán)，這個(gè)轉(zhuǎn)授版權(quán)的措施對(duì)于核心用戶的影響仍然是微乎其微的。

當(dāng)版權(quán)爭(zhēng)奪暫時(shí)不能讓音樂平臺(tái)有更大優(yōu)勢(shì)時(shí)，在后版權(quán)時(shí)代，如何玩轉(zhuǎn)1%，如何進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)、提供更好用戶體驗(yàn)、非一般的音樂場(chǎng)景，是數(shù)字音樂公司必備的“獨(dú)門武器”。

3. 音樂付費(fèi)狀況

在知識(shí)付費(fèi)的大驅(qū)動(dòng)下，用戶為音樂付費(fèi)的意愿也有所增強(qiáng)。而對(duì)于音樂平臺(tái)，用戶為音樂的付費(fèi)方式主要為購(gòu)買平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員以及購(gòu)買音樂數(shù)字專輯。其中數(shù)字專輯價(jià)格在20元左右，銷量較好的QQ音樂和網(wǎng)易云音樂平臺(tái)一年的銷售額能達(dá)到幾億人民幣。

下圖為2017年主要音樂平臺(tái)的數(shù)字專輯售賣情況：

從上圖的數(shù)字專輯售賣情況可以看出，QQ音樂和網(wǎng)易云音樂的數(shù)字專輯銷量在所有平臺(tái)中是比較突出的，其次是酷狗音樂。其中Sam Smith，Taylor swift、Katy Perry等歐美知名歌手的數(shù)字專輯銷量均很高，其次是陳奕迅、林俊杰、孫燕姿等國(guó)內(nèi)知名歌手的專輯銷量也不錯(cuò)。

最后對(duì)比來看，不夠知名的小眾歌手的數(shù)字專輯銷量相對(duì)較少，但是在網(wǎng)易云音樂上的銷量也能達(dá)到十萬左右。

從上圖可以看出：購(gòu)買專輯的人主要為粉絲，而且為了支持自己的偶像，很多粉絲會(huì)購(gòu)買很多數(shù)量的專輯，導(dǎo)致雖然購(gòu)買人數(shù)少但是銷量很高的狀況。因此，總的來看，數(shù)字專輯的高銷量與明星粉絲的關(guān)系較大，知名度高的歌手有更多的粉絲來購(gòu)買專輯進(jìn)行聲援支持。所以，如何讓更多的音樂用戶來為音樂付費(fèi)值得各音樂平臺(tái)去考慮。

4. 各音樂平臺(tái)紛紛布局視頻+社交

各APP視頻布局情況：

• ①網(wǎng)易云音樂：在頂部導(dǎo)航欄設(shè)置短視頻入口，且短視頻內(nèi)容還分為“推薦”、“現(xiàn)場(chǎng)”、“翻唱”、“聽BGM”、“MV”、“舞蹈”、“ACG音樂”、“演奏”等幾個(gè)小模塊，視頻內(nèi)容和種類豐富，包含優(yōu)秀演唱會(huì)版本、社交平臺(tái)熱門視頻等，較好的彌補(bǔ)了網(wǎng)易云音樂歌曲MV數(shù)量少的缺陷。短視頻內(nèi)容由網(wǎng)易云音樂用戶發(fā)布，內(nèi)容經(jīng)過網(wǎng)易云音樂審核后才分布，內(nèi)容相對(duì)來說比較優(yōu)質(zhì)，相當(dāng)于PGC。
• ②QQ音樂：沒有特意的設(shè)置視頻模塊，但是在首頁(yè)下半部分有直播、MV和明星采訪等視頻。在“發(fā)現(xiàn)”模塊有經(jīng)過審核篩選過的QQ音樂用戶發(fā)布的跟音樂相關(guān)的視頻。
• ③酷狗音樂：在首頁(yè)有視頻推薦模塊，而在頂部導(dǎo)航欄也設(shè)置“看”模塊，有“直播”、“短視頻”和MV等內(nèi)容，其中短視頻形式和抖音短視頻形式類似。雖然酷狗音樂目前的直播和短視頻內(nèi)容良莠不齊，但是圍觀直播人數(shù)較多。
• ④酷我音樂：頂部導(dǎo)航欄設(shè)置視頻模塊，同時(shí)也設(shè)置了很多小分類。如：音樂片段、MV、搞笑、影視等，但是其分類下的內(nèi)容安排較混亂，且用戶參與評(píng)論熱情不高。同時(shí)，在底部導(dǎo)航欄還設(shè)置了直播入口，但是相對(duì)與酷狗直播來說，酷我直播的圍觀人數(shù)較少。
• ⑤蝦米音樂：在短視頻方面的布局很少，目前只在首頁(yè)看到有MV視頻，直播和其他短視頻內(nèi)容目前還沒有涉及。

各APP社交布局情況：

各平臺(tái)雖均有加強(qiáng)音樂平臺(tái)的社交屬性，但是形式和布局重點(diǎn)有較大差異：

• 網(wǎng)易云南音樂以音樂熱評(píng)為主；
• QQ音樂比較突出的是音樂播放彈幕；
• 酷狗音樂在直播社交上有較大布局，圍觀人數(shù)較多；
• 而蝦米音樂以個(gè)性化音樂趴間為主，很多音樂用戶進(jìn)入各個(gè)感興趣的趴間一起聊天聽歌。

5. 中國(guó)市場(chǎng)主流音樂APP情況

中國(guó)App Store免費(fèi)榜-音樂APP

從七麥統(tǒng)計(jì)的中國(guó)App Store的音樂應(yīng)用下載排行榜可以看出：比較受用戶歡迎的音樂APP主要有以下幾個(gè)，即網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂、蝦米音樂和千千音樂，而其中這幾個(gè)音樂APP又分屬于不同的互聯(lián)網(wǎng)派系。

• 其中QQ音樂、酷狗音樂與酷我音樂同屬于騰訊音樂娛樂集團(tuán)；
• 網(wǎng)易云音樂是網(wǎng)易集團(tuán)主推的音樂客戶端；
• 蝦米音樂是阿里音樂旗下品牌；
• 千千音樂前身為百度音樂，目前屬于獲得新一輪10億融資的覆蓋音樂產(chǎn)業(yè)鏈的太和音樂集團(tuán)。

這幾個(gè)派系背后都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大公司，各平臺(tái)的發(fā)展方向與企業(yè)的戰(zhàn)略布局也密不可分。從騰訊音樂即將上市、網(wǎng)易云音樂積極購(gòu)買版權(quán)和太合音樂集團(tuán)獲得十億美元融資的市場(chǎng)狀況來看，未來這幾個(gè)音樂平臺(tái)如何搶占更大的市場(chǎng)是非常值得期待的。

6. iOS音樂APP下載量top3

數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)

從上圖中可以看出：網(wǎng)易云音樂在近一個(gè)月有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)且較為穩(wěn)定，QQ音樂與酷狗音樂交換排名位置。從近一個(gè)月iOS音樂榜單的排名情況來看，網(wǎng)易云音樂目前有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而QQ音樂和酷狗音樂之間排名競(jìng)爭(zhēng)明顯。

7. 競(jìng)品選擇—網(wǎng)易云音樂 VS QQ音樂

作為兩個(gè)知名度較高的音樂APP，兩者都在進(jìn)行商業(yè)化嘗試；QQ音樂準(zhǔn)備赴美上市，而網(wǎng)易總裁兼網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品總監(jiān)丁磊也表示將加大投入規(guī)模、加快網(wǎng)易云音樂商業(yè)化進(jìn)程。因此，這兩者的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展動(dòng)向值得考究。

同時(shí)，作為音樂重度愛好人，這兩個(gè)音樂APP是我同時(shí)在使用的，對(duì)于兩者的用戶體驗(yàn)也有較大感觸，也想借此機(jī)會(huì)從產(chǎn)品的角度對(duì)兩個(gè)常用的音樂APP做深入梳理，從而提高產(chǎn)品sense和產(chǎn)品邏輯。

競(jìng)品分析

下面將從幾個(gè)方面對(duì)兩個(gè)APP進(jìn)行分析（分析目錄：以xmind圖片展示）

1. 產(chǎn)品基本信息對(duì)比

兩者上線時(shí)間差距較大，QQ音樂于2005年就開始上線，目前最新官方公布數(shù)據(jù)顯示其注冊(cè)用戶數(shù)為8億，網(wǎng)易云音樂13年正式上線，網(wǎng)易于17年底即宣布網(wǎng)易云音樂用戶數(shù)破四億。

從用戶規(guī)模來看，網(wǎng)易云音樂4年時(shí)間拿到4億用戶的成果對(duì)于背靠騰訊社交平臺(tái)的QQ音樂來說，是發(fā)展較快的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

產(chǎn)品定位分析：

（1）網(wǎng)易云音樂

一款專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂產(chǎn)品,依托專業(yè)音樂人、DJ、好友推薦及社交功能,為用戶打造全新的音樂生活。UGC平臺(tái)、最大的音樂社交平臺(tái)以及中國(guó)最好的音樂媒體。

關(guān)鍵詞：發(fā)現(xiàn)、分享、社交。

分析：網(wǎng)易云音樂戰(zhàn)略目標(biāo)是打造網(wǎng)易云音樂媒體生態(tài)圈，專注發(fā)現(xiàn)與分享，即傾向于音樂設(shè)交平臺(tái)，很多內(nèi)容由優(yōu)質(zhì)用戶生成分享。因此，網(wǎng)易云音樂的精品內(nèi)容較多，包括歌單、視頻以及電臺(tái)等。

（2）QQ音樂

正版數(shù)字音樂服務(wù)的領(lǐng)先平臺(tái)，有著個(gè)性明星主題：大咖裝，添星妝！音樂潮流最前端，向廣大用戶提供方便流暢的在線音樂和豐富多彩的音樂社區(qū)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：正版、海量曲庫(kù)、明星、潮流、個(gè)性

分析：QQ音樂的定位主要正版海量曲庫(kù)，主要優(yōu)勢(shì)在于歌多；同時(shí)，與年輕明星群體有較多合作，提供很多明星個(gè)性裝扮，主張個(gè)性潮流。

以下是兩個(gè)APP近期iOS版本主要迭代情況：

總結(jié)：兩者在產(chǎn)品定位上存在較大差異。

• 網(wǎng)易云音樂目前不止定位與音樂播放器，而是鼓勵(lì)用戶發(fā)現(xiàn)和分享的社區(qū)，內(nèi)容也不再只是以音樂為主，而是把音樂、視頻幾乎放在同等位置。
• QQ音樂定位音樂播放器，主要優(yōu)勢(shì)在歌多，目前的發(fā)展還是在完善音樂播放器各功能并提供更多個(gè)性化服務(wù)。

2. 用戶群體分析

上面兩張數(shù)據(jù)圖分別來自艾瑞咨詢和白百度搜索指數(shù)，統(tǒng)計(jì)時(shí)間均為2018年Q1

分析：之前以為QQ音樂的年輕用戶應(yīng)該多于網(wǎng)易云音樂，但是，就上面的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)易云音樂的年輕用戶明顯多于QQ音樂，24歲以下用戶分別占比64.4%和43.2%。

對(duì)于這個(gè)結(jié)果，作者猜測(cè)：是由于QQ音樂上線時(shí)間較早，又由于QQ用戶使用其聽歌十分便利，因此存在一些使用時(shí)間較長(zhǎng)的老用戶；而網(wǎng)易云音樂內(nèi)容豐富，包含各類短視頻，在泛娛樂的大背景下，吸引年輕用戶是相對(duì)容易的。

從搜索省份分布可以看出兩者之間的細(xì)微差別，搜索網(wǎng)易云音樂的人群主要集中在廣東、北京、浙江、南京等省份；而QQ音樂搜索人群集中于山東、河南、江蘇等省份。而從搜索城市來看，一二線城市的用戶搜索網(wǎng)易云音樂的指數(shù)也略高于QQ音樂。

3. 產(chǎn)品體驗(yàn)

（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

從兩者產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖可以看出：在產(chǎn)品架構(gòu)大方向上，兩者區(qū)別不大，都是主要為六個(gè)大模塊，但是APP里的內(nèi)容差別較大。

網(wǎng)易云音樂比較重視電臺(tái)、視頻內(nèi)容，且占據(jù)網(wǎng)易云音樂APP較大欄目；相對(duì)應(yīng)的QQ音樂“發(fā)現(xiàn)”模塊，這塊內(nèi)容比較豐富，不僅包括QQ音樂達(dá)人生成的多篇文字介紹+視頻推薦組成的音樂頭條，同時(shí)QQ音樂自制的歌手采訪視頻，最后依靠騰訊的社交優(yōu)勢(shì)提供QQ好友聽歌動(dòng)態(tài)。

其次，在提供的更多輔助功能可以看出，兩者大體相同，而QQ音樂功能總體上比較完備，個(gè)性化功能較多。但是由于功能名字模糊和子功能設(shè)置不夠仔細(xì)，顯得比網(wǎng)易云音樂更加混亂。

（2）產(chǎn)品UI風(fēng)格對(duì)比

①首頁(yè)對(duì)比

色彩上，QQ音樂采用綠色為主色調(diào)，而網(wǎng)易云音樂采用紅色為主色調(diào)。其次，在搜索功能的設(shè)置上，網(wǎng)易云音樂選擇隱藏于右上角，在導(dǎo)航欄下方放置小分類模塊；而QQ音樂則把搜索功能置于導(dǎo)航欄下方，兩者設(shè)置的不同于兩個(gè)APP的特點(diǎn)有很大關(guān)系。

網(wǎng)易云音樂注重展示各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，因此需要更多位置對(duì)內(nèi)容分類，QQ音樂主要是版權(quán)多，因此將搜索置于顯眼位置。

QQ音樂的每次打開APP展示的頁(yè)面不固定，每次打開的首頁(yè)是都是用戶上次關(guān)閉應(yīng)用前停留的主導(dǎo)航頁(yè)面，用戶每次進(jìn)入APP的展示頁(yè)面不同會(huì)使用戶迷惑，同時(shí)也不能體驗(yàn)產(chǎn)品功能主次。

而網(wǎng)易云音樂在用戶進(jìn)入APP時(shí)均展示發(fā)現(xiàn)音樂頁(yè)，不會(huì)讓用戶迷惑沒有安全感。該頁(yè)面主要是音樂內(nèi)容、歌單推薦和電臺(tái)等內(nèi)容，用戶進(jìn)入即可搜索聽歌或者選擇歌單聽音樂。

②播放頁(yè)對(duì)比

網(wǎng)易云音樂的播放頁(yè)比較有特點(diǎn)：是一張旋轉(zhuǎn)的黑膠唱片和留聲機(jī)唱針，唱針會(huì)隨著歌曲的播放和暫停而動(dòng)作，象征著古典、經(jīng)典，也與當(dāng)初丁磊強(qiáng)調(diào)的音樂情懷有關(guān)。播放頁(yè)的設(shè)置與產(chǎn)品特點(diǎn)有一定的關(guān)系，但是網(wǎng)易云音樂整個(gè)頁(yè)面為了突出中間的唱片背景顏色有點(diǎn)顯白。而由于歌詞顏色字體為默認(rèn)字體顏色為白色，顯得歌詞有點(diǎn)模糊不清，目前似乎也沒有改變歌詞顏色的功能。

QQ音樂的播放器有其他裝扮功能，表示中間播放狀態(tài)的標(biāo)志可以有旋轉(zhuǎn)圓盤封面、靜止圓盤封面、方形封面和歌手寫真等形式，同時(shí)QQ音樂的歌詞不僅可以設(shè)置歌詞大小同時(shí)還能依據(jù)喜好改變顏色，能更好地滿足不同用戶的需求。

更多操作功能：網(wǎng)易云音樂主要以線+文字描述來展示，顯得更加有序；QQ音樂以面展示，雖然各小功能分別對(duì)應(yīng)不同的icon，但是輔助說明文字太小以及各小功能排列混亂，仍會(huì)使初級(jí)用戶迷惑。

兩個(gè)APP在功能展示上使用的UI設(shè)計(jì)較不同，網(wǎng)易云音樂是小圖標(biāo)+文字+列表形式，QQ音樂是大圖標(biāo)+小文字+平面排列形式，各有優(yōu)劣。

（3）特色功能（產(chǎn)品差異化對(duì)比）

網(wǎng)易云音樂：

①私人FM 、每日推薦

這兩個(gè)功能的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)易云音樂的推薦算法，至于這個(gè)平臺(tái)為何能做到如此精準(zhǔn)的推薦，應(yīng)該比我所來了解的協(xié)同過濾要高級(jí)許多。但是，推薦算法的基礎(chǔ)還是用戶數(shù)據(jù)，網(wǎng)易云音樂的推薦都是根據(jù)用戶的聽歌習(xí)慣、收藏歌單情況和評(píng)價(jià)情況等數(shù)據(jù)來進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后實(shí)現(xiàn)智能精準(zhǔn)推薦。

日推和私人FM歌曲的最新評(píng)論里經(jīng)常有用戶表示對(duì)網(wǎng)易云音樂日推歌曲的喜歡和驚喜，紛紛表示“網(wǎng)易云音樂很懂我”。而每天6:00更新的“每日推薦”歌單準(zhǔn)時(shí)上線也會(huì)給用戶帶來音樂平臺(tái)的歸屬感。這功能讓用戶聽歌的數(shù)量增高，一定程度上彌補(bǔ)了音樂版權(quán)少的短板，畢竟日推和私人FM對(duì)于沒有明確歌曲需求的用戶是綽綽有余的。

從功能的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)上看，私人FM頁(yè)面的播放頁(yè)面與平常歌曲播放頁(yè)面有所不同。首先是專輯展示形式不同，為了與平常歌曲播放頁(yè)區(qū)別開來，讓用戶清楚自己所屬音樂播放位置，私人FM頁(yè)面使用方形專輯頁(yè)面展示。

特別的是，私人FM播放頁(yè)面沒有“返回上一曲功能”，取而代之的是“喜歡”與“刪除（不喜歡）”，旨在讓用戶更認(rèn)真地對(duì)正在播放的歌曲做處理。這個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)很巧妙，能收集到更多用戶聽歌的真實(shí)數(shù)據(jù)，也鼓勵(lì)用戶對(duì)歌曲依從內(nèi)心的處理。

②付費(fèi)電臺(tái)、小冰電臺(tái)

網(wǎng)易云音樂在電臺(tái)上的布局與其他APP也有些不同，優(yōu)質(zhì)電臺(tái)需要付費(fèi)購(gòu)買才能收聽。一定程度上給電臺(tái)內(nèi)容形成分類，讓用戶了解到平臺(tái)上有較優(yōu)秀的電臺(tái)節(jié)目。同時(shí)，展示付費(fèi)精品，讓用戶慢慢接受知識(shí)付費(fèi)的現(xiàn)象，為后期商業(yè)化鋪墊。

小冰電臺(tái)是微軟宣布和網(wǎng)易云音樂合作的人工智能互動(dòng)電臺(tái)，可以隨時(shí)收聽小冰電臺(tái)的內(nèi)容，小冰電臺(tái)內(nèi)容是自動(dòng)生成，并且支持聊天互動(dòng)。小冰電臺(tái)自己介紹歌曲相關(guān)信息并播放歌曲，歌曲內(nèi)容其實(shí)是算法推薦生成，但是小冰電臺(tái)支持語音聊天、語音點(diǎn)播，更接近以前人們聽電臺(tái)是撥打電話點(diǎn)歌的收聽電臺(tái)形式。

③云音樂商城

網(wǎng)易云音樂利用其網(wǎng)易電商的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)為音樂用戶提供音樂相關(guān)周邊，商品種類豐富，數(shù)碼影音、歌手周邊、樂器等熱門產(chǎn)品，帶上網(wǎng)易云音樂這個(gè)品牌標(biāo)志的產(chǎn)品讓用戶體驗(yàn)作為網(wǎng)易云音樂粉絲的待遇。

• 一方面，為企業(yè)獲得盈利提供機(jī)會(huì)；
• 另一方面，售賣帶有網(wǎng)易云音樂標(biāo)志的產(chǎn)品提高用戶的APP歸屬感，增加用戶粘性。

QQ音樂（要添加更多圖片+以及文字修改）：

①個(gè)性裝扮

QQ音樂主打個(gè)性潮流，希望吸引更多年輕用戶。個(gè)性裝扮讓用戶自己定制播放器，滿足個(gè)性化定制的需求。同時(shí)，裝扮套裝有會(huì)員與免費(fèi)的區(qū)別，有用戶付費(fèi)購(gòu)買的可能。定制內(nèi)容上，QQ音樂利用其明星資源多的優(yōu)勢(shì)，提供明星相關(guān)裝扮，滿足年輕粉絲用偶像標(biāo)榜自己的心理。

②視頻海報(bào)

與靜態(tài)海報(bào)歌詞不同，視頻海報(bào)支持用戶上傳或拍攝短視頻后自主配上相關(guān)歌曲生成個(gè)性化短視頻，還可以對(duì)視頻設(shè)置特效和濾鏡。這個(gè)功能增高用戶分享歌詞的概率。同時(shí)，增加了分享音樂的趣味性。比起靜態(tài)歌詞，個(gè)性化的短視頻配上音樂片段也更具吸引力，吸引跟多用戶關(guān)注QQ音樂。

③明星歌手直播回放

利用騰訊音樂集團(tuán)的強(qiáng)大資源，QQ音樂和騰訊視頻聯(lián)合拿到很多明星歌手的演唱會(huì)獨(dú)家直播版權(quán)，為了滿足更多粉絲的觀看需求，提供直播回看功能。高清且沒有廣告，比視頻播放器更快捷方便。

同時(shí)，直播回放的視頻是經(jīng)過后期修飾后的精品，音樂效果比現(xiàn)場(chǎng)直播更好看，也會(huì)剪掉演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與音樂無關(guān)的互動(dòng)場(chǎng)面，有更好的音樂體驗(yàn)。

④音樂頭條

QQ音樂的音樂頭條是QQ音樂運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)每日推送，圖片+軟文推薦+歌曲播放鏈接的推送形式在歌曲APP比較少見，用戶在閱讀音樂或歌手的相關(guān)信息時(shí)播放相關(guān)音樂。同時(shí)，推送內(nèi)容也較多變，某個(gè)歌手特輯、演唱會(huì)特輯或者歌單推薦等，新穎的內(nèi)容和形式較有特色，吸引較多用戶關(guān)注。

⑤好友情報(bào)站

QQ音樂利用QQ的社交資源，向用戶提供“好友情報(bào)站”功能，用戶可以看到好友最近的聽歌動(dòng)態(tài)、好友常聽歌單以及聽歌口味相近好友排序等。把用戶的社交需求與音樂結(jié)合，滿足用戶了解好友的聽歌情況，讓用戶知道好友也在使用QQ音樂聽歌當(dāng)遇到歌慌的狀態(tài)，好友的聽歌動(dòng)態(tài)可以給用戶參考。

⑥那年今日

與QQ空間的“那年今日”類似，QQ音樂的“那年今日”功能可以讓用戶知道以前的今天他的聽歌狀況，同時(shí)還形成可以分享的精美海報(bào)，屬于較新穎的功能，滿足懷舊心理和善于分享聽歌動(dòng)態(tài)的用戶。用戶看到那年今日所聽歌曲，會(huì)想起當(dāng)時(shí)聽這首歌的情景、心境，QQ音樂記錄用戶的聽歌軌跡，讓用戶有專屬的聽歌記憶。

⑦話題討論

“發(fā)現(xiàn)”模塊的話題討論形式是QQ音樂發(fā)布話題，用戶參與討論并分享與話題相關(guān)歌曲。也是QQ音樂社交的體現(xiàn)，鼓勵(lì)用戶分享討論，增加用戶粘性。以熱點(diǎn)話題吸引用戶觀眾，激發(fā)用戶分享的意愿，是較好的社區(qū)運(yùn)營(yíng)形式。但是，僅用一句話來吸引用戶討論的做法過于單調(diào)，除了忠誠(chéng)老用戶，往往不能激起新用戶的分享興趣。

（4）基本功能對(duì)比

①播放音樂

作為音樂播放器，播放頁(yè)的布局大體相同：頁(yè)面上部分為歌曲名稱、歌手名稱及專輯照片，下半部分為基本操作區(qū)。主要的區(qū)別在于查看歌詞的功能操作差異，網(wǎng)易云音樂點(diǎn)擊中間圓盤進(jìn)入歌詞頁(yè)面，QQ音樂采用滑動(dòng)方式呈現(xiàn)，向右滑動(dòng)出現(xiàn)歌詞信息。

播放音樂查看歌詞是音樂APP的基本而功能，兩個(gè)不同的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)不同的用戶習(xí)慣，導(dǎo)致一個(gè)APP的忠實(shí)用戶幾乎不能暢快的使用另一個(gè)APP，同樣的操作在不同的APP帶來不同的操作后果往往會(huì)使用戶煩躁而不會(huì)選擇同時(shí)安裝兩個(gè)APP。

對(duì)于歌曲MV播放功能，網(wǎng)易云選擇不在音樂播放頁(yè)顯示MV查看入口，而是僅隱藏于歌曲“等多操作”列表；而QQ音樂對(duì)于有音樂MV的歌曲會(huì)直接顯示在播放頁(yè)面，若沒有則直接沒有播放MV入口。

差異原因與兩個(gè)音樂的APP內(nèi)容有關(guān)，網(wǎng)易云音樂音樂版權(quán)較少，擁有的MV更少，因此隱藏MV播放功能，且該功能不再只是顯示歌曲MV，還可以播放與該歌曲相關(guān)的視頻；QQ音樂注重版權(quán)，而短視頻內(nèi)容很少，對(duì)于歌曲的視頻內(nèi)容只提供播放歌曲MV功能。

同時(shí)，對(duì)于相似推薦歌曲的推薦，兩個(gè)APP的處理也有較大差異，網(wǎng)易云音樂隱藏于歌曲“等多操作”列表，QQ音樂將播放頁(yè)向左滑動(dòng)出現(xiàn)歌曲詳細(xì)信息以及相關(guān)歌曲推薦。

總結(jié)：對(duì)于最核心的播放器模塊，QQ音樂功能上更豐富，如制作微視短視頻、設(shè)置鈴聲、設(shè)置QQ空間背景音樂、設(shè)置個(gè)性播放器、全民K歌唱這首歌等；網(wǎng)易云音樂在功能上簡(jiǎn)化了，而在交互操作上更便捷。

②評(píng)論

網(wǎng)易云音樂允許用戶復(fù)制和分享他人評(píng)論，復(fù)制時(shí)不帶原評(píng)論人的信息。這樣的做法導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂用戶隨意復(fù)制粘貼熱評(píng)，使評(píng)論區(qū)出現(xiàn)很多重復(fù)評(píng)論。同時(shí)，分享他人評(píng)論不知是否屬于侵權(quán)？而QQ音樂則只能分享自己的評(píng)論不支持分享他人評(píng)論。

評(píng)論分享渠道對(duì)比：

網(wǎng)易云音樂支持的分享渠道很多，包括APP間內(nèi)容分享，也有保存到本地的功能，QQ音樂分享渠道主要為騰訊社交軟件和新浪微博平臺(tái)。

評(píng)論數(shù)對(duì)比：

選取了幾個(gè)不同類型的歌曲，簡(jiǎn)單比較了兩個(gè)APP的評(píng)論數(shù)，可以看到網(wǎng)易云音樂的評(píng)論幾乎均高于QQ音樂，其中李宇春的《動(dòng)物世界》不同的原因是該歌曲是李易峰主演電影主題曲，其評(píng)論區(qū)主要為兩人粉絲評(píng)論。

小結(jié)：兩者在評(píng)論分享權(quán)限和分享渠道上存在很大的差別，其深層原因主要與兩者對(duì)音樂評(píng)論的重視程度不同。

網(wǎng)易云音樂的評(píng)論區(qū)是比較強(qiáng)大的UGC內(nèi)容，17年3月網(wǎng)易云音樂還特意以熱評(píng)為運(yùn)營(yíng)核心策劃線下推廣活動(dòng)并獲得很大成功提高了產(chǎn)品知名度。因此網(wǎng)易云音樂非常重視鼓勵(lì)用戶發(fā)表評(píng)論，有些歌曲的評(píng)論數(shù)在10萬條以上，而評(píng)論數(shù)目也甚至成為用戶判斷該首歌曲是否值得聽的參考條件，聽歌多選評(píng)論數(shù)多的歌曲，說明歌曲火很多人都在聽。

而QQ音樂目前對(duì)于評(píng)論區(qū)的重視相對(duì)較低，沒有特意引導(dǎo)用戶去評(píng)論，因此相同歌曲在QQ音樂的評(píng)論數(shù)明顯少于網(wǎng)易云音樂。

（5）增值服務(wù)對(duì)比

對(duì)比兩個(gè)APP的會(huì)員特權(quán)和價(jià)格，可以發(fā)現(xiàn)：目前網(wǎng)易云音樂的黑膠會(huì)員比QQ音樂的綠磚會(huì)員，比較突出的特權(quán)的可以免除開機(jī)廣告；商業(yè)化總是免不了廣告對(duì)于APP用戶的打擾，網(wǎng)易云音樂的黑膠會(huì)員竟然有免除廣告的特權(quán)，猜想是因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂商業(yè)化剛剛起步。

同時(shí)，其APP內(nèi)容豐富，用戶進(jìn)入APP后留存的概率高，為了拉取更多用戶，網(wǎng)易云音樂暫時(shí)選擇流失一定廣告的收入換取大量忠誠(chéng)用戶。再次，從會(huì)員的價(jià)格也可以看出，網(wǎng)易云音樂會(huì)員價(jià)格低于QQ音樂會(huì)員價(jià)格。

另一個(gè)原因也可能是網(wǎng)易云音樂的音樂版權(quán)和增值服務(wù)確實(shí)少于QQ音樂，網(wǎng)易云音樂的會(huì)員價(jià)值確實(shí)低于QQ音樂。

（6）用戶評(píng)論對(duì)比

網(wǎng)易云音樂 — App Store 評(píng)分情況(七麥數(shù)據(jù))

QQ音樂 — App Store 評(píng)分情況(七麥數(shù)據(jù))

從兩者在APP store上的評(píng)分情況看，兩者不分伯仲，但其中是否含有水分也難以評(píng)判，接下來看一下七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的各下載網(wǎng)友在APP store 對(duì)兩款產(chǎn)品的具體評(píng)價(jià)情況。

總結(jié)兩者的5星好評(píng)和1星評(píng)價(jià)情況，分析兩者吸引用戶的原因以及用戶的意見。

網(wǎng)易云音樂：

贊賞：

1. 用戶表示網(wǎng)易云音樂雖然因?yàn)榘鏅?quán)的原因較多原唱歌曲沒有資源，但是網(wǎng)易云音樂提供優(yōu)質(zhì)的翻唱版本也能滿足大部分用戶的聽歌需求。
2. 智能推薦歌單和私人FM較精準(zhǔn)，每天的推薦都是用戶大多數(shù)喜歡的音樂。
3. 走心的評(píng)論區(qū)，聽歌之前會(huì)習(xí)慣性先看以下評(píng)論數(shù)多少，無聊的時(shí)候可以邊聽歌邊翻評(píng)論。
4. APP的UI設(shè)計(jì)清爽簡(jiǎn)單，功能容易找到。

建議：

1. 版權(quán)太少，周杰倫、TFBOYS等歌手的音樂沒有資源，希望能爭(zhēng)取更多的音樂版權(quán)。
2. 評(píng)論區(qū)的有復(fù)制粘貼評(píng)論、評(píng)論與歌曲無關(guān)的現(xiàn)象；熱評(píng)沒有改變，希望能輪流展示其他走心評(píng)論。
3. 很多用戶調(diào)侃網(wǎng)易云音樂越來越不像音樂播放器了，平臺(tái)上與音樂無關(guān)的內(nèi)容太多，有些用戶發(fā)布的視頻與音樂無關(guān)，用戶希望隱藏短視頻入口。
4. 對(duì)于付費(fèi)會(huì)員的使用權(quán)限不滿意。

QQ音樂：

贊賞：

1. 版權(quán)多，曲庫(kù)豐富；
2. 聽歌識(shí)曲和哼歌識(shí)曲很方便，可以很快找到所需音樂；
3. 有全名K歌入口，聽完歌曲可以進(jìn)入全名K歌自己唱，方便快捷；
4. 音樂MV齊全，視頻海報(bào)較有趣；
5. 個(gè)性裝扮很多，可以根據(jù)愛好組合成不同形式的播放器，非常具有個(gè)性。

建議:

1. 智能匹配不夠準(zhǔn)確，推送的歌曲不是用戶喜歡的類型；
2. 版權(quán)問題，有些歌不能聽；
3. 有些歌曲播放下載都要付費(fèi)，會(huì)員到期緩存會(huì)員歌曲不能聽；
4. 彈幕太內(nèi)容無用，用戶表示彈幕往往是很多粉絲刷偶像名字或者被調(diào)侃為小學(xué)生表白墻，對(duì)用戶來說，實(shí)際意義不大；
5. 界面設(shè)計(jì)有些混亂，用戶找某個(gè)功能要花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)。

總結(jié)：從上面搜集到的評(píng)論分析可以看出，網(wǎng)易云音樂的主要優(yōu)勢(shì)時(shí)平臺(tái)內(nèi)容豐富、UI界面和智能推薦歌單，用戶希望改進(jìn)的是版權(quán)少以及音樂和其他內(nèi)容的平衡問題。QQ音樂獲得好評(píng)的主要原因是版權(quán)歌曲多和個(gè)性裝扮等個(gè)性功能較突出，但是在智能推薦歌單、彈幕功能和界面UI方面做得不夠好。

4. 運(yùn)營(yíng)策略

網(wǎng)易云音樂：

以平臺(tái)內(nèi)容為運(yùn)營(yíng)核心，其中包括評(píng)論、歌單等，結(jié)合明星運(yùn)營(yíng)，配以活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)易云音樂在線下活動(dòng)策劃方面，由于沒有當(dāng)紅歌手強(qiáng)大的號(hào)召力以及網(wǎng)易集團(tuán)在娛樂領(lǐng)域涉足較淺，線下活動(dòng)比QQ音樂更難策劃，但是網(wǎng)易云音樂依靠其強(qiáng)大走心的評(píng)論實(shí)現(xiàn)很完美的營(yíng)銷。

2017年3月杭州地鐵創(chuàng)意營(yíng)銷正是利用了其高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，從4億樂評(píng)中提取點(diǎn)贊數(shù)最多的5000條走心評(píng)論，再?gòu)?000條中精選85條印在杭州市地鐵1號(hào)線“樂評(píng)專列”和整個(gè)江陵路地鐵站，這85條評(píng)論連續(xù)多日刷屏，感動(dòng)了無數(shù)人，成功的擴(kuò)大了網(wǎng)易云音樂的知名度和影響力。

同年8月，網(wǎng)易云音樂精選了30條樂評(píng)，印到了4億瓶農(nóng)夫山泉上，不僅實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的合作，網(wǎng)易云音樂又因?yàn)閺?qiáng)大的UGC評(píng)論持續(xù)他的知名度。

QQ音樂：

以音樂版權(quán)和明星歌手為運(yùn)營(yíng)核心，自制音樂綜藝并結(jié)合線下活動(dòng)（QQ音樂粉絲線下見面會(huì)、QQ音樂節(jié)）推廣造勢(shì)，利用騰訊帝國(guó)良好的社交基因，多渠道傳播，為用戶打造一個(gè)資源強(qiáng)大的音樂平臺(tái)，類似于一個(gè)音樂版的商城，提供海量音樂資源供用戶選擇。利用粉絲為偶像新歌支持打榜行為，設(shè)置各種打榜分享活動(dòng)，吸引用戶下載APP分享音樂并充值打榜道具等。

如果我是PM

如果我是pm，我將做以下的改進(jìn)：

網(wǎng)易云音樂：

1. 聽歌識(shí)曲是滿足用戶在商場(chǎng)或其他場(chǎng)合聽到好聽的旋律后想放到手機(jī)播放或下載的使用場(chǎng)景，很好的補(bǔ)充和擴(kuò)展了用戶的找歌方式。作為音樂APP常用功能，建議放在更明顯的位置，而不是放于“更多”模塊。
2. “視頻后臺(tái)播放”功能入口太深，建議放于前一級(jí)模塊，即直接位于“更多”，而不是需要點(diǎn)擊才顯示的“設(shè)置”模塊。雖然短視頻的目的是增加用戶粘性與社交性，但是對(duì)于音樂數(shù)量少而視頻內(nèi)容豐富的網(wǎng)易云音樂，用戶在音樂平臺(tái)上看視頻的目的還是尋找好音樂的。因此，對(duì)于明星現(xiàn)歌唱場(chǎng)版音質(zhì)好的視頻，用戶希望僅僅收聽聲音即可。
3. 掌握好音樂和視頻的平衡，目前網(wǎng)易云音樂對(duì)視頻的重視程度有些超過音樂本身了，在首頁(yè)下拉的推薦內(nèi)容里，視頻推薦模塊占比幾乎等同超過歌單推薦模塊占比。建議視頻推薦和歌單推薦做更好的界線，讓用戶了解自己點(diǎn)擊的到底是什么，目前的分類標(biāo)記不夠顯眼。
4. 增加設(shè)置歌詞顏色功能，目前播放器僅支持設(shè)置字體大小，其實(shí)目前白色字體相對(duì)于灰色的背景顯得有些不清楚，讓用戶自己設(shè)置歌詞顏色選擇自己認(rèn)為比較清楚的顏色。

在購(gòu)買會(huì)員時(shí)，支持用戶自己設(shè)置購(gòu)買會(huì)員時(shí)間，不要①只提供幾個(gè)固定的時(shí)間段。

QQ音樂：

1. 建議UI和UE對(duì)APP的設(shè)計(jì)風(fēng)格再討論確認(rèn)一下，結(jié)合用戶的建議定制更好的UI界面。
2. “發(fā)現(xiàn)”模塊的內(nèi)容設(shè)置太混亂，建議將幾大欄目做好分類用不同tab展示，而不是現(xiàn)在各個(gè)小欄目位于同一個(gè)頁(yè)面，頁(yè)面內(nèi)容既包含視頻又包含討論話題、好友聽歌動(dòng)態(tài)等，顯得非?；靵y。
3. 給視頻添加分類標(biāo)簽，讓用戶更快觀看感興趣的視頻。如：“直播”、“影視音樂”“舞蹈”等
4. 增加導(dǎo)入外部歌單功能，QQ音樂版權(quán)較多，對(duì)于外部導(dǎo)入的歌單應(yīng)該能做到大多數(shù)都能收聽，不會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)入的歌單不能收聽而引起用戶不滿的狀況。這個(gè)功能其實(shí)還要斟酌，用戶導(dǎo)入外部歌單的需求是否能讓他們忽略或接受有些歌不能聽的后果。
5. 個(gè)性裝扮提供純色主題，不是所有使用個(gè)性裝扮的用戶都是為了設(shè)置成太花俏的套裝，也可能僅僅想換個(gè)顏色。

總結(jié)

最后結(jié)合swot分析方法總結(jié)兩者的情況，并分析其發(fā)展趨勢(shì)：

總結(jié)：

兩款產(chǎn)品的定位不同，QQ音樂專注于音樂本身，海量的曲庫(kù)和明星資源是其主要優(yōu)勢(shì)；而網(wǎng)易云音樂主打音樂的發(fā)現(xiàn)與分享，通過個(gè)性化推薦和音樂社交分享，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，同時(shí)，網(wǎng)易云音樂布局短視頻和電臺(tái)等其他內(nèi)容，增加用戶粘性。網(wǎng)易云音樂良好的口碑和用戶忠誠(chéng)度恰恰是QQ音樂所缺少的，網(wǎng)易云音樂是QQ音樂最強(qiáng)勁的對(duì)手。

目前網(wǎng)易云音樂發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，QQ音樂正準(zhǔn)備隨著騰訊娛樂集團(tuán)赴美上市。雖然用戶對(duì)于音樂的訴求不在只是聽歌看MV，很多音樂平臺(tái)也紛紛加入短視頻布局階段。但是，也有很多用戶對(duì)于網(wǎng)易云音樂過于重視短視頻而表示反感。

那么網(wǎng)易云音樂接下來是繼續(xù)布局除了音樂之外的其他內(nèi)容，還是將重心轉(zhuǎn)移到音樂上？而QQ音樂在其他APP紛紛布局視頻的情況下是否選擇布局更多內(nèi)容還是專注于音樂服務(wù)呢？

他們的決定很有可能改變很多用戶同時(shí)安裝這兩款A(yù)PP的狀況，拭目以待。

本文由 @七月seven 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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