自傳播力,檢驗(yàn)裂變營(yíng)銷(xiāo)的唯一標(biāo)準(zhǔn)
自傳播力是檢驗(yàn)裂變營(yíng)銷(xiāo)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。是否為裂變營(yíng)銷(xiāo),只需看其是否具備自傳播力就行了。
裂變營(yíng)銷(xiāo),說(shuō)白了就是精心打磨相關(guān)內(nèi)容在人群傳播中的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),使得內(nèi)容能夠通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)的方式的進(jìn)行延伸裂變,來(lái)增加傳播的時(shí)間和覆蓋的人群廣度。
所以裂變,本質(zhì)就是利用他人的影響力和社交圈,來(lái)形成一個(gè)平行維度到另一個(gè)平行維度的橫向傳播。
而這個(gè)過(guò)程中,最至關(guān)重要的是——搞清楚用戶(hù)的傳播動(dòng)機(jī)是什么。
一、裂變的設(shè)置邏輯
每次打造裂變營(yíng)銷(xiāo)方案前,我們想的最多的應(yīng)該就是“這個(gè)方案能引爆刷屏嗎”,這么想就走偏了,但換個(gè)角度想“這個(gè)方案‘用戶(hù)’為什么要轉(zhuǎn)發(fā)?”也許你就看清楚了。
用戶(hù)市場(chǎng)好比一片靜謐的湖面,而營(yíng)銷(xiāo)方案則是那塊石子,營(yíng)銷(xiāo)方案落入用戶(hù)湖面中引起漣漪意味著引起反響,而越優(yōu)異的裂變方案,越能引起用戶(hù)市場(chǎng)的層層傳播。特別是站在用戶(hù)的角度去思考傳播邏輯,越能真正地掀起波瀾。
說(shuō)到能“引起波瀾”的傳播動(dòng)機(jī),就必不可少的需要我們?nèi)パ芯坑脩?hù)心理。一般來(lái)說(shuō)用戶(hù)對(duì)一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有以下四種心理反應(yīng):
- 基于好的方案包裝產(chǎn)生好奇心理誘導(dǎo)我們關(guān)注此次活動(dòng);
- 從眾心理促使自己跟隨周邊人一起參與;
- 占便宜、圖優(yōu)惠心理吸引自己也要參與;
- 成就感心理促使自己分享給社交圈進(jìn)行傳播。
基于這四種心理,我們可以把裂變的設(shè)置邏輯分為兩點(diǎn):
- 要有好的“包裝”,具有煽動(dòng)性、強(qiáng)導(dǎo)向性的文案、海報(bào)等,能夠誘導(dǎo)目標(biāo)人群進(jìn)行關(guān)注;
- 要有好的“內(nèi)核”,能夠形成強(qiáng)烈的傳播動(dòng)機(jī),讓目標(biāo)人群進(jìn)行廣泛的自傳播。
二、裂變的“包裝”
不同的群體有不同的利益需求和關(guān)注點(diǎn),底層群體的關(guān)注點(diǎn)更多的是折扣、優(yōu)惠、現(xiàn)金券、返現(xiàn)、贈(zèng)禮等物質(zhì)利益;中層群體,關(guān)注的就是體面、格調(diào)等精神層次的利益因素;而高層群體關(guān)注的則是自我價(jià)值和體驗(yàn)感。
比如拼多多,一個(gè)專(zhuān)注于C2B的第三方社交電商平臺(tái),將其裂變思路以“拼團(tuán)更優(yōu)惠”的形式進(jìn)行包裝。
簡(jiǎn)單明了,直接表明了拼多多的目的是優(yōu)惠,功能是拼團(tuán)。讓用戶(hù)通過(guò)發(fā)起和同事、親友、同學(xué)甚至鄰居的拼團(tuán),以更低的價(jià)格,買(mǎi)到優(yōu)惠的商品。這種天然具備自傳播能力的產(chǎn)品模式,成功在底層市場(chǎng)引起裂變傳播,幫助拼多多在電商紅海當(dāng)中成功殺出一條血路。
所以,在確定了目標(biāo)核心用戶(hù)群后,我們需要根據(jù)用戶(hù)群體的特征和習(xí)慣采取對(duì)應(yīng)的“包裝方案”。當(dāng)你的目標(biāo)群體是底層群體,社交成本低下,那么文案越露骨越有噱頭效果越好。
比如趣頭條的“刷刷新聞就能賺現(xiàn)金”,支付寶五福活動(dòng)的“集齊五福,拼手氣分5億”,還有支付寶賺錢(qián)紅包的“推薦有賞金”,都是中國(guó)近幾年刷屏最狠的裂變營(yíng)銷(xiāo)文案。
可是當(dāng)你的用戶(hù)是一二線(xiàn)城市的白領(lǐng)人群,那么文案的包裝就很講究,不僅要給他們明確分享的好處,還要符合他們的格調(diào)、審美、心理共鳴,讓他們分享的“足夠體面”。
瑞幸在這一點(diǎn)上就深諳此道,其裂變的點(diǎn)就在于將“首杯免費(fèi)”包裝成“新用戶(hù)特權(quán)”。在建立了巨大投入的前提下,用戶(hù)能買(mǎi)賬也是因?yàn)轶w面地給了用戶(hù)足夠的“好處”,畢竟針對(duì)一二線(xiàn)城市的都市白領(lǐng),沒(méi)有好的包裝,一股LOW味,也不會(huì)被群體所接受。
就像一瓶普通的雞尾酒、日式料理和牛角包,配上有趣的、有情懷的文案來(lái)包裝,就瞬間逼格滿(mǎn)滿(mǎn)。既能吸引你的注意力,還能讓你順便拍個(gè)照發(fā)個(gè)朋友圈,收獲分享(裝x)的樂(lè)趣。激發(fā)自傳播就是這么來(lái)的。
總結(jié)起來(lái)就是,讓用戶(hù)通過(guò)分享能獲得好處,那就是成功的裂變。
在裂變的包裝方面,加文案、做海報(bào)、植彩蛋是最可行也最常用的幾種方式。特別是文案,是操作最簡(jiǎn)單、性?xún)r(jià)最高的自傳播戰(zhàn)術(shù)。好的文案就像是外表誘人、濃郁芬芳的蛋糕,讓人看一眼就有想要嘗試一口的欲望,但同時(shí),文案的包裝一定要切合時(shí)宜并符合調(diào)性,否則就是翻車(chē)慘案,比如最近的杜蕾斯和喜茶聯(lián)名的文案。
三、裂變的“內(nèi)核”
說(shuō)到傳播動(dòng)機(jī),我更愿意以一個(gè)直觀的詞來(lái)描述——獎(jiǎng)勵(lì),只有用戶(hù)認(rèn)為“有利可圖”,用戶(hù)才愿意去轉(zhuǎn)發(fā),才能形成自傳播力。
裂變式傳播一般有兩種獎(jiǎng)勵(lì):
一種是顯性獎(jiǎng)勵(lì),比如用戶(hù)參與轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送禮品或滿(mǎn)減券,是能得到直接的、看得到的好處;另一種是隱性獎(jiǎng)勵(lì),這種則來(lái)源于用戶(hù)參與轉(zhuǎn)發(fā)了自己會(huì)有一種心理上的成就感,用戶(hù)會(huì)覺(jué)得這種轉(zhuǎn)發(fā)能讓自己看起來(lái)更加睿智、有審美、有檔次、有格調(diào)、風(fēng)趣開(kāi)朗等。
這兩種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制前者比較初級(jí),后者較為高明;前者成本高、投放范圍廣、運(yùn)營(yíng)難度大,后者成本低、運(yùn)營(yíng)難度?。磺罢叩牧炎冃试谙鲁潦袌?chǎng)奇高,后者的裂變效果在中高產(chǎn)階層中更好。
不難看出,裂變的“內(nèi)核”實(shí)際上分為兩類(lèi):精神層面和物質(zhì)層面,具體如何抉擇可以視目標(biāo)群體而定。
比如“三人成團(tuán),團(tuán)長(zhǎng)免單”這種裂變套路,就是給了用戶(hù)物質(zhì)利益的動(dòng)機(jī)。而微信紅包的裂變,則是基于用戶(hù)的社交需求,特別是逢年過(guò)節(jié),大家都需要紅包往來(lái)進(jìn)行親友或商務(wù)間的關(guān)系維護(hù);所以微信紅包在2014年推出來(lái)之后,在短短兩年整幫助微信綁定了兩億張銀行卡。
當(dāng)年的修圖軟件天天P圖和百度魔圖,分別更新了“制作小學(xué)生證件照”、“PK明星臉”的創(chuàng)意功能,極大提升了產(chǎn)品的趣味性并成功激發(fā)了朋友圈的自傳播。其自傳播力在于滿(mǎn)足了用戶(hù)的好奇心和趣味性,能讓用戶(hù)主動(dòng)地進(jìn)行分享。
所以,百度魔圖憑借此更新在短短幾天內(nèi)斬獲千萬(wàn)App激活,令人咂舌。
就像我們?cè)谂笥讶吹降母鞣N“精準(zhǔn)測(cè)你天生自帶哪種好運(yùn)?”“智商測(cè)試:測(cè)你是哪種類(lèi)型的天才? ”“趣味測(cè)試:測(cè)測(cè)你的幸運(yùn)色是什么”等H5頁(yè)面,其裂變的思維邏輯是一樣的,都是基于用戶(hù)的趣味從而產(chǎn)生自傳播力。
當(dāng)然,也不是所有的裂變都分為“包裝”和“內(nèi)核”,也有特殊情況,即“包裝”即“內(nèi)核”,兩者合而為一。文案、海報(bào)、文章等本身就自帶自傳播力,最典型的有江小白和杜蕾斯和GQ實(shí)驗(yàn)室、新世相等千萬(wàn)+粉絲公眾號(hào)。
新世相公眾號(hào),策劃過(guò)多起具有自傳播力的裂變案例,比如《我買(mǎi)好了30張機(jī)票在機(jī)場(chǎng)等你:4小時(shí)后逃離北上廣》你一定看過(guò)或聽(tīng)過(guò)。這篇文章既突出了一線(xiàn)城市青年男女說(shuō)走就走的心理狀態(tài),讓不得已的白領(lǐng)心里癢癢的,又賣(mài)了文藝的情懷,裝逼范兒十足,成功幫助新世相公眾號(hào)單篇文章轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)百萬(wàn)、增粉超十萬(wàn)。
江小白的裂變營(yíng)銷(xiāo)也一直為業(yè)內(nèi)外所夸贊,通過(guò)各種走心的瓶身文案,比如:“最想說(shuō)的話(huà)在眼睛里、草稿箱里、夢(mèng)里和酒里”、“所謂孤獨(dú)就是有的人無(wú)話(huà)可說(shuō),有的話(huà)無(wú)人可說(shuō)”、“總覺(jué)得沒(méi)喝夠,其實(shí)是沒(méi)聊透”,成了社交網(wǎng)站刷屏的常客,被自媒體追捧,消費(fèi)者買(mǎi)單。
為什么江小白具備這么高的自傳播力呢?
因?yàn)榻“自谟媚贻p人的方式走近年輕人,通過(guò)文案契合了年輕群體的生活態(tài)度和處世觀,讓年輕人熱衷于去主動(dòng)傳播這個(gè)品牌所代表的的文化和價(jià)值觀。
因?yàn)槔斫?,所以走紅,所以裂變。
四、裂變的渠道
用戶(hù)的時(shí)間花在哪里,決定了自傳播時(shí)代的主平臺(tái)。而微信、微博就是最典型的兩大裂變平臺(tái)——大家愿意去分享、交流和轉(zhuǎn)發(fā)的信息才能形成廣泛的影響力。
傳統(tǒng)媒體早已一去不復(fù)返,PC時(shí)代也逐漸漸式微,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代早已成為了主流,大家的注意力基本上都轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上。一眼望去,全是低頭族,全是沉迷于手機(jī)的人。
《2017 年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》表明:中國(guó)用戶(hù)平均每天投入到移動(dòng)應(yīng)用的時(shí)間為大約 31 億小時(shí),投入到微信的時(shí)間約為 9 億小時(shí),微信占中國(guó)手機(jī)用戶(hù)近 30% 使用時(shí)間,其次才是微博。
同時(shí),由于微信去中心化的生態(tài)模式,導(dǎo)致每個(gè)人的能量更加平均;而微博是流量集中但弱化社交關(guān)系的生態(tài),導(dǎo)致微信的裂變能力(自傳播力)優(yōu)于微博。
所以,從傳播的結(jié)果和人們的關(guān)注點(diǎn)這兩方面來(lái)看,要想引爆更廣的裂變,形成巨大的自傳播力,微信微博才是主戰(zhàn)場(chǎng)。
五、裂變營(yíng)銷(xiāo)的盲區(qū)
自營(yíng)銷(xiāo)誕生以來(lái),包括國(guó)內(nèi)外、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)品牌,幾乎90%的營(yíng)銷(xiāo)方案都不具備自傳播力。而裂變營(yíng)銷(xiāo)在于自傳播力上的天然優(yōu)勢(shì),讓其處于營(yíng)銷(xiāo)鏈的頂層,當(dāng)其他營(yíng)銷(xiāo)方案還處于“我看了,我忘了”的階段,裂變營(yíng)銷(xiāo)則讓人“我不僅記住了,我甚至還想主動(dòng)分享”,主動(dòng)讓用戶(hù)幫品牌背書(shū)。
但這個(gè)過(guò)程中,裂變營(yíng)銷(xiāo)不一定還能堅(jiān)守營(yíng)銷(xiāo)的初衷——要讓用戶(hù)記住品牌或產(chǎn)品的“好”,而不是簡(jiǎn)單的靠刷屏來(lái)刷存在感。
營(yíng)銷(xiāo)的目的很直接,就是讓用戶(hù)和市場(chǎng)說(shuō)你好,而不是在大量資源投入中,成為大眾消費(fèi)的“快餐”,也避免成為“自嗨式營(yíng)銷(xiāo)”。
同時(shí),在裂變營(yíng)銷(xiāo)中,切勿盲目追求靠大規(guī)模的曝光和投入來(lái)追求裂變和流量,這種雖然也能形成自傳播力,但是對(duì)于品牌生態(tài)和產(chǎn)出不一定是好事。這一點(diǎn)可以參考瑞幸咖啡的燒錢(qián)補(bǔ)貼模式。
六、總結(jié)
有利益就有關(guān)注,有關(guān)注就有市場(chǎng),這是商業(yè)的基礎(chǔ);有利益就有自傳播力,有自傳播力就有市場(chǎng),這是裂變的基礎(chǔ)。
在社交商業(yè)時(shí)代,俘獲流量最簡(jiǎn)單粗暴的方式就是裂變;但能否打造成功的裂變方案,還需要我們?cè)谛纬蓮?qiáng)大的自傳播力上不斷探索和總結(jié),才能制造濃郁的“魚(yú)腥味”,讓市場(chǎng)這只貓尋味而來(lái)。
本文由 @公關(guān)之家 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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