作為產(chǎn)品經(jīng)理，我想客觀的聊一聊網(wǎng)盤產(chǎn)品，聊一聊百度，只講事實和邏輯，只講自己的思考，不黑不吹，自娛自樂。

百度好久沒上熱點，最近卻被網(wǎng)盤上了兩次。

一次因為PanDownload。他居然在人均下載速度 200 k/s 的百度眼皮底下能實現(xiàn)滿速，是可忍孰不可忍，舉報完事。

再是推薦計劃。網(wǎng)盤推出激勵計劃，用戶變成服務(wù)器即可獲取積分，積分可以換取下載時間，很美好的產(chǎn)品規(guī)劃。但OPPO是充電5分鐘，通話兩小時。百度網(wǎng)盤是掛機傳一月，下載5分鐘，換手機只需十幾年。

可以說，百度網(wǎng)盤讓現(xiàn)在的百度背負了罵名，但百度網(wǎng)盤現(xiàn)在已是百度最知名的產(chǎn)品了。你還記得或使用百度的其他產(chǎn)品嗎？壞名聲總好過被遺忘。

前天百度網(wǎng)盤激勵計劃被熱議的時候，一個技術(shù)大哥說，百度網(wǎng)盤是他用過的最惡心產(chǎn)品，沒有之一。

不過我感覺他是帶偏見的。他可能不用百度網(wǎng)盤，只是根據(jù)道聽途說的限速，然后被激勵計劃的新聞帶了節(jié)奏，才發(fā)了那一句感慨。

但這卻反應(yīng)了人民大眾對百度產(chǎn)品的印象，上次被熱議的還是百度貼吧，現(xiàn)在貼吧好像已經(jīng)被遺忘了?，F(xiàn)在輪到了百度網(wǎng)盤被熱議，那網(wǎng)盤以后會被替代或者遺忘嗎？沒有答案但總會有答案。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我想客觀的聊一聊網(wǎng)盤產(chǎn)品，聊一聊百度，只講事實和邏輯，只講自己的思考，不黑不吹，自娛自樂。

那么從產(chǎn)品的角度，一款網(wǎng)盤產(chǎn)品該如何做、如何兼顧商業(yè)化呢？我認為有以下三點要做：

1. 思考用戶下載的本質(zhì)，必須要給個方案。要么妥善解決，要么把下載訴求轉(zhuǎn)嫁給其他產(chǎn)品，比如迅雷。
2. 網(wǎng)盤要回歸工具產(chǎn)品的核心。核心在云，在于隨時隨地，在于無場景切換。
3. 商業(yè)化從工具屬性出發(fā)，追求長期穩(wěn)定的價值付費和口碑付費，不在于卡速強制，不在于資源售賣。

一、用戶為什么要下載

用戶為什么要下載？在什么場景下會下載？網(wǎng)盤的核心功能是不是下載？以上問題很關(guān)鍵，不知道百度網(wǎng)盤的產(chǎn)品經(jīng)理有沒有認真思考過。

• 我見過同事用百度網(wǎng)盤存儲孩子的照片、視頻，不時拿出來瀏覽查看。這是一個家人共享的文件管理平臺，永不遺失，安全可靠。
• 我見過同事用百度網(wǎng)盤管理自己的文件，下班后回家繼續(xù)工作。這是一個把網(wǎng)盤當成U盤的案例，也不用再給自己發(fā)郵件。
• 我用最多的是看劇，有時候不想下載，在百度網(wǎng)盤里直接看。這樣的使用方式也大有人在，比如慶余年事件。

但以上是下載的主流群體嗎？似乎不是。他們沒有場景需要頻繁下載（大）文件，那下載的需求在哪里？

在于，百度網(wǎng)盤已經(jīng)被傳統(tǒng)的下載需求轉(zhuǎn)嫁了。

之前我們有傳統(tǒng)的華軍軟件園等平臺，我們有迅雷和QQ旋風。但現(xiàn)在，我們統(tǒng)統(tǒng)都用百度網(wǎng)盤下載。一個有資源的單人，都能自己開個公眾號來管理下載站，給個分享鏈接就能完美解決傳輸問題。

在于，我們是被百度網(wǎng)盤逼著下載。

非會員，看視頻被限制倍速播。在2.0倍速的大環(huán)境下，用戶只能選擇下載。反正沒事，也就是200k下載掛一夜。不知道當時做限速時是否會權(quán)衡利弊，是否會造成普遍的下載情況。

無論用戶是否下載，存儲的成本已經(jīng)產(chǎn)生且不變。根據(jù)百度對限速的回應(yīng)，下載行為也會增加成本，但這里的成本是被百度自己逼出來的。但限速永遠不能解決下載的問題，只是緩解問題，且要被用戶一直罵。

那什么才是較好的解決方案？

一是根據(jù)下載的場景定向限制，而不是針對所有用戶。

就像游戲定向打擊工作室，打擊行為對普通用戶影響不大，平臺的目的也是為了游戲平衡，用戶肯定支持。

下載最大的場景來于分享，分享出去的資源需要其他用戶本地使用，這就產(chǎn)生了下載行為，這也是下載需求被轉(zhuǎn)嫁的主要場景。

此時百度網(wǎng)盤變成了迅雷，分享的鏈接，就是之前的迅雷種子。百度網(wǎng)盤雖然在打贏官司的時候論證了存儲和傳播的區(qū)別，但現(xiàn)在用戶就是把百度網(wǎng)盤當成了傳播的工具。

這樣看，與其限制下載，不如限制分享。分享小文件資料的基本操作保留，大文件才就有阻力。即對普通用戶無感，又限制了資源傳播的白嫖行為，這是從源頭解決問題。

二是，考慮自己不做下載呢？把迅雷嵌套在百度網(wǎng)盤，能不能實現(xiàn)，香不香呢？

迅雷已經(jīng)嚴重的缺乏流量了，把下載任務(wù)重新返還給迅雷，也算是扶持一把。用戶對下載的速度訴求，由迅雷承接，罵的也是迅雷的速度慢和會員。這樣就跟自己撇清了關(guān)系。

迅雷正在內(nèi)斗的風雨飄搖中，也許正是收購或者去扶持的好時機。

站在長遠的角度看，下載是暫時的痛楚。5G時代，一切都在線。網(wǎng)速快到根本無需下載。百度拿出基建的心態(tài)，咬牙堅持到時代到來，可能情況就變了。

所以，百度網(wǎng)盤可能需要忘掉下載，才會迎來更好的存在。

二、網(wǎng)盤的核心價值

回到初心，網(wǎng)盤的核心價值是什么？百度網(wǎng)盤的核心價值在云。

百度網(wǎng)盤之前叫百度云盤。百度云出道后，改為了百度網(wǎng)盤，云盤的核心是什么：

• 在線：隨時隨地，任何場景，任何設(shè)備；
• 備份：無需備份，保證安全，用戶安心；
• 空間：理論上無限大，能保存所有的文件。

分享是不是核心呢？無論是 to C 還是 to B，在我看來都不是。

做 to C 的分享，就像純銀之前做網(wǎng)易相冊的分享，產(chǎn)品邊界在那里，路子不通。做 to B 的公司內(nèi)部分享呢？內(nèi)部講究的是協(xié)作，是在線文檔，這不是百度網(wǎng)盤當前的功能。

360剛收購億方云進入了在線辦公市場，百度是否以網(wǎng)盤切入呢？也許百度網(wǎng)盤真的需要考慮 to B服務(wù)，這可能才是商業(yè)化的主要來源。

所以，回歸到產(chǎn)品的核心，百度網(wǎng)盤要滿足的是讓用戶在線管理文件的需求，比本地管理更便捷、高效，在團隊內(nèi)共享、順暢。

讓工具回歸到工具，讓好用成為網(wǎng)盤的標簽。但百度網(wǎng)盤的迭代，柳絮漫天飛，亂花迷人眼。

網(wǎng)盤居然做了資源分享平臺，讓人可以開店賣資源。用戶不是下載資源嗎？那別去亂找了，我這里就有。

不知道哪里來的牛鬼蛇神在百度網(wǎng)盤開店賣資源，以及資源是否正版。還有，說出來你可能不信的是，在百度網(wǎng)盤居然能聽小說，多魔幻。

什么資源需要在百度網(wǎng)盤下載呢？且是付費呢？如果是資料下載，跟百度文庫的區(qū)別是什么？如果是聽書，也只能靠三俗的好奇心，吸引流量。

百度網(wǎng)盤從資源的分享場景延伸到搭建資源庫平臺，再到付費下載的操作，讓我想打一個比喻：就像一家魚塘，大家因為釣不來魚閑來無事打麻將，然后魚塘延伸出了付費麻將室業(yè)務(wù)，還有支持發(fā)牌。

在本該做好核心功能的基礎(chǔ)上，百度網(wǎng)盤越來越偏離了正常路線。為了商業(yè)化，在邊緣需求上下而求索，破壞了工具的價值體驗。

在核心價值被嚴重破壞的前提下，用戶會為了附加價值來網(wǎng)盤嗎？答案是否定的。

百度網(wǎng)盤就是一個跑偏、完全偏離產(chǎn)品核心價值典型。

三、網(wǎng)盤的商業(yè)化

工具產(chǎn)品商業(yè)化，本質(zhì)上是圍繞著增值服務(wù)展開。雖然絕大多數(shù)是免費用戶，但少部分人的付費，能支撐起整體的業(yè)務(wù)盈利。國外明星網(wǎng)盤DropBox，96%的用戶是免費用戶（數(shù)據(jù)來自百度百科）。

可是，百度網(wǎng)盤的會員體系是失敗的，沒人為增值服務(wù)付費。

曾經(jīng)的網(wǎng)盤戰(zhàn)爭，百度網(wǎng)盤以2T空間免費領(lǐng)的招式殺敵一千，但現(xiàn)在終于露出了自傷八百的一面。對絕大部分用戶來說，2T空間是足夠的，用戶不會因為空間不夠而付費了。這是網(wǎng)盤短視的又一證據(jù)。

空間付費，本應(yīng)是網(wǎng)盤收費的核心。百度網(wǎng)盤現(xiàn)在執(zhí)行的2T空間縮水計劃，就是佐證。沒了空間，還能怎么做增值服務(wù)呢？

于是向基礎(chǔ)權(quán)益出手。普通用戶的權(quán)益是閹割版，下載限速、播放不能倍速、視頻卡頓等等。于是一個用戶作為用戶的尊嚴底褲也沒了。

沒人買會員，就推出單次付費模式。這是為了收費而收費，而不是圍繞著用戶的價值。在這種付費方式下，用戶肯定用完即走，如非必要，就永遠不會回來了。

加上資源平臺的搭建，讓資源互通有無，付費傳播。這塊的贏利可以用公式來計算：日活*功能使用率* 付費率* 客單價。這筆錢我拿不到數(shù)據(jù)，但盲猜也是很小的一筆錢。作為家大業(yè)大的百度，何必呢？

工具產(chǎn)品的商業(yè)化，一定要圍繞核心價值，網(wǎng)盤的核心是空間和在線。

空間迎來了契機，5G時代的速度，5G時代的網(wǎng)盤。

百度網(wǎng)盤可以另起一個5G空間，享受更高級的空間服務(wù)，這個空間沒有2T的時代舊賬，以空間收費的主流方式回歸了。同時將現(xiàn)在普通用戶被閹割的服務(wù)，還給大眾，讓他們體驗4G時代的該有體驗，收獲口碑。

在線是一種生活方式，需要不斷教育的生活方式。

國內(nèi)用戶還沒有國外的使用習慣，因此網(wǎng)盤要在教育上下足功夫，做好美好生活的宣傳。就像方格筆記本的經(jīng)典軟文《聰明人用方格筆記本》，就像印象筆記的《印象筆記·留給你的空間》。百度網(wǎng)盤也要有自己的宣傳媒介，不斷地引導(dǎo)使用網(wǎng)盤的核心功能，讓用戶向往美好，往用戶朝著美好轉(zhuǎn)變。

微信是一個生活方式，多個生活方式是共存的。在線是一種生活方式，是替換原有的。路雖難，但大趨勢在此，肯定值得嘗試。

我們不反對商業(yè)化，反對的是過分商業(yè)化。所以，百度網(wǎng)盤的價值，在于長期價值。對長期要有耐心，長期也肯定有所回報。

打開百度的百度百科，里面羅列了百度詳細的產(chǎn)品線。

除了AI體系，其他產(chǎn)品給人的感覺就像時代的照相館。

百度的巔峰產(chǎn)品在PC時代。這整套產(chǎn)品體系，都是為了更好的搜索體驗，與搜索引擎相輔相成、相互成就。包括知道、貼吧、百科、風云榜等等，單拎出來戰(zhàn)斗力也強悍。

同樣，百度推廣真的掙錢太快、太多了。但快和多，就影響了百度對其他業(yè)務(wù)的心態(tài)，沒有耐心、只看眼前。百度做有啊電商，做百度外賣，都缺乏長期的耐心，看不到真正的破局點，只顧眼前的戰(zhàn)爭，用有錢的戰(zhàn)術(shù)掩蓋戰(zhàn)略的失誤。

所以，百度是一個一帆風順的孩子跌了一跤，一蹶不振的故事，也是一個核心業(yè)務(wù)在新時代被取代的故事。

百度不到400億美金了，順祝一切安好，不再被自己限速。

#專欄作家#

王海，公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理第七班，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品老兵，對產(chǎn)品增長和商業(yè)模式有深入研究，目前創(chuàng)業(yè)中。

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