這屆雙11,年輕人反向湊單

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又一年雙十一,商家平臺們又上架了滿減優(yōu)惠。買家們?yōu)榱四玫阶詈线m的價(jià)格個個是人手一個計(jì)算器,化身“精算師”。要湊滿減,少不了的是湊單工具,奢侈品這一塊可謂是重災(zāi)區(qū)。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?一起來看看吧。

最近,拉夫勞倫的電商員工,可能經(jīng)歷了冰火兩重天,店鋪商品被人瘋狂搶購后,又立刻遭遇了批量退款;范思哲、Burberry、迪奧等品牌,也有相似境遇。

這些奢侈大牌,之所以遇上“渣男渣女”,是因?yàn)槌闪司W(wǎng)友反向湊單工具;畢竟,價(jià)格適合、退款及時(shí)、退貨方便的美德,很容易得到省錢達(dá)人青睞。

而網(wǎng)友們選擇反向湊單,除了滿減優(yōu)惠更大、平臺規(guī)則復(fù)雜外,小紅書等平臺的經(jīng)驗(yàn)分享,也擴(kuò)大了傳播范圍,大家互相交流著,誰家退款更快更友好。

這種湊單后退款的操作,其實(shí)讓商家、用戶雙輸,不僅商家經(jīng)營受到干擾,用戶也不一定得到實(shí)惠,甚至?xí)屨麄€社會,進(jìn)行一場沒有必要的資源浪費(fèi)。

對于普通用戶來說,做到按需購物,也許就是最大的省錢秘訣,對于平臺來說,是不是也該提供一套更科學(xué)的打折策略呢?

一、下單之后秒退款

這個雙十一,拉夫勞倫似乎成了淘寶頂流,不僅很多商品上架秒空,一些沒搶到的用戶,甚至為此頓足捶胸。不過,很多人在搶購成功后,立刻就換了一副面孔,原本討好的表情,逐漸變得生硬,剛才下單時(shí)有多卑微,現(xiàn)在退款就有多冷酷。

其實(shí),拉夫勞倫消費(fèi)者,之所以原地變臉,是因?yàn)樵谔詫殱M減規(guī)則下,一些用戶在用它反向湊單;而除了拉夫勞倫,Burberry、范思哲等大牌,也成了同一屋檐下的冤種。

在電商平臺湊單滿減,似乎已成為主流,一些網(wǎng)友甚至發(fā)明了黑話,讓沒學(xué)過湊單“C語言”的人,很難聽出其中貓膩。

比如,抖音店主小羊,就因?yàn)槁牪欢癈語言”,遭遇了湊單大軍偷襲。他對此吐槽道:“我就是個賣雞爪的,怎么還有專業(yè)話術(shù)呢?管直播帶貨叫開盤,直播結(jié)束叫收盤,雞爪退款叫做空,忘了退貨叫套牢,4天就給我退了5500萬,退貨率99%。”

這樣看來,發(fā)明湊單專用話術(shù)的人,很可能是個資深股民,而套牢這種股民血淚詞匯,也發(fā)生在了一些電商用戶身上。

比如,網(wǎng)友大頭在京東湊單后,發(fā)現(xiàn)自營商品無法單獨(dú)退款,無奈只好照單全收;之后,有網(wǎng)友為其支招,表示:“將湊單商品填寫成其他地址,下單后就可以單獨(dú)退款了。”

如今,為了能夠最優(yōu)湊單,網(wǎng)友們幾乎人均精算師,他們數(shù)學(xué)技能點(diǎn)滿、省錢大招頻出;電商平臺內(nèi),人人都像華羅庚,個個皆似陳景潤。

同時(shí),在湊單精算師的悉心篩選下,一些品牌的商品,還成了湊單專屬,看著瘋狂下單、瞬間退款的用戶,商家們笑著笑著就哭了。

二、工具人的素養(yǎng)

想當(dāng)好湊單工具人,需要擁有什么修養(yǎng)?潘哥發(fā)現(xiàn),以下幾點(diǎn)似乎是必須:

首先,是商品價(jià)格合適。

比如,拉夫勞倫、Burberry、范思哲等品牌,商品售價(jià)大都四五千元,很容易達(dá)到平臺滿減標(biāo)準(zhǔn),不少用戶因此“湊單恒久遠(yuǎn)、一件永流傳”。

同時(shí),在商品價(jià)格設(shè)置上,很多大牌不遵循主流的“尾數(shù)定價(jià)法”,使用這種商品湊單,總金額更容易出現(xiàn)整數(shù)。

比如,潘哥發(fā)現(xiàn),Burberry售賣的兩件商品,價(jià)格分別為4300元、5100元,購物車總計(jì)“XX90元”“XX9元”的用戶,以此湊單十分合適。

這屆雙11,奢侈品只配給年輕人湊單其次,是賣家退款及時(shí)。

為了在多個平臺,實(shí)現(xiàn)反向湊單的操作,網(wǎng)友們還玩起了高周轉(zhuǎn):下單后立刻完成回款,然后去其他平臺復(fù)制流程。

因此,賣家如果退款不及時(shí),這種杠桿開大的玩法,也許就進(jìn)行不下去。潘哥了解到:資生堂、優(yōu)衣庫、耐克等品牌,退款速度很快。

同時(shí),這種“十個鍋九個蓋”玩法,還讓一些商品在短時(shí)間,經(jīng)歷了多次下單、退款,在熱鬧的雙十一,主打一個全程陪伴。

最后,是商品方便退貨。

有些用戶忘記點(diǎn)擊退款,需要及時(shí)退貨給賣家,體積大且易壞的商品,運(yùn)輸途中似乎不夠安全。

因此,那些體積小、不愛壞,并且享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品,就成了湊單黨的最愛。潘哥發(fā)現(xiàn),除了大牌服裝外,美妝、珠寶、小家電等,也是湊單神器排行榜???。

不僅如此,在選擇湊單商品時(shí),很多網(wǎng)友還要考慮情感因素。

比如,網(wǎng)友小薛告訴潘哥:“因?yàn)椴幌矚g覓光,所以我用它來湊單,下單后立刻退款。”同時(shí),一些涉嫌辱華、辱女的品牌,也遭遇了湊單大軍的集火。

三、湊單請聽指揮

線上購物的網(wǎng)友們,為何更青睞反向湊單?

首先,是更高的滿減優(yōu)惠,讓到手價(jià)格更合適。

比如,潘哥發(fā)現(xiàn),加購兩件昂貴商品后,使用淘寶“滿7000減580”優(yōu)惠,原價(jià)320元的HourGlass口紅,到手價(jià)約194元,便宜了126元。

這屆雙11,奢侈品只配給年輕人湊單

但是,如果使用常規(guī)的湊單方式,對本不富裕的年輕人來說,似乎很難達(dá)到最高滿減,享受的優(yōu)惠額度,也會大打折扣。

其次,是平臺優(yōu)惠規(guī)則復(fù)雜,讓網(wǎng)友懶得折騰了。

比如,拼多多在雙十一期間,推出多個滿減優(yōu)惠包,還進(jìn)行了整點(diǎn)搶券活動,令人眼花繚亂;另一邊,天貓也在雙十一主會場,推出百萬補(bǔ)貼、天天低價(jià)等活動。

對此,有網(wǎng)友表示:“湊單真的好累,錢省了覺也省了?!边€有網(wǎng)友表示:“湊單湊了一天,感覺我快成精算師了?!?/p>

最后,以小紅書為主的社交平臺,給了用戶以指導(dǎo)。

反向湊單太香,讓一些網(wǎng)友忍不住分享,而社交平臺小紅書,似乎就成了情報(bào)中心。

比如,在小紅書搜索“湊單”,能看到很多分享筆記,一些省錢達(dá)人,拿出考研的勁頭學(xué)習(xí);另一邊,還有用戶建立湊單群,只等群主一聲令下,大軍就殺向冤種商家。

三、誰是最大贏家?

雖然各種湊單方式,讓用戶獲得優(yōu)惠,但對于多數(shù)賣家來說,這也成了一場災(zāi)難。

比如,淘寶店主阿飛表示:“看著起起伏伏的訂單、退款數(shù)據(jù),心情一時(shí)是驚喜、一時(shí)是驚嚇?!?/p>

不過,淘寶某店鋪運(yùn)營阿布,則告訴潘哥:“湊單退款對大的商家沒有影響,例如我們店鋪10月31號沖榜單,我們自己還補(bǔ)了300萬業(yè)績進(jìn)去?!?/strong>

另一邊,對于湊單用戶來說,退款時(shí)也容易遭遇社死。比如,有抖音店主表示:“湊單就湊單吧,直接申請退款就好了,不要跑過來說下錯單了,其實(shí)我們都知道的。”

同時(shí),還有網(wǎng)友找到完美湊單商品,金額恰好達(dá)到滿減標(biāo)準(zhǔn),但在活動開始前,商家突然調(diào)低售價(jià),原本“優(yōu)勢在我”的網(wǎng)友,瞬間遭遇背刺。

這樣看來,在電商平臺上湊單,對商家、用戶來說,似乎是一場雙輸,那么誰贏了呢?答案也許是平臺。

比如,京東雙十一“現(xiàn)貨開賣”10分鐘內(nèi),下單用戶數(shù)、成交訂單數(shù),同比增長均超4倍;另一邊,天貓雙十一預(yù)售1小時(shí)內(nèi),總計(jì)1300多個品牌,成交額同比增長200%。

這屆雙11,奢侈品只配給年輕人湊單

可見,商家、用戶的湊單拉鋸戰(zhàn)中,電商平臺憑借優(yōu)惠規(guī)則,獲得了交易額的增長;但是,過多的湊單退款事件,卻似乎說明這些數(shù)據(jù),可能是一種虛假繁榮。

也許,對于電商用戶來說,最省錢的購物方式,并不是定好鬧鐘、做好攻略、選好商品、精算優(yōu)惠;按需上網(wǎng)購物,可能才是理性選擇。

作者:潘哥,監(jiān)制:大曼,排版:玉琪

來源公眾號:智商稅研究中心(ID:gh_c55b3561ece1),塵世套路深,我替你踩坑!

原文標(biāo)題:這屆雙11,奢侈品只配給年輕人湊單

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  1. 說實(shí)話,這類胡亂營銷沒有任何社會價(jià)值

    來自新西蘭 回復(fù)