本文為大家介紹了管道模式與平臺模式的概念，并進一步分析了微信私域2.0會有哪些管道化+或者平臺化的策略？

一、“管道模式”

先來解釋下“管道模式”，也可以叫“線性模式”或“價值鏈模式”，是一種傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

說起價值鏈可能大家更為熟悉，是由五力競爭模型的創(chuàng)立者邁克爾·波特提出的，采購物料、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)這個就是最為傳統(tǒng)的價值鏈。

那么就拿某公司的微信私域1.0作為管道化的商業(yè)模式來看，這條價值鏈是這樣的：

①拉新（老客導(dǎo)流至微信小號）、裂變等擴大私域流量池→②活躍、留存（針對私域粉絲的維護、權(quán)益、社群社區(qū)等）→③變現(xiàn)（淘系渠道活動Push、淘系爆款打造-211工程、小程序?qū)Я髯儸F(xiàn)等等）

下面再來看下細分價值鏈：

1. 拉新：銷售訂單→DM單、短信觸達→添加粉絲
2. 留存：上線群控系統(tǒng)、招募客服&運營人員→客服回復(fù)、定期活躍活動等
3. 變現(xiàn)：品牌渠道提交變現(xiàn)需求→根據(jù)需求排期→私域傳播收割

二、“平臺模式”

那么再來看下“平臺模式”，我們其實每天都生活在平臺模式里，滴滴、美團、淘寶、京東、微信、釘釘?shù)鹊龋@些都是平臺化的企業(yè)，他們與管道化的傳統(tǒng)企業(yè)有著很大的區(qū)別。

為了形象化，拿生態(tài)化企業(yè)舉例會很復(fù)雜，那么就拿我們每天去的生活超市或者菜場來舉例。

比如家邊上的一家菜場，主要賣生鮮蔬果，菜場建好后，就需要同時吸引賣菜的和引買菜的都去菜場；讓買賣雙方直接對接，建立交易關(guān)系；并通過所能產(chǎn)生的交易價值變現(xiàn)，對菜場而言就是租金和管理費。

這就是平臺，平臺始終在做一件事情，就是開展雙邊或者多邊交易，促使雙邊或者多邊繁榮是其獲取價值的源泉。

那么，為什么如此多的企業(yè)從管道模式向平臺模式轉(zhuǎn)型，平臺模式超越管道模式又有哪些優(yōu)勢呢？

1. 優(yōu)越的邊際經(jīng)濟效益，比如：投入會隨著規(guī)模擴大反而下降，隨著微信小號粉絲量的擴大，無需重復(fù)投入成本，但是觸達的規(guī)模卻越來越大。
2. 積極的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，比如：微信小號合伙人裂變帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
3. 提供價值創(chuàng)造、提供市場、提供工具以及內(nèi)容管理。

三、接下來微信私域2.0會有哪些管道化+或者平臺化的策略呢？

（以下策略有些我稱它為“管道化+”策略，因為它可能本身還夠不上是平臺化的策略，而只是管道化的迭代）

1. 從人貨場視角來構(gòu)建三大連接

三大連接：導(dǎo)購&合伙人與客戶的連接（群控+真人維護分層方案），貨與客戶的連接（畫像/標簽，選品），貨與導(dǎo)購&合伙人的連接（商品池、內(nèi)容池等聚合）。

2. 第一個連接——導(dǎo)購眾包模式

目前很多商家的微信小號都是通過群控系統(tǒng)去進行客戶維護、信息觸達的，是一個相對中心化的運作體系。

未來，如果將微信小號做雙軌制運作，50%的號仍保留在群控，50%的號分發(fā)給導(dǎo)購進行管理。

群控的運作模式已經(jīng)很成熟了，不再做介紹，主要介紹下導(dǎo)購眾包模式。

導(dǎo)購眾包模式分為內(nèi)部和外部兩套體系，內(nèi)部就是管理品牌粉絲資產(chǎn)的導(dǎo)購，這塊主要通過招募，初期涉及范圍為公司員工和外包客服，運作成熟后可能也會拓展至外部人員（學(xué)生、寶媽等）。

外部就是合伙人模式，外部粉絲（學(xué)生、寶媽等）是我們的合伙人拓展對象，走小程序合伙人體系。

內(nèi)外部兩套體系通過企業(yè)微信進行打通，并且引入利益分層機制。

那么，針對分層機制這塊，導(dǎo)購維護粉絲資產(chǎn)這塊，從年復(fù)購率角度做了簡單的大致估算，比如：

一家店鋪年復(fù)購率30%，2000人的號，一年有600人復(fù)購，每人復(fù)購成交1.25單，就是750單。平均每天2單。這個正常水平，高于2單才算是額外的收益增幅。

3. 第二個連接——千人千面模式

這里先介紹下阿里如何通過“千人千面”把GMV翻番增長的。

不考慮大數(shù)據(jù)技術(shù)，千人千面的核心就是標簽化，將人與貨進行匹配，這樣能極大的提高流量資源的利用。

那么回到微信私域也是一樣，如果能將每個粉絲進行精細化標簽，我們將同時提高流量利用和客戶體驗。

舉個簡單例子，在沒有小號粉絲標簽的情況下，我們發(fā)朋友圈都是群發(fā)，一是體驗差，二是轉(zhuǎn)化率差，那么標簽化后這個問題就解決了，給有相應(yīng)需求的人推送相應(yīng)的商品和促銷信息。

那么今年我們也將把小號粉絲的標簽化體系快速構(gòu)建起來。

4. 第三個連接——聚合平臺模式

之所以叫聚合，是因為其包含了商品池和內(nèi)容池等。

在這一塊，需要構(gòu)建兩大池子：

• 先來看商品池，未來所有能進行小程序分銷的貨品均會進入到這個池子，品牌自行設(shè)定分潤比例和價格，導(dǎo)購&合伙人自行選擇推廣；
• 內(nèi)容池，是指針對傳播分發(fā)的內(nèi)容，有一個內(nèi)容素材池子， 導(dǎo)購&合伙人可以到這個池子里面自行選擇素材，當然也可以基于此做偽原創(chuàng)。

本文由 @笨蛋的爸爸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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