作為新入行的企業(yè)新媒體行業(yè)的你，會因為容易受到曝光指標的影響，從而陷入追熱度、大曝光的誤區(qū)中，甚至還會因此而產(chǎn)生疲倦感以及無意義感。或許你可以看看下面這篇文章從而得到意想不到的收獲哦！

對于剛?cè)胄械钠髽I(yè)新媒體而言，很容易被曝光指標帶著跑，陷入“熱點追追追”“曝光無限大”的運營誤區(qū)中。但曝光做久了，會對新媒體運營這個崗位產(chǎn)生疲倦感以及無意義感。

這時候，恭喜你，你是時候要進階了。

企業(yè)新媒體，遠比你想象中要有趣。

一、曝光很重要，留存也要重視

在前面的文章中我們也講過，企業(yè)新媒體一般都有自己的衡量指標，比如曝光、點擊/閱讀、互動（轉(zhuǎn)評贊）、粉絲新增、引流等等。所以，在前期做企業(yè)新媒體內(nèi)容策略的時候，一定要明確自己運營目的是什么。

如果運營目的是曝光，那么最佳方法肯定是蹭熱點+紅人投放+熱帖重加熱。常見的做法就是不停地把自己曾經(jīng)火過的帖子進行dou+投放，只要命中人群，就會持續(xù)投放。小紅書上還有一種方法就是多開一個號，把投爆的紅人帖子回收發(fā)布到企業(yè)號上，進行廣告投放。

但是只是單單追求曝光，運營企業(yè)新媒體，從個人層面上就失去了跟用戶互動的樂趣，從企業(yè)層面也會損失長期忠實的產(chǎn)品用戶——他真的需要那么多為了曝光而制造的內(nèi)容嗎？

所以，在曝光之余，企業(yè)新媒體一定要長期做用戶留存的內(nèi)容，實實在在給用戶提供產(chǎn)品上、情感上的支持。而這個指標，通常會落實到新增粉絲數(shù)和收藏上。而粉絲的價值，最終會沉淀在轉(zhuǎn)化和傳播上。

能在內(nèi)容泛濫的今天，一個用戶認準你，并持續(xù)不斷來你這來尋找解決方案，最后購買你的產(chǎn)品，這難道不就是一件值得驕傲的事情嗎？萬一，哪一天，你為他設計出一個全新的產(chǎn)品呢？

二、企業(yè)新媒體提升用戶留存的三個階段

企業(yè)新媒體想要舉辦一系列有影響力的成功的用戶留存活動，通常需要經(jīng)歷三個階段：

第一階段，長期扎實

做內(nèi)容，打基礎

在保持曝光之余，收集用戶在新媒體平臺上的常見問題，做成帖子，放在次條或者增加一個推送/訂閱系列。有余力的話還可以做個社群，把用戶都放在里面。這個階段完結(jié)的標志是，當用戶拋出1個問題，你能迅速找到你寫過的內(nèi)容回答他。

這個基本就是寫內(nèi)容。具體要劃分出什么樣的內(nèi)容，還得由不同的產(chǎn)品形態(tài)決定。

以下是筆者親手打造的兩個轉(zhuǎn)化率很高的內(nèi)容系列：

1. 留學中介

在公眾號上打造了#每周一校專欄，給準備留學的學生每周介紹一個海外的學校，更新了幾十個，邀請了不同的學長學姐來寫，最高時候一篇文章轉(zhuǎn)化了500個注冊和日進8單收入。

2. 高校

在全平臺發(fā)起了校友訪談視頻系列，創(chuàng)造了行業(yè)先例。

第二階段，低成本嘗試，做創(chuàng)新

積累了一定的用戶內(nèi)容后，是時候開始跟老板申請一些周邊獎品、產(chǎn)品激勵，在新媒體上舉辦一些小型互動活動，比如說產(chǎn)品投票、抽獎、投稿等等。這些常識一般就是不需要成本，不需要或只需要極少的人力物力投入，甚至連老板都不需要報備。

• 投票：雖然只是一個小小的互動，比如說讓大家投出自己最喜歡的功能、最期待的功能、最想看的內(nèi)容、最想要的互動，但是卻能為產(chǎn)品帶來鼓勵和方向。無論是小紅書還是公眾號，都有類似的組件，掛上去，操作成本極低。
• 產(chǎn)品抽獎：轉(zhuǎn)贊評抽獎送產(chǎn)品、送周邊。以前微博搞這些活動，粉絲漲得特別快。舉個例子就是魔方嚴選22年在微博發(fā)布的一個招聘啟事，在這個充滿了明星八卦的媒體渠道中，5萬獎金帶來200w個轉(zhuǎn)發(fā)，直接刷屏營銷圈。

• 投稿：使用產(chǎn)品發(fā)心得，有機會獲得獎品。如果產(chǎn)品成本不高，這個活動完全可以長期掛著。低成本買傳播，有時候還能遇到驚喜。以前筆者也沒有承諾一定會送，但意外就撈到了很多不關注合作的垂直領域koc，筆者主打就是沒事給他們粉絲送獎品，0成本投入，koc給我們帶了整整一年的貨。
• 互動有獎：有趣內(nèi)容top贊前10，均可獲得飛吻一個（不是。

第三階段，大規(guī)模做，制造行業(yè)影響力

當用戶量積累起來了，或者用戶已經(jīng)養(yǎng)成了定期到你的號訪問的習慣，就可以大膽去策劃一些可以有意思的活動，比如說線上競賽、線上直播、線下面基等等。

一般到了第三個階段，你所運營的新媒體號就已經(jīng)成為公司產(chǎn)品不可或缺的一部分，幫助公司和競品劃出了一到不小的護城河。

以下是筆者自己舉辦過或業(yè)界一些出圈案例，做成下面這樣，基本就可以往市場策劃進階了。

• 內(nèi)測活動：為產(chǎn)品招募一批高質(zhì)量用戶進行測試，并記錄反應。無論軟硬件產(chǎn)品，這招能迅速撈到一批高質(zhì)量忠實用戶，放在私域里做后續(xù)活動的冷啟動池，是一件很有意義的事情。筆者在硬件公司工作的時候，首先產(chǎn)生購買和輸出測評報告的，一定是社群用戶。
• 線上競賽：產(chǎn)品作品大賽，點贊轉(zhuǎn)化評論最多的人獲勝。這個活動在教育類型的產(chǎn)品特別靈。爸媽總愛炫娃，只要是讓他們發(fā)娃的作品視頻，他們能迅速轉(zhuǎn)發(fā)幾十個社群要點贊，基本上當時第一批教育號公眾號粉絲都是這么來的。
• 線下見面會：為產(chǎn)品舉辦一場產(chǎn)品經(jīng)理和粉絲的見面會，獲得產(chǎn)品idea；也可以邀請行業(yè)專家跟大家做分享。線下見面會是最重也是最有用的增強新媒體用戶互動的防范。比如說XMind思維導圖的線下粉絲見面會，筆者最近有幸也去參加了一次。對于xMind團隊而言，這樣的活動給他們提供了源源不斷的用戶觀察，以及用戶粘性；而對于用戶而言，他們更是傳達了自己的意見，并覺得自己被產(chǎn)品團隊重視了。這種重視感，極大程度增強了品牌價值。
• 直播：邀請行業(yè)專家、明星、意見領袖等進行直播，為品牌做背書。

在新媒體上做活動，其實能極大程度提升企業(yè)的信譽、背書，并讓用戶產(chǎn)生自豪感，自發(fā)為產(chǎn)品做傳播，為產(chǎn)品逐漸建立起口碑貢獻一磚一瓦。后續(xù)即使產(chǎn)品發(fā)生問題，也能迅速反應，不會讓自己處于被動的地位。

三、初級vs中級企業(yè)新媒體運營策劃案

對于初級企業(yè)新媒體運營而言，搞一場用戶活動，只要想清楚以下三個問題，在成本不高的前提下，可以迅速進行嘗試，基本上是指望不上別人能夠給你提供資源：

1. 為什么搞？
2. 怎么搞？
3. 搞完怎么樣判斷好還是不好？

行動目標：提升小紅書帖子，用戶評論

轉(zhuǎn)化行動：在小紅書主頁掛群聊組件，評論區(qū)引導用戶到社群求資料，提供資料的同時引導使用產(chǎn)品

預期效果：一周內(nèi)進群人數(shù)200人，資料下載人數(shù)100。

而中級企業(yè)新媒體運營，則是要思考如何說服老板給資源、如何聯(lián)動公司內(nèi)其他同事進行協(xié)作。那么，一份稍微正經(jīng)一點的新媒體用戶互動策劃案就要提供，通常還需要以PPT的形式呈現(xiàn)。

以下筆者利用文心一言prompt寫出來的策劃案，給大家作為參考使用。

文心一言prompt：

你是一名新媒體運營，請針對官方小紅書媒體平臺，設計一份思維導圖工具產(chǎn)品的互動話題挑戰(zhàn)賽，要求有創(chuàng)意、包含活動背景、活動目標、活動預算、活動執(zhí)行人員。

文心一言的回答：

以下是一份針對官方小紅書媒體平臺設計的思維導圖工具產(chǎn)品的互動話題挑戰(zhàn)賽方案，旨在吸引用戶參與并展示創(chuàng)意：

一、挑戰(zhàn)賽主題：“思維導圖創(chuàng)意繪制”

二、挑戰(zhàn)賽背景：

思維導圖工具產(chǎn)品是一種幫助用戶高效梳理、展示和分享思維的可視化工具，但許多用戶對其功能和使用方式并不了解。因此，我們希望通過一次互動話題挑戰(zhàn)賽，讓更多用戶了解思維導圖工具產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，提高用戶粘性和使用率。

三、挑戰(zhàn)賽目標：

1. 提高思維導圖工具產(chǎn)品的知名度和品牌曝光度；
2. 吸引更多用戶參與并了解產(chǎn)品的使用方法和創(chuàng)意應用場景；
3. 提升用戶粘性和使用率，增加付費用戶轉(zhuǎn)化率。

四、活動預算：

1. 獎品費用：最佳作品獎（300元）、優(yōu)秀作品獎（每個100元）、參與獎（每個50元）；
2. 平臺推廣費用：小紅書平臺推廣費用XXXX元；
3. 其他費用：活動策劃、執(zhí)行和監(jiān)督費用XXXX元。

五、活動執(zhí)行人員：

1. 活動策劃：負責活動方案的制定、組織和監(jiān)督執(zhí)行；
2. 活動執(zhí)行：負責活動海報、內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布及互動等執(zhí)行工作；
3. 客服團隊：負責活動期間用戶疑問的解答和反饋收集；
4. 市場推廣：負責活動在小紅書平臺上的宣傳和推廣。

六、具體實施步驟：

1. 發(fā)布預告：通過官方小紅書賬號發(fā)布預告，介紹挑戰(zhàn)賽的主題和規(guī)則，同時展示一些優(yōu)秀的思維導圖作品，激發(fā)用戶的創(chuàng)作靈感。
2. 啟動儀式：邀請有影響力的思維導圖專家進行線上啟動儀式，同時發(fā)布一些思維導圖的創(chuàng)意技巧和實用功能，吸引更多用戶參與。
3. 創(chuàng)意繪制挑戰(zhàn)賽正式開始，邀請用戶在小紅書平臺上發(fā)布自己的思維導圖作品并添加話題標簽#思維導圖創(chuàng)意繪制#。
4. 制定并發(fā)布評選標準和評選方式，組織專業(yè)評委對提交的作品進行評選。
5. 公布獲獎名單，并為獲獎用戶頒發(fā)獎勵。同時對活動進行總結(jié)，感謝用戶的參與并對獲獎作品進行展示。
6. 在活動結(jié)束后的一段時間內(nèi)，發(fā)布總結(jié)帖，對活動效果進行評估，感謝用戶參與并對獲獎作品進行展示。同時展望下一次活動主題和時間，提醒用戶關注后續(xù)活動。

通過這份思維導圖工具產(chǎn)品的互動話題挑戰(zhàn)賽方案，我們希望能夠吸引更多用戶關注并參與其中，展示自己的創(chuàng)意和才能。同時提高品牌知名度和用戶粘性，為思維導圖工具產(chǎn)品帶來更多潛在用戶。

而一般到了高級新媒體運營的崗位，也就是品牌或者市場崗位，就要思考如何和公司外其他自媒體或產(chǎn)品品牌置換，共同“搞大事”，語不驚人死不休。這里，就不是這篇文章能夠解答給大家的問題了～