大家喜歡去名創(chuàng)優(yōu)品逛一逛，看一看、瞧一瞧嗎？作為一家遍布各地的線下商店，名創(chuàng)優(yōu)品稱得上成功這倆個詞。名創(chuàng)優(yōu)品的黃金私域時代？是怎么運營出來的呢？下面這篇文章是筆者整理分享的關(guān)于名創(chuàng)優(yōu)品私域運營的相關(guān)內(nèi)容，大家可以看一看哦！或許可以得到啟發(fā)的呢？

一、名創(chuàng)優(yōu)品的私域1.0、2.0、3.0時代

名創(chuàng)優(yōu)品作為一家在全球八十多個國家和地區(qū)布局的連鎖店，門店總數(shù)超過4500家，核心SKU近8000個。該公司會員數(shù)量達到4200萬，其中活躍消費會員超過3000萬，私域用戶數(shù)更是超過了500萬。

私域流量在過去兩三年變得越來越火。疫情使得各大消費品牌開始注重私域流量的運營和轉(zhuǎn)化，以確保品牌的生存。然而，要有效維護私域用戶并掌握私域運營的方法，使品牌的復(fù)購率不斷增長，并享受私域紅利，是一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

名創(chuàng)優(yōu)品過去主要依靠線下經(jīng)營，銷售額占總銷售額的90%以上。自2019年底開始，他們啟動了一個用戶運營板塊，作為對私域的初次嘗試，并逐步積累微信生態(tài)體系內(nèi)可觸達的社群用戶。

很多人認(rèn)為私域是一個風(fēng)口，因此幾乎所有品牌都在布局。把私域當(dāng)作風(fēng)口是對私域的誤解?！按蠹視X得私域有一個時間紅利期，入局的時間越早，帶來的增長越大，看重私域所帶來的長期效益”。

私域流量的價值不僅僅體現(xiàn)在短期的增長上，更重要的是它所能帶來的長期效益。私域經(jīng)營需要品牌具備長遠的眼光和策略，要注重培養(yǎng)和維護用戶關(guān)系，以及建立良好的口碑和品牌形象。這樣，品牌才能夠從私域中不斷獲得忠實用戶和持續(xù)的購買力，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的增長。

名創(chuàng)優(yōu)品注重用戶關(guān)系的建立和維護。通過積累微信生態(tài)體系內(nèi)可觸達的社群用戶，為品牌打造了一個忠實的用戶基礎(chǔ)。這告訴我們，私域流量運營不僅僅是獲取用戶，更重要的是與用戶建立良好的互動和關(guān)系。只有在用戶信任和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，品牌才能夠持續(xù)獲取用戶的支持和購買力。

他們根據(jù)私域會員的生命周期、興趣標(biāo)簽和品類偏好等信息，為每個用戶平均設(shè)置了89個標(biāo)簽，建立了一個擁有35億用戶標(biāo)簽的用戶數(shù)據(jù)中臺。

名創(chuàng)優(yōu)品利用聚類算法深入挖掘同質(zhì)性高的社群，并在2020年進行了超過1000個精準(zhǔn)營銷測試，沉淀了128個有效的私域精準(zhǔn)營銷策略。這些策略使得私域流量的ROI達到了2061%。

名創(chuàng)優(yōu)品還讓消費者參與產(chǎn)品研發(fā)過程，從選品調(diào)研到產(chǎn)品上市推廣，使得產(chǎn)品能夠更好地滿足消費者的需求。

從1.0時代的布局投入，到2.0時代的社群金字塔構(gòu)建，再到當(dāng)前的3.0時代的社群拓展和精準(zhǔn)營銷策略。他們的成功經(jīng)驗表明，在私域流量運營中，建立完整的基礎(chǔ)設(shè)施、關(guān)注用戶活躍度、挖掘同質(zhì)性社群、精細化運營策略以及用戶參與產(chǎn)品研發(fā)等都是重要的因素。

在名創(chuàng)優(yōu)品的私域流量運營1.0時代，名創(chuàng)優(yōu)品投入了大量的資源和工具來建立私域流量，雖然初期的ROI相對較低，但一旦建立了完整的基礎(chǔ)設(shè)施并沉淀有效的私域營銷策略，將會帶來更高的產(chǎn)出。

在2.0時代，名創(chuàng)優(yōu)品構(gòu)建了社群金字塔，將用戶從基礎(chǔ)用戶群提升到同好群，再到具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的KOC社群，這樣的用戶運營策略使得平均用戶收入（ARPU）提升了24.8倍。通過這種方式，名創(chuàng)優(yōu)品的私域用戶數(shù)量超過了300萬，并且活躍用戶數(shù)提升了120%。

而在3.0時代，名創(chuàng)優(yōu)品除了關(guān)注個人用戶，他們還加大了對社群的關(guān)注。他們實現(xiàn)了會員全生命周期自動觸達，搭建了社群標(biāo)簽體系，并試水了付費會員。目前，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)擁有超過三萬個社群，線上銷售同比增幅達到了417%。

二、復(fù)購、訂單轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)介紹和擴散銷售

對名創(chuàng)優(yōu)品而言，他們在構(gòu)建私域架構(gòu)時的四個出發(fā)點是復(fù)購、訂單轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)介紹和擴散銷售。其中，復(fù)購是他們期望通過讓用戶感知品牌價值、提升用戶品牌忠誠度來實現(xiàn)的。

復(fù)購對于名創(chuàng)優(yōu)品來說尤為重要，因為他們的產(chǎn)品定位在平價品牌，單品客單價本質(zhì)上不會有大的提升，所以復(fù)購是提升業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。他們通過私域運營和傳統(tǒng)的會員運營兩條線并行，從2019年開始基于微信生態(tài)和小程序建立會員體系，并在用戶生命周期中實施會員策略的細分。

1. 品牌、加盟商怎么做私域？

采用了總部統(tǒng)一管理的模式。他們將線下門店作為拉新的第一步，然后總部負(fù)責(zé)后續(xù)的持續(xù)運營，包括用戶維護、內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)采集和管理、小程序商品迭代等。他們還建立了垂直品類的社群，通過精細化的用戶標(biāo)簽和用戶畫像管理，進行社群維護和分層，實現(xiàn)千群千面等嘗試。

名創(chuàng)優(yōu)品在私域流量運營中采取了多項戰(zhàn)略，提升私域內(nèi)容質(zhì)量和效率，并保持穩(wěn)定的人力規(guī)模，是他們當(dāng)前的重要課題之一。

對于品牌和加盟商通過全托管式加盟和更規(guī)范的分賬體系劃分，他們希望能夠進一步提升加盟商的積極性和私域運營的爆發(fā)力，他們通過將各電商平臺店鋪的公域用戶引入私域運營，并通過SCRM小程序進行銷售轉(zhuǎn)化和履約。這一策略使得名創(chuàng)優(yōu)品能夠在不開發(fā)自己的小程序的情況下，有效地進行銷售和運營。

為名創(chuàng)優(yōu)品開拓了新的銷售渠道和運營方式。以上戰(zhàn)略的實施為名創(chuàng)優(yōu)品私域流量的發(fā)展提供了有力支持。

2. 戰(zhàn)略核心：興趣消費

注重用戶興趣的消費。他們通過數(shù)據(jù)的收集和分析，深入了解用戶的興趣和需求，從而精準(zhǔn)地定制開發(fā)產(chǎn)品和活動。通過私域數(shù)據(jù)和用戶投票的方式，他們能夠及時優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，指導(dǎo)訂貨和供應(yīng)鏈的完善。

他們還發(fā)現(xiàn)，私域不僅僅能夠挖掘用戶生命周期價值，還可以影響零售企業(yè)的供應(yīng)鏈和庫存，優(yōu)化供應(yīng)效率。

興趣消費是體現(xiàn)在用戶投票和錢包投票上。他們通過興趣消費的理念，圍繞用戶的興趣進行精細化定制開發(fā)，并及時調(diào)整訂貨深度，抓住銷售機會。他們還發(fā)現(xiàn)，用戶的興趣偏好與其需求密切相關(guān)，因此關(guān)注用戶的興趣能夠幫助他們更加精準(zhǔn)地滿足用戶的需求。

私域用戶的購買范圍更廣，未來名創(chuàng)優(yōu)品可以通過私域數(shù)據(jù)定向開發(fā)線上專供款，并反向補充到線下渠道。這種整合的模式能夠進一步提高供應(yīng)鏈的效率和周轉(zhuǎn)。

名創(chuàng)優(yōu)品在私域流量運營中注重用戶與品牌共創(chuàng)IP，通過開發(fā)適合私域銷售的IP產(chǎn)品來吸引年輕用戶的興趣消費。他們不僅在產(chǎn)品開發(fā)上與各大知名IP合作，還通過建立IP社群，邀請私域用戶參與產(chǎn)品設(shè)計和反饋，實現(xiàn)與消費者和IP粉絲的精準(zhǔn)連接。

通過持續(xù)輸出好看、好用、好玩的產(chǎn)品，名創(chuàng)優(yōu)品致力于滿足年輕人的興趣消費需求，成為一家全球化的興趣消費企業(yè)。這一策略為其他企業(yè)提供了借鑒和啟示，幫助他們在私域流量運營中更好地利用IP合作和共創(chuàng)，吸引并留住年輕用戶。

其中，與迪士尼聯(lián)名推出的“草莓熊抱”IP系列產(chǎn)品就取得了巨大成功。名創(chuàng)優(yōu)品通過快速建立IP社群，邀請私域用戶參與產(chǎn)品設(shè)計和反饋，從而讓消費者與IP粉絲精準(zhǔn)連接，共同創(chuàng)造IP產(chǎn)品的內(nèi)容和設(shè)計，為年輕人帶來了創(chuàng)新的購物體驗。

這一系列產(chǎn)品一上線就引爆了社交媒體，成為熱門話題，獲得了巨大的曝光和銷售成績。

這背后是名創(chuàng)優(yōu)品對年輕人興趣消費的深入洞察，他們提出了“興趣造物”模式。名創(chuàng)優(yōu)品認(rèn)為，當(dāng)代年輕人的消費特征是被興趣所驅(qū)動，他們注重產(chǎn)品的文化屬性和情感價值，追求好看、好用、好玩的產(chǎn)品。通過聯(lián)名和合作，名創(chuàng)優(yōu)品不斷推出具有吸引力的產(chǎn)品，滿足年輕人的興趣需求。

名創(chuàng)優(yōu)品的戰(zhàn)略目標(biāo)是將“興趣消費”的理念貫穿于整個企業(yè)發(fā)展過程中。他們將始于產(chǎn)品、終于認(rèn)知作為核心策略，緊密圍繞興趣消費的主題，在保持性價比的基礎(chǔ)上，持續(xù)輸出好看、好用、好玩的產(chǎn)品。

三、門店私域流量

1. 私優(yōu)化門店私域

名創(chuàng)優(yōu)品通過將公域門店的用戶私有化，開展了私域流量運營。他們通過私域流量的私有化，實現(xiàn)了更精準(zhǔn)、更直接的觸達用戶，提高用戶忠誠度和購買轉(zhuǎn)化率。

私域流量運營是實現(xiàn)公域和私域的打通，讓企業(yè)能夠充分利用自身擁有的、可重復(fù)觸達的用戶資源。名創(chuàng)優(yōu)品在私域流量運營中采取了一系列策略，旨在將公域門店的用戶轉(zhuǎn)化為私域社群，以實現(xiàn)用戶私有化和精準(zhǔn)觸達。

名創(chuàng)優(yōu)品將門店公域用戶轉(zhuǎn)化為私域用戶，從疫情開始，名創(chuàng)優(yōu)品讓店員掃碼，將門店用戶轉(zhuǎn)化為私域用戶，僅幾個月時間私域用戶規(guī)模就達到了200萬。

為了進一步擴大私域用戶規(guī)模，名創(chuàng)優(yōu)品啟動了全域增長。他們不停向私域的用戶池中注入用戶資源。通過不斷的努力和策略調(diào)整，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，實現(xiàn)了對用戶更精準(zhǔn)、更直接的觸達。

擁有私域流量意味著企業(yè)能夠自由地觸達用戶，而不用依賴于第三方平臺和付費渠道。名創(chuàng)優(yōu)品通過將門店用戶私有化，不僅能夠降低營銷成本，還能夠建立更緊密的用戶關(guān)系，提高用戶忠誠度和購買轉(zhuǎn)化率。

我們利用自身資源，將公域流量私有化，成為私域用戶的首要任務(wù)。借助合適的技術(shù)工具和策略，有效地轉(zhuǎn)化和管理私域用戶，提升用戶沉淀和活躍度。持續(xù)投入和精細化運營，不斷擴大私域用戶規(guī)模，并通過個性化推薦等方式提升用戶體驗，提高用戶參與度和忠誠度。

2. 轉(zhuǎn)線上開門店

名創(chuàng)優(yōu)品通過線上店鋪承接流量的方式，實現(xiàn)了私域流量的運營和管理。他們采用了一種介于直營和加盟之間的開店模式，稱之為”直管”模式，即別人投資但自己管理。這種模式讓加盟商負(fù)責(zé)店鋪選址和資金投入，而名創(chuàng)優(yōu)品則負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)和整體管理。這樣一來，名創(chuàng)優(yōu)品能夠統(tǒng)一控制品牌品質(zhì)，確保加盟商店鋪的運營質(zhì)量。

名創(chuàng)優(yōu)品的私域流量主要來自兩部分用戶。一部分是通過加盟商的線下門店獲取的流量，意味著加盟商將線下流量引導(dǎo)到線上。這些用戶在線上購物時，需要按照一定比例給加盟商一部分收益。另一部分用戶則是通過其他渠道轉(zhuǎn)化而來。

3. 興趣、信任和需求

私域流量運營的成功離不開三個關(guān)鍵要素：興趣、信任和需求。名創(chuàng)優(yōu)品在私域留存用戶方面有著顯著的成果，他們的私域用戶達到了1500萬。為了留住這些用戶，他們采取了多重策略，主要包括興趣鏈接、信任連接和關(guān)注需求。

興趣鏈接。名創(chuàng)優(yōu)品充分認(rèn)識到年輕人注重商品的文化屬性和情感價值，因此，他們通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如文章、筆記、短視頻、直播等與用戶建立興趣連接。通過建立關(guān)于產(chǎn)品特點或主題的社群，邀請感興趣的粉絲加入社群，并進行有針對性的運營。

通過營銷插件等工具，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)起限時搶券、每日秒殺等活動，保持社群的活躍度。這樣做，用戶與社群建立了黏性和歸屬感，進而帶動了自發(fā)傳播，實現(xiàn)了自運營的效果。

信任連接。名創(chuàng)優(yōu)品借助企業(yè)微信功能，通過標(biāo)簽的分類和用戶偏好的完善，將用戶連接到不同的社群。通過種草、好物推薦、社群互動等方式，提高用戶參與度和留存率。

這樣一來，用戶會在社群中發(fā)現(xiàn)與自己相同興趣的人，并且共同分享、討論感興趣的內(nèi)容。因此，在社群中產(chǎn)生的信息增量對用戶具有價值，不易被屏蔽。用戶互相交流和分享的行為也帶動了復(fù)購和品牌口碑的傳播。

關(guān)注需求。對于私域用戶來說，僅僅進入社群是不夠的，他們希望在社群中得到傾聽和反饋。因此，名創(chuàng)優(yōu)品關(guān)注用戶的意見和需求，傾聽他們的聲音，并將這些反饋作為內(nèi)容研發(fā)和產(chǎn)品優(yōu)化的參考。通過精細化的運營，名創(chuàng)優(yōu)品能夠聽到用戶最真實的聲音，將其轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈語言，進一步提高用戶的滿意度和忠誠度。

私域流量運營的核心價值在于私有化的用戶能夠提供復(fù)購率，從而降低初次獲客的成本。名創(chuàng)優(yōu)品通過興趣鏈接、信任連接和關(guān)注需求的方式，成功留住了大量的私域用戶。

這些用戶通過與品牌建立興趣和情感的連接，形成了持久的關(guān)系。同時，品牌通過深入了解用戶需求，改善產(chǎn)品和服務(wù)，進一步提升了用戶對品牌的信任和忠誠度。

四、全域引流策略

名創(chuàng)優(yōu)品在私域流量運營中采用了多種策略來留住用戶和促進活躍度。他們通過線下門店、公眾號、微信社群、優(yōu)惠券和小程序等多個渠道展開運營，以吸引用戶、提供優(yōu)惠和福利，并建立深度互動。

1. 名創(chuàng)優(yōu)品通過線下門店引流

讓店員引導(dǎo)消費者關(guān)注公眾號，并提供免費購物袋等福利?，F(xiàn)在他們更多地采用添加店長企微的方式進行引流，縮短公域到私域的鏈路。

2. 公眾號進行精細化運營

他們設(shè)置了各種引導(dǎo)用戶參與的內(nèi)容，如新人低至5折的優(yōu)惠提示、福利精選、好物推薦等，吸引用戶點擊并參與互動。同時，他們還與小紅書合作，利用小紅書的流量和用戶參與度，增加公眾號的曝光和影響力。

3. 社群是名創(chuàng)優(yōu)品重要的留存和促活工具

他們設(shè)立了多種類型的社群，引導(dǎo)用戶參與，包括由@小名同學(xué)邀請的群和IP主題群。通過社群福利、活動介紹、產(chǎn)品推薦等內(nèi)容，名創(chuàng)優(yōu)品保持社群的活躍度，并設(shè)置了聊天增加皮皮值的機制，鼓勵用戶互動和分享。

名創(chuàng)優(yōu)品以福利和活動為主打，吸引用戶進群，并通過社群提供的福利和指南，增加用戶對名創(chuàng)優(yōu)品的信任感，并鼓勵他們立刻下單購買。名創(chuàng)優(yōu)品設(shè)置了多個主題日和社群福利活動，提高與用戶的互動性，增加社群的活躍度。

同時，名創(chuàng)優(yōu)品在社群中推出“限時秒殺專場”和“購物抽免單”等福利活動，進一步吸引用戶參與。

4. 名創(chuàng)優(yōu)品通過優(yōu)惠券的方式進行拉新。

邀請新用戶助力活動等，吸引新用戶的參與和消費，并迅速轉(zhuǎn)化為私域用戶。

5. 小程序

在小程序方面，名創(chuàng)優(yōu)品運用了一些策略來引導(dǎo)用戶進行購物。首先，他們提供了“掃碼購”服務(wù)，讓用戶在線下門店通過小程序完成自助下單，避免了排隊等待的麻煩。此外，名創(chuàng)優(yōu)品還在小程序首頁上加入了“一小時達”的提示，強調(diào)快速送達的優(yōu)勢，讓用戶更容易被情感所驅(qū)動。

提高線下門店購買的效率，讓用戶可以方便地完成下單，并在短時間內(nèi)收到商品。此外，強大的IP資源和情感價值的傳遞也促使用戶更容易作出購買決策。名創(chuàng)優(yōu)品的成功運用了“興趣消費”的理念，讓情感和興趣超越了產(chǎn)品本身的價格，從而提高了轉(zhuǎn)化率。

在聯(lián)名和合作方面，名創(chuàng)優(yōu)品使用了IP合作來增加自身的影響力和曝光量。他們與小紅書聯(lián)合，在公眾號菜單欄的“福利精選”中設(shè)置了“免費領(lǐng)爆品”的入口，引導(dǎo)用戶參與小紅書的活動并獲得禮品。通過聯(lián)名和合作，名創(chuàng)優(yōu)品以較低成本獲得了大量的曝光量，進一步擴大了品牌的知名度。

6. 門店會員

名創(chuàng)優(yōu)品通過設(shè)立會員體系來吸引用戶并促進消費。他們提供了不同的會員等級，并根據(jù)消費金額和成長值來決定會員等級和福利的獲取。

在淘寶和京東等電商平臺上，名創(chuàng)優(yōu)品也設(shè)立了會員體系，提供積分和優(yōu)惠權(quán)益來激勵用戶的消費行為。這些會員體系的運用使得用戶能夠享受到更多的福利和優(yōu)惠，并增加了用戶對名創(chuàng)優(yōu)品的粘性和忠誠度。

在名創(chuàng)優(yōu)品的會員體系中，他們設(shè)置了普卡會員、銀卡會員和金卡會員三種等級，其中普卡會員是免費的，授權(quán)后即可成為會員。

而銀卡會員和金卡會員的等級需要通過在小程序消費來獲取成長值，不同的消費金額對應(yīng)不同的成長值。同時，會員等級會根據(jù)成長值的減少而降級。

如果用戶想要快速升級會員等級，名創(chuàng)優(yōu)品也提供了付費的“快捷升級”方式。比如，花費19.9元就能從普卡會員立即升級為銀卡會員，花費39.9元則可以升級為金卡會員，并且還能獲得一張滿減券作為額外福利。

五、打造一個私域人設(shè)IP

名創(chuàng)優(yōu)品成功打造了虛擬人設(shè)IP小名同學(xué)，通過私域流量運營與用戶進行核心接觸。在私域渠道中，名創(chuàng)優(yōu)品將小名同學(xué)定位為用戶好友，而不僅僅是一個沒有感情的廣告機器。

小名同學(xué)承擔(dān)著用戶留存維護、傳遞品牌理念和促進消費轉(zhuǎn)化的重要責(zé)任。他是一個及時反饋問題、獲取一手訊息、推薦名創(chuàng)優(yōu)品好物、進行日常消遣互動的好朋友。經(jīng)過一段時間的運營，用戶會主動與小名分享好物，并在小名加班時表達關(guān)心。

小名同學(xué)要符合名創(chuàng)優(yōu)品的品牌調(diào)性。作為與用戶直接接觸的觸點，在私域渠道中，小名同學(xué)傳遞品牌理念，展現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品的“好看、好玩、好用”的美好生活好物。通過社群、朋友圈、企業(yè)微信等渠道，分享好物種草、好物妙用、新品分享、生活分享等核心內(nèi)容，逐步建立用戶對品牌調(diào)性的認(rèn)知。

在私域渠道中將小名同學(xué)定位為品牌福利官，主要以薅羊毛、送禮、優(yōu)惠券等福利換取用戶的關(guān)注和參與。小名同學(xué)的形象是一個可愛萌系的卡通大頭貼，通過引導(dǎo)用戶與小名同學(xué)互動，用戶可以領(lǐng)取名創(chuàng)優(yōu)品的各種優(yōu)惠福利。

在朋友圈的運營中采用了比較成熟的操作規(guī)程，每天都有固定的內(nèi)容輸出，主要包括好物種草、專屬福利、用戶互動、日常生活等。這樣的內(nèi)容布局能夠滿足目標(biāo)用戶的全方位需求，從而提高用戶的參與度和黏性。

小名同學(xué)與核心消費人群產(chǎn)生共鳴。核心消費人群以年輕女性為主，熱愛生活、樂于分享、認(rèn)同“顏值即正義”的價值觀，樂于為興趣買單。小名同學(xué)的形象、性別和全國各店鋪私人號的統(tǒng)一使用，形成了統(tǒng)一的品牌認(rèn)知。

通過社群和朋友圈運營，名創(chuàng)優(yōu)品主要面向?qū)W生群體，因此小名同學(xué)的人設(shè)定位以迎合目標(biāo)群體的心理和喜好為基礎(chǔ)。小名同學(xué)從誕生之初就身為這個群體的一員，通過網(wǎng)絡(luò)熱詞、熱點內(nèi)容分享與用戶進行互動，與用戶產(chǎn)生共鳴。

小名同學(xué)能夠表達人設(shè)的功能定位。他具備客服功能，能夠及時反饋用戶在門店、小程序消費過程中遇到的問題，推動問題解決。另外，小名同學(xué)還能提供信息獲取功能，包括上新信息、好物種草和促銷活動。

通過私域渠道，小名同學(xué)可以作為產(chǎn)品上新首發(fā)的渠道，讓用戶率先獲得上新消息，滿足用戶購買需求。同時，通過日常種草推廣名創(chuàng)優(yōu)品的好物，滿足用戶的生活需求。此外，小名同學(xué)還可以提醒用戶名創(chuàng)優(yōu)品的促銷活動，引領(lǐng)用戶參與“薅羊毛”。

最后，小名同學(xué)還具備社交功能，他具備真實的人設(shè)，與用戶進行真實互動回復(fù)，建立情感連接，增強人設(shè)IP的社交屬性。

小名同學(xué)成功的關(guān)鍵點包括符合品牌調(diào)性、與核心消費人群產(chǎn)生共鳴以及能夠表達人設(shè)的功能定位。

六、做私域的10點啟示

1. 私域流量的長期價值：私域流量不僅僅是短期增長的手段，更重要的是它帶來的長期效益。品牌需要具備長遠的眼光和策略，培養(yǎng)和維護用戶關(guān)系，以及建立良好的口碑和品牌形象，從而獲得用戶的忠誠和持續(xù)購買力。
2. 用戶關(guān)系的建立和維護：名創(chuàng)優(yōu)品通過積累微信社群用戶，建立了忠實的用戶基礎(chǔ)。這表明私域流量運營不僅僅是獲取用戶，更重要的是與用戶建立良好的互動和關(guān)系。只有在用戶信任和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，品牌才能夠持續(xù)獲取用戶的支持和購買力。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的私域運營：名創(chuàng)優(yōu)品通過聚類算法深入挖掘同質(zhì)性高的社群，并根據(jù)私域會員的生命周期、興趣標(biāo)簽和品類偏好等信息進行精準(zhǔn)營銷。他們建立了擁有數(shù)十億用戶標(biāo)簽的用戶數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)了私域流量的高效轉(zhuǎn)化，并提升了ROI。
4. 用戶參與產(chǎn)品研發(fā)：名創(chuàng)優(yōu)品讓消費者參與產(chǎn)品研發(fā)過程，從選品調(diào)研到產(chǎn)品上市推廣，使得產(chǎn)品能夠更好地滿足消費者的需求。通過用戶參與產(chǎn)品研發(fā)，品牌可以提高用戶黏性和購買力。
5. 私域流量運營的出發(fā)點：復(fù)購、訂單轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)介紹和擴散銷售是名創(chuàng)優(yōu)品構(gòu)建私域架構(gòu)的重要出發(fā)點。他們通過讓用戶感知品牌價值、提升用戶忠誠度來實現(xiàn)復(fù)購，并在微信生態(tài)和小程序上建立會員體系。
6. 品牌怎么做私域：名創(chuàng)優(yōu)品采用總部統(tǒng)一管理的模式，通過線下門店進行拉新，并在微信生態(tài)中進行持續(xù)運營和社群維護。他們注重用戶與品牌共創(chuàng)IP，在產(chǎn)品開發(fā)上與知名IP合作，并邀請私域用戶參與產(chǎn)品設(shè)計和反饋。
7. 興趣消費的重要性：名創(chuàng)優(yōu)品注重用戶興趣的消費，通過深入了解用戶的興趣和需求，精準(zhǔn)定制產(chǎn)品，并及時調(diào)整訂貨深度，抓住銷售機會。通過與知名IP的合作，名創(chuàng)優(yōu)品不斷推出吸引力強的產(chǎn)品，滿足年輕人的興趣需求。
8. 私域流量優(yōu)化門店私域：名創(chuàng)優(yōu)品通過將門店公域用戶私有化，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，并實現(xiàn)更精準(zhǔn)、更直接的觸達用戶。這樣能夠降低營銷成本，建立更緊密的用戶關(guān)系，提高用戶忠誠度和購買轉(zhuǎn)化率。
9. 轉(zhuǎn)線上開門店：名創(chuàng)優(yōu)品通過線上店鋪承接流量的方式，實現(xiàn)了私域流量的運營和管理。采用”直管”模式，加盟商負(fù)責(zé)店鋪選址和資金投入，名創(chuàng)優(yōu)品負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)和整體管理，確保品牌品質(zhì)的統(tǒng)一控制和加盟商店鋪運營質(zhì)量的保證。
10. 興趣、信任和需求：私域流量運營的成功離不開興趣、信任和需求三個關(guān)鍵要素。名創(chuàng)優(yōu)品通過興趣鏈接，建立優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶的興趣連接，通過信任連接，建立社群互動和用戶的信任關(guān)系，通過關(guān)注需求，傾聽用戶的意見和需求，提高用戶參與度和滿意度。

名創(chuàng)優(yōu)品成功的關(guān)鍵，他們通過多渠道引流、社群運營、優(yōu)惠券和小程序的方式來吸引用戶、促進活躍度和促進消費行為。這些策略為我們在私域流量運營中提供了借鑒和啟示，幫助我們更好地利用私域流量，提高用戶的參與度和購買力。

通過私有化公域流量，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶觸達，并注重用戶的興趣、信任和需求。建立興趣社群，開展互動營銷，提高用戶參與度；傾聽用戶的意見和反饋，改進產(chǎn)品和服務(wù)；通過線上店鋪承接流量，建立更緊密的用戶關(guān)系。這些策略能夠幫助我們留住私域用戶，提高復(fù)購率，降低獲客成本，并提升用戶的滿意度和忠誠度。

注重復(fù)購和用戶忠誠度的提升，通過私域運營和會員體系的建立實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)介紹。同時，緊密圍繞用戶興趣消費的需求，持續(xù)輸出具有吸引力和好玩的產(chǎn)品。

私域流量的運營需要品牌具備長遠的眼光和策略，并持續(xù)關(guān)注用戶需求和市場變化，以獲得長期穩(wěn)定的增長。注重建立和維護用戶關(guān)系，積累了微信社群用戶，并通過數(shù)據(jù)中臺和精準(zhǔn)營銷策略實現(xiàn)了高效的私域流量轉(zhuǎn)化