產(chǎn)品如果想提升用戶的接受度，就要學(xué)會(huì)“表達(dá)”，優(yōu)秀的產(chǎn)品表達(dá)，有助于產(chǎn)品成功。這篇文章里，作者就結(jié)合龍門(mén)石窟和洛邑古城這兩個(gè)景點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品表達(dá)這一問(wèn)題進(jìn)行了剖析，一起來(lái)看。

這兩天波波轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)洛陽(yáng)的龍門(mén)石窟和洛邑古城，嘗了洛陽(yáng)的小吃，看了洛陽(yáng)的風(fēng)景。作為洛陽(yáng)的招牌，洛陽(yáng)可謂是煞費(fèi)苦心，精心打造商業(yè)街、恢復(fù)歷史名廊，石窟恢弘、唐裝大氣、街景熱鬧，逛下來(lái)收獲不少。

不過(guò)深度比較兩個(gè)景點(diǎn)，還是有一些不同，龍門(mén)石窟像一個(gè)穿越古今的佛陀，看遍十三朝興盛與衰亡，洛邑古城像一個(gè)集大成的學(xué)士，整合洛陽(yáng)美食與美景。從產(chǎn)品的角度，波波與大家聊一下洛陽(yáng)打造的這兩款產(chǎn)品的差異，酒香和巷子深是產(chǎn)品表達(dá)的問(wèn)題，古城和現(xiàn)代人也需要有效鏈接，這個(gè)鏈接是產(chǎn)品表達(dá)的基礎(chǔ)。

一、旅游是心情瑜伽

旅游帶給大家的不僅僅是吃喝玩樂(lè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到這個(gè)階段，各地美食都很充足，城市建設(shè)也足夠繁華，單純?yōu)槊朗场⒚谰安恢诞?dāng)如此大張旗鼓。旅游的主要目的還是人文價(jià)值，即：換換心情、漲漲見(jiàn)識(shí)、陪陪親朋。

工作的一地雞毛需要換換心情。持續(xù)在一件事情上循環(huán)很容易產(chǎn)生逆反心理，更何況現(xiàn)在的工作壓力越來(lái)越大，很多人想借假期放松一下心情，對(duì)于大多數(shù)人而言，放松的最佳方法是吃點(diǎn)特色的、看點(diǎn)不一樣的，讓自己釋放出來(lái)，真正通過(guò)感受歷史、體會(huì)自然來(lái)放松的人相對(duì)較少。

擴(kuò)充見(jiàn)識(shí)需要多走走多看看。80、90后這一代人的知識(shí)體系主要在學(xué)校里構(gòu)建，后續(xù)工作后也是圍繞公司的項(xiàng)目轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，見(jiàn)識(shí)較為統(tǒng)一且多在某一領(lǐng)域深耕，在知識(shí)的廣度上并不充分。旅游給這群人一個(gè)出走他鄉(xiāng)、了解不同風(fēng)俗人情的機(jī)會(huì)。

不過(guò)，作為社會(huì)的中流砥柱，80、90這一代人在平時(shí)已經(jīng)耗費(fèi)了太多的腦力，不喜歡在玩的時(shí)候接受難度系數(shù)大的知識(shí)，而且，現(xiàn)在這代人相對(duì)務(wù)實(shí)，跟自己不相關(guān)的知識(shí)大多也會(huì)踢出接受范圍。就知識(shí)而言，這一代人，其實(shí)很難伺候。

長(zhǎng)期不見(jiàn)的伙伴需要聯(lián)絡(luò)感情。如果把旅游分為有娃人群和青年才俊，那么，有娃人群比較偏好自駕游，特別是短途自駕游，約上三五好友，逛逛街、購(gòu)購(gòu)物，吃吃喝喝玩玩，即聯(lián)絡(luò)了感情也放松了自己，此時(shí)最需要的就是有個(gè)能同時(shí)承載吃喝玩樂(lè)的地方。

青年才俊更不必說(shuō)了，本就一個(gè)人，身邊又有一群同樣自在的伙伴，一聲招呼就可成行，去哪里玩會(huì)是一個(gè)很容易達(dá)成一致的決策，無(wú)他，熱鬧即可。

二、優(yōu)秀產(chǎn)品需要表達(dá)

說(shuō)回到龍門(mén)石窟和洛邑古城，在旅游場(chǎng)景下，無(wú)論多優(yōu)秀的產(chǎn)品都需要表達(dá)，這種表達(dá)并不是說(shuō)需要做多強(qiáng)的營(yíng)銷，更不是需要花多少錢(qián)做廣告，優(yōu)秀的產(chǎn)品需要的是將自己的核心特色展現(xiàn)在游客面前，并讓游客輕松接受。

龍門(mén)石窟在表達(dá)方面總感覺(jué)差強(qiáng)人意，這個(gè)看遍中國(guó)幾千年歷史的佛陀，以其特有的沉默和驕傲俯視游客，而洛邑古城則更有煙火氣，大家需要的應(yīng)有盡有，兩者做個(gè)比較，像極了一個(gè)城市里的冷靜和熱情，形成比較大的反差。

面對(duì)一群想要漲見(jiàn)識(shí)，又時(shí)刻想放松的客戶，優(yōu)秀的產(chǎn)品表達(dá)主要是如下三點(diǎn)：接得住、能升華、夠輕松。

所謂“接得住”是指能以客戶接受的方式，告訴他們這里有他需要的東西。接得住是“順”的邏輯，即客戶喜歡呈現(xiàn)什么內(nèi)容，喜歡什么樣的方式呈現(xiàn)，產(chǎn)品都想辦法滿足。

拍照、飲食、歷史在洛邑古城應(yīng)有盡有，而且一目了然，用客戶喜歡的內(nèi)容做吸引，客戶自然買(mǎi)單，而且景點(diǎn)相對(duì)集中，解決了客戶到處走的問(wèn)題。這一點(diǎn)，龍門(mén)石窟矜持了，歷史就是歷史，商業(yè)就是商業(yè)，佛陀分的很清楚，我相信誰(shuí)也沒(méi)有膽量否認(rèn)龍門(mén)石窟在文化傳承上的價(jià)值，但是他卻少一點(diǎn)洛邑古城一樣的煙火氣。

所謂“能升華”是指將自身產(chǎn)品特色融入到客戶目之所及的地方，讓客戶在體驗(yàn)中接受產(chǎn)品的核心價(jià)值。

對(duì)于龍門(mén)石窟而言，歷史和文化是最有價(jià)值的沉淀，但是，這些沉淀大多存活在導(dǎo)游口中，歷史的價(jià)值和游客自身實(shí)用價(jià)值之間欠缺一個(gè)合理的表達(dá)方式。這些東西究竟有什么用？花如此多精力保護(hù)下來(lái)的文物難道只存活于殿堂？

歷史是幾千年的百姓和皇家共同編寫(xiě)而成的，記錄的是百姓的生活所需和解決方案，前朝龍門(mén)用石壁記錄百姓的信仰，現(xiàn)在應(yīng)該考慮如何讓信仰回饋百姓，這里的回饋，即是歷史的經(jīng)驗(yàn)，又是佛教的故事。

以簡(jiǎn)單的表達(dá)關(guān)聯(lián)現(xiàn)代人的生活，是一個(gè)產(chǎn)品長(zhǎng)期有價(jià)值的方式，也是龍門(mén)石窟的獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力。

所謂“夠輕松”是一個(gè)體驗(yàn)的問(wèn)題，游客與洛陽(yáng)歷史的聯(lián)系需要的是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，是平鋪直敘，更是簡(jiǎn)單直白，工作已經(jīng)很累，好不容易有7天的休息，不想玩的時(shí)候還要費(fèi)太多腦力。上了那么多年的課，也不想在這個(gè)時(shí)候再進(jìn)一次學(xué)堂，現(xiàn)在需要的是放松，是開(kāi)心，是好玩。

這一點(diǎn)很像是搜索引擎的迭代過(guò)程，之前的百度、谷歌只有一個(gè)搜索框，用戶通過(guò)錄入關(guān)鍵詞檢索需要的信息，所有人都知道搜索引擎背后有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)知識(shí)體系，可以解決很多問(wèn)題，但是過(guò)于僵硬的搜索框卻提高了使用成本，因此后來(lái)有了熱門(mén)推薦、常用詞匯、社區(qū)、收藏等功能區(qū)，提高了搜索的便利程度。

我剛好需要，你剛好在，就是體驗(yàn)的最好方式。

三、俗一點(diǎn)不是差一點(diǎn)

總結(jié)上面的內(nèi)容其實(shí)只有一句話，即：“我能簡(jiǎn)單直接的滿足你，并且給你更多”?！昂?jiǎn)單直接”是夠輕松，“能滿足你”是接得住，“給你更多”則是能升華，這也給出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三個(gè)層面，用通俗的語(yǔ)言做了表達(dá)。

但是，俗一點(diǎn)不是差一點(diǎn)，產(chǎn)品的最高水平是簡(jiǎn)單，蘋(píng)果最牛的地方在于化繁為簡(jiǎn)，越是簡(jiǎn)單的東西，對(duì)內(nèi)核的要求越是嚴(yán)格，蘋(píng)果首先搭載了3nm芯片，棄用英特爾處理器，超視網(wǎng)膜XDR顯示屏，鈦金屬啞光質(zhì)感背板，都表現(xiàn)出了蘋(píng)果對(duì)內(nèi)核極致的優(yōu)化。

龍門(mén)石窟和洛邑古城需要重視的除了前文中提到的歷史、飲食、唐裝外，更需要重視的是：交通、秩序、安全。

“交通”解決的是游客來(lái)和走的問(wèn)題，龍門(mén)石窟遠(yuǎn)離市區(qū)，洛邑古城深入鬧市，對(duì)交通的要求各不相同，是需要接送還是需要疏導(dǎo)，需要充分考量。

“秩序”解決的是游客到景點(diǎn)后能不能自在游玩的問(wèn)題，游玩的順序、路上的行人、車輛等，充分考量這些游玩中的細(xì)節(jié)，讓大家在玩的時(shí)候不用擔(dān)心來(lái)往的車輛，不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)什么景點(diǎn)。

“安全”解決的是“游客有問(wèn)題誰(shuí)來(lái)解決”的問(wèn)題，安全不單是火災(zāi)、事故，更多的是突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，服務(wù)中心的便捷情況，醫(yī)藥、警力的配備情況。

這些方面是一個(gè)旅游類產(chǎn)品的內(nèi)功，是景點(diǎn)正常運(yùn)行的保障，一個(gè)成功的產(chǎn)品離不開(kāi)幕后的這些內(nèi)容。