作為成長期的產品經理，要怎樣突破職業(yè)瓶頸？快速提升自己？

最近有人問我說：中哥，作為一個B端產品經理怎么能快速提升業(yè)務能力呢？

很多初入To B行業(yè)的產品經理，在產品經理改變世界夢想的感召下，讀了大量產品經理有關的書：《啟示錄》、《人人都是產品經理》、《用戶體驗的要素》、《Dont make me think》；Axure原型工具各種技巧用得賊熟，幾乎可做出高保真的交互效果；張小龍的公開演講，幾乎可以倒背如流。

然而，問題來了，這對To B行業(yè)沒有什么卵用。

C端產品不管是直播、短視頻、還是在線交易等各種互聯網模式，在實踐上有虎牙、抖音、拼多多這類成熟的APP可以解剖借鑒，在理論上有國內外產品大神的無數經典方法論可供揣摩學習。

但To B行業(yè)有2個顯著的特點和To C截然不同：

1）行業(yè)的專有性，不同行業(yè)的行業(yè)差距極大

例如，同樣是B2B交易平臺，以震坤行、米思米為代表的MRO行業(yè)，和易酒批為代表的快消品行業(yè)差異極大。

你知道什么是公差嗎？什么是交期嗎？什么是型號嗎？

不同行業(yè)的顯著差異，會給產品和交易平臺設計帶來什么樣的挑戰(zhàn)？

2）競爭或保密的原因，其知識、規(guī)則、經驗通常是隱性的，很少對行業(yè)外的人公開

特別是針對B端客戶的工具性產品，很多公司通常不提供在線體驗，或者只是提供一個基礎版本。

如果你想了解到更深層次的設計思想和思路，是需要預約其客戶代表來核實你需求的真實性，才會提供demo和交流，這樣會導致學習的資料非常少。

以上2點，就把很多產品經理堵在了門外，但這僅僅只是起步，隨著你負責的產品慢慢有了一些客戶，經歷過一些版本開發(fā)和迭代，你會逐漸熟悉這個領域，能獨自負責一個項目，這個過程可能會是2到3年。

但過了2到3年，可能會進入一個瓶頸期：你接觸的客戶規(guī)模越來越大，他們需要的是資深的專業(yè)顧問；公司的產品線急劇擴充，老板希望有人能負責整體的產品戰(zhàn)略統(tǒng)籌；團隊規(guī)模的不斷擴充，人次梯次團隊需要及時建立……

那么，產品經理如何突破瓶頸期，快速提升自己的能力呢？

一、構建自己的知識結構

To B行業(yè)是高度細分的，如果要在這個行業(yè)做到專家級，必須對這個行業(yè)要非常熟悉。

需要時刻關注整個行業(yè)發(fā)展的趨勢，對于行業(yè)出現的新模式、新業(yè)態(tài)要第一時間去體驗，觀察、思考、和揣摩，從而對大的行業(yè)發(fā)展脈絡有一個清晰的把握。

作為一個電商新零售系統(tǒng)的產品經理，要對行業(yè)出現的新生事物、新興的業(yè)務形態(tài)：社交電商拼多多、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、瑞興咖啡、喜茶、第一時間去體驗、觀察。

這樣，你會掌握行業(yè)一手的鮮活資料，和客戶交流的時候，你就有了談資，你對各種新興的模式，了若指掌，從而輕松應對。

僅僅對市場趨勢保持了解和關注還不夠，你還需要建立起這種案例的橫向關聯。例如當盒馬在你所在的城市開店后，你可以分別以到店和在家的方式去觀察體驗，并自己嘗試問自己一些問題：

• 盒馬模式的核心特點是什么？它能解決什么問題？
• 盒馬為什么要求到店客戶一定要用APP來結賬？
• 盒馬為什么要設置餐飲區(qū)，其目的是什么？
• 盒馬為什么要賣看起來消費很低頻的高價海鮮？
• 盒馬為什么設置懸掛鏈？他僅僅是為了配送嗎？

如果你能回答以上問題，那么你對這個模式就有了自己的理解。

然后，再把這種模式和當下出現的其他模式做比較，例如每日優(yōu)鮮、超級物種等，你就會很容易得出結論。

分析完后，你的大腦就會有一張當前行業(yè)的戰(zhàn)情圖，你會對整個行業(yè)的格局一目了然，洞若觀火。

二、有效利用碎片時間，化被動為主動

很多B端產品需要為不同行業(yè)、不同業(yè)務模式的客戶，提供不同的解決方案，所以輸出解決方案成為了To B產品經理很大一部分工作。

但這種工作通常具有突發(fā)性和緊迫性，并且有明確的截止日期。所以，很多產品加班熬夜寫方案成為了一種常態(tài)。

所以當你晚上熬夜寫方案的時候，你心中可能會很不爽，暗想：早干嘛去了？

那么，什么是正確的做法呢？

項目總非一年四季都排得滿滿當當吧，有特別忙著沖刺上線的緊繃時刻，也有項目上線后，節(jié)奏相對舒緩的幾天。大部分的人狀態(tài)，哇，終于可以松下來，舒口氣了，所以理所當然地把自己松弛下來。

但如何利用這些碎片時間，正是產品經理們拉開差距的關鍵。

有意識利用碎片時間的人，會停下來思考，我的產品還有有哪些行業(yè)的潛在客戶，他們都面臨著哪些問題和痛點？我的產品如何去解決？解決方案是什么？

如果你對自己夠狠一點，每天給自己定義一個主題，這樣一段時間下來，你就會走到大多人的前面。

我在做新零售產品時，每天在上班路上給自己思考一個主題，例如今天的主題是母嬰，那么母嬰客戶使用我的產品會遇到什么問題？小母嬰店和大母嬰品牌的需求差異性在哪里？大的母嬰品牌上市公司，我可以去查閱他的年報；對于母嬰店，我下班后會去家附近的母嬰店，去了解下他的品類和銷售方式、顧客特點，并和母嬰店服務員做簡單溝通，了解他們的訴求。

這樣有了初步的了解后，你可以試著寫一份簡單的提案，并分享給你的同事；讓他們作為客戶，并指出其中問題，這樣你會獲得極大的成長

三、做產品的Owner，而非Designer

B端產品和C端產品在營收模式上有一個根本性的差異。

C端產品是靠產品運營來創(chuàng)造收入，這整個過程完全是通過系統(tǒng)自動化完成的，而B端產品更多的是靠客戶關系維護來轉化為營收的，這也是為什么CRM系統(tǒng)在以2B為銷售模式的公司中，有著重要的地位。

因為B端產品的專業(yè)性，通常需要BD來做客戶關系的維護，產品經理以技術顧問的角度為客戶做產品DEMO和解決方案。

產品經理如果把僅僅只是把自己視為一個產品人員，你會永遠局限于在一個Designer的角色；產品經理需要用Owner的心態(tài)、思考市場、公司產品戰(zhàn)略，平衡好成本和效率、用全局的角度去思考。

假定你的產品是專注于幫助品牌零售商解決線上線下銷售問題，而這時一個鮮食行業(yè)客戶需要你的產品支持中央倉+衛(wèi)星工廠供應鏈模式，在客戶端可以做到半小時送達服務。

但該客戶的預算非常有限，而你的產品支持度只有70%。需要針對行業(yè)特性進行定制化開發(fā)。這就意味著該項目在短期內看既不能創(chuàng)造利潤，并會帶來虧損。

這個客戶的業(yè)務還需要做嗎？站在老板和業(yè)務的角度很可能是不做。

一個具有Owner意識的產品，會站在公司產品線戰(zhàn)略的角度去思考，判斷行業(yè)發(fā)展的趨勢，并拿出你的數據和依據，去和老板據理力爭。

而反過來，一個客戶的需求，從營收的角度來看金額很大，老板非常喜歡。但從產品的角度來看，該客戶的需求非常獨特，行業(yè)空間不大，價值及其有限。這就需要產品經理大膽的提出自己的意見，及時止損。

四、主動與比你厲害的人建立連接

處于成長期的產品經理，要永遠小心那些對你客客氣氣，滿臉和善的人。

那些真正厲害的人，不管是上司、同事、合作伙伴、甚至是客戶，他們在你的觀點禁不起推敲時，不是默不作聲或隨聲附和，而是毫不客氣地提出一連串的質疑；在你粗心大意下，文檔質量粗劣疏漏時，會毫不留情地提出尖銳的批評。

這些批評的聲音，可能當時你會很難堪，傷及了你的自尊，你會很不舒服，甚至你會有些憎惡和怨恨。但這些不舒服能使你在1年內成長的速度超過別人自行領悟3年才能達到的程度，他們可能會改變你的一生。

另外，無論是客戶拜訪、行業(yè)論壇，還是朋友的朋友，如果你碰到了一些在你不熟悉的領域，水平比你高、見解比你深的人。請放開心扉，真心的向他們請教，不在一個城市打個電話，在一個城市，最好能單獨請他們吃個飯，不要擔心對方會拒絕。

因為真正優(yōu)秀的人，是不設邊界和不吝賜教的。

我有一次在客戶拜訪活動中，遇到了一個行業(yè)客戶，是世界500強大中華區(qū)的副總，給我的感覺非常好，思維敏捷，精力充沛，對行業(yè)的見解非常獨到，在問題討論中，能一針見血地指出問題。

后面我回到公司后，以請教問題為由，打電話向其請教了該行業(yè)的的現狀、問題、痛點，以及我自己對該模式的理解和發(fā)展看法，他耐心的和我做了討論和回答。

1年后，他自己創(chuàng)業(yè)，讓我?guī)退隽嘶ヂ摼W交易平臺的設計和開發(fā)。運營半年后，還邀請我加入他的團隊，后面由于我自己考慮創(chuàng)業(yè)沒有加入。

我自己猜測，我當時的一個電話，他感受到了我的態(tài)度、專業(yè)性，也給他留下了積極的印象，以至于需要做互聯網模式設計的時候，第一時間就想到了我。

所以，請有意識地主動和優(yōu)秀的人建立連接！

#專欄作家#

陳文中，微信公眾號：秀肌肉的碼蟻，人人都是產品經理專欄作家。

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