從盲目引流,到去找認(rèn)可你的人
很多企業(yè)借助福利或者其他有趣內(nèi)容而“引流”來的人可能不算精準(zhǔn),因為這些人對企業(yè)的產(chǎn)品可能并不感興趣,這就導(dǎo)致轉(zhuǎn)化很差。所以,不妨來試試做精準(zhǔn)到“需求”的引流。
做私域無非3件事:引流、培育、成交。其中最難,也最被關(guān)注的,就是“引流”。
不過這樣說也不準(zhǔn)確。加的人雖說越多越好,但不買我們的產(chǎn)品或服務(wù)也沒用。
所以更應(yīng)該說:精準(zhǔn)的引流。
問題是,什么叫“精準(zhǔn)”?
有2種,第一種是精準(zhǔn)到“客戶畫像”。比如我做的是母嬰產(chǎn)品,最好來的都是寶媽。
第二種是精準(zhǔn)到“需求”。是誰都沒關(guān)系,重要的是他對我的產(chǎn)品感興趣。
如果你的團(tuán)隊能吸引到第一類人,是不是也挺好的?
不管怎么樣,先把人吸引過來先。至于他是不是了解我們的產(chǎn)品,以后再說。
今天很多的引流方法,也是這么做的,比如包裹卡、發(fā)福利、裂變、資料領(lǐng)取……
這在邏輯上沒啥問題,但做下來就會發(fā)現(xiàn)大坑:這類用戶實在太難轉(zhuǎn)化了。
他們關(guān)注你,可能是因為某項福利,或者某個有趣的內(nèi)容,但肯定不是因為你的產(chǎn)品。
這時如果你貿(mào)然介紹起自己的產(chǎn)品,迎接你的大概率是取關(guān),或者刪除好友。
很多老板想當(dāng)然的認(rèn)為,有人關(guān)注,自然就會有人來買產(chǎn)品。但現(xiàn)實是,缺少培育和轉(zhuǎn)化,「成交」只能是空想。(觀點來自:抖音&小紅書:看起來流量大,但沒幾個賺錢的)
那就做培育和轉(zhuǎn)化唄。問題是,很多私域團(tuán)隊并不具備這項能力。
在他們的理解里,轉(zhuǎn)化客戶=發(fā)廣告。
結(jié)果就是,發(fā)一次廣告,少一部分客戶(被取消關(guān)注,或者被刪好友)。
哪怕他們有這個能力,也實在顧不上了。因為他們幾乎把所有的精力,都花在了引流上。
于是,他們選擇把后面的事情,交給客服團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊。
問題是,這些團(tuán)隊對于私域的理解也是:轉(zhuǎn)化客戶=發(fā)廣告。
可見,精準(zhǔn)到“客戶畫像”的引流,雖然引流效果很好,但后續(xù)的轉(zhuǎn)化效果會很差。
對應(yīng)的,如果你選擇的是精準(zhǔn)到“需求”的引流,可能引流效果一般,但轉(zhuǎn)化效果肯定是更好的。
這就看你想在第一層痛苦,還是在第二層痛苦了。
毫無疑問的,絕大多數(shù)人選擇在第一層。包括剛開始做私域時的我,也是如此。
那時我一度熱衷于各種裂變,資料裂變、微課裂變、線下裂變、矩陣裂變……
你別說,效果是真好。一次裂變幾千上萬用戶,都是常規(guī)操作。但后續(xù)也是真的難成交。
于是,現(xiàn)在的我改變了策略:去吸引有需求的、明確的用戶,而不是泛泛的、符合客戶畫像的用戶。
方法就是,做好「轉(zhuǎn)化型內(nèi)容」。什么是轉(zhuǎn)化型內(nèi)容,可以看這篇:寫篇帶貨的文章為什么這么難?
在我看來,好的「轉(zhuǎn)化型內(nèi)容」,包括了:
- 一個客戶感興趣,同時跟你的產(chǎn)品相關(guān)的話題,讓他們愿意點開你的文章或者視頻,花一些時間聽你去說服他。
- 一個獨特的概念,或者說一個購買理由,讓你的產(chǎn)品有別于競爭對手的產(chǎn)品。概念越獨特,區(qū)分越大,則越有說服力。
- 一段精準(zhǔn)的產(chǎn)品介紹,把購買這個產(chǎn)品后能給客戶帶來的好處,寫到他的心里去。
正因為此,一個好的轉(zhuǎn)化型內(nèi)容,兼具了“引流+培育+成交”3種功能。
所以,不要再盲目的引流了,改用轉(zhuǎn)化型內(nèi)容,去吸引認(rèn)可你的理念、喜歡你的產(chǎn)品的客戶。
更直接的說,先做好轉(zhuǎn)化,而不是引流。
當(dāng)你做好轉(zhuǎn)化,引流就變得簡單。一方面你的內(nèi)容更精準(zhǔn),更能吸引對的人;另一方面你知道能成交多少,引流也會更舍得投入。
不止如此,你為轉(zhuǎn)化做的事,不是一次性工作,而是可以持續(xù)用、重復(fù)用。
比如我們提供的「轉(zhuǎn)化型內(nèi)容」創(chuàng)作服務(wù),是幫企業(yè)圍繞一個核心產(chǎn)品,將私域里需要用到的公眾號文章、一對一私聊話術(shù)和朋友圈文案,全部做出來。
每當(dāng)有新的用戶進(jìn)來,你就可以把這個“產(chǎn)品內(nèi)容庫”一個個的發(fā)給他們。
這些內(nèi)容,可以在你的私域一直使用,直到你不想賣這個產(chǎn)品為止。
而你用來引流的內(nèi)容,就得月更、周更、日更,乃至一日3更。永遠(yuǎn)沒有停止的一天,因為停了也意味著流量斷了。
總而言之,當(dāng)你做好轉(zhuǎn)化,你不會再為了吸引更多的客戶而焦慮,你更在意的是,關(guān)注你的人是不是認(rèn)可你的理念,了解你的產(chǎn)品。
如果你還在猶豫,你可以回去看下數(shù)據(jù),曾經(jīng)千方百計吸引來的人,有多少成為了你的客戶,以及還有多少被忽視,最終成為了數(shù)字。
本文由 @蟹老板|內(nèi)容雇傭兵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
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