怎么理解產(chǎn)品設(shè)計中的“防錯原則”？這篇文章里，作者結(jié)合日常體驗，分享了有關(guān)“防錯原則”的應(yīng)用思考，一起來看看吧。

本文是筆者生活中的日常體驗發(fā)現(xiàn)，下面??一起看看發(fā)生了啥事吧～

一、用戶使用場景

在吹頭發(fā)的過程中，褲腳被浴室的地板粘濕了，感到很不自在。吹完頭發(fā)，繼續(xù)用吹風(fēng)機吹干衣服。

因為想快速吹干褲腳，吹風(fēng)機的風(fēng)力和溫度開到最高檔位，吹風(fēng)機出風(fēng)口幾乎要挨著褲腳。吹了不到兩分鐘，突然宕機了。

疑惑??：是不是溫度太高，挨著衣服太近，把吹風(fēng)機給燒壞了？

接著，我開始試驗吹風(fēng)機是好是壞：

1. 拔下插頭??重新插上插頭??，結(jié)果是沒有反應(yīng)；
2. 關(guān)閉吹風(fēng)機開關(guān)后，再次嘗試 1）的步驟，再次打開開關(guān)，結(jié)果還是沒有反應(yīng)；
3. 換一個插孔，結(jié)果依然沒反應(yīng)。

試驗完上述 3 個方法，得出結(jié)論：應(yīng)該不是插孔的問題，而是吹風(fēng)機的問題。

此時，靈感一現(xiàn)??：可能吹風(fēng)機溫度太高，需要“休息靜養(yǎng)”，于是拔下插頭??，讓吹風(fēng)機靜靜地待著，讓它“冷靜”一下。

靜待 3 分鐘后，再次插上電源，開啟最低檔位，果然啟動了。此時的體驗太好了吧！頓時覺得飛科品牌太棒了，值得信賴！自動斷電“宕機”模式太方便了，很驚艷??。

原本打算重新買一個吹風(fēng)機，還在琢磨買哪個品牌。此刻讓我感到很開心，快樂就是這么簡單～

二、分析自動斷電“宕機”機制

飛科吹風(fēng)機為避免異常情況給用戶帶來不好的體驗，在產(chǎn)品設(shè)計中兼容了以下5 個異常場景的處理。

1. 過熱保護功能

吹風(fēng)機在使用過程中內(nèi)部溫度過高，比如長時間使用或機器質(zhì)量差，會啟動過熱保護功能，吹風(fēng)機將自動斷電，以防止過熱引發(fā)火災(zāi)等安全問題。

2. 過載保護功能

吹風(fēng)機的負載過重，電流過大，過載保護功能也會使吹風(fēng)機自動斷電。

3. 損壞

吹風(fēng)機內(nèi)部的損壞，如電機故障或電路問題，也可能導(dǎo)致自動斷電。

4. 電源線或插座問題

電源線接觸不良、線路短路或插座老化，可能導(dǎo)致電源不穩(wěn)定，吹風(fēng)機將自動斷電。

5. 漏電

使用不當(dāng)或吹風(fēng)機內(nèi)部線路絕緣材料老化破損等情況，可能導(dǎo)致電流漏向外部，會啟動漏電保護功能，吹風(fēng)機將自動斷電。

用戶使用吹風(fēng)機過程中，觸發(fā)高預(yù)警線并啟動了過熱保護功能。為避免過熱引發(fā)安全問題，吹風(fēng)機的內(nèi)部溫度達到高溫預(yù)警，自動斷電，待溫度冷卻到安全范圍內(nèi)，可以正常使用。

三、設(shè)計思考

飛科吹風(fēng)機的自動斷電機制，實際上是在解決異常場景問題，提前消除問題，避免給用戶帶來不可避免的影響。

從產(chǎn)品設(shè)計的角度來看，這種處理方式符合尼爾森可用性原則中的“防錯原則”，“防錯原則”是指：更用心的設(shè)計防止問題發(fā)生，在用戶可能犯錯時提醒。

“防錯原則”在當(dāng)前場景下的體現(xiàn)：用戶在使用吹風(fēng)機的過程中，在失誤發(fā)生之前加以防止，是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識等手段。用戶不用特別注意也不會失誤的方法。

不論是工業(yè)設(shè)計，還是界面交互設(shè)計，都需要應(yīng)用到“防錯原則”。產(chǎn)品設(shè)計師應(yīng)全面思考異常場景，思考如何規(guī)避異常情況的發(fā)生給用戶造成困擾或損失。

總結(jié)

1. 好的產(chǎn)品會說話，好的產(chǎn)品體驗，有助于提升品牌影響力。
2. 在產(chǎn)品設(shè)計中，應(yīng)兼容“防錯原則”。
3. 凡事提前幫用戶想好，提前規(guī)避問題，以免給用戶帶來困擾。
4. 遇到問題，冷靜思考，嘗試多種可能的方法，通過試錯找到解決方案。