在明確運營目標之后，我們需要知道，為了實現(xiàn)目標，我們可以采用怎么樣的方式，進而確認如何展開相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計。這篇文章里，作者便做了產(chǎn)品設(shè)計維度的相關(guān)分享，不妨來看一下。

通過數(shù)據(jù)分析之后，已經(jīng)初步得出了一些方向性的結(jié)論，明確了運營的目標。那么如何來實現(xiàn)目標呢？這就涉及了后續(xù)的兩個步驟了，首先我們要結(jié)合數(shù)據(jù)分析的結(jié)果和一些其他條件進行綜合判斷，確定我們?yōu)閷崿F(xiàn)目標需要采用什么樣的方式；然后再根據(jù)確定的方式，進行相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計。

一、綜合判斷

為什么要在明確了數(shù)據(jù)分析結(jié)果和運營目標之后，還要對得出的結(jié)論進行綜合判斷呢？道理其實也簡單，多了解行業(yè)狀況，多觀察競爭對手，往往可以避免掉入很多“坑”，同時還可以為后續(xù)的設(shè)計找到更多的參考和借鑒。

比如，在之前運營的某個屏幕錄制產(chǎn)品中，截圖功能的使用占比很高，這個功能其實是一個免費功能，如果單單從轉(zhuǎn)化的目的出發(fā)，將截圖的功能改為收費，是有希望提高產(chǎn)品整體轉(zhuǎn)化率的。

這看似是一個合理的決定，但如果留心了解市面上截圖工具的運營方式，以及競爭對手所采用的運營策略，就很容易判斷出，這個決定是不合適的，這時候我們又仔細分析了一下用戶來源以及功能使用情況，發(fā)現(xiàn)如果將截圖的功能改為收費，那很有可能導(dǎo)致安裝量的暴跌，同時導(dǎo)致截圖功能的使用率下降，還會間接降低用戶留存。

在數(shù)據(jù)分析得出一個結(jié)果后進行綜合判斷其實并不是一件容易事，就我個人來說，在完成一份數(shù)據(jù)分析之后，精神狀態(tài)是相當興奮的，心里有一股強烈的沖動想要抓緊時間把后續(xù)的事項展開。如果大家也是這樣，那么這一步綜合判斷就更加重要了，因為這一步可以把你拉回到理性上來，對興奮的神經(jīng)是一個有效的緩沖，幫助我們更加穩(wěn)定地開展后續(xù)的工作。

重回理性的我們在冷靜分析之后，確定要根據(jù)之前的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和運營目標繼續(xù)推進的話，我們就需要開始進行產(chǎn)品設(shè)計了。

二、產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品設(shè)計是一個非常龐大的命題，這里僅僅講述一下我個人在實際的產(chǎn)品運營工作中涉及的一些常用的內(nèi)容。

1. 重要原則和理論

雖然這一部分會有一些抽象的概念，但只要慢慢了解并進行了實踐就會發(fā)現(xiàn)其實這部分真的很簡單，而且非常有效。這里重點介紹兩項內(nèi)容，一是奧卡姆剃刀原則（Occam’s Razor），另一個是格式塔心理學(xué)理論（Gestalt）。

1）奧卡姆剃刀原則

剃刀原則最核心的內(nèi)容就是“如非必要，勿增實體”，這個對產(chǎn)品設(shè)計也同樣適用。具體的理論產(chǎn)生過程，論證過程，以及社會影響等等內(nèi)容，就不展開贅述了，大家感興趣可以自行百度。這里主要說一下為什么從運營角度出發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計需要遵循剃刀原則以及如何在實際設(shè)計中應(yīng)用。

首先，為什么我們要這么做？有些人在設(shè)計產(chǎn)品時很容易出現(xiàn)一個問題：他們的設(shè)計中到處都是CTA（call to action）的按鈕。這樣做確實一定程度上增加了交互事件的曝光率，但這也會分散用戶的注意力，使其迷失在茫茫的交互暗示中。

那可能會有一些這樣的觀點：這個頁面上這些按鈕，我就是認為他們都很重要啊，每一個交互都有不同的功能，全部都展示出來，也很合理呢。

這就要說如何應(yīng)用了，舉個例子，比如下面這個頁面，它其實已經(jīng)比較充分地展示了上述觀點的設(shè)計效果了。在產(chǎn)品設(shè)計時，我們需要從兩個不同的角度出發(fā)：一個是用戶的角度，角色代入一下，如果自己是這個網(wǎng)站的新用戶，一打開頁面首屏就是七八個顏色艷麗的交互提示，這種感覺多半是不太舒服的；另一個是運營的角度，這個頁面是缺少聚焦的，頁面設(shè)計者并沒有很好地突出當前可視范圍內(nèi)的重點，越是每一個都想要，就越容易完全地流失掉。

2）格式塔心理學(xué)理論

格式塔心理學(xué)理論是一整套相當完備的心理學(xué)理論，為了更好地理解后面要說的內(nèi)容，這里需要簡單解釋其中的兩個觀點，就用七巧板來說吧。

① 整體的特性不存在于部分中，而存在于整體中：

七巧板可以拼成一個正方形，這個正方形每條邊都是一樣長，每個角都是90°，但這并不意味著組成這個正方形的七個部分也都是這樣的。

② 整體不決定部分，部分受制于整體：

如果七巧板組成的這個正方形的邊長是10cm，那么這七個部分中，每個部分的一條邊長是不會超過10cm的。

接著說一下與產(chǎn)品設(shè)計相結(jié)合的六條理論應(yīng)用，我們先來看一下原圖：

1.相似性

上述是6×6的方塊矩陣，每一個小方塊是完全一樣的，它們看上去是一個整體，如果我們按照某種規(guī)律稍加改動，情況就會發(fā)生變化。

改變之后，可能每個人都開始用不同的方式給這些“方塊”歸類了，比如可以根據(jù)顏色的變化或者一致性，每個角的圓角弧度的變化或者一致性。在產(chǎn)品設(shè)計中，即使頁面上會呈現(xiàn)很多的內(nèi)容，如果我們將其中的一些內(nèi)容展示出相同的某一種特性，那么用戶自然就會覺得，這些特定的內(nèi)容是屬于同一類的。

2.接近性（靠近性）

雖然大家對上一個圖形矩陣已經(jīng)有了自己的一套分類方法，但很快大家的意見就會出現(xiàn)高度集中，請看下圖：

刻意地減少左上方順序的4×4個圖形相互之間的距離，我們就會得到這樣一個圖形，相信很多人會自然而然地將6×6的圖形矩陣分為兩部分：4×4的為一部分，剩下的為一部分。因此，在產(chǎn)品設(shè)計中，我們可以考慮避免簡單直接元素平鋪，利用接近性的原則，將一些內(nèi)容在界面中聚合起來，這樣更容易通過產(chǎn)品來向用戶表達或者暗示我們的想法。

3.閉合性

如果在現(xiàn)在這個圖形矩陣的基礎(chǔ)上，我們將一部分內(nèi)容圈起來，又會是怎么樣呢？

在4×4的內(nèi)部，圈出一個3×3，雖然4×4中每個圖形都沒有發(fā)生任何變化，但由于視覺上的分割，3×3變成了一個新的部分。同理，在特定的區(qū)域內(nèi)，引導(dǎo)用戶認知或者突出頁面重點的方式，也可以是創(chuàng)造一個閉合的設(shè)計，加強盒子里面各個元素的關(guān)聯(lián)程度。

4.統(tǒng)一性

當我們看到兩個一模一樣的圖形矩陣時，我們很有可能會認為，這兩個矩陣是同一個人畫的，這是人們很難打破的一種認知方式，這來自人們的經(jīng)驗世界。

所以說，如果網(wǎng)站上的頁面和客戶端中采用的顏色、字體、圖標樣式都非常接近甚至一模一樣的話，用戶自然就不會產(chǎn)生很強的排斥性。而如果網(wǎng)站和客戶端完全不一樣，這其實并不是在給用戶制造驚喜，而可能是驚嚇，這樣的割裂感實在太強了。

5.個體獨立性

回到只有一個圖形矩陣的狀態(tài)，

在這個矩陣中，不論我們看到的是6×6，還是4×4，或者是3×3，我們從中隨便抽出兩個圖形，它們都不是完全一致的。雖然我們把它們通過某種方式組合起來，形成了一個特定的整體，但這個整體里面的每一個個體，都保持著自己的個體獨立性。

在產(chǎn)品的設(shè)計中，我們也需要格外地關(guān)注這個特點，一個產(chǎn)品，作為一個整體而言，內(nèi)部的個體是否具有它自己的獨立性，每一個個體分別具有怎樣的功能，如果是完全相同的項，是否可以合并？如果一個個體承載了過多，是否需要拆分？

6.共同運動性

仍然是在這個圖形矩陣中，如果其他圖形都是靜止的，只有其中兩個圖形同步地動了起來，不停地向右跨一步，然后又回到原位，這樣持續(xù)循環(huán)下去；那它們兩個會不會被認為是相關(guān)聯(lián)的呢？

一般情況下，答案是肯定的：因為它們存在相同的運動規(guī)律嘛。這其實就是共同運動性。在產(chǎn)品設(shè)計中，動效是一個非常重要的部分，而如何通過動效，讓用戶主動地把兩個要素聯(lián)系起來，就可以考慮這個特性了。

關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計的原則和理論就是這么多了，篇幅有限，這些設(shè)計如何與產(chǎn)品運營結(jié)合起來，下次再說啦。