本文深入探討了微信在企業(yè)辦公場景中的局限性，并對比了企業(yè)微信等專業(yè)平臺的優(yōu)勢。從聯(lián)系人管理到消息存儲，再到群歷史信息同步和協(xié)同功能的完善，文章揭示了為何企業(yè)需要轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的協(xié)同辦公平臺以提升效率和適應快速變化的商業(yè)環(huán)境。

一、前言

微信和企業(yè)微信有什么區(qū)別？都是以IM為基礎的溝通工具，微信不能直接用于辦公場景嗎？

這是我剛開始做企業(yè)辦公協(xié)同產(chǎn)品時的疑問，經(jīng)過一番比較，結(jié)論是微信的確不適合用來辦公，不僅是情感上不希望生活和工作混在一起，而且從微信的產(chǎn)品設計上，也無法勝任企業(yè)協(xié)同辦公的需求。

二、硬傷

1. 聯(lián)系人管理方式

微信賬號是個人主體，聯(lián)系人的管理是以個人為中心的，每個人有自己的聯(lián)系人集合，彼此之間是不互通的。在企業(yè)協(xié)同辦公場景下，這樣的聯(lián)系人管理結(jié)構(gòu)是無法適用的。

比如說某個團隊目前正在使用微信作為協(xié)同辦公平臺，此時新入職一名同學，這名同學在工作中想要和其他同事溝通，他只能在群里溝通，如果想要與個人單聊，那么他必須逐個添加公司成員的微信為好友。

可想見，如果是一個十幾個人的團隊，還能湊合用，如果是上百人規(guī)模大公司，是無法忍受這樣的低效的。

企微、釘釘、飛書等辦公協(xié)同平臺提供了更加專業(yè)的聯(lián)系人組織形式，公司是主體，所有員工歸屬于公司，落到組織架構(gòu)的各個層級。賬號的建立與入職流程打通，新員工入職后即可看到自己權限范圍內(nèi)的其他同事，并直接發(fā)起溝通，員工離職后，賬號隨之停用。

2. 消息存儲方式

微信出于用戶隱私的考量，消息是本地存儲的，為了控制存儲空間的占用，通過微信傳輸?shù)奈募?、視頻、圖片等資源如果沒有查看，14天后就會過期，這樣的設計對于個人日常使用影響不大，但是在企業(yè)辦公環(huán)境下，文件、視頻、圖片都是十分高頻的資料，過期將會非常影響工作。

這種存儲方式帶來的另一個問題是消息多端同步，在辦公場景每天面對大量溝通的環(huán)境下，手機端和電腦端消息不完全同步是不可接受的。

企微、釘釘、飛書等辦公協(xié)同平臺消息是云端存儲的，不存在資源過期的問題，也不存在多端消息不同步的問題，確保了辦公場景下的溝通效率。

3. 群歷史信息同步

在微信群里，新加入的成員無法查看入群前的歷史消息，使用微信群協(xié)作，不得不反復將歷史消息打包轉(zhuǎn)發(fā)到群里，非常麻煩。

企微、釘釘、飛書等辦公協(xié)同平臺是允許新成員直接查看歷史消息的，在辦公場景下，拉群協(xié)作是十分高頻的動作，新成員能夠直接查看歷史消息，帶來了很多便利。

三、其他因素

1. 協(xié)同功能缺少

辦公場景下，除了基礎的溝通需求外，還有很多高頻的協(xié)同需求。

事務性的如在線打卡、會議室預定；高頻的協(xié)作，如在線文檔、日歷日程、OA審批等，這些功能的缺少，無法滿足當前企業(yè)數(shù)字化辦公的需求。

2. 效率不足

在辦公協(xié)同場景，每日的在線溝通量非常大，因此溝通過程中的效率是十分中重要的訴求。在我們的產(chǎn)品中，我們做了很多優(yōu)化效率的設計。

通過對消息的弱化和優(yōu)先級排序，幫助用戶高效管理消息。員工每天要接收大量的會話，而每個人的精力是有限的，作為平臺我們必須幫助員工解決。

首先我們嘗試幫用戶減少消息量，因此我們實現(xiàn)了消息免打擾的功能；其次對于不能減少的消息，我們嘗試幫助用戶分優(yōu)先級，因此我們抽離了“@我”會話分組，支持了會話置頂以及自定義會話分組。

通過已讀回執(zhí)，促進信息的快速流轉(zhuǎn)。已讀回執(zhí)是一個極具爭議的功能，如果微信加上已讀回執(zhí)，可能很多用戶都要崩潰，但是在辦公場景下，我們要的是消息的快速觸達和回應，如果對方遲遲未讀，我必須采取行動，因此讓我知道這條消息的狀態(tài)非常重要。

通過靜音回復減少群消息打擾。辦公場景下，幾乎每個人都加入了若干個群，無差別的群消息提醒將會對群成員造成不必要的打擾，靜音回復支持通過表情靜默回復群消息，回復后不會給群成員發(fā)通知提醒，減少了群消息的打擾。

3. 噪聲太多

微信上個人的信息太多，無論是好友消息、公眾號推送、伙伴圈提醒，都是分散注意力的元素。

四、總結(jié)

通過具體功能和使用場景的比較，微信這個最好的個人溝通工具在企業(yè)協(xié)同辦公場景是不適用的。其以個人為中心的聯(lián)系人管理方式、本地化的消息存儲和缺乏多端同步的設計，使其在企業(yè)應用場景中暴露出消息丟失、溝通效率低下等一系列問題。

相比之下，企業(yè)級協(xié)同辦公平臺如企業(yè)微信、釘釘、飛書以公司為主體，通過云端消息存儲和多端同步，提供了更加便捷、高效的溝通與協(xié)作體驗。

當下，企業(yè)的經(jīng)營越來越依賴高效的信息流轉(zhuǎn)和協(xié)同作業(yè)。在這樣的背景下，企業(yè)應該積極擁抱信息化、數(shù)字化的協(xié)同辦公新生態(tài)，充分利用工具來提升日日常經(jīng)營中的效率。