本文主要為運(yùn)營(yíng)工作者提供6大思維模型并進(jìn)行簡(jiǎn)單解析，旨在幫助他們擺脫零散思維的困境，構(gòu)建系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)思考模型，從而更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，面臨著諸多挑戰(zhàn)，而零散的、即興的決策方式往往難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化。因此，對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作者來(lái)說(shuō)，構(gòu)建系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)思考模型變得至關(guān)重要。

一、問(wèn)題解決困境

在面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)挑戰(zhàn)時(shí)，許多運(yùn)營(yíng)新人常常陷入迷茫，只能想到單一、零散的解決方案，難以定義關(guān)鍵問(wèn)題，也無(wú)法找到更多的破局方向。

造成這種困境的主要原因是缺乏系統(tǒng)化思維，沒(méi)有全局觀，只關(guān)注局部的 “救火” 任務(wù)，忽視了公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)和各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)同關(guān)系。這使得他們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時(shí)，往往一籌莫展、無(wú)計(jì)可施，甚至因無(wú)法及時(shí)作出有效應(yīng)對(duì)而錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。

為了擺脫這種困境，我們需要積極構(gòu)建系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)思考模型。這種模型能夠幫助我們從全局的角度出發(fā)，全面、深入地理解業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素和相互關(guān)系。它為我們提供了一個(gè)清晰的框架，使我們能夠?qū)?fù)雜問(wèn)題有序分解為相互關(guān)聯(lián)的子問(wèn)題，然后通過(guò)系統(tǒng)的分析和綜合找到解決問(wèn)題的最佳方案。

二、6大思維模型解析

接下來(lái)，我將以 “如何提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)” 為問(wèn)題出發(fā)點(diǎn)，分享管理者常用的6種思維模型。這些模型通過(guò)公式呈現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的相關(guān)要素，為大家提供解決方向。

1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=銷(xiāo)售人數(shù)X平均業(yè)績(jī)

因此解決方向是招聘更多銷(xiāo)售人數(shù)，以及想辦法提高平均業(yè)績(jī)。

而對(duì)于平均業(yè)績(jī)可以繼續(xù)拆解。平均業(yè)績(jī)=能力X意愿，因此可以通過(guò)培訓(xùn)與發(fā)展，定期為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧及市場(chǎng)趨勢(shì)的培訓(xùn)，以提升銷(xiāo)售能力。另一方面設(shè)計(jì)合理的績(jī)效激勵(lì)制度，包括獎(jiǎng)金、提成、晉升機(jī)會(huì)等，激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性和工作動(dòng)力。

2、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=線索數(shù)量X銷(xiāo)售漏斗各級(jí)轉(zhuǎn)化率X平均客單價(jià)

因此解決方向可以是：

1. 在線索數(shù)量方面，可以增加線索投入、優(yōu)化線索獲取渠道，確保線索的準(zhǔn)確性和高質(zhì)量；
2. 在轉(zhuǎn)化率提升方面，通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別轉(zhuǎn)化率低的環(huán)節(jié)，針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，如優(yōu)化話術(shù)、落地頁(yè)展示內(nèi)容、產(chǎn)品演示效果等；
3. 在提升客單價(jià)方面，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)實(shí)現(xiàn)漲價(jià)。

3、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=銷(xiāo)售人數(shù)X（260天/平均成交周期）X客單價(jià)。

因此解決方向是：可以考慮引入CRM系統(tǒng)，實(shí)施自動(dòng)化管理銷(xiāo)售流程，提高商機(jī)識(shí)別效率和客戶(hù)管理效率，優(yōu)化報(bào)價(jià)和合同審批流程，打通線上簽約路徑，全面降低成交周期。

注意：該公式中的260天取得是一年的工作日天數(shù)?？梢园凑掌髽I(yè)實(shí)際情況去做調(diào)整。

4、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=市場(chǎng)總規(guī)模X（1-競(jìng)品X市占率-競(jìng)品Y市占率）。

因此解決方向是：深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手X和Y的市場(chǎng)策略和優(yōu)勢(shì)，制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。同時(shí)進(jìn)行人才挖掘，通過(guò)定向挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售骨干來(lái)快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

5、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=續(xù)約+轉(zhuǎn)介紹+拓新。

因此解決方向可以是：

1. 在提升續(xù)約方面：分析導(dǎo)致客戶(hù)流失的原因，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2. 在提升轉(zhuǎn)介紹方面：設(shè)計(jì)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)老客戶(hù)推薦新客戶(hù)。
3. 在拓新方面：持續(xù)探索新的市場(chǎng)領(lǐng)域和潛在客戶(hù)群體，通過(guò)多渠道營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)定位吸引新客戶(hù)。

6、營(yíng)銷(xiāo)4P理論：產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷(xiāo)。

因此解決方向可以是：

1. 產(chǎn)品：持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品迭代和創(chuàng)新，以滿(mǎn)足市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求。
2. 渠道：拓展線上線下多渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與合作伙伴的戰(zhàn)略合作。
3. 價(jià)格：根據(jù)市場(chǎng)定位和產(chǎn)品價(jià)值制定合理的價(jià)格策略，同時(shí)考慮促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣策略。
4. 促銷(xiāo)：優(yōu)化廣告投放效率，整合大V資源，提升品牌知名度和市場(chǎng)影響力。

從以上的思維模型可以看出，不同的思考方式會(huì)帶來(lái)不同的解決方案，擁有多種思維模型就能擁有多種解決方案。

但在實(shí)際的業(yè)務(wù)解決過(guò)程中，具體解決方案并不局限于我上面提到的，我只是通過(guò)簡(jiǎn)單舉例，讓大家更好地理解基于模型下如何去拆解-分析-得到解決方案的過(guò)程。

了解以上的思維模型后，以后遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題，我們可以這樣去應(yīng)對(duì)：

1. 明確問(wèn)題：運(yùn)用系統(tǒng)化思維模型，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的分析，明確問(wèn)題的本質(zhì)和范圍。
2. 選擇思維模型，深入分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)反饋等手段明確問(wèn)題需求，然后選擇合適的思維模型進(jìn)行深入分析。
3. 制定解決方案：根據(jù)分析結(jié)果，制定具體的解決方案，并明確實(shí)施步驟和責(zé)任人。注意要按照對(duì)業(yè)務(wù)影響程度做好優(yōu)先級(jí)排序，協(xié)同相關(guān)人按計(jì)劃落地執(zhí)行。
4. 實(shí)施與監(jiān)控：認(rèn)真實(shí)施解決方案，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整方案，確保問(wèn)題得到有效解決。

構(gòu)建系統(tǒng)化思維模型對(duì)于工作者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它能幫助指導(dǎo)我們制定出更加科學(xué)、合理的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)從無(wú)序盲打到有序作戰(zhàn)的跨越，有效提升我們的決策能力和工作效率，以及擴(kuò)寬我們的視野格局，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。希望各位小伙伴能夠重視系統(tǒng)化思維模型的培養(yǎng)和運(yùn)用，以后面對(duì)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)問(wèn)題，也能信手拈來(lái)，從容應(yīng)對(duì)～