在微信生態(tài)中，服務(wù)號(hào)曾經(jīng)是企業(yè)和用戶(hù)互動(dòng)的重要橋梁，但隨著小程序的崛起和用戶(hù)界面的調(diào)整，服務(wù)號(hào)的存在感正在逐漸減弱。

最近發(fā)現(xiàn)，服務(wù)號(hào)被折疊了所有的服務(wù)號(hào)全部集中在一起，而且點(diǎn)開(kāi)進(jìn)去，只能看到消息紅點(diǎn)，其他信息基本上是訂閱號(hào)消息，服務(wù)號(hào)的存在感越來(lái)越弱了。

可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)的某一天，服務(wù)號(hào)消失在我們的視野當(dāng)中。

01 為什么服務(wù)號(hào)會(huì)被折疊？

回答這個(gè)問(wèn)題之前，得先了解服務(wù)號(hào)的定位。

服務(wù)號(hào)顧名思義，就是用來(lái)提供服務(wù)的，比如查余額、查快遞、查郵件。

但是，現(xiàn)在這些能力慢慢被一個(gè)叫“小程序”的兄弟所取代。

小程序也很符合服務(wù)號(hào)的定位，看天氣、計(jì)算器、寫(xiě)日記，等等，都不在話(huà)下。

而且這個(gè)小兒子，微信培養(yǎng)的越來(lái)越好，使用體驗(yàn)比服務(wù)號(hào)好，曝光入口越來(lái)越多，顯示的版面越來(lái)越大。

所有的變化都是有規(guī)律可循的。

小程序有多輝煌，服務(wù)號(hào)就有多落寞。

02 為什么服務(wù)號(hào)沒(méi)有立馬消失？

服務(wù)號(hào)還有一個(gè)功能是小程序沒(méi)有的，而且商家很看重的，那就是模板消息通知。

知道這個(gè)功能有多瘋狂嗎？

在15年的時(shí)候，有幸參與了服務(wù)號(hào)的策劃和開(kāi)發(fā)，通過(guò)模板消息的觸達(dá)，每個(gè)月可以多增加銷(xiāo)售額幾百萬(wàn)。

這么好的功能，哪個(gè)商家不想要。

可是，這個(gè)好功能卻是以犧牲用戶(hù)體驗(yàn)為前提的。

商家是逐利的，用戶(hù)是受害者，那微信怎么辦？

微信開(kāi)始限制模板消息的能力，之前申請(qǐng)一個(gè)新的模板，一天就通過(guò)了，后面變成要一周，一個(gè)月，甚至后面不給批了。

所有的變化都是有跡可循的。

我們知道，所有的商業(yè)都是利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)。

好的商業(yè)，應(yīng)該是多方共贏(yíng)的。

所以，服務(wù)號(hào)剩下的唯一功能，強(qiáng)提醒一定會(huì)退出歷史舞臺(tái)。

但那個(gè)時(shí)候，服務(wù)號(hào)真的就不復(fù)存在了。