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用戶研究

體驗日常：從“一碗拉面”看體驗

客戶體驗旅程地圖是產(chǎn)品工作中常用的分析手段之一，但這種工具日常接觸的人比較少，很多同學可能都沒做過完整的分析。本文以一個非常日常的流程，帶大家體驗這個工具如何使用。

體驗地圖客戶旅程地圖案例分析

用戶研究

在用戶體驗設計的領域里，有多種可視化的圖標來描述典型用戶的群體行為，或者反映了企業(yè)的產(chǎn)品和流程，如服務藍圖、客戶旅程圖和體驗地圖。本文作者對其中的體驗地圖及其在B端業(yè)務的應用思考方面進行了分析，一起來看一下吧。

2年體驗地圖初級

產(chǎn)品運營

編輯導語：本篇作者主要講述了用戶畫像與用戶體驗地圖在實際應用中的作用、差異、流程、實用技巧和關聯(lián)。補充了如何快速打造一款可用的人物角色原型的方法，以及新的體...

3年中級體驗地圖

產(chǎn)品設計

“服務設計”是近年設計轉型的趨勢，“體驗地圖”作為一種好用的體驗設計工具，在業(yè)界被較多人學習運用起來。本人作為一名視覺設計師，在日常工作中也開始嘗試拓展服務設計...

交互體驗產(chǎn)品設計體驗地圖

產(chǎn)品設計

導讀：從“連接人與信息”到“連接人與服務”，用戶體驗在產(chǎn)品決勝中扮演的角色變得越來越重要。那么如何精準地優(yōu)化體驗？如何捕捉到遍布產(chǎn)品之中的每個體驗痛點？用戶體驗...

產(chǎn)品痛點體驗地圖

產(chǎn)品設計

如果你參加過收費的 workshop 或者看過講設計方法的書，你一定聽過體驗地圖(Experience Maps)。在一些些臺版書籍里也叫使用者旅程圖(User Journey Maps)。如果你聽過...

體驗地圖情感設計

產(chǎn)品設計

隨著大家對用戶體驗不斷重視，如何在體驗上保持競爭力變得尤為重要。為了提升體驗競爭力，在評估標準、功能、與用戶建立連系上，需要一套新的衡量方式、方法和工具，對...

體驗地圖用戶體驗