產(chǎn)品創(chuàng)新對于產(chǎn)品經(jīng)理來說至關(guān)重要，企業(yè)只有持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，才能夠開發(fā)出適合市場需求的產(chǎn)品，占領(lǐng)市場份額。但創(chuàng)新又是一件艱難的事情，如何提高自己的創(chuàng)新能力？今天我們一起來聊一聊。

筆者入圍2022年度作者評選啦，請各位讀者在文末幫忙投票，謝謝。

在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，產(chǎn)品創(chuàng)新是每個產(chǎn)品人都致力追求的目標(biāo)。一個企業(yè)能否持續(xù)不斷地產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)出適合市場需求的新產(chǎn)品，是決定該企業(yè)能否持續(xù)保持、獲取市場份額，以及持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵性問題。

但是創(chuàng)新又是一件非常艱難的事情，市場上有無數(shù)聰明的競爭對手都在盯著創(chuàng)新的可能性，期望通過創(chuàng)新?lián)屨际袌龊陀脩?。今天我們就一起來聊聊?chuàng)新的問題。

一、創(chuàng)新的類別

創(chuàng)新一般分為顛覆式（突變型）創(chuàng)新和改進(jìn)式（漸進(jìn)型）創(chuàng)新。

顛覆式創(chuàng)新最難，任何顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，都可能意味著一個獨角獸甚至巨頭公司的出現(xiàn)。比如歷史上飛機的出現(xiàn)，讓人類首次具備了升到高空并快速移動的能力，一下子將人類二維式的運動升維到了三維，在戰(zhàn)斗機、民航、物流等行業(yè)創(chuàng)造了巨大的財富。再比如被稱作中國互聯(lián)網(wǎng)支柱的電商行業(yè)，成功地將現(xiàn)實世界與數(shù)字世界結(jié)合，極大改變了大眾的購物習(xí)慣和體驗，同時帶動了自主品牌、中小商家、物流業(yè)、快遞業(yè)等諸多實體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

由此可見顛覆式創(chuàng)新的巨大價值。

然而，顛覆式創(chuàng)新可遇不可求，能稱得上互聯(lián)網(wǎng)顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品屈指可數(shù)。其本質(zhì)上要依賴新的顛覆式技術(shù)的出現(xiàn)，并結(jié)合對市場和用戶需求深刻的洞察，才有可能出現(xiàn)“萬丈高樓平地起”的顛覆式創(chuàng)新產(chǎn)品。

在產(chǎn)品工作中，我們一般做的是漸進(jìn)式創(chuàng)新的產(chǎn)品，甚至幾乎沒有創(chuàng)新的模仿產(chǎn)品。但是，改進(jìn)式創(chuàng)新同樣也存在著巨大的商業(yè)機會。

比如說劃時代的QQ其實就是一個漸進(jìn)式創(chuàng)新的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時代最早的即時通訊軟件是1996年誕生于以色列的ICQ。QQ同時也面對著PICQ、TICQ、GICQ等諸多競爭對對手。那么QQ最終能夠在中國市場勝出靠的就是改進(jìn)式創(chuàng)新。

• 當(dāng)時在國外，上網(wǎng)以個人電腦居多，因此ICQ的全部信息都儲存在用戶本地，是個兼顧成本和效率的選擇。但是在電腦還未普及的中國，大部分人上網(wǎng)都在網(wǎng)吧，那么就會面臨已添加的好友丟失的問題。QQ針對中國的特殊國情，將用戶信息保留在服務(wù)端，因此用戶就可以自由切換登錄的電腦。
• QQ堅持通過面向消費者的免費服務(wù)尋求商業(yè)化機會，這一策略完美符合了當(dāng)時經(jīng)濟落后、網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)、付費習(xí)慣低的中國市場。
• QQ首先推出離線消息發(fā)送功能，讓上網(wǎng)不方便的中國用戶能夠異時接收消息。同時還有隱身登錄功能、自定義頭像功能等微創(chuàng)新，抓住了用戶的隱私性和個性化的需求。
• QQ抓住了中國移動通信崛起的大趨勢，通過與中國移動的移動夢網(wǎng)合作，成功吃到了增值服務(wù)的紅利，并成功熬過了2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。此后QQ便一帆風(fēng)順，推出了QQ秀、各類會員服務(wù)、騰訊游戲等更多的增值服務(wù)，成為了平臺式的巨無霸產(chǎn)品，也造就了騰訊的奇跡。

而微信可以說是在移動互聯(lián)網(wǎng)崛起背景下，通過漸進(jìn)式創(chuàng)新崛起的又一巨無霸式的平臺。比如微信抓住了與QQ差異化的成人群體，因此不需要復(fù)雜的功能和精美的界面，一切以簡潔、高效為主。因為移動端接收信息的便利性，去掉了離線消息、隱身功能等QQ的核心功能?；谝苿佣嗽谖恢枚ㄎ簧系膬?yōu)勢，推出了附近的人和搖一搖等基于位置的服務(wù)，此后微信在移動社交領(lǐng)域再無敵手。

我們?nèi)シ次⑿偶叭魏萎a(chǎn)品的版本日志，都可以看到漸進(jìn)式創(chuàng)新的影子。

二、創(chuàng)新的原則

創(chuàng)新非常難，但是也有一些有跡可循的原則可以追隨。

1. 創(chuàng)新扎根于需求，源自于對市場和用戶需求深刻的洞察

不是技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造了需求，是將技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用于滿足未被滿足的需求，才締造了商業(yè)上的成功。全球50位具影響力的商業(yè)思想家之一的亞德里安·斯萊沃斯基，在《需求：締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》書中提到了關(guān)于成功創(chuàng)造需求的6大關(guān)鍵：

1. 魔力，創(chuàng)造無法割舍的情感共鳴。比如美國的分時租賃互聯(lián)網(wǎng)汽車共享平臺Zipcar，通過極大地提升汽車共享的功能性，讓用車像從ATM機中取錢一樣方便，讓Zipcar成為了一款對用戶充滿魔力的產(chǎn)品。
2. 麻煩，解決顧客沒有開口告訴你的困擾。比如蘋果的iPod將其與iTunes這款全世界第一個，同時也是全世界最優(yōu)秀的在線購買、整理和享受音樂與視頻的軟件系統(tǒng)整合起來，解決了用戶尋找音樂的麻煩。
3. 背景因素，看似無關(guān)的因素左右產(chǎn)品成敗。Kindle以支持無線上網(wǎng)下載圖書的優(yōu)勢，擊敗了技術(shù)更有優(yōu)勢的索尼閱讀器。
4. 激發(fā)力，讓“潛在”需求變?yōu)椤罢嬲毙枨蟆Ｄ物w一直延續(xù)至今的傳統(tǒng)：通過了充分的測試、數(shù)字核對、測試、再測試，發(fā)掘了高效便捷的“第二天送達(dá)服務(wù)就是讓客戶興奮起來”的關(guān)鍵點。
5. 45°精進(jìn)曲線，緩慢的改進(jìn)就等于平庸。Facebook通過在創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)行足夠的投資，戰(zhàn)勝了行業(yè)領(lǐng)跑者M(jìn)ySpace。
6. 去平均化，一次增加一類顧客。西雅圖歌劇院通過響應(yīng)需求差異的方式來發(fā)展未來古典音樂客戶，證實了特殊訂制的聽眾待遇能在年輕人群中激起古典音樂的嶄新需求。

2. 創(chuàng)新要看破事物表象，抓住最底層的邏輯

比如現(xiàn)實世界的“鋼鐵俠”馬斯克非常推崇的第一性原理，就是回歸事物最基本的條件，將其拆分成各要素進(jìn)行解構(gòu)分析，從而找到實現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)路徑的方法。我們一般人看到馬斯克名下的九家公司，涉及新能源汽車、航空航天、腦機接口、磁懸浮列車、光伏發(fā)電等諸多領(lǐng)域，并且每一家稱得上是顛覆性地創(chuàng)新，自然就會被其層出不窮的創(chuàng)新能力所折服。

但是其實馬斯克只是將第一性原理用到了不同行業(yè)，去解構(gòu)行業(yè)中存在的問題和未被滿足的需求，從最根本上提升效率、降低成本，從而締造一家又一家創(chuàng)新企業(yè)。

3. 創(chuàng)新是一種網(wǎng)絡(luò)狀的、非線性的思維方式

只精通一個領(lǐng)域，那么是決計難以完成創(chuàng)新的。如果我們處在一種線性的思維和知識框架里，受限于視野的范圍，眼前可選擇和嘗試的道路是非常少的，創(chuàng)新就無從談起。生活中的創(chuàng)新產(chǎn)品，不會因為一項技術(shù)、一種需求、一個點子而成功。

比如iPhone手機的成功，技術(shù)上基于多點觸控電容屏、3G通信、集成芯片、移動應(yīng)用開發(fā)等技術(shù)，能滿足用戶通信、社交、娛樂等生活、工作各方面的需求，也源自于喬布斯及蘋果員工的激情、創(chuàng)造力、精益求精等精神，以及全球化大分工的生產(chǎn)格局等等因素。

就是最底層的科學(xué)創(chuàng)新，靠的也不是“一條路走到黑”的拼命鉆研。了解牛頓的人會知道，他之所以能發(fā)現(xiàn)萬有引力定律和牛頓定律，是因為在數(shù)學(xué)（微積分、代數(shù)）、光學(xué)、天體學(xué)、煉金術(shù)、神學(xué)等等領(lǐng)域常年的廣泛涉獵和深入的研究。

而對比、類比則是對創(chuàng)新非常有幫助的思維方式。

4. 創(chuàng)新需要長時間的投入和持續(xù)思考

創(chuàng)新從來不是靈光乍現(xiàn)的神來之筆，而是基于廣泛收集信息基礎(chǔ)上的長期持之以恒的思考。

同樣是牛頓的例子，一個蘋果砸到牛頓頭上，啟發(fā)其發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律和牛頓定律是個徹頭徹尾的雞湯文。發(fā)現(xiàn)其之前，牛頓花了20余年研究數(shù)學(xué)、光學(xué)、代數(shù)、神學(xué)、煉金術(shù)等學(xué)科。受到哈雷啟發(fā)用10個月寫出了9頁的論文《論天體在軌道上的運動》，又因為“在我發(fā)表我的論文之前，我很想知道它的根源”，通過十八個月廢寢忘食的工作完成了劃時代的巨著——《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》。才最終奠定了牛頓經(jīng)典物理。

5. 創(chuàng)新需要基于大量的借鑒、經(jīng)歷大量的失敗

創(chuàng)新不是一蹴而就的事情。雖然我們說有顛覆式創(chuàng)新的存在，但是其實際上也不是“一天建成羅馬”的故事。

就比如被封神的喬布斯，也曾經(jīng)經(jīng)歷過Lisa、麥金塔、NeXT、Cube G4等失敗的電腦產(chǎn)品，這些失敗的經(jīng)歷肯定給予了喬布斯以足夠的教訓(xùn)和啟示，因此才能厚積薄發(fā)，推出ipod、mac、iphone等一系列劃時代的科技產(chǎn)品。

6. 最后也是最重要的，要有追求創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、不斷實踐的心

沒有這樣對創(chuàng)新執(zhí)著的心，那么就很難邁出創(chuàng)新的第一步、實踐創(chuàng)新和接受失敗的結(jié)果并從頭開始。
總結(jié)魯班、愛迪生、富蘭克林、特斯拉等善于創(chuàng)新的巨匠的生平，也許創(chuàng)新也是一個“無他，唯手熟爾”的故事。

三、創(chuàng)新的方法

想要尋求創(chuàng)新的方法，可能是個無法完成的任務(wù)。

因為雖然有創(chuàng)新有一些可循的原則和經(jīng)驗，在天時、地利、人和的條件都具備的條件下，也需要靈光一閃的頓悟。

可以說，目前來看不可能總結(jié)出百試百靈的創(chuàng)新范式。

筆者只能在此分享一個自己成功的經(jīng)驗。去年以來，作者開始迷戀國學(xué)，學(xué)著學(xué)著，就開始思考如何將國學(xué)與人工智能教育結(jié)合起來，以此來弘揚國學(xué)。

在長達(dá)幾個月的時間里，筆者沒事就會思考這個問題。

終于，在某一天，科學(xué)思維+人工智能+教育+國學(xué)產(chǎn)生了神奇的生態(tài)化反，筆者用自己負(fù)責(zé)的教具，為WAIC世界人工智能大會設(shè)計了一個可以模仿人劃船的類樂高積木龍舟展項。結(jié)果取得了廣泛關(guān)注。最讓筆者引以為傲的是曾經(jīng)在公司展廳接待了領(lǐng)導(dǎo)人，并得到了其贊譽。

又在某一天，在征集新的人工智能競賽設(shè)計思路的時候，筆者一下子就想到了將古代四大發(fā)明和現(xiàn)代四大發(fā)明結(jié)合的比賽創(chuàng)意，并且僅用半個小時就完成了規(guī)則初稿，結(jié)果成功被選為2023年的全國性競賽主題。

創(chuàng)新的過程筆者雖然經(jīng)歷過不少，但是依然無法完整表述出該如何復(fù)刻。

筆者有廣泛閱讀的習(xí)慣，物理學(xué)、腦科學(xué)、國學(xué)、歷史、西方哲學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等等都有或深或淺的涉獵。能夠在創(chuàng)新層面上有一點成功經(jīng)驗，想必也是與此分不開的。

因此，雖然不能給出創(chuàng)新的方法，筆者后面還會陸續(xù)推出本系列的后兩篇，也許能一定程度提升創(chuàng)新能力的工具和交互設(shè)計發(fā)展的簡史?？纯次覀兡芊駨臍v史的經(jīng)驗中，通過對比、類比的遷移，找出更多創(chuàng)新的思路。

幫忙投票啦！

筆者從2021年8月21日開始在平臺發(fā)布文章。寫文章的初衷很簡單，就是想總結(jié)整理自己從事產(chǎn)品經(jīng)理工作7年以來的心得體會，既是對個人產(chǎn)品思維的系統(tǒng)性梳理，也希望能分享出來、對產(chǎn)品同仁有一定的幫助。

實話實話，筆者從來沒有想過能入圍年度作者評選，因為平臺有非常多優(yōu)秀的作者同仁。能有幸入選，也感慨良多。

筆者寫作的內(nèi)容一直遵循幾個原則：

1. 一定要言之有物，寫出自己深刻的思考，揭示自己悟到的產(chǎn)品底層邏輯。
2. 一定要寫最真實的想法，盡量避免用錯誤的信息誤人誤己。
3. 一定要順其自然、有感而發(fā)，不要為了發(fā)文而寫作。
4. 盡量避免追熱點，熱點文的點擊量雖然高，但是并不能反映寫作真實的水平。

在一年多的寫作中，筆者可以說大體上履行了自己的原則。

寫作成果總結(jié)：

一共只發(fā)布了20篇文章，坦率地說，產(chǎn)量不高。但是平均閱讀量為約7500次/篇。平均閱讀量，屬于可圈可點的成績了。

因此請各位同仁支持筆者，大家一起在產(chǎn)品的道路上不斷進(jìn)步！

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