在職場(chǎng)工作中交流的時(shí)候，容易被人牽著鼻子走，不受到尊重，個(gè)人能力被忽視，這可如何是好呀？下面這篇文章的筆者整理了一篇設(shè)計(jì)師在職場(chǎng)中如何提升工作中的話語(yǔ)權(quán)的文章，我們一起來(lái)看看吧！

有小伙伴提問(wèn)：最近在職場(chǎng)中有個(gè)事想咨詢你。領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)出身，總覺(jué)得自己工作期間得不到重視，如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)我們的重要性？

設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)如何說(shuō)服別人，總覺(jué)的自己的方案被牽著鼻子走。這些不受重視、個(gè)人能力無(wú)法施展的背后其實(shí)是我們?cè)捳Z(yǔ)權(quán)的缺失。這個(gè)問(wèn)題可能很多同學(xué)都遇到過(guò)，今天我們就來(lái)聊聊這個(gè)話題~

一、什么是話語(yǔ)權(quán)

很多同學(xué)對(duì)話語(yǔ)權(quán)有誤解，覺(jué)得只要能說(shuō)話且說(shuō)的足夠多，聲音足夠大就意味著擁有者話語(yǔ)權(quán)，可事實(shí)真的如此么？事實(shí)上話語(yǔ)權(quán)并不意味著你說(shuō)的什么，而更多的是指話后的影響力，就是所謂的說(shuō)服力。

日常工作中的可能有同學(xué)覺(jué)得自己人微言輕，只有提升自己的崗級(jí)才能說(shuō)話有說(shuō)服力，才可以實(shí)現(xiàn)不怒自威，其實(shí)真相并非如此。

針對(duì)上述疑惑我們先來(lái)拆解下溝通背后的邏輯模型。

1. 溝通模型

相信大家都嘗試過(guò)傳話游戲，幾個(gè)人戴著耳機(jī)站成一排，第一個(gè)人獲取信息后向后面的人傳遞信息，這樣傳到最后就發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好像完全變了。通過(guò)這個(gè)游戲我們知道傳話其實(shí)是一個(gè)技術(shù)活，并不是每個(gè)人都知道我們心中想的東西。

了解了這個(gè)游戲，我們來(lái)看下溝通模型（用來(lái)解釋信息傳遞過(guò)程的模型）。

這個(gè)模型涉及三個(gè)部分：

1. 發(fā)：發(fā)送方把內(nèi)容信息用自己方式進(jìn)行編碼并傳遞給接收方；
2. 收：接收方正確接受并理解傳遞的信息；
3. 回：接收方針對(duì)發(fā)送方傳遞的信息進(jìn)行回復(fù)；

2. 模型應(yīng)用

通過(guò)上述模型的拆解，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)難點(diǎn)有兩個(gè)。首先在思維層面，我們要與接收方對(duì)齊目標(biāo)，以免理解偏差；其次在行動(dòng)層面，我們要憑借自己的專業(yè)能力解決問(wèn)題，以免交付失敗；只有這兩點(diǎn)解決了，接收方才可以正確的理解并認(rèn)可我們，長(zhǎng)之以往也就有了話語(yǔ)權(quán)。反之當(dāng)我們一直傳遞錯(cuò)誤的信息，最終的結(jié)果肯定是話語(yǔ)權(quán)的降低。

結(jié)合溝通模型的難點(diǎn)，我將結(jié)合真實(shí)的工作內(nèi)容，給大家遞上提升話語(yǔ)權(quán)的2個(gè)方法。

二、夯實(shí)專業(yè)實(shí)力

初入職場(chǎng)，同公司內(nèi)很多人的話語(yǔ)權(quán)差距并不是很大，但是三四年后差距就很明顯了，五到十年后甚至?xí)烊乐畡e。

差距是如何形成的呢？拼努力，大家都很努力，所以更拼不同的專業(yè)能力，專業(yè)能力決定了你話語(yǔ)權(quán)的基礎(chǔ)。

1. 專業(yè)的技術(shù)能力

公司是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，如果我們無(wú)法從專業(yè)的角度來(lái)保證工作的質(zhì)量，那么誰(shuí)都無(wú)法說(shuō)服。工作沒(méi)做好，解釋的越多，越顯得你沒(méi)能力。這需要通過(guò)以下3點(diǎn)實(shí)現(xiàn)。

1）提升思維

思維能力是我們?cè)O(shè)計(jì)師的大腦，它是基于行業(yè)通用能力的總結(jié)，可以輔助我們更好的解決問(wèn)題，比如：

基于場(chǎng)景的思考。任何設(shè)計(jì)目的都是圍繞特定的場(chǎng)景展開(kāi)，場(chǎng)景的變化則意味著場(chǎng)景涉及的人、事、物也不同，原有的設(shè)計(jì)需要調(diào)整，要不然會(huì)影響體驗(yàn)效率。在這期間需要將自己變化為一個(gè)小白，通過(guò)逆向輸出，將自己變?yōu)閳?chǎng)景中產(chǎn)品的使用中，視圖找到設(shè)計(jì)的突破口。

開(kāi)放的心態(tài)。開(kāi)放的心態(tài)決定了我們?cè)趺从^察這個(gè)世界，當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)我們的設(shè)計(jì)有不同的建議時(shí)，我們需要嘗試接受不同建議并尋找原因，而不是立即進(jìn)入防御狀態(tài)。開(kāi)放的心態(tài)也可以幫助我們建立多種元素之間的聯(lián)系，提升我們的能力上限，保持設(shè)計(jì)的敏感度。

細(xì)節(jié)化的專注。細(xì)節(jié)決定成敗，多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題的累計(jì)會(huì)導(dǎo)致用戶在使用過(guò)程中受到較大影響，對(duì)產(chǎn)品整體評(píng)價(jià)的負(fù)面。

這三個(gè)思維對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)師特別重要，如果有所缺失，會(huì)導(dǎo)致最后的產(chǎn)出可能趨于平庸或者體驗(yàn)感欠缺。

2）拓展眼界

有句老話“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟”這就是告訴我們眼界的重要性。這句話雖然年代久遠(yuǎn)，但用于我們當(dāng)下也毫不過(guò)時(shí)。

當(dāng)我們準(zhǔn)備動(dòng)手時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)從下手，可能是我們看的不夠多導(dǎo)致的。對(duì)于我們而言，拓展眼界，多看競(jìng)品不僅能夠揭示市場(chǎng)的脈搏和用戶的喜好，更能讓我們了解市場(chǎng)環(huán)境、挖掘用戶需求、發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差距，為設(shè)計(jì)決策提供支持。

由此可見(jiàn)要想自己在一個(gè)行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，首當(dāng)其沖的就是不要把自己局限在一個(gè)狹小的范圍，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，拓展眼界。即使面對(duì)在復(fù)雜的需求，也可以與團(tuán)隊(duì)成員從容面對(duì)。

3）掌握技能

工欲善其事，必先利其器。講的是要做好一件事，工具是很重要的。在日常工作中，交互設(shè)計(jì)稿的呈現(xiàn)是需要借助工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此掌握工具的操作技能毋庸置疑極其重要。

設(shè)計(jì)工具的使用技能是實(shí)現(xiàn)我們想法的必備條件，但我們?cè)诠ぷ髦胁灰^(guò)度依賴單一的工具，避免工具能力的單一影響設(shè)計(jì)想法的完美效果。

研究同類型的設(shè)計(jì)工具，掌握不同工具之間的差異性。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)之中借助不同工具的優(yōu)勢(shì)，共同協(xié)作完成設(shè)計(jì)任務(wù)。

我們需要不斷練習(xí)，提升設(shè)計(jì)工具操作技能的熟練度。即使最簡(jiǎn)單的 Figma 和 Sketch ，里面也有很多提升效率的小 tips ，我們只要比別人多掌握一點(diǎn)點(diǎn)，在做需求的效率就快一些，這樣項(xiàng)目就可以早點(diǎn)結(jié)束，大家也更放心把需求交給你，建立團(tuán)隊(duì)之間的信任。

2. 專業(yè)的表達(dá)能力

時(shí)代變了，職場(chǎng)中的個(gè)人影響力越來(lái)越重要，我們要學(xué)會(huì)展示自己、表達(dá)自己。可能很多同學(xué)可能以為這就是邏輯能力、情商溝通能力等。其實(shí)在繁雜的工作中，思路清晰的表達(dá)能力反而是最重要的。你想假如你自己都整明白啥事，怎么獲得大家的支持，怎么贏得話語(yǔ)權(quán)？

我們身邊經(jīng)常有同學(xué)因?yàn)樗悸凡磺逦⒄`工作效率，雖然互聯(lián)網(wǎng)思維中有一個(gè)試錯(cuò)思維，但是思路不清晰可不能給試錯(cuò)思維背鍋。

日常工作都講究工作與方法，這個(gè)思路清晰能力其實(shí)可通過(guò)3個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1）確定起點(diǎn)

當(dāng)我們接到需求時(shí)不是立即動(dòng)手去做，這樣我們只會(huì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)干活的“資源”，我們要成為團(tuán)隊(duì)的“成員”。

我們需要站在全局的角度了解產(chǎn)品的背景。例如為什么要做？戰(zhàn)略方向是什么？目標(biāo)用戶是誰(shuí)？如何實(shí)現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)？

盡可能的在腦中掌握宏觀層面的信息才可以讓我們溝通視角更加清晰，這樣才更好的團(tuán)隊(duì)中協(xié)作與執(zhí)行，進(jìn)而提升我們的話語(yǔ)權(quán)。

2）依次展開(kāi)

明確了起點(diǎn)，就以此為出發(fā)點(diǎn)按照設(shè)計(jì)的前、中、后期依次展開(kāi)，直到最后一步。

在這期間要牢記上一個(gè)步驟的結(jié)果，最好是下一個(gè)步驟的起點(diǎn)，步驟之間的順序盡量不要錯(cuò)亂。

假如沒(méi)有留出項(xiàng)目評(píng)審的時(shí)間，會(huì)讓產(chǎn)品人員可以隨心所欲的制定、修改需求，導(dǎo)致需求沒(méi)有完善就直接轉(zhuǎn)給下一個(gè)環(huán)節(jié)，后面會(huì)問(wèn)題不斷，項(xiàng)目效率大打折扣。如果沒(méi)有預(yù)留產(chǎn)品走查時(shí)間而倉(cāng)促上線，開(kāi)發(fā)人員將會(huì)連夜加班，導(dǎo)致上線后的效果與實(shí)際設(shè)計(jì)相差甚遠(yuǎn)，最后還是設(shè)計(jì)師背鍋。

這些低級(jí)錯(cuò)誤累計(jì)到一定數(shù)量同樣是能力差的表現(xiàn)，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

3）責(zé)任明確

工作中的問(wèn)題是無(wú)法避免的，當(dāng)陷入問(wèn)題時(shí)我們需要勇于面對(duì)，逃避只會(huì)讓我們失去信任和機(jī)會(huì)。

我們以表格設(shè)計(jì)工作舉例，設(shè)計(jì)好不好有眾多的“指標(biāo)”。

表格信息太密了，不同尺寸下的屏幕表格怎么適配，表格中按鈕太多怎么展示等，每一個(gè)小的結(jié)果都需要對(duì)應(yīng)著可行性的方案。

表格信息太密了，那就是拿到表格需求初始我們需要與產(chǎn)品同學(xué)溝通，看看這個(gè)過(guò)長(zhǎng)的文案是不是需要內(nèi)容精簡(jiǎn)、換行展示、分層展示或者隱藏展示等。

不同尺寸下屏幕表格可以根據(jù)真實(shí)產(chǎn)品使用場(chǎng)景去分析，首先考慮銷售使用的小屏筆記本用戶，然后根據(jù)真實(shí)用戶的使用場(chǎng)景去適配。我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)的每一次分析都對(duì)應(yīng)一個(gè)原因，有可能多次分析對(duì)應(yīng)一個(gè)原因，也有可能一次分析對(duì)應(yīng)多個(gè)原因。

分析問(wèn)題時(shí)需要努力的讓每一次思考都要落地有聲，而不是一出事就籠統(tǒng)的說(shuō)，哦，我們下次我們注意。到底哪里沒(méi)有做好？具體點(diǎn)，再具體點(diǎn)。

三、主動(dòng)對(duì)齊目標(biāo)

主動(dòng)對(duì)齊目標(biāo)指我們要站在對(duì)方的角度去思考，讓更多的人認(rèn)可，在結(jié)果上達(dá)到共贏，獲得大家的支持進(jìn)而獲得話語(yǔ)權(quán)。

1. 主動(dòng)與老板對(duì)齊目標(biāo)

調(diào)整自己的心態(tài)，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的、能理解的事做好，才能讓領(lǐng)導(dǎo)初步的認(rèn)可我們。

假如我們?cè)谝粋€(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，老板眼里設(shè)計(jì)師就是美工。他讓我們美化 PPT ，那我們就努力把 PPT 做到全單位最漂亮的。

這個(gè)美化工作很多時(shí)候并沒(méi)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，上面美化 PPT 的案例中也要主動(dòng)的詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)的意思。如果老板覺(jué)得我們的 PPT 中缺少一些科技元素，你可以多找一些圖，問(wèn)老板他理解的科技風(fēng)格是什么樣子，多詢問(wèn)幾次你心里就明白了。這期間切記不要煩躁，畢竟領(lǐng)導(dǎo)具有絕對(duì)的權(quán)威和決策力。

最終老板在匯報(bào)上產(chǎn)生正向反饋，進(jìn)而對(duì)我的專業(yè)能力更加認(rèn)可，以后才會(huì)給我更重要的設(shè)計(jì)工作。要不然在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，這點(diǎn)小的設(shè)計(jì)工作都做不好，以后更大的任務(wù)估計(jì)也不行。

2. 主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)對(duì)齊目標(biāo)

在日常工作中，我們不單單只考慮自己的 KPI ，為了共同的產(chǎn)品目標(biāo)，我們也要主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)其他同學(xué)對(duì)齊目標(biāo)。

可能有同學(xué)覺(jué)得我們的工作就是接到產(chǎn)品的需求后做執(zhí)行層面的事，不需要與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他崗位的同學(xué)溝通。

真實(shí)的現(xiàn)狀是我們會(huì)因?yàn)樾畔⒆兏蜏髮?dǎo)致理解上的偏差，進(jìn)而會(huì)影響設(shè)計(jì)方案效果以及產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度，最終我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)協(xié)作中將缺乏參與感。結(jié)果就是在講話時(shí)只有我們自己堅(jiān)持，其他人都沒(méi)有感覺(jué)，所謂的話語(yǔ)權(quán)就無(wú)從談起了。

因此在項(xiàng)目之初我們要學(xué)會(huì)觀察，摸清產(chǎn)品背景以及當(dāng)前的需求，掌握上述信息后與團(tuán)隊(duì)其他關(guān)鍵角色面對(duì)面溝通，嘗試換位思考，看看針對(duì)當(dāng)前目標(biāo)是不是可以實(shí)現(xiàn)共贏。當(dāng)思想上與團(tuán)隊(duì)其他成員達(dá)成共識(shí)后，才能把我們的話語(yǔ)變成大家的心聲，這樣可以在公開(kāi)場(chǎng)合中獲得更多的支持，進(jìn)而提升自己的話語(yǔ)權(quán)。

四、寫在最后

工作時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，話語(yǔ)權(quán)跟崗位類別沒(méi)有太大關(guān)系，它其實(shí)是你自身能力的體現(xiàn)。只要我們慢慢的在團(tuán)隊(duì)以及老板眼中展示自己的價(jià)值，才可以與大家建立信任，慢慢的贏得團(tuán)隊(duì)內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)。

以上只是我針對(duì)提升個(gè)人話語(yǔ)權(quán)的個(gè)人感悟，希望該文章對(duì)你有所啟發(fā)，也歡迎感興趣的同學(xué)一起探討~

今年的Flag就是要輸出交互設(shè)計(jì)系列課程，也期待大家對(duì)我的關(guān)注與監(jiān)督。

我是江鳥，一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)分享的設(shè)計(jì)師。

咱們下期見(jiàn)~