智能音箱已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)入人工智能領(lǐng)域試水的產(chǎn)品之一。那為什么是智能音箱？為什么智能音箱能夠這么火？目前智能音箱的市場(chǎng)究竟是什么狀況？

近年來(lái)，人工智能浪潮席卷全球，包括BATJ等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開(kāi)始了在智能領(lǐng)域產(chǎn)品的嘗試。小米推出的小愛(ài)同學(xué)，和阿里的天貓精靈更是在智能音箱市場(chǎng)上掀起了一陣人工智能熱潮，就連喜馬拉雅也希望能夠通過(guò)智能音箱打開(kāi)市場(chǎng)。智能音箱已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)入人工智能領(lǐng)域試水的產(chǎn)品之一。

那么為什么是智能音箱？為什么智能音箱能夠這么火？目前智能音箱的市場(chǎng)究竟是什么狀況？

本文嘗試對(duì)這三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解答，歡迎糾正和補(bǔ)充。

一、產(chǎn)生背景

通過(guò)下面三個(gè)層層遞進(jìn)的問(wèn)題，我們可以一起來(lái)探究為什么是智能音箱？以及為什么智能音箱能夠這么火？

首先智能音箱最大的特點(diǎn)就在于它獨(dú)特的語(yǔ)音交互方式，那么，為什么需要從人機(jī)交互轉(zhuǎn)向語(yǔ)音交互?

目前手機(jī)上的多數(shù)應(yīng)用，還主要采用的是人機(jī)交互的方式，但是從下面幾個(gè)使用場(chǎng)景，我們能夠發(fā)現(xiàn)人機(jī)交互的方式存在一定的局限性。

1. 車(chē)載應(yīng)用場(chǎng)景：用戶在開(kāi)車(chē)時(shí)，視覺(jué)主要集中在分析路況，無(wú)法分出一部分來(lái)完成人機(jī)交互，但是從現(xiàn)在導(dǎo)航APP應(yīng)用我們不難發(fā)現(xiàn),在開(kāi)車(chē)時(shí)用戶也是需要一些工具應(yīng)用的支持。由此看來(lái)，語(yǔ)音交互在這個(gè)使用場(chǎng)景中比人機(jī)交互更加適合。在這個(gè)使用場(chǎng)景中還有很多需求值得挖掘，比如：車(chē)載音樂(lè)等，在此不一一列舉，為滿足這些需求，語(yǔ)音交互必不可少。
2. 家庭應(yīng)用場(chǎng)景：目前市場(chǎng)上智能音箱的一個(gè)主要功能就是控制家電，與傳統(tǒng)家電控制相比，這種張口即來(lái)的方式解放雙手，更加快捷方便。并且一個(gè)音箱可以控制全部家電，不需要每個(gè)家電都要一個(gè)遙控器，解決了“到處找遙控器”的痛點(diǎn)。當(dāng)然從現(xiàn)在家居市場(chǎng)的智能化程度來(lái)看，還做不到真正的“控制所有家電”，但是語(yǔ)音交互更好迎合了人們“懶”的天性，無(wú)疑是未來(lái)交互方式的又一次革新。
3. 出行應(yīng)用場(chǎng)景：這里的出行指的就是在路上，現(xiàn)在隨處可見(jiàn)低頭族，走路都不忘看手機(jī)，其實(shí)手機(jī)中一部分應(yīng)用是可以通過(guò)語(yǔ)音交互就可以實(shí)現(xiàn)的，例如：發(fā)郵件、看新聞等。如果在不考慮用戶隱私泄露的情況下，普通的閑聊使用語(yǔ)音交互的方式，會(huì)更加方便并且也更符合用戶的使用習(xí)慣，語(yǔ)音也會(huì)比文字更有感染力。語(yǔ)音交互在這個(gè)使用場(chǎng)景解決的最根本的問(wèn)題是讓用戶在走路時(shí)也可以完成交互，不用擔(dān)心撞到人或者被撞到。

其次，為什么能有語(yǔ)音交互？

在科技發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到理想與現(xiàn)實(shí)之間的矛盾，往往都是理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。沒(méi)有技術(shù)支持的想法只能是科幻，而有技術(shù)支持的，才能談的上是科技。

ASR（自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)）準(zhǔn)確率不斷提高，是語(yǔ)音交互的前提，使得語(yǔ)音交互成為可能。后面一系列的NLP、NLU、知識(shí)圖譜等技術(shù)的不斷成熟，也讓智能音箱有了初步的理解能力。

語(yǔ)音交互目前還處于完善階段，但已經(jīng)顯現(xiàn)出超越人機(jī)交互的優(yōu)勢(shì)，也有越來(lái)越多的技術(shù)支持，這才能真正實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互。

最后，為什么是智能音箱作為切入口？

智能音箱是從音箱升級(jí)而來(lái)的，而音箱本身具有很強(qiáng)的語(yǔ)音屬性。另外從家庭、車(chē)載、出行這三大使用場(chǎng)景的使用頻率來(lái)看，家庭仍然是主要的使用場(chǎng)景，音箱相對(duì)于其他設(shè)備來(lái)說(shuō)在家庭中覆蓋面廣，體積較小，接受度較高，作為智能產(chǎn)品市場(chǎng)的切入點(diǎn)再合適不過(guò)了。

并且，音箱自身的娛樂(lè)屬性更容易讓用戶去嘗試這一新鮮事物。但同時(shí)也給智能音箱帶來(lái)了一定的局限性，使得智能音箱的娛樂(lè)需求更加突出，而工具屬性則變得較弱了。

由下面圖中的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)：智能家居控制并不是一個(gè)高優(yōu)先級(jí)的需求，音樂(lè)仍然占據(jù)主要地位。

智能音箱能夠這么火，是多重因素共同作用的結(jié)果：

1. 人工智能的浪潮勢(shì)不可擋；
2. 語(yǔ)音交互與人機(jī)交互相比在某些使用場(chǎng)景上更具優(yōu)勢(shì)；
3. 智能音箱本身的屬性更加適合作為智能產(chǎn)品的切入口，為萬(wàn)物互聯(lián)做好戰(zhàn)略布局。

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀

1. 銷(xiāo)售情況

• Amazon是最早發(fā)布智能音箱的，2014年11月，echo將智能語(yǔ)音交互技術(shù)植入到傳統(tǒng)的音箱中，從而賦予了音箱人工智能的屬性。
• Google緊隨其后,在2016年發(fā)布了Google Home，產(chǎn)品定位是智能家居設(shè)備，可以通過(guò)語(yǔ)音控制家電，豐富了智能音箱的功能，也讓很多人看到了智能音箱在智能家居的戰(zhàn)略布局機(jī)會(huì)。
• 2017年中國(guó)迎來(lái)智能音箱市場(chǎng)的全面爆發(fā)，天貓精靈、小愛(ài)同學(xué)成為中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。

由上圖可以看出，智能音箱市場(chǎng)被先進(jìn)入者占領(lǐng)，Amazon和Google的優(yōu)勢(shì)非常明顯，阿里巴巴躋身市場(chǎng)前三，小米更是憑借智能音箱為打造小米的智能家居生態(tài)做戰(zhàn)略布局。

2. 市場(chǎng)局限

就像前文提到的那樣，現(xiàn)在智能音箱主要還是作為很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的在人工智能領(lǐng)域的試水產(chǎn)品，所以投入資源還相對(duì)有限，推廣力度也不是特別的大，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的期望并不高。

另外，音箱本身音樂(lè)屬性的局限性，讓購(gòu)買(mǎi)音箱的用戶更多關(guān)注在音箱的音質(zhì)和音樂(lè)播放的功能上，而目前多數(shù)智能音箱為利用低價(jià)打入市場(chǎng)，在音箱音質(zhì)上并不會(huì)花費(fèi)很大的成本，并且在音樂(lè)資源的打通也存在一定的阻礙，在用戶體驗(yàn)上的表現(xiàn)并不那么出色。

不僅如此，用戶范圍局限性也是目前市場(chǎng)上存在的一個(gè)重要問(wèn)題，現(xiàn)在智能音箱的主要用戶多為“科技發(fā)燒友”，年齡在25-35歲左右，如何打破這種用戶局限是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的主要研究問(wèn)題。

三、產(chǎn)品分析

在體驗(yàn)了市場(chǎng)上主要的多款智能音箱后，選擇了其中三個(gè)非常具有代表性的音箱進(jìn)行具體的闡述。

下面是天貓精靈X1，小愛(ài)同學(xué)和Echo Dot的一些基本情況：

天貓精靈整體給人一種很機(jī)靈的感覺(jué)，并且阿里平臺(tái)開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者，不斷為天貓精靈賦能，所以在國(guó)內(nèi)的音箱中功能可以說(shuō)是最豐富的，這一理念也與Amazon不謀而合。

但與echo dot相比，天貓精靈在技術(shù)上稍遜色一些，echo dot支持更多的多輪對(duì)話，更加還原現(xiàn)實(shí)生活中的對(duì)話場(chǎng)景，但這種設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)的要求較高，并且要考慮功能的容錯(cuò)性問(wèn)題，所以國(guó)內(nèi)音箱普遍還是采取的比較保守的設(shè)計(jì)。

天貓精靈可以說(shuō)在多輪對(duì)話這一技術(shù)上在國(guó)內(nèi)已經(jīng)是遙遙領(lǐng)先。天貓精靈獨(dú)有的聲紋購(gòu)物功能，更是體現(xiàn)了阿里無(wú)處不在的電商基因。

Echo dot在回復(fù)語(yǔ)的設(shè)計(jì)上一絲不茍，就好像一個(gè)職業(yè)女管家一樣，但少了一點(diǎn)親和力，娛樂(lè)屬性被弱化，但它強(qiáng)大的多輪交互著實(shí)讓我驚喜。

最后來(lái)說(shuō)說(shuō)小愛(ài)同學(xué)，小愛(ài)同學(xué)技術(shù)并沒(méi)有多厲害，所以另辟蹊徑增強(qiáng)音箱的娛樂(lè)屬性，并且依靠精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)手段，迅速在年輕群體中傳播開(kāi)來(lái)?？梢哉f(shuō)小愛(ài)同學(xué)真的就像一個(gè)同學(xué)一樣，能和你一起玩耍，最會(huì)講段子的智能音響，當(dāng)之無(wú)愧。

小結(jié)

總結(jié)一下，很多智能音箱被用戶貼上了“高大上”的標(biāo)簽，以至于用戶對(duì)產(chǎn)品抱有過(guò)高的期望。然而，現(xiàn)實(shí)是智能音箱還達(dá)不到用戶的期望值，所以降低用戶期望，提高產(chǎn)品價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

另外，智能音箱還不能真正做到“張口即來(lái)”，從配網(wǎng)綁定到使用過(guò)程中，都存在很高的門(mén)檻，所以并不是老少皆宜，這也是現(xiàn)在智能音響使用者年輕化的一個(gè)重要原因，只有讓操作更簡(jiǎn)便，才能真正實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互。

開(kāi)放平臺(tái)一定是發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)整合可能還是要依賴(lài)巨頭實(shí)現(xiàn)，相信整合后會(huì)有更多的驚喜。

本文由 @?heaven古鐘 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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