在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如何實現(xiàn)高效的價值分配與人才管理？本文通過OKR方法論和具體案例，展示了如何將抽象的“態(tài)度”“能力”轉(zhuǎn)化為可量化指標，從而精準篩選、培養(yǎng)和激勵人才。同時，強調(diào)了競爭機制在標準制定中的關鍵作用，倡導用數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，取代主觀感覺，提升組織效率和人才質(zhì)量。

作為在客服管理領域摸爬滾打多年的老兵，今天我想和各位聊聊客服界的"網(wǎng)紅指標"——一次性解決率（FCR:First?Contact?Resolution）。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)積累了海量的數(shù)據(jù)，但如何從這些數(shù)據(jù)中提取價值，實現(xiàn)真正的降本增效，成為許多企業(yè)面臨的難題。本文從數(shù)據(jù)挖掘的角度出發(fā)，深入探討了數(shù)據(jù)挖掘的定義、價值以及實施步驟，供大家參考。

本文將從用戶視角出發(fā)，剖析中國數(shù)據(jù)共享流通的十年困局，并探討如何從“政策驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“用戶思維”，以真正激活數(shù)據(jù)要素價值，推動中國數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。

今天，我想分享一套完整的數(shù)據(jù)驅(qū)動服務改進方法論，無論你是初創(chuàng)企業(yè)還是大型集團，都能從中找到適合自己的部分。

在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)核心資產(chǎn)，但數(shù)據(jù)的管理和利用卻面臨諸多挑戰(zhàn)。本文深入探討了數(shù)據(jù)治理的核心內(nèi)容——“治什么”和“理什么”，全方位剖析了數(shù)據(jù)治理的關鍵環(huán)節(jié)，供大家參考。

現(xiàn)實中的數(shù)據(jù)往往充斥著缺失值、異常值、重復值和格式不一致等問題，這些問題如同隱藏的“定時炸彈”，隨時可能破壞數(shù)據(jù)分析的準確性。本文將帶你深入了解數(shù)據(jù)清洗的必要性、常見問題及解決方法，從“臟數(shù)據(jù)”到“干凈數(shù)據(jù)”，解鎖數(shù)據(jù)蛻變之旅，為數(shù)據(jù)分析和決策筑牢基礎。

本文將以熱力圖的基礎概念為切入點，結(jié)合豐富且具代表性的具體案例，深入挖掘其在技術應用層面的實際價值，并有案例的詳盡解析。旨在助力讀者全面且透徹地領悟熱力圖在行業(yè)中的重要價值，為相關行業(yè)提供啟示與思路。

做數(shù)據(jù)分析時，有時候會碰到一些難以解釋的異常情況，比如文章中這種環(huán)比異常增長的案例，如何找到真相？本文分享的五個方法，希望可以幫到大家。

在數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)管理是兩個經(jīng)常被提及但容易混淆的概念。它們雖然緊密相關，卻承載著不同的職責和目標。

在當今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)對數(shù)據(jù)管理的需求日益增長。SAP系統(tǒng)作為企業(yè)資源計劃（ERP）的領軍者，其物料主數(shù)據(jù)管理功能尤為重要。本文將深入解析SAP系統(tǒng)中的物料主數(shù)據(jù)，從基礎概念到不同視圖，再到實際業(yè)務應用，幫助您全面理解這一核心功能。

在產(chǎn)品運營中，我們經(jīng)常需要將用戶進行分層，以便更好針對性做運營策略。本文分享了如何用SQL結(jié)合RFM模型，對用戶進行分層的方法，供大家參考學習。