大家對(duì)于科技公司的業(yè)務(wù)定位、商業(yè)模型和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的了解程度是多少呢？下邊這篇文章的筆者講述的內(nèi)容就是關(guān)于科技公司的一些相關(guān)內(nèi)容，大家一起來(lái)看看吧！

公司作為社會(huì)組織，是社會(huì)分工的產(chǎn)物，是通過(guò)人員相互協(xié)作產(chǎn)生價(jià)值；企業(yè)規(guī)模越大、工作越復(fù)雜，越是需要良好的協(xié)作才能夠保證高質(zhì)量的產(chǎn)出。

人類分工協(xié)作的基礎(chǔ)就在于擁有統(tǒng)一的“語(yǔ)言”，我們知道“語(yǔ)言”不僅是口頭和書面詞語(yǔ)、文字，更重要的是“語(yǔ)言”背后所包含的概念體系、邏輯，乃至價(jià)值觀。

有了語(yǔ)言人類不僅可以交流信息、還可以共創(chuàng)故事、可以描畫藍(lán)圖、可以產(chǎn)生情感和價(jià)值共鳴。

每一家優(yōu)秀的企業(yè)都有自己統(tǒng)一的“公司語(yǔ)言”，保證公司的愿景、使命、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃可以貫徹到位?！肮菊Z(yǔ)言”對(duì)于從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)模式的企業(yè)體現(xiàn)不是特別明顯。

但我們可以看到越是從事創(chuàng)新性領(lǐng)域的公司越是難以使用簡(jiǎn)單的工作制度、流程規(guī)范、流水線機(jī)器的方式來(lái)規(guī)定價(jià)值生產(chǎn)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，更需要一套規(guī)范的術(shù)語(yǔ)溝通協(xié)同、一套語(yǔ)言概念提升效率、一套語(yǔ)言邏輯解決問(wèn)題。

同樣，對(duì)于一家科技公司更是需要建立一套統(tǒng)一、規(guī)范的理論方法體系和作業(yè)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)有效地管理、協(xié)作，保證價(jià)值生產(chǎn)的質(zhì)量和效益。

可以說(shuō)一個(gè)企業(yè)的”公司語(yǔ)言“就是一套定義、解釋和規(guī)范化說(shuō)明該公司的愿景、使命、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的語(yǔ)言體系。語(yǔ)言和文化看上去是虛無(wú)縹緲的，但確實(shí)已經(jīng)內(nèi)化了公司戰(zhàn)略、價(jià)值觀、方法、體系、制度等內(nèi)容。

比如，你在一家公司處理工作是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和喜好，還是強(qiáng)調(diào)客戶和專業(yè)判斷來(lái)進(jìn)行？對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)是怎樣稱呼的？是喊張工、李姐，還是Jack、tony，或者馬總、王董；在涉及到產(chǎn)品開發(fā)成本和體驗(yàn)、甚至安全時(shí)大家普遍認(rèn)為該如何決策？

工作是依賴流程驅(qū)動(dòng)，還是領(lǐng)導(dǎo)或匯報(bào)來(lái)推進(jìn)？我們可以看到不同的語(yǔ)言和文化傾向，處理的結(jié)果截然不同。

我們這篇文章會(huì)通過(guò)上、下兩篇內(nèi)容來(lái)討論企業(yè)的定位、戰(zhàn)略、產(chǎn)品和架構(gòu)設(shè)計(jì)方法和過(guò)程，這些內(nèi)容以及體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)價(jià)值觀、文化和品牌等內(nèi)容成為“公司語(yǔ)言”的核心要素。

這篇文章是在業(yè)內(nèi)大牛和前輩知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)吸收了諸多產(chǎn)品前輩和同仁分享和文章后結(jié)合自身實(shí)踐、感悟后總結(jié)而得，在這些文章中的很多觀點(diǎn)、圖示和方法都有所借鑒，在此表示感謝。

一家企業(yè)在在創(chuàng)立之初就需要回答很多看似簡(jiǎn)單、直白，但卻不好回答的問(wèn)題，這就是企業(yè)的戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略如何可以實(shí)現(xiàn)？也就是自己是誰(shuí)？要做什么？如何去做？這些問(wèn)題無(wú)論是對(duì)內(nèi)部，還是對(duì)外部都是非常重要的。

對(duì)于外部，可以讓外面了解自己，有利于形成品牌共識(shí)；對(duì)于內(nèi)部，可以讓內(nèi)部認(rèn)識(shí)自己，有利于取得文化共識(shí)。

• 自己是誰(shuí)？是指公司的定位是什么，說(shuō)明公司以什么方式，提供什么價(jià)值，服務(wù)什么人群。
• 要做什么？是指公司為了達(dá)成定位而需要做的核心工作任務(wù)，以及如何實(shí)現(xiàn)公司商業(yè)目標(biāo)。
• 如何去做？是指公司如何打造自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)定位的具象實(shí)物和兌付內(nèi)容的體現(xiàn)。

如果一家企業(yè)這些答案是明確、清晰、并且可以很好地理解和計(jì)量，這家企業(yè)就具有統(tǒng)一、規(guī)范的工作語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)，也就具有了圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)、高效發(fā)展的文化和精神基礎(chǔ)。接下來(lái)在上篇中我們從“科技公司”這一整體概念的角度來(lái)討論“自己是誰(shuí)？要做什么？如何去做？”這三個(gè)問(wèn)題，在下篇中我們會(huì)展開具體講每一個(gè)問(wèn)題是如何更加精準(zhǔn)定義和描述的。

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一、科技公司的業(yè)務(wù)定位

看這篇文章的朋友應(yīng)該大多是互聯(lián)網(wǎng)或新科技公司，我們應(yīng)該是有一個(gè)基本的共識(shí)，“我們所處的企業(yè)應(yīng)該是一家科技公司”。因?yàn)榭萍脊敬韯?chuàng)新，代表發(fā)展的未來(lái)，代表公司和個(gè)人的增長(zhǎng)空間。

一家技術(shù)公司的業(yè)務(wù)模式有哪些呢？一般有5類：

1. 技術(shù)研發(fā)；
2. 項(xiàng)目開發(fā)；
3. 產(chǎn)品開發(fā)；
4. 集成方案；
5. 技術(shù)服務(wù)。

這5類業(yè)務(wù)模式對(duì)應(yīng)5類價(jià)值產(chǎn)出形式，也對(duì)應(yīng)5類商業(yè)模式。對(duì)于大部分科技公司應(yīng)該是期望成為產(chǎn)品開發(fā)模式，因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)是以上5類商業(yè)模型中唯一可以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；纳虡I(yè)模式，只有通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?；a(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)邊際成本固定的模式從而保證企業(yè)有穩(wěn)定的商業(yè)收益。

前面提到了商業(yè)模式，商業(yè)模式是什么？一家企業(yè)作為商業(yè)組織持續(xù)存在的基礎(chǔ)在于企業(yè)價(jià)值交付過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)”。商業(yè)模式淘來(lái)的核心問(wèn)題就是在價(jià)值交付過(guò)程中如何產(chǎn)生兌付價(jià)值和利潤(rùn)分配的問(wèn)題。

兌付價(jià)值，就是我們的核心資產(chǎn)如何對(duì)價(jià)為利潤(rùn)。也就是說(shuō)我們?cè)诮桓稁?lái)的真正價(jià)值是我們的利潤(rùn)，它來(lái)源于我們的核心資產(chǎn)的市場(chǎng)定價(jià)和我們的成本構(gòu)成，即我們的核心資產(chǎn)在市場(chǎng)上需求越旺盛、競(jìng)爭(zhēng)力越大、持有量越少，我們的定價(jià)權(quán)和利潤(rùn)空間就越大。

請(qǐng)注意，定價(jià)權(quán)來(lái)源于我們核心資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些要素涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括：獨(dú)有客源、尖端技術(shù)、設(shè)施設(shè)備、材料資源、供應(yīng)商與生態(tài)伙伴管理、品牌溢價(jià)、服務(wù)能力等。

每個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都可以打造為自身核心資產(chǎn)能力，這其中最核心的要素是技術(shù)，技術(shù)能力是其他要素發(fā)揮價(jià)值的基礎(chǔ)。

另外一個(gè)概念是”利潤(rùn)分配”，商業(yè)模型中有供應(yīng)商、企業(yè)部門、渠道伙伴、消費(fèi)者等角色，不同于價(jià)值生產(chǎn)依賴于技術(shù)，商業(yè)模型往往要看誰(shuí)提供了不可替代的價(jià)值，是供應(yīng)鏈，還是產(chǎn)品技術(shù)，還是渠道資源？

誰(shuí)具有不可替代性，誰(shuí)就擁有商業(yè)模型的利潤(rùn)分配權(quán)，誰(shuí)就可以獲得更高的商業(yè)回報(bào)。整個(gè)商業(yè)模型就是討論如何創(chuàng)造利潤(rùn)，如何分配利潤(rùn)。商業(yè)模式的核心控制權(quán)是對(duì)利潤(rùn)的分配權(quán)，誰(shuí)掌握了利潤(rùn)分配權(quán)誰(shuí)就掌握了商業(yè)模式核心。

所以，我們總結(jié)一下一家科技型公司最合適的業(yè)務(wù)模式就是著力打造卓越的產(chǎn)品，并且是通過(guò)堅(jiān)實(shí)的技術(shù)能力或獨(dú)特資產(chǎn)具備不可替代的價(jià)值，從而擁有市場(chǎng)定價(jià)權(quán)和利潤(rùn)分配權(quán)。

這里我們給出卓越產(chǎn)品的定義：在業(yè)務(wù)場(chǎng)景和客戶群體有精準(zhǔn)的定位，為用戶提供超越預(yù)期的體驗(yàn)價(jià)值，對(duì)比舊模式和競(jìng)品有體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)或價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

這里不會(huì)具體討論某家企業(yè)如何確立服務(wù)人群、提供何種價(jià)值，我們僅對(duì)科技公司分析業(yè)務(wù)定位時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容和要素進(jìn)行說(shuō)明。

每家公司都需要基于自身服務(wù)對(duì)象和解決的問(wèn)題而明確自己的定位，在并進(jìn)一步具體化、具象化地描述出戰(zhàn)略、路徑、產(chǎn)品規(guī)劃以及企業(yè)價(jià)值觀等，這樣我們就有了一張非常清晰的企業(yè)藍(lán)圖用于回答企業(yè)存在的意義和以何種方式在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。業(yè)務(wù)定位是如何確立并形成業(yè)務(wù)藍(lán)圖？我們?cè)谙缕芯唧w介紹，這里不做展開。

二、科技公司的商業(yè)模型

當(dāng)一家公司明確自身業(yè)務(wù)定位后，就是進(jìn)一步要考慮如何落地。這個(gè)問(wèn)題本質(zhì)上是討論企業(yè)的戰(zhàn)略體系如何確立的問(wèn)題。我們不僅是需要企業(yè)的戰(zhàn)略藍(lán)圖，還需要將藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將藍(lán)圖拆解為合適的組織和任務(wù)，以及目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而讓各部分運(yùn)營(yíng)起來(lái)后讓藍(lán)圖得以實(shí)現(xiàn)。

定義企業(yè)整體和企業(yè)各個(gè)部門的協(xié)作關(guān)系，以及在戰(zhàn)略體系指引下企業(yè)如何生產(chǎn)利潤(rùn)點(diǎn)問(wèn)題。

首先，我們需要了解一家企業(yè)的利潤(rùn)是如何生產(chǎn)出來(lái)的？可以分三個(gè)方面：賣什么、怎么賣、如何賣。將這3個(gè)問(wèn)題描述清楚了，我們的利潤(rùn)是如何生產(chǎn)出來(lái)的也就清楚了。我們可以稱為”商業(yè)實(shí)現(xiàn)模型”。

賣什么？就是業(yè)務(wù)商業(yè)價(jià)值發(fā)現(xiàn)和技術(shù)方案的實(shí)現(xiàn)；怎么賣？就是市場(chǎng)戰(zhàn)略和渠道策略設(shè)計(jì)；如何賣？就是根據(jù)企業(yè)核心資產(chǎn)設(shè)計(jì)匹配的商業(yè)模式獲得利潤(rùn)主導(dǎo)權(quán)。

1. 賣什么，建核心資產(chǎn)——架構(gòu)模型、投資計(jì)劃

銷售收入本質(zhì)上我們核心能力和資產(chǎn)在價(jià)值交付中的兌價(jià)。那些核心資產(chǎn)可以實(shí)現(xiàn)兌價(jià)呢？

在數(shù)字時(shí)代之前主要是通過(guò)技術(shù)手段加工“實(shí)物”資源，并在加工過(guò)程中產(chǎn)生價(jià)值的增殖，通過(guò)技術(shù)能力開發(fā)出來(lái)的實(shí)物資產(chǎn)在市場(chǎng)上兌價(jià)后獲得就是企業(yè)營(yíng)收。在農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)和信息社會(huì)都是這一模式。

進(jìn)去數(shù)字化時(shí)代以來(lái)，用技術(shù)加工數(shù)字資源成為新形式的資產(chǎn)，而且隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展數(shù)字智能不僅可以產(chǎn)出“信息”價(jià)值，還可以賦能“實(shí)物”產(chǎn)品。不同于傳統(tǒng)的能源、礦產(chǎn)等實(shí)物資源獨(dú)立于個(gè)人和權(quán)力自然分布在地球上，數(shù)據(jù)資源生產(chǎn)一般屬于明確的個(gè)人或企業(yè)主體，本身更具有私有性。

因此，作為一家技術(shù)公司在這個(gè)大數(shù)據(jù)、大模型時(shí)代，要么家中有“礦“，如高價(jià)值數(shù)據(jù)、專業(yè)領(lǐng)域模型等數(shù)據(jù)資源價(jià)值；要么有好用的挖礦“工具”，讓”礦”更好的加工出來(lái)的技術(shù)價(jià)值；要么有“點(diǎn)金術(shù)”，就是設(shè)計(jì)能力讓產(chǎn)品實(shí)用、易用、好用，可以幫客戶解決問(wèn)題。

在未來(lái)會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多“大數(shù)據(jù)資產(chǎn)+知識(shí)模型+智能終端”模式的產(chǎn)品形態(tài)。在這一技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的背景下，企業(yè)選擇什么樣的領(lǐng)域、建立什么樣的資產(chǎn)非常關(guān)鍵。

這里我們不做更多展開，會(huì)在下篇中進(jìn)一步討論。明確業(yè)務(wù)定位和重點(diǎn)打造的核心資產(chǎn)后，如何開發(fā)一款產(chǎn)品出來(lái)，在業(yè)內(nèi)有非常成熟的方法論，我們簡(jiǎn)要說(shuō)明其一般過(guò)程如下：

1. 確立戰(zhàn)略愿景和定位，明確以什么方式，提供什么價(jià)值，服務(wù)什么人群；
2. 明確客戶和用戶群體，以及對(duì)應(yīng)的畫像信息；
3. 全場(chǎng)景價(jià)值鏈分析，以用戶視角對(duì)業(yè)務(wù)或體驗(yàn)進(jìn)行端到端全過(guò)程、全要素分析；
4. 核心場(chǎng)景GAP分析，以理想場(chǎng)景對(duì)現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行GAP分析，形成技術(shù)方案；
5. 用戶痛點(diǎn)和需求分析，以及對(duì)應(yīng)的解決方案和產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)；
6. 采用IPD開發(fā)模式，根據(jù)戰(zhàn)略節(jié)奏推進(jìn)產(chǎn)品迭代開發(fā)和推向市場(chǎng)；
7. 持續(xù)運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化體驗(yàn)供給，有效觸達(dá)客戶或用戶，提升品牌形象。

搭建一套能夠持續(xù)帶來(lái)兌付價(jià)值的資產(chǎn)模式，是復(fù)雜、長(zhǎng)期且困難的，要有耐心、聰慧、克制、信念和策略。搭建出一套技術(shù)能力體系和資產(chǎn)，也意味著企業(yè)開始形成護(hù)城河，從賺錢的公司變成值錢的公司，越強(qiáng)大的資產(chǎn)越能夠帶來(lái)強(qiáng)勁、持久的回報(bào)。

2. 怎么賣，建銷售體系——市場(chǎng)策略、推廣計(jì)劃

前面提到過(guò)“每家公司基于自身服務(wù)對(duì)象和解決的問(wèn)題而明確自己的定位，在并進(jìn)一步具體化、具象化地描述出戰(zhàn)略、路徑、產(chǎn)品規(guī)劃··等”。

一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和策略，往往在分析業(yè)務(wù)定位階段已經(jīng)蘊(yùn)含在里面了，我們瞄準(zhǔn)的客戶群體和解決的問(wèn)題不同，我們的市場(chǎng)定位和策略就會(huì)存在差異化。

因此，需要對(duì)應(yīng)定義客戶群體、渠道、推廣計(jì)劃及費(fèi)用，通過(guò)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、價(jià)格等策略調(diào)優(yōu)產(chǎn)品和銷售相關(guān)的內(nèi)容。

• 細(xì)分客戶或用戶群
• 細(xì)分觸達(dá)渠道
• 友商分析和賣點(diǎn)總結(jié)及定價(jià)方案
• 銷售策略
• 銷售計(jì)劃
• 品牌建設(shè)或標(biāo)桿項(xiàng)目

在這里不僅僅是將產(chǎn)品推向市場(chǎng)也需要教育市場(chǎng)，特別是創(chuàng)新產(chǎn)品如果沒(méi)有很好的對(duì)客戶或用戶進(jìn)行有效地洗腦，在初期很難有效觸達(dá)用戶。

3. 如何賣，建商業(yè)模式——商業(yè)模型、盈利計(jì)劃

商業(yè)模式的關(guān)鍵并不在于商業(yè)畫布上的要素信息如何梳理，核心在于確定自身在“價(jià)值生產(chǎn)”過(guò)程中要做的事情和產(chǎn)出的內(nèi)容，以及利潤(rùn)分配模型的設(shè)計(jì)。

商業(yè)模式的本質(zhì)是一個(gè)價(jià)值生產(chǎn)過(guò)程，每一步都需要有相應(yīng)的價(jià)值產(chǎn)出和成本發(fā)生。所以在商業(yè)承諾和履約中不要期望空手套白狼或應(yīng)付了事，虛假履約和工作產(chǎn)出不扎實(shí)的后果，要么是在進(jìn)行欺詐；要么是透支信用、透支未來(lái)，將來(lái)或是以商譽(yù)或投入更多人力和技術(shù)服務(wù)的形式進(jìn)行補(bǔ)償。

當(dāng)然如果在信息流和價(jià)值流中，你掌控了客戶資源和總集的權(quán)力，則可以通過(guò)售賣資源和信息而非人力或技術(shù)實(shí)現(xiàn)收益。

在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)，需要分析清楚我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的價(jià)值有何不同？我們?cè)跇I(yè)務(wù)和商業(yè)層面的戰(zhàn)略控制點(diǎn)是什么？如何有效的保護(hù)自身的長(zhǎng)期利潤(rùn)？

幾種常見(jiàn)的模式：

1. 價(jià)值主張卓越，產(chǎn)品技術(shù)過(guò)硬；
2. 優(yōu)勢(shì)在于渠道（如客戶關(guān)系+分銷渠道+目標(biāo)客戶有效觸達(dá)），品牌和客戶關(guān)系扎實(shí)；
3. 運(yùn)營(yíng)能力超群（如運(yùn)營(yíng)管理+資源配置+供應(yīng)商整合），效率高、成本低。

三、新科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)路徑

前面我們介紹了業(yè)務(wù)定位和公司商業(yè)模型搭建中的關(guān)鍵要素，下面我們對(duì)具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)路徑進(jìn)行討論?？傮w來(lái)說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有兩大類：日常需求迭代和從0到1的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，從0到1設(shè)計(jì)產(chǎn)品又可以分為工程路徑和創(chuàng)新路徑；所以，存在三種產(chǎn)品設(shè)計(jì)路徑。下面我們來(lái)具體說(shuō)明。

1. 日常迭代

很多產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)入公司時(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)運(yùn)行起來(lái)了，我們?nèi)粘Ｌ幚淼男枨笸鶃?lái)自于各類反饋信息，包括用戶反饋、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品研究、內(nèi)部反饋等信息，這些信息我們可以概括為某種“問(wèn)題”，解決這些“問(wèn)題”具體方案也就是我們通常所說(shuō)的“需求”。產(chǎn)品經(jīng)理日常工作流程大致是這樣的：

當(dāng)我們識(shí)別到問(wèn)題后，核心的分析思路是 GAP/差異分析方法。

首先，我們通過(guò)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類，然后再對(duì)各類信息進(jìn)行分析定位是產(chǎn)品模型中那個(gè)層面（這里可以參考產(chǎn)品體驗(yàn)要素的五層模型，也可以引入企業(yè)架構(gòu)中的4A模型等）出現(xiàn)了問(wèn)題。

然后，針對(duì)性的對(duì)比現(xiàn)狀和理想/預(yù)期模型中哪些層面、環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，分析出差距/差異點(diǎn)并收集相關(guān)背景信息材料。

所有的差距分析最終都是為了找到具體需要解決或改進(jìn)的問(wèn)題點(diǎn)，并將這些問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行歸納演繹后形成一個(gè)完整的解決方案。這樣的流程是大部分產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作模式，大家應(yīng)該非常熟悉，相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)上也有很多材料，這里我們不做太多展開。

從0到1的產(chǎn)品開發(fā)，顧名思義是全新地開發(fā)一款產(chǎn)品，我們需要搭建一個(gè)完整的產(chǎn)品架構(gòu)，甚至是企業(yè)架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)從0到1產(chǎn)品開發(fā)的指導(dǎo)。

對(duì)于從0到1的模式又分為

1. 工程開發(fā)路徑
2. 創(chuàng)新研發(fā)路徑

兩者有什么異同呢？相同的是兩者都是開發(fā)一款全新產(chǎn)品，都是針對(duì)某個(gè)特定場(chǎng)景提供一個(gè)完整解決方案，都是創(chuàng)新性的實(shí)踐。不同的主要是在于解決問(wèn)題的深度不同，是目前的業(yè)務(wù)模型符合現(xiàn)狀可以穩(wěn)定運(yùn)行，還是解決本質(zhì)問(wèn)題重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模型？在此基礎(chǔ)上的企業(yè)和產(chǎn)品架構(gòu)完全不同，對(duì)業(yè)務(wù)“場(chǎng)景”和“產(chǎn)品”的設(shè)定和設(shè)計(jì)思想，以及商業(yè)模型都存在巨大的差異。

2. 工程開發(fā)

以工程思路來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，往往是利用現(xiàn)有技術(shù)將已有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)模型、用戶需求進(jìn)行線上復(fù)現(xiàn)的過(guò)程，通過(guò)流程優(yōu)化、功能增強(qiáng)、體驗(yàn)改善等方式更好的替換舊模式，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要的開發(fā)過(guò)程如下：

1. 梳理業(yè)務(wù)流并建模分級(jí)。業(yè)務(wù)流程建模本身是從企業(yè)價(jià)值鏈和端到端流程分析展開，并自頂向下分級(jí)分解的過(guò)程。從最底層的價(jià)值鏈分析，到二級(jí)三級(jí)流程，再到最底層操作流程圖，形成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程建模。
2. 形成As-Is到To-Be的流程梳理。進(jìn)行詳細(xì)的流程分析和建模的時(shí)候，容易看到具體的流程問(wèn)題以及現(xiàn)狀和未來(lái)的差距，而這些就是需要優(yōu)化和改進(jìn)的點(diǎn)，包括最終的業(yè)務(wù)解決方案或系統(tǒng)解決方案的形成。
3. 確立設(shè)計(jì)目標(biāo)和路線。通過(guò)梳理現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決方案明確系統(tǒng)設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)，得到具體的實(shí)施路線的過(guò)程。
4. 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的對(duì)齊，科學(xué)合理的信息化規(guī)劃，確保系統(tǒng)承接戰(zhàn)略，更好的通過(guò)系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)能力要求，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)評(píng)估，制定科學(xué)合理的實(shí)施路線。

工程路徑顧名思義就是使用現(xiàn)有技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和需求場(chǎng)景的線上化、數(shù)字化。在業(yè)務(wù)模型、商業(yè)模式、在業(yè)務(wù)流/價(jià)值實(shí)現(xiàn)上變革不大，更多的是數(shù)字化替代和微創(chuàng)新；不僅是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)信息化，包括國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)1.0、2.0的門戶、搜索、電商、社交、團(tuán)購(gòu)等大都是在國(guó)外經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上結(jié)合國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀進(jìn)行的微創(chuàng)新。

3. 創(chuàng)新研發(fā)

相對(duì)工程路徑開發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化、功能增強(qiáng)、迭代升級(jí)、體驗(yàn)改善，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新研發(fā)所指的是從問(wèn)題本質(zhì)出發(fā)更新業(yè)務(wù)模型，通過(guò)引入新技術(shù)、新產(chǎn)品或者服務(wù)推動(dòng)革新性變革，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是對(duì)舊模式、舊體驗(yàn)、舊廠商起到“替代”的作用，是顛覆性創(chuàng)新。

顛覆性創(chuàng)新是要打破原有的產(chǎn)品基礎(chǔ)，顛覆“自我”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)替代性升級(jí)，創(chuàng)造“新需求”和“新市場(chǎng)”。 顛覆性創(chuàng)新核心思想就是“第一性原理”，那什么是第一性原理？此概念最早由哲學(xué)家亞里士多德提出“在任何一個(gè)系統(tǒng)中，存在第一性原理，是一個(gè)最基本的命題或假設(shè)，不能被省略，也不能被違反”。

我們?cè)谶M(jìn)行顛覆式創(chuàng)新時(shí)需要打破原有“模型”舊的“第一性原理”，回歸到事務(wù)最根本的內(nèi)核去分析問(wèn)題，而不是依賴已有的框架、模型或預(yù)設(shè)的觀念。重新建立在新的場(chǎng)景、新的技術(shù)、新的服務(wù)模式下基于第一性原理的”新模型“。在業(yè)務(wù)規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，第一性原理思維的應(yīng)用能幫助我們創(chuàng)新和深入理解客戶的需求。以下是如何建立這樣的產(chǎn)品思維的具體做法：

1. 定義問(wèn)題和目標(biāo)。首先我們要明確我們希望解決的問(wèn)題和達(dá)到的目標(biāo)，并使用第一性原理進(jìn)行深入分析，我們需要完整地對(duì)需求場(chǎng)景和目標(biāo)場(chǎng)景進(jìn)行描繪，通過(guò)GAP分析法逐一分析舊模型的各個(gè)層次/環(huán)節(jié)/要素拆解，找出無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)場(chǎng)景的核心問(wèn)題和環(huán)節(jié)。
2. 挑戰(zhàn)現(xiàn)有假設(shè)。對(duì)核心問(wèn)題進(jìn)行分析和建模，不要被現(xiàn)有的解決方案或者行業(yè)“常識(shí)”限制，不是修修補(bǔ)補(bǔ)或調(diào)優(yōu)現(xiàn)有方案而是從根本上變革和解決問(wèn)題，找出決定完整場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)的變量或因素，將變量或因素代入場(chǎng)景和新模型中分析是否能夠解決問(wèn)題。
3. 回歸基本原理?；诘谝恍栽淼睦斫?，我們可以設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的解決方案，這些方案可能會(huì)打破現(xiàn)有的模式，但是更能滿足客戶的需求。我們需要對(duì)變量或因素進(jìn)行分析研究，提出多種可能的技術(shù)方案，逐一研究對(duì)比，然后投入資源進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。
4. 進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證。根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)完整解決方案，找出成本模型，預(yù)計(jì)成本模型中的規(guī)模效應(yīng)變量，規(guī)劃設(shè)計(jì)并設(shè)定計(jì)劃和路徑開發(fā)新產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

創(chuàng)新路徑側(cè)重于通過(guò)對(duì)場(chǎng)景抽象，通過(guò)模型或數(shù)學(xué)工具分析決定性“變量”，進(jìn)行演繹分析，提出有待檢驗(yàn)的理論假設(shè)或模型。創(chuàng)新研究可能使用數(shù)據(jù)化的模型，通過(guò)解決“變量”達(dá)到理論條件的方式來(lái)保證理論假設(shè)或模型的成立。這就是第一性原理。比較典型的案例如福特汽車、iPhone、特斯拉等。

4. 對(duì)比說(shuō)明

日常迭代是以即時(shí)利益為主，為了改進(jìn)功能和體驗(yàn)解決即時(shí)性的問(wèn)題，決策結(jié)構(gòu)也非常簡(jiǎn)單我們可以稱為利益結(jié)構(gòu)。

工程路徑是以價(jià)值為根本核心，而企業(yè)決策和能力結(jié)構(gòu)的建立也要以產(chǎn)品價(jià)值為導(dǎo)向，更多是從新舊流程替代價(jià)值來(lái)決策，這也就是說(shuō)傳統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是價(jià)值結(jié)構(gòu)，而創(chuàng)新路徑的企業(yè)決策結(jié)構(gòu)則是以意義為核心，也就是說(shuō)創(chuàng)新路徑下的企業(yè)結(jié)構(gòu)是為意義而建立的，可以稱之為意義結(jié)構(gòu)。

利益結(jié)構(gòu)、價(jià)值結(jié)構(gòu)和意義結(jié)構(gòu)的根本區(qū)別是在于利益結(jié)構(gòu)和價(jià)值結(jié)構(gòu)屬于工程結(jié)構(gòu)，而意義結(jié)構(gòu)則屬于創(chuàng)新結(jié)構(gòu)。因此，我們可以將產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作劃為三大路徑，問(wèn)題導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向、意義導(dǎo)向。

1. 問(wèn)題導(dǎo)向–從解決業(yè)務(wù)問(wèn)題出發(fā)，梳理業(yè)務(wù)流和產(chǎn)品/系統(tǒng)現(xiàn)狀，形成完整的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，分析問(wèn)題原因和設(shè)計(jì)解決方案，決策結(jié)構(gòu)以即時(shí)利益為主。通過(guò)是對(duì)產(chǎn)品界面、功能、流程、參數(shù)等方面優(yōu)化來(lái)解決問(wèn)題。
2. 價(jià)值導(dǎo)向–從組織業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈出發(fā)，分析業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、部署架構(gòu)，決策結(jié)構(gòu)以業(yè)務(wù)價(jià)值鏈為主。通過(guò)是對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模型的線上化或優(yōu)化提出解決方案，通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)字化方式來(lái)提升效率、成本等問(wèn)題。
3. 意義導(dǎo)向–從事物/問(wèn)題的第一性原理出發(fā)，層層建模分析、拆解至決定性因素，確定決定性“X/變量”，提出假設(shè)并驗(yàn)證，決策結(jié)構(gòu)以新事物的意義為主。通過(guò)對(duì)舊有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解構(gòu)和創(chuàng)新建模，創(chuàng)造新場(chǎng)景、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)。

四、總結(jié)

在上篇中我們對(duì)于一家科技企業(yè)在業(yè)務(wù)定位、商業(yè)模型和產(chǎn)品設(shè)計(jì)路徑上進(jìn)行了基礎(chǔ)概念對(duì)齊，上篇內(nèi)容是開發(fā)產(chǎn)品的初級(jí)層面，主要是為了在下篇討論之前我們能夠形成基礎(chǔ)共識(shí)。接下來(lái)在下篇中我們會(huì)就業(yè)務(wù)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)三項(xiàng)是如何確立的進(jìn)行逐層遞地進(jìn)行討論。