免責(zé)：所有內(nèi)容現(xiàn)編且虛構(gòu)，非Keep團隊成員。為了說明數(shù)據(jù)后臺的方案思路使用了手機中安裝的APP作為樣例。

準備工作

• 在工作開始之前，我們需要對一些基本概念有些了解，尤其是數(shù)據(jù)類型和指標定義（UV值是什么以及如何采集）。
• 然后了解一些可視化報表的表達方式（餅圖、折線圖、柱狀圖的應(yīng)用場景）
• 最后必須對產(chǎn)品流程非常熟悉

極簡數(shù)據(jù)后臺設(shè)計規(guī)則

我將數(shù)據(jù)后臺設(shè)計的簡單規(guī)則寫在下面，文章會按照順序展示工作過程。

1. 流程與架構(gòu)

• 梳理業(yè)務(wù)流
• 梳理業(yè)務(wù)流上的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)方式
• 按照用戶使用過程轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標

2. 指標與數(shù)據(jù)

• 指標逐步細化至具體數(shù)據(jù)
• 比率的價值高于純量
• 對比數(shù)據(jù)的價值高于單一數(shù)據(jù)
• APP的數(shù)據(jù)顆粒度是采集到每一個用戶每一個時間點的每一個行為

3. 為業(yè)務(wù)把目標服務(wù)

• 業(yè)務(wù)目標轉(zhuǎn)化為核心數(shù)據(jù)指標
• 監(jiān)控與關(guān)注核心指標
• 構(gòu)成核心指標的數(shù)據(jù)元素用于業(yè)務(wù)改進

用戶轉(zhuǎn)化流程

數(shù)據(jù)工作的一切都圍繞用戶展開，用戶在產(chǎn)品中留下痕跡，才留下了數(shù)據(jù)。

所以我們跟隨用戶的腳步，梳理用戶在產(chǎn)品中的路徑。

路勁梳理完成之后，我們在每一個步驟上標注此處誕生的純量指標（100），然后再步驟與步驟之間標注轉(zhuǎn)化率指標（90%）

Ps：與產(chǎn)品本身的流程不同，此流程只關(guān)注用戶以及與用戶產(chǎn)生互動的運營行為。

報表架構(gòu)

按照流程順序梳理出指標架構(gòu)，下文可以看到指標和流程的對應(yīng)。

需要對粗略的指標按照用戶分群向下拆解，比如運行率就可以拆解成用戶運行率，新用戶運行率，注冊用戶運行率等趨勢表。

再把比率按照基礎(chǔ)數(shù)據(jù)向下拆解，比如用戶運行率=用戶運行量/累計用戶量，這就拆解成立用戶運行量的趨勢表。

界面示意

簡單示意一下哪里是導(dǎo)航，哪里是圖表，哪里是操作即可，數(shù)據(jù)后臺頁面結(jié)構(gòu)都是差不多的。

報表樣例

數(shù)據(jù)拆解完成后，在需求文檔中對報表的元素進行說明，并附上可視化圖表的示意圖。

正常狀態(tài)的圖表：

打開頁面時默認展示的圖表狀態(tài)。

對比指標的圖表：

用戶想要對比某兩個數(shù)據(jù)指標，進行了對比操作（比如選擇UV和NUV兩個數(shù)據(jù)進行對比）后的圖表狀態(tài)。

對比時間的圖表：

用戶想要對比兩個時間段的數(shù)據(jù)指標（比如選擇本周和上周）時的圖表狀態(tài)。

定制關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標

產(chǎn)品在某一個時間段內(nèi)，通常有一個戰(zhàn)略性的目標，而我們的任務(wù)是需要為這個戰(zhàn)略性目標，定制關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，在這個階段結(jié)束之后，評定是否達成了目標。

以下是一個案例的思維過程：

1. 業(yè)務(wù)目標

免費運動工具+收費運動商品的商業(yè)模式中，如何提高運動用戶購買商品的比例

2. 業(yè)務(wù)目標的數(shù)據(jù)語言

運動購買轉(zhuǎn)化率=運動且購買用戶數(shù)/運動用戶數(shù)

3. 分析數(shù)據(jù)

如何提高運動購買轉(zhuǎn)化率？提高運動且購買的用戶數(shù)

如何提高運動且購買的用戶數(shù)？分析哪一類運動用戶群更愿意購買：（可能性一）完成運動課程的運動用戶群有較高的購買意愿

什么影響了課程完成率？（可能性一）課程不適合用戶自身情況（可能性二）周期太長

4. 從分析結(jié)果尋找方案

方案：（一）設(shè)計自定義肌肉群課程（二）自定義課程周期縮短為一周

5. 對方案進行數(shù)據(jù)驗證

• 方案對某個范圍內(nèi)的用戶執(zhí)行一段時間后是否提高了運動購買轉(zhuǎn)化率
• 方案實現(xiàn)目標的效果如何
• 方案中的各個元素是否對最終目標的達成形成了因果關(guān)系

#專欄作家#

GaraC，知乎賬號：GaraChenV，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專長研究用戶體驗，虐待各種形式的鍵盤。關(guān)注教育、學(xué)習(xí)、LBS等相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品。專業(yè)鑒定各種書籍。愛好：收集各種樂譜和書。

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