小紅書(shū)的瞬間功能，是提供給用戶便捷分享日常、打卡的渠道，發(fā)表后會(huì)在主頁(yè)上出現(xiàn)“Ta的瞬間”“xx打卡”。本文作者結(jié)合自己體驗(yàn)，分析小紅書(shū)瞬間功能設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題并給出優(yōu)化方案，一起來(lái)看看吧！

今天分享一下最近我在使用小紅書(shū)瞬間功能時(shí)的一些個(gè)人體驗(yàn)與思考，文中會(huì)結(jié)合B站動(dòng)態(tài)，簽到打卡等相關(guān)功能的分析，針對(duì)小紅書(shū)瞬間功能設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題給出解決方案。

一、小紅書(shū)“瞬間”使用體驗(yàn)

1. 瞬間功能架構(gòu)

2. 瞬間信息架構(gòu)

3. 瞬間詳細(xì)說(shuō)明

3.1 頁(yè)面介紹及思考

1、頁(yè)面入口

• 點(diǎn)擊首頁(yè)左上方黃色圓圈直接進(jìn)入
• 首次使用瞬間功能的用戶，也可通過(guò)點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)中頭像右下角黃色加號(hào)圓圈直接進(jìn)入

2、瞬間編輯區(qū)

• 從左上到右下：咻咻、語(yǔ)音、日簽、打卡、文字、拍攝按鈕。頁(yè)面整體上劃，按鈕形狀改變
• 點(diǎn)擊不同的按鈕，可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的瞬間編輯頁(yè)面，在任意窗口左右滑動(dòng)可更換內(nèi)容形式
• 非首次使用瞬間功能的用戶，還可由個(gè)人主頁(yè)“發(fā)布瞬間”進(jìn)入瞬間編輯區(qū)

3、語(yǔ)音瞬間展示區(qū)

• 此處顯示的是小紅書(shū)用戶發(fā)布的實(shí)時(shí)語(yǔ)音瞬間，所有聲音瞬間呈三行橫向分布，每條瞬間帶有文字描述
• 左右滑動(dòng)，查看更多語(yǔ)音瞬間

思考：全部瞬間展示區(qū)中，也有語(yǔ)音瞬間，所以將語(yǔ)音瞬間單獨(dú)拎出來(lái)的目的是什么呢？結(jié)合小紅書(shū)早期的語(yǔ)音聊天內(nèi)測(cè)功能，筆者猜測(cè)這也是一種聲音社交新形式。

4、全部瞬間展示區(qū)

• 從左到右，排列不同分類瞬間標(biāo)簽
• 此處顯示小紅書(shū)用戶發(fā)布的所有實(shí)時(shí)瞬間（包括語(yǔ)音瞬間），所有瞬間呈三欄縱向分布，每條瞬間帶有首圖，頭像和昵稱
• 上下滑動(dòng)，查看更多當(dāng)前分類瞬間
• 任意瞬間分類標(biāo)簽下，左右滑動(dòng)可以查看其他分類瞬間

思考：采用三欄縱向布局，單條瞬間的展示空間較小，能夠在單位面積內(nèi)展示更多信息；全部瞬間展示區(qū)中，只有首圖、發(fā)布者頭像和昵稱，不做文字描述，減少用戶的理解時(shí)間。不過(guò)單純地追求用戶瀏覽時(shí)的“爽感”，也會(huì)在某種層度上造成戶瀏覽體驗(yàn)差的問(wèn)題。

3.2 瞬間查看方式

查看全部實(shí)時(shí)瞬間：進(jìn)入瞬間廣場(chǎng)點(diǎn)擊他人發(fā)布的瞬間即可。

查看已關(guān)注瞬間：

• 進(jìn)入已關(guān)注博主的個(gè)人主頁(yè)，點(diǎn)擊XX打卡查看他的瞬間
• 在關(guān)注頁(yè)面查看已關(guān)注用戶發(fā)布的實(shí)時(shí)瞬間，有黃色光圈表示關(guān)注博主有新的瞬間發(fā)布

查看本人瞬間：進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，通過(guò)已打卡入口進(jìn)入。

我嘗試描述一下使用瞬間的用戶內(nèi)心想法：

用戶內(nèi)心想法：我（球球）在瀏覽瞬間廣場(chǎng)，刷了半天沒(méi)看到熟悉的人的瞬間

瞬間廣場(chǎng)設(shè)計(jì)敘述：我（小紅書(shū)）把關(guān)注博主、本人瞬間查看的入口設(shè)立在專門的地方，就不在瞬間廣場(chǎng)堆砌那么多了

思考：瞬間廣場(chǎng)無(wú)法看到關(guān)注的博主或本人發(fā)布的瞬間，想要查看需退出瞬間廣場(chǎng)，返回關(guān)注頁(yè)面、關(guān)注博主主頁(yè)或個(gè)人主頁(yè)查看，這種瞬間查看入口的安排有種撕裂感。

3.3 小紅書(shū)的“瞬間”營(yíng)銷及現(xiàn)狀

筆者從5個(gè)小紅書(shū)內(nèi)容創(chuàng)作類官方賬號(hào)粉絲量、筆記更新情況，用戶使用反饋，實(shí)際功能使用幾個(gè)角度展開(kāi)分析。

瞬間小助手的粉絲總數(shù)量未達(dá)到10萬(wàn)，一周內(nèi)新增粉絲數(shù)量是千級(jí)，同其余內(nèi)容創(chuàng)作類官方賬號(hào)的萬(wàn)級(jí)粉絲增量也相去甚遠(yuǎn)，且最新一條筆記還停留在2021年6月。

筆者在小紅書(shū)內(nèi)觀察到這樣一種現(xiàn)象，有的博主使用過(guò)瞬間功能，但最近一條大多停留在2021年。

正在使用瞬間的博主也把瞬間當(dāng)成了抽獎(jiǎng)信息發(fā)布入口，或者出現(xiàn)沒(méi)有實(shí)際意義的大字廣告。這與瞬間功能發(fā)布的初衷背道而馳，而且很大材小用了。

瞬間小助手也發(fā)過(guò)相關(guān)筆記，不提倡瞬間功能的商用或惡意用法，避免違規(guī)。但在該條筆記下的評(píng)論區(qū)筆者注意到，被判違規(guī)的用戶也不清楚具體的違規(guī)原因，且同樣的內(nèi)容不同用戶的判定結(jié)果也不同，造成了用戶“比下有余”的心理。

瞬間功能剛上線時(shí)，官方出過(guò)幾次打卡活動(dòng)，以獎(jiǎng)品和廣場(chǎng)曝光激勵(lì)用戶連續(xù)參與打卡活動(dòng)。但部分活動(dòng)存在活動(dòng)規(guī)則不清晰，審核失誤等問(wèn)題，導(dǎo)致有用戶不明白玩法，不清楚違規(guī)細(xì)則而產(chǎn)生負(fù)面情緒。

綜上，對(duì)于瞬間功能，官方號(hào)沒(méi)有給出可持續(xù)的營(yíng)銷方案。其他官方號(hào)打建號(hào)起都持續(xù)更新，而瞬間小助手不積極營(yíng)業(yè)，導(dǎo)致“瞬間”功能在小紅書(shū)并沒(méi)有的到很好的推廣和傳播。

二、如果我是產(chǎn)品經(jīng)理

1. “瞬間”面臨的困局

用戶只對(duì)自己感興趣的事情感興趣，看起來(lái)就是一句沒(méi)用的廢話，但實(shí)際上確是“瞬間”面臨的最大問(wèn)題：缺少?gòu)?qiáng)差異化。

瞬間廣場(chǎng)中，對(duì)用戶發(fā)布的瞬間也做了標(biāo)簽劃分，但是相對(duì)于筆記來(lái)說(shuō)，瞬間的內(nèi)容，圖文質(zhì)感等略顯“粗糙”。用戶想看美食分類的，直接瀏覽首頁(yè)美食標(biāo)簽下的瀏覽更高質(zhì)量，更有價(jià)值的筆記就好，當(dāng)然這是從觀看者的角度。反過(guò)來(lái)站在發(fā)布者的角度，一部分用戶純粹的為了記錄生活，那么發(fā)布瞬間即可滿足這部分用戶的“自?shī)首詷?lè)”。還存在一部分用戶是想記錄生活的同時(shí)，還能點(diǎn)贊評(píng)論滿足他的“愛(ài)現(xiàn)”心理。

從廣場(chǎng)中熱門瞬間互動(dòng)數(shù)據(jù)上看，瞬間功能似乎只滿足了上文中“自?shī)首詷?lè)”的部分發(fā)布者，而觀看和“愛(ài)現(xiàn)”用戶的需求，可以通過(guò)瀏覽和發(fā)布排版、插圖更精致筆記滿足。

綜上，瞬間如果只是一個(gè)便捷的日常生活分享渠道，對(duì)于原本就以標(biāo)記“美好生活”為主要方式的內(nèi)容分享社區(qū)來(lái)說(shuō)，確有些“食之無(wú)味”，那么“瞬間”能否建立起與“筆記”的強(qiáng)差異化，從而起到一種“淺入深出”的作用呢？

2. “瞬間”如何破局

打好“瞬間”這張牌，筆者大膽的提出兩點(diǎn)：引流互動(dòng)、社交布局。

2.1 “瞬間”與引流互動(dòng)

在體驗(yàn)小紅書(shū)的“瞬間”功能時(shí)，筆者腦海里出現(xiàn)的類似功能是B站里的動(dòng)態(tài)發(fā)布。B站是一個(gè)生產(chǎn)視頻內(nèi)容的平臺(tái)，而動(dòng)態(tài)可以理解為，up主和用戶之間以視頻為核心構(gòu)建社區(qū)的同時(shí)，強(qiáng)化up主與觀眾之間鏈接，營(yíng)造社區(qū)良性互動(dòng)氛圍的手段。因此優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容依舊是up主在B站立足之根本，動(dòng)態(tài)用來(lái)輔助加強(qiáng)up主和粉絲之間的聯(lián)系。

筆者在體驗(yàn)B站動(dòng)態(tài)功能時(shí)，感受深刻的一點(diǎn)是up主的動(dòng)態(tài)和投稿視頻之間的引導(dǎo)。b站動(dòng)態(tài)頁(yè)面的已發(fā)布動(dòng)態(tài)是按投稿時(shí)間，以卡片流的形式展示已關(guān)注的up主的動(dòng)態(tài)。每張動(dòng)態(tài)卡片可以展示up主最新的投稿信息，即可作為觀看視頻的入口。也可以是單純的感悟分享，還支持直播預(yù)告、投票功能，豐富了up主和粉絲互動(dòng)形式。

發(fā)視頻是up主的立身之本，動(dòng)態(tài)的產(chǎn)生讓up主更加“平易近人”。發(fā)布筆記是小紅書(shū)博主的主要業(yè)務(wù)，那是不是瞬間也可以學(xué)習(xí)B站動(dòng)態(tài)的機(jī)制，作為增強(qiáng)博主與用戶之間聯(lián)系的輔助呢？總的來(lái)說(shuō)，B站動(dòng)態(tài)功能對(duì)小紅書(shū)瞬間功能具有很強(qiáng)的參考價(jià)值。

2.2 “瞬間”與社交

有人的地方就有流量，所以各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶使用時(shí)間的爭(zhēng)奪愈發(fā)激烈。人與人之間的吸引力，天然的要比產(chǎn)品對(duì)人的吸引力要大。也就是說(shuō)，社交產(chǎn)生的用戶黏性最強(qiáng)。

作為內(nèi)容平臺(tái)的小紅書(shū)，也在這場(chǎng)關(guān)于“人”的紛爭(zhēng)中牟足了勁兒。比如群聊廣場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，就是依靠共同話題建立社群，這是邁向起陌生人社交的第一步。以社群為單位打卡分享、尋找共鳴、開(kāi)展交流與討論，提升用戶粘性的同時(shí)，為品牌形成私域流量，使社群成為品牌本身有效觸達(dá)用戶實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的基礎(chǔ)。

如此看來(lái)，如若瞬間可以成為陌生人社交的一塊敲門磚，那瞬間的存在便是錦上添花。

如果在小紅書(shū)群聊里加入QQ群打卡的機(jī)制就可以實(shí)現(xiàn)如下情景：

1）某健身博主在社群發(fā)起打卡挑戰(zhàn)，如分享每日的健身日常。粉絲們?cè)谌簝?nèi)積極打卡互動(dòng)形成活躍的社區(qū)氣氛，一方面可以互相加油打氣，激勵(lì)自己堅(jiān)持鍛煉，反過(guò)來(lái)又會(huì)激勵(lì)創(chuàng)作者的內(nèi)容生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)博主與粉絲之間的“雙向奔赴”。

2）某商業(yè)號(hào)在社群內(nèi)發(fā)起打卡挑戰(zhàn)，如分享自己的產(chǎn)品使用情況。堅(jiān)持周期性的打卡即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，譬如購(gòu)物優(yōu)惠券，產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)資格等。由此可形成以品牌為核心的社區(qū)文化，便于品牌沉淀流量。

2.3 優(yōu)化建議

這里用原型圖展示筆者所有的優(yōu)化想法：

1、關(guān)于瞬間廣場(chǎng)的優(yōu)化方案

• 在原瞬間廣場(chǎng)中，增加底部tab欄，從左到右按鈕依次為廣場(chǎng)、關(guān)注、我的瞬間
• 進(jìn)入頁(yè)面，對(duì)應(yīng)的底部按鈕顏色變黃，按鈕下方有黃點(diǎn)
• 任意頁(yè)面左右滑動(dòng)可切換其他頁(yè)面

2、關(guān)于編輯瞬間的優(yōu)化方案

• 新增添加筆記、圖片/視頻、投票功能
• 點(diǎn)擊添加筆記按鈕，底部彈出已發(fā)布的筆記，點(diǎn)擊選擇筆記即可添加
• 點(diǎn)擊添加圖片/視頻按鈕，底部彈出本機(jī)相冊(cè)，可選擇圖片/視頻添加
• 點(diǎn)擊投票按鈕，切換至投票信息編輯頁(yè)面，編輯投票信息發(fā)布即可（打開(kāi)同步至群聊開(kāi)關(guān)，即可將投票同步至群聊）

三、寫(xiě)在最后

小紅書(shū)雖然已經(jīng)是種草頭部平臺(tái)，但也依然不斷迭代，不斷完善優(yōu)化功能，走在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的前列。

筆者沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，更多的感受是從一個(gè)小白的身份實(shí)際使用體驗(yàn)得到，探究目前小紅書(shū)“瞬間”功能中存在的問(wèn)題，并提出優(yōu)化方案。當(dāng)然方案中還有很多需要完善的細(xì)節(jié)，比如已發(fā)布瞬間的呈現(xiàn)形式，以及如何與原始版本進(jìn)行關(guān)聯(lián)等。但不管如何，對(duì)于我發(fā)現(xiàn)的這些問(wèn)題，以及我如何思考優(yōu)化的想法得到了表達(dá)。

當(dāng)然，上面的分析完全僅僅代表我的個(gè)人意見(jiàn)。提出的觀點(diǎn)可能不成熟，歡迎大家批評(píng)指正。若有冒犯請(qǐng)多包含。