隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，靈活的移動(dòng)端成為了年輕父母在快節(jié)奏、高強(qiáng)度的生活模式下新出現(xiàn)的一種模式。本文作者對(duì)國(guó)際媽咪和考拉海購(gòu)這兩個(gè)母嬰電商平臺(tái)進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下吧。

一、項(xiàng)目前言

1. 競(jìng)品分析描述

分析海淘母嬰行業(yè)和用戶(hù)群體，了解用戶(hù)需求，挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)，衍生產(chǎn)品的核心功能。

分析寶貝計(jì)劃APP競(jìng)品，通過(guò)直接競(jìng)品以及間接競(jìng)品了解行業(yè)APP基礎(chǔ)功能和APP的特色功能。

2. 測(cè)試環(huán)境

二、市場(chǎng)

1. 行業(yè)背景分析

母嬰電商市場(chǎng)的興起是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。我國(guó)母嬰電商的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：20世紀(jì)90年代，起步期；2000年～2009年，快速發(fā)展時(shí)期；2010年～2015年，黃金爆發(fā)期；2016至今，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化發(fā)展時(shí)期。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，靈活的移動(dòng)端成為了當(dāng)下年輕父母在快節(jié)奏、高強(qiáng)度的生活模式下新出現(xiàn)的一種模式。如今各大母嬰電商平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)碎片化的時(shí)間處理和順時(shí)的購(gòu)物模式，盡可能地節(jié)約消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，母嬰電商行業(yè)交易規(guī)模保持高速增長(zhǎng)。

黨的十八大以來(lái)，我國(guó)高度重視人口問(wèn)題，根據(jù)我國(guó)人口發(fā)展變化形勢(shì)，作出逐步調(diào)整完善生育政策、促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的重大決策，各項(xiàng)工作取得顯著成效。2022年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施的指導(dǎo)意見(jiàn)》

總結(jié)：

如今各大母嬰電商平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)碎片化的時(shí)間處理和順時(shí)的購(gòu)物模式，盡可能地節(jié)約消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，母嬰電商行業(yè)交易規(guī)模保持高速增長(zhǎng)。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，不斷提升服務(wù)水平，積極營(yíng)造婚育友好社會(huì)氛圍，為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)適度生育水平、促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展提供有力支撐。除此之外，國(guó)家還發(fā)布了一系列生育補(bǔ)貼政策，隨著國(guó)家政策的支持，母嬰用品需求將會(huì)不斷增長(zhǎng)，未來(lái)行業(yè)向好發(fā)展。

2. 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

母嬰電商市場(chǎng)擁有了廣闊的發(fā)展空間，近年來(lái)也持續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。雖然我國(guó)母嬰電商用戶(hù)規(guī)模不斷上升。從前兩年，我國(guó)母嬰用品用戶(hù)從一個(gè)多億用戶(hù)到中間兩年兩億左右的用戶(hù)，到最近兩年突破三億人。但是，從整體上來(lái)看，2017-2021年我國(guó)母嬰用品線(xiàn)下銷(xiāo)售比重逐漸下降，從2017年的75.4%降至2021年的66.2%，而線(xiàn)上銷(xiāo)售比重從2017年的24.6%增長(zhǎng)到2021年的33.8%。

總結(jié)：盡管我國(guó)母嬰電商用戶(hù)規(guī)模不斷上升，但整體上看，2017-2021年間母嬰用品線(xiàn)下銷(xiāo)售比重逐漸下降，而線(xiàn)上銷(xiāo)售比重則呈逐年上升的趨勢(shì)。具體而言，線(xiàn)下銷(xiāo)售比重從2017年的75.4%降至2021年的66.2%，而線(xiàn)上銷(xiāo)售比重則從2017年的24.6%增長(zhǎng)至2021年的33.8%。這說(shuō)明母嬰電商市場(chǎng)擁有廣闊的發(fā)展空間，并且近年來(lái)一直持續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

3. PEST分析

1）政治環(huán)境

①宏觀人口調(diào)控政策開(kāi)放，母嬰行業(yè)迎來(lái)利好

2015年我國(guó)二胎政策全面開(kāi)放后，2021年7月三胎政策放開(kāi)，中央計(jì)劃生育調(diào)控政策趨向開(kāi)放態(tài)勢(shì)；各地區(qū)政府在2021年尾期積極做出響應(yīng)，超10省份出臺(tái)三胎配套福利政策，如增設(shè)并延長(zhǎng)育兒假，明確育兒期工資發(fā)放事宜，加之其他激勵(lì)生育政策陸續(xù)推進(jìn)，政策東風(fēng)吹向母嬰行業(yè)，提振相關(guān)母嬰消費(fèi)需求，助推母嬰行業(yè)發(fā)展。

②利用好生育政策落地或減緩新生兒下降趨勢(shì)

近年來(lái)，受育齡婦女人數(shù)持續(xù)減少及人們生育觀念轉(zhuǎn)變、初婚初育年齡推遲等多方面的影響，我國(guó)出生人口持續(xù)減少，2021年新生人口數(shù)量為1062萬(wàn)人，相對(duì)于2020年來(lái)說(shuō)，下滑趨勢(shì)有所緩解。隨著三胎政策及新的生育政策逐漸落地，短期內(nèi)新生人口數(shù)量下滑趨勢(shì)將大幅減緩。由于生活壓力、生存空間限制等方面因素，三胎政策的放開(kāi)，對(duì)一二線(xiàn)城市的影響弱于三線(xiàn)及以下低級(jí)線(xiàn)城市，預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間，下沉市場(chǎng)新生人口的增速將略高于一二線(xiàn)市。

2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

居民人均可支配收入持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)能力不斷提升：

2021年，中國(guó)居民人均可支配收入以9.1%的增長(zhǎng)率保持增長(zhǎng)，中國(guó)居民人均消費(fèi)支出為24100元，增速達(dá)13.6%，國(guó)民消費(fèi)能力顯著提升。居民收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)和對(duì)優(yōu)質(zhì)生活的追求是促進(jìn)中國(guó)居民人均消費(fèi)支出的核心內(nèi)因，預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)居民的消費(fèi)能力與消費(fèi)水平將維持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

3）社會(huì)環(huán)境

發(fā)展歷經(jīng)三十余年，母嬰行業(yè)已進(jìn)入成熟蛻變期：

隨著中國(guó)近三十余年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，母嬰行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段:初期成型階段、快速發(fā)展階段以及成熟蛻變階段。從初期成型階段到如今的成熟蛻變階段，中國(guó)母嬰市場(chǎng)從20世紀(jì)90年代的渠道單一、商品稀缺、需求簡(jiǎn)單，逐步發(fā)展到如今的線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道經(jīng)營(yíng)、商品品類(lèi)豐富、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)、設(shè)計(jì)獨(dú)立、需求多元化，消費(fèi)主力也隨著時(shí)間推移從70后逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?0后。中國(guó)母嬰市場(chǎng)的飛速發(fā)展與變化離不開(kāi)消費(fèi)水平和觀念升級(jí)、育兒理念升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)。

4）技術(shù)環(huán)境

從傳統(tǒng)、嚴(yán)厲的育兒方式到科學(xué)化、精細(xì)化育兒。

中國(guó)母嬰市場(chǎng)發(fā)展變革的核心驅(qū)動(dòng)因素即是主要消費(fèi)群體–中國(guó)嬰童父母的育兒理念的演變。20世紀(jì)80年代，中國(guó)的育兒理念較為傳統(tǒng)，以滿(mǎn)足孩子基本物質(zhì)基礎(chǔ)為主，教育方式多較為嚴(yán)厲。隨著物質(zhì)基礎(chǔ)的提升、父母教育水平的提高以及知識(shí)獲取渠道逐漸廣泛，中國(guó)的主流育兒理念一步步發(fā)展升級(jí)，2018年前后，科學(xué)育兒精細(xì)化育兒理念盛行，更多的父母愿意通過(guò)科學(xué)，精細(xì)目積極的方式全面提升孩子的身心教育與生活品質(zhì)。

總結(jié)：

基礎(chǔ)條件和宏觀環(huán)境非常好，隨著互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)的消費(fèi)與體驗(yàn)已經(jīng)得到較大滿(mǎn)足與提升，為我們致力于打造母嬰自營(yíng)電商平臺(tái)做到了鋪墊。同時(shí)，國(guó)家政策對(duì)生育政策推動(dòng)及扶持為我們做了強(qiáng)大的后盾。

最后由于現(xiàn)在對(duì)養(yǎng)孩子越來(lái)越重視，家庭收入的增加和消費(fèi)能力的提高以及人們對(duì)于母嬰健康更為重視,要求母嬰產(chǎn)品更加多樣化、質(zhì)量更有保障、數(shù)量更加龐大。所以，從各個(gè)角度來(lái)說(shuō)母嬰市場(chǎng)的發(fā)展空間及市場(chǎng)空間依然很大，我們要抓住行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，為我國(guó)母嬰市場(chǎng)及自身的利益做到最大化。

4. 市場(chǎng)規(guī)模

近年來(lái)，隨著三胎政策的全面放開(kāi)，我國(guó)母嬰用品行業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展期，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，銷(xiāo)售渠道不斷拓展，線(xiàn)上線(xiàn)下不斷延伸。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2017-2021年，我國(guó)母嬰用品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，2020年，受疫情影響，線(xiàn)下商店的銷(xiāo)售受到一定的阻礙，我國(guó)母嬰用品行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模增速逐漸放緩，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3.58萬(wàn)億元；2021年我國(guó)國(guó)母嬰用品行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模增速上升，以11.73%的速度增長(zhǎng)至4萬(wàn)億元。在2022年，在政策驅(qū)動(dòng)以及市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變升級(jí)的背景下，我國(guó)母嬰用品行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)逐步上升，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.31萬(wàn)億元，增長(zhǎng)速度為7.75%。

總結(jié)：隨著三胎政策的落地，母嬰市場(chǎng)的行情會(huì)往利好方向發(fā)展，從圖中我們也可以看出母嬰產(chǎn)品在經(jīng)歷疫情期間，線(xiàn)下銷(xiāo)售規(guī)模受到影響的情況下，總體增速放緩，但每年交易規(guī)模走勢(shì)逐漸增加，說(shuō)明在線(xiàn)下銷(xiāo)售受到阻礙時(shí)，線(xiàn)上銷(xiāo)售模式在外部環(huán)境因素以及在政策的驅(qū)動(dòng)力線(xiàn)上銷(xiāo)售規(guī)模還在增長(zhǎng)，發(fā)展線(xiàn)上母嬰電商是有市場(chǎng)需求。

5. 商業(yè)模式

目前市場(chǎng)上的母嬰產(chǎn)品的商業(yè)模式通常為以下幾種：

1. 自營(yíng)模式：母嬰電商平臺(tái)自己擁有和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者。平臺(tái)負(fù)責(zé)采購(gòu)、庫(kù)存管理、物流配送等環(huán)節(jié)。
2. C2C模式：平臺(tái)提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，讓個(gè)人賣(mài)家可以在平臺(tái)上銷(xiāo)售自己的母嬰產(chǎn)品。平臺(tái)提供技術(shù)和交易支持，收取一定的手續(xù)費(fèi)或傭金。
3. B2C模式：平臺(tái)與品牌和供應(yīng)商合作，通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售品牌的母嬰產(chǎn)品。平臺(tái)扮演中間商的角色，提供產(chǎn)品展示、交易、物流等服務(wù)。
4. O2O模式：結(jié)合線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道，讓消費(fèi)者在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)母嬰產(chǎn)品，并選擇線(xiàn)下門(mén)店自提或體驗(yàn)。線(xiàn)下門(mén)店可以提供產(chǎn)品展示、試用、售后服務(wù)等。
5. 區(qū)團(tuán)購(gòu)模式：平臺(tái)組織和管理母嬰產(chǎn)品的社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過(guò)集中采購(gòu)獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)社區(qū)代理商進(jìn)行銷(xiāo)售和配送。
6. 會(huì)員訂閱模式：平臺(tái)提供會(huì)員訂閱服務(wù)，會(huì)員可以享受特定的優(yōu)惠和服務(wù)，如定期送貨、會(huì)員折扣、專(zhuān)屬活動(dòng)等。
7. 教育培訓(xùn)模式：平臺(tái)提供母嬰知識(shí)、育兒經(jīng)驗(yàn)、教育培訓(xùn)等內(nèi)容，同時(shí)銷(xiāo)售相關(guān)的教育產(chǎn)品和服務(wù)，如課程、教具等。
8. 廣告收入模式：平臺(tái)通過(guò)展示廣告獲取收入，將廣告商的相關(guān)廣告展示在平臺(tái)上的適合位置，吸引用戶(hù)點(diǎn)擊和購(gòu)買(mǎi)。

6. 行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

未來(lái)行業(yè)逐漸精細(xì)化，線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展是行業(yè)銷(xiāo)售的必然趨勢(shì)。

1）多元化的需求促進(jìn)我國(guó)未來(lái)母嬰用品行業(yè)逐漸向精細(xì)化方向發(fā)展

當(dāng)前，90后、95后是我國(guó)母嬰用品行業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍，隨著生活水平的不斷提高，新一代的孕媽對(duì)母嬰用品的需求已經(jīng)從便捷、高性?xún)r(jià)比轉(zhuǎn)向個(gè)性化、多樣化。

作為新一代孕媽?zhuān)还苁窃谧陨砘ㄙM(fèi)上，還是在嬰兒成長(zhǎng)花費(fèi)上，都比較注重產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)健康，除此之外，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、功效效果、使用感等方面，還有更高的要求，這也進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)母嬰用品行業(yè)向精細(xì)化方向發(fā)展，為此，相關(guān)企業(yè)廠商必須加強(qiáng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力，提高市場(chǎng)的集中度，滿(mǎn)足新一代生育家庭的多元化需求。

2）加強(qiáng)線(xiàn)上布局，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展

由于受到長(zhǎng)期形成的母嬰渠道格局與用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的影響，線(xiàn)下銷(xiāo)售仍是母嬰用品行業(yè)的主要陣地，在2021年，其占比達(dá)到6成以上。但是線(xiàn)上銷(xiāo)售收入的增長(zhǎng)速度明顯高于線(xiàn)下渠道，且線(xiàn)上銷(xiāo)售收入占比不斷增長(zhǎng)。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者逐漸增加等因素的影響，母嬰用品行業(yè)相關(guān)電商平臺(tái)不斷發(fā)展，同時(shí)，相較于線(xiàn)下銷(xiāo)售，線(xiàn)上銷(xiāo)售由于不用租賃實(shí)體門(mén)店而承擔(dān)高昂租金，且不受儲(chǔ)藏空間限制，所以大多進(jìn)行全品類(lèi)母嬰產(chǎn)品銷(xiāo)售，并具有節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本、快捷方面等諸多優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)：未來(lái)，隨著母嬰用品行業(yè)線(xiàn)上平臺(tái)的日益增加，以及各大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的不斷成熟、穩(wěn)定，線(xiàn)上電商平臺(tái)的銷(xiāo)售潛力將會(huì)不斷得到釋放，線(xiàn)上銷(xiāo)售收入的比重會(huì)不斷提高，“線(xiàn)上+線(xiàn)下“全渠道銷(xiāo)售將成為母嬰用品行業(yè)銷(xiāo)售的必然趨勢(shì)，所以以海淘模式類(lèi)型的母嬰電商平臺(tái)在國(guó)內(nèi)內(nèi)外建倉(cāng)的線(xiàn)上銷(xiāo)售的模式情況下，有可發(fā)展前提下，可以進(jìn)行線(xiàn)下子品牌的創(chuàng)建，或者以合作方的形式進(jìn)行線(xiàn)下店鋪的直銷(xiāo)模式。

三、用戶(hù)

1. 目的

深入了解母嬰電商APP的用戶(hù)群體，包括他們的需求、偏好、行為習(xí)慣等方面的信息。

2. 用戶(hù)細(xì)分

1）年齡

從上圖行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)母嬰電商市場(chǎng)用戶(hù)中，女性用戶(hù)占比為80.1%，30歲以下媽媽占比高達(dá)67%。

總結(jié)：從已上2圖我們可以看出，中國(guó)母嬰電商消費(fèi)者以20-30歲女性為主，由此得知，20-30歲女性為母嬰電商市場(chǎng)的主力消費(fèi)群體。

2）月收入

從上圖行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示從消費(fèi)者家庭月均收入水平分布來(lái)看，中等收入家庭占比達(dá)近5成，母嬰APP用戶(hù)整體家庭月均收入為18700元，其中低收入家庭占比為22%，中等收入家庭占比為49%，高收入家庭占比為29%。

總結(jié)：說(shuō)明當(dāng)代人們不管是高或是中等收入的用戶(hù)，都比較注重嬰幼兒用品質(zhì)量，從家庭消費(fèi)層面來(lái)說(shuō)，中高收入的父母群體用戶(hù)，在母嬰電商市場(chǎng)的占比始終保持在60%以上，這個(gè)龐大的用戶(hù)群體也將是未來(lái)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)注的重點(diǎn)。

3）國(guó)內(nèi)外品牌喜愛(ài)度

從上圖行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)母嬰電商市場(chǎng)用戶(hù)中，用戶(hù)對(duì)進(jìn)口食品、用品及服裝等進(jìn)口產(chǎn)品需求總比例保持在40%以上，其進(jìn)口服裝需求呈持續(xù)性上升狀態(tài)，食品、用品進(jìn)口需求也保持水平發(fā)展。

3. 用戶(hù)分析

1）用戶(hù)畫(huà)像

小周：（嬰兒使用必需品了解并購(gòu)買(mǎi)其種類(lèi)需求）

小周是一位準(zhǔn)爸爸，由于是第一次當(dāng)爸爸，有許多沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的地方，不懂如何購(gòu)買(mǎi)給即將出生的小孩使用的生活必備品，于是請(qǐng)教了鄰居爸爸，鄰居爸爸給他推薦了一款母嬰電商app，他告訴小周，孩子出生有許多東西要準(zhǔn)備，吃的、穿的、用的，可以到寶貝計(jì)劃app購(gòu)買(mǎi)，里面種類(lèi)齊全而且營(yíng)養(yǎng)與海外市場(chǎng)同步，之前他的小孩奶粉食品都是在上面淘的，于是小周使用了這個(gè)app，下單了許多嬰兒必需品，為孩子的到來(lái)做了充足的準(zhǔn)備。

小嚴(yán)：（快速購(gòu)買(mǎi)，成分安全需求）

小嚴(yán)是個(gè)新手媽媽?zhuān)龖言衅陂g平時(shí)的衣服都穿不了，也需要買(mǎi)一些適用于孕婦的護(hù)膚品和化妝品，經(jīng)過(guò)身邊朋友的推薦以及網(wǎng)友的科普，選擇了一款寶貝計(jì)劃app，到里面購(gòu)買(mǎi)許多成分安全的孕婦產(chǎn)品，并且選擇了國(guó)內(nèi)倉(cāng)商品，這樣減少了用品的到貨時(shí)間。由于過(guò)關(guān)比較順利，小嚴(yán)在下單后的第三天晚上就收到了快遞，小嚴(yán)覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品是正品的情況下，效率也很高，于是把a(bǔ)pp推薦給了懷孕中的閨蜜 。

小胡：（購(gòu)買(mǎi)海外直郵進(jìn)口商品需求）

小胡的兒子已經(jīng)一歲了，要開(kāi)始學(xué)習(xí)走路，想買(mǎi)一款國(guó)外的牌子荷蘭Bugaboo（博格步），于是到朋友推薦的嬰幼兒海外購(gòu)產(chǎn)品“寶貝計(jì)劃”上看到了此品牌同款的少兒代步車(chē)，咨詢(xún)平臺(tái)客服，了解到海外進(jìn)口商品，是下單后平臺(tái)海外現(xiàn)采購(gòu)后直郵發(fā)回國(guó)內(nèi)的，商品在過(guò)關(guān)時(shí)如果需要繳稅費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用只需要自己墊付，到貨后平臺(tái)會(huì)返給小胡，于是小胡滿(mǎn)意的在平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)這款代步車(chē)，收貨之后小胡向客服，提供了物流過(guò)關(guān)時(shí)繳納稅費(fèi)的支付憑證，客服將稅費(fèi)金額原路退回小胡的付款賬戶(hù)，收貨后覺(jué)得代步車(chē)質(zhì)量果然不出所料，于是對(duì)app好感倍增，決定將“寶貝計(jì)劃”推薦給他有需要的家人。

四、競(jìng)品分析

1. 戰(zhàn)略層

總結(jié)：從市場(chǎng)定位的角度來(lái)講兩種app都是屬于從海外直采直發(fā)的電商模式，并且都致力于提供低價(jià)，高品質(zhì)商品，但是國(guó)際媽咪更加垂直于母嬰行業(yè)，而考拉海購(gòu)售賣(mài)的大部分都是針對(duì)職場(chǎng)女性的商品，比較全面，母嬰行業(yè)的產(chǎn)品只是其中的一個(gè)部分；

針對(duì)核心用戶(hù)來(lái)說(shuō)，國(guó)際媽咪主要針對(duì)的是孕婦或者有寶寶的媽媽以及家庭，考拉海購(gòu)主要針對(duì)的是需要海外化妝品或者服飾等等商品的職場(chǎng)女性；針對(duì)特色功能來(lái)說(shuō)，兩個(gè)產(chǎn)品都有兩種倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨模式：海外倉(cāng)以及國(guó)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)，其中國(guó)際媽咪的倉(cāng)庫(kù)包含國(guó)內(nèi)倉(cāng)以及自營(yíng)自貿(mào)倉(cāng)，而考拉海購(gòu)的為保稅倉(cāng)；針對(duì)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，兩個(gè)平臺(tái)的商業(yè)模式相差不大，基本都是傳統(tǒng)的B2C模式以及與合作商合作，引進(jìn)合作商入駐或者替供應(yīng)商分銷(xiāo)商品。

2. 結(jié)構(gòu)層

國(guó)際媽咪功能結(jié)構(gòu)圖：

從上圖的功能結(jié)構(gòu)圖中，我們可以看出國(guó)際媽咪的功能結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，從用戶(hù)尋找商品一直到用戶(hù)下單的流程步驟比較的少，第一個(gè)大功能板塊上很直觀的可以看到平臺(tái)中的活動(dòng)，以及各個(gè)板塊的商品分類(lèi)，用戶(hù)可以很快速的找到自己中意的商品，第二個(gè)大板塊就是對(duì)于平臺(tái)上所有的商品的一個(gè)分類(lèi)，整體使用下來(lái)的體驗(yàn)就是便捷，能快速找到商品。

考拉海購(gòu)功能結(jié)構(gòu)圖：

從上圖功能結(jié)構(gòu)圖中我們可以看出，考拉海購(gòu)的功能比較的繁雜，商品的種類(lèi)很多，頁(yè)面的活動(dòng)也很多，商品的品牌種類(lèi)比較齊全，其中它的首頁(yè)、第二個(gè)頁(yè)面的喂養(yǎng)考拉個(gè)性功能，第三個(gè)頁(yè)面的奧萊頁(yè)面中，用戶(hù)都可以進(jìn)行商品的選擇以及購(gòu)買(mǎi)，整體體驗(yàn)下來(lái)雖然考拉海購(gòu)的功能比較的多，比較齊全，但是頁(yè)面跳轉(zhuǎn)過(guò)于頻繁，不利于用戶(hù)挑選商品。

總結(jié)：兩個(gè)產(chǎn)品相比差異十分的明顯，由于國(guó)際媽咪的用戶(hù)定位比價(jià)垂直，專(zhuān)精與母嬰產(chǎn)品所以產(chǎn)品的功能使用比較的簡(jiǎn)潔便利，而考拉海購(gòu)的產(chǎn)品功能比較的齊全，但是比較的復(fù)雜，所以如果我們想要做一個(gè)針對(duì)母嬰產(chǎn)品的海淘產(chǎn)品，我們也會(huì)秉承著少即是多，產(chǎn)品的一目了然的功能可能更適合用戶(hù)商品的選購(gòu)。

考拉海購(gòu)：

考拉海購(gòu)主打自營(yíng)直采B2C的模式，成立專(zhuān)業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)深入產(chǎn)品原產(chǎn)地，并對(duì)所有供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，并設(shè)置了嚴(yán)密的復(fù)核機(jī)制，從源頭上杜絕假貨，進(jìn)一步保證了商品的安全性。所以在商品質(zhì)量和安全性的角度來(lái)看，考拉海購(gòu)更讓消費(fèi)者放心。

考拉海購(gòu)采取保稅區(qū)發(fā)貨和海外直郵兩種模式。其中保稅的模式，通過(guò)大批量采購(gòu)商品至保稅倉(cāng)，可以很好的降低貨物配送到消費(fèi)者的時(shí)間，而且保稅模式既合法合規(guī)，又能降低成本，可以為用戶(hù)爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠，提高用戶(hù)對(duì)于品牌的粘性。

國(guó)際媽咪：

國(guó)際媽咪是B2C自營(yíng)母嬰電商的模式，有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)從事海外采購(gòu)活動(dòng)，深入原產(chǎn)地，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的把控和監(jiān)管，通過(guò)將各地的產(chǎn)品采購(gòu)至海外倉(cāng)庫(kù)，可以通過(guò)直發(fā)方式將貨物配送給消費(fèi)者。海外倉(cāng)還可以給香港倉(cāng)和自營(yíng)倉(cāng)提供貨物，消費(fèi)者也可以選擇從自營(yíng)倉(cāng)和香港倉(cāng)進(jìn)行直發(fā)給消費(fèi)者，這樣既可以減少配送時(shí)間也降低了清關(guān)障礙，用戶(hù)收的貨不滿(mǎn)意還可以方便退款。

國(guó)內(nèi)產(chǎn)品也有國(guó)內(nèi)倉(cāng)，可以大大減少配送時(shí)間，給用戶(hù)更好的體驗(yàn)感，品牌倉(cāng)庫(kù)包含海外品牌倉(cāng)和國(guó)內(nèi)品牌倉(cāng)，消費(fèi)者下單由品牌直發(fā)給消費(fèi)者。

總結(jié)：

海淘缺點(diǎn)：

• 操作流程復(fù)雜，門(mén)檻偏高。
• 價(jià)格無(wú)優(yōu)勢(shì)。然而物流費(fèi)用高，導(dǎo)致產(chǎn)生過(guò)多的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。
• 物流時(shí)效性無(wú)法保障。運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多月，周期過(guò)長(zhǎng)。
• 海淘模式存在多國(guó)重復(fù)收稅問(wèn)題。
• 售后維權(quán)難。需要郵寄回售后，又產(chǎn)生物流費(fèi)用，并且溝通和操作也是一大難題。

不管是國(guó)際媽咪和考拉海購(gòu)，通過(guò)建自營(yíng)倉(cāng)或者保稅倉(cāng)，香港倉(cāng)等方式，簡(jiǎn)化了復(fù)雜流程，降低海淘成本，保障了運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性，用戶(hù)也可以輕松的進(jìn)行維權(quán)服務(wù)，不需要產(chǎn)生額外的物流費(fèi)用，溝通成本也降低了。

3. 表現(xiàn)層

1）商城主頁(yè)

國(guó)際媽咪

考拉海購(gòu)

1. 國(guó)際媽咪和考拉海購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)頁(yè)面設(shè)計(jì)、推廣等手段，增大各類(lèi)商品的曝光率，幫助用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前能收集到更多的商品信息。
2. 由媽咪國(guó)際上圖清晰可見(jiàn)，搜索框已經(jīng)替用戶(hù)填好了可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)的商品，
3. 國(guó)際媽咪和考拉海購(gòu)都有熱搜欄展現(xiàn)出平臺(tái)熱銷(xiāo)的商品、分類(lèi)一欄展現(xiàn)出商品的種類(lèi)……即使一個(gè)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的用戶(hù)，也會(huì)盡可能的將更多的商品信息展現(xiàn)出來(lái)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)的曾經(jīng)的習(xí)慣，去“猜”接下來(lái)有可能點(diǎn)擊什么商品，目的是做到商品推廣、曝光的最大化，為沒(méi)有明確目標(biāo)的用戶(hù)找到方向。

2）商品詳情頁(yè)

國(guó)際媽咪

考拉海購(gòu)

1. 商品賣(mài)點(diǎn)展示得當(dāng)，提醒消費(fèi)者注意商品是否符合需求
2. 國(guó)際媽咪頁(yè)面提示可以抵扣紅包、免稅等福利，刺激下單欲望
3. 快遞時(shí)效：國(guó)際媽咪和考拉海購(gòu)都有顯示預(yù)計(jì)什么時(shí)間送達(dá)，并顯示發(fā)貨流程，消除用戶(hù)等待的焦慮感
4. 考拉海購(gòu)的進(jìn)口稅費(fèi)顯示不明顯，極容易被用戶(hù)忽略，而國(guó)際媽咪的稅費(fèi)單獨(dú)展示區(qū)域，會(huì)顯示免稅說(shuō)明。
5. 國(guó)際媽咪將平臺(tái)活動(dòng)展示在商品詳情頁(yè)，而考拉海購(gòu)在保障方面有考拉省心購(gòu)服務(wù)展示。
6. 國(guó)際媽咪的購(gòu)物車(chē)展示在購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，簡(jiǎn)化頁(yè)面使用戶(hù)體驗(yàn)方面更具舒適。
7. 從價(jià)格上面，我們明顯可以看出同一款產(chǎn)品，國(guó)際媽咪的價(jià)格會(huì)比考拉海淘的價(jià)格要便宜一點(diǎn)點(diǎn)，所以用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)母嬰產(chǎn)品方面，可能會(huì)選擇國(guó)際媽咪的用戶(hù)會(huì)多一些。

3）下單頁(yè)面

國(guó)際媽咪

考拉海購(gòu)

1. 國(guó)際媽咪采用的支付方式為支付寶國(guó)際支付方式，而考拉海購(gòu)沒(méi)有展示其支付方式，
2. 訂單狀態(tài)差異，國(guó)際媽咪的狀態(tài)顯示未付款，而考拉海購(gòu)的狀態(tài)為待付款狀態(tài)。
3. 在收貨信息展示和下單時(shí)間展示幾乎相似
4. 考拉海購(gòu)和國(guó)際媽咪的訂單編號(hào)展示有非常大的區(qū)別，國(guó)際媽咪的訂單可讀性強(qiáng)，考拉海購(gòu)的訂單編號(hào)較為復(fù)雜可讀性較差，不方便查詢(xún)。
5. 考拉海購(gòu)訂單頁(yè)面有聯(lián)系考拉客服和取消訂單、復(fù)制、立即支付等功能，方便用戶(hù)進(jìn)行操作。

總結(jié)：

國(guó)際媽咪頁(yè)面設(shè)計(jì)、推廣等手段，增大各類(lèi)商品的曝光率，在商品展示方面更為詳細(xì)和吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，充分利用營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，大規(guī)模拉新，提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。使用戶(hù)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生依賴(lài)，推動(dòng)搖擺用戶(hù)變?yōu)橹艺\(chéng)用戶(hù)，提高用戶(hù)黏性。

考拉海購(gòu)在優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)方面做的更好，通過(guò)給用戶(hù)提供更具更加快捷的按鈕，方便用戶(hù)在訂單頁(yè)面操作更加流暢更加絲滑。

五、總結(jié)

1）S（優(yōu)勢(shì)）

作為海淘類(lèi)型的跨境母嬰電商平臺(tái)，國(guó)際媽咪利用國(guó)內(nèi)外倉(cāng)庫(kù)的方式，可以獲取到多種商品品類(lèi)提供給寶爸寶媽們的選擇。同時(shí)平臺(tái)根據(jù)用戶(hù)所反饋的商品進(jìn)行審核后也可以為用戶(hù)海淘到其他商品，這也是國(guó)際媽咪平臺(tái)的特色。國(guó)際媽咪自營(yíng)國(guó)外物流以及和國(guó)外空運(yùn)合作能夠減少跨境商品物流時(shí)效。在產(chǎn)品上面利用更加便捷的尋找商品的方式，也能夠讓用戶(hù)體驗(yàn)更加良好。

2）W（劣勢(shì)）

跨境母嬰電商供應(yīng)鏈體系的不完善?？缇衬笅腚娚唐脚_(tái)的商品大多都來(lái)自國(guó)外，因?yàn)樯婕暗饺虻纳唐?，所涉及到的供?yīng)鏈體系非常的龐大。所以在其中就會(huì)產(chǎn)生供貨不足以及在供應(yīng)途中商品的質(zhì)量問(wèn)題。從而對(duì)用戶(hù)的體驗(yàn)度上就會(huì)有一定的影響。

3）O（機(jī)會(huì)）

全球經(jīng)濟(jì)化貿(mào)易更加緊密，國(guó)際上有許多自由貿(mào)易區(qū)，這些地方通過(guò)貿(mào)易合作有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)這種自由貿(mào)易能夠更加有效的去進(jìn)行跨境商品的交易。在我國(guó)一帶一路的規(guī)劃下，國(guó)際貿(mào)易也會(huì)更加的頻繁，消費(fèi)者也能夠很方便的購(gòu)買(mǎi)到境外的產(chǎn)品，同時(shí)我國(guó)在母嬰產(chǎn)品消費(fèi)上逐年提高，國(guó)家也在推動(dòng)試點(diǎn)城市的母嬰電商發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)。

4）T（威脅）

隨著跨境電商的迅速發(fā)展，利好的政策讓跨境電商成為一個(gè)大的風(fēng)口。在此之下迅速崛起了多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)平臺(tái)，隨著新稅收政策后，母嬰電商都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。紅利期已過(guò)，母嬰電商也要面臨這些威脅的挑戰(zhàn)。