小程序分析工具對比:WE分析和神策分析

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用戶如何選擇最適合自己業(yè)務(wù)的分析工具是一項挑戰(zhàn),本文將深入探討在選擇小程序分析工具時需要考慮的關(guān)鍵因素,幫助企業(yè)在眾多選項中做出明智的選擇,以驅(qū)動業(yè)務(wù)增長和優(yōu)化用戶體驗。

曾經(jīng)的WE分析是圈子里人人稱贊的工具,但在收費聲明發(fā)布之后,用戶評價開始轉(zhuǎn)變。

對于WE分析(這里推測指的是微信小程序的We分析)采取VIP收費服務(wù)的現(xiàn)象,這種商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不罕見。數(shù)據(jù)分析服務(wù)對于企業(yè)尤其是依賴小程序開展業(yè)務(wù)的商家而言具有極高的價值,可以幫助他們更好地理解用戶行為、優(yōu)化產(chǎn)品性能、制定精準營銷策略以及提升整體運營效率。

微信作為平臺方,推出WE分析這樣的數(shù)據(jù)分析工具,一方面是為了滿足小程序開發(fā)者和運營者對數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的需求,另一方面也是為了持續(xù)投入資源維護和提升數(shù)據(jù)分析能力的成本回收。選擇部分高級功能或者更長期的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)進行收費,可以視為一種增值服務(wù),既能保障基礎(chǔ)服務(wù)的普惠性,又能確保高質(zhì)量數(shù)據(jù)分析服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

對于收費舉措,市場反應(yīng)可能會有所差異。一些小型企業(yè)和個人開發(fā)者可能對額外的成本較為敏感,而規(guī)模較大、對數(shù)據(jù)依賴度較高的企業(yè)則可能認為這是值得投資的服務(wù),能夠換取更高的商業(yè)回報。但綜合之前的一些政策來看,從手機驗證組件收費,到云開發(fā)漲價,到復(fù)用公眾號資質(zhì)快速注冊小程序也要認證,再到小程序微信認證強制年審,確實有點兒難評。

既然官方工具也開始付費了,不少企業(yè)也會開始重新選型——既然都是付費工具,那么肯定要選擇更懂業(yè)務(wù)更適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、使用更便捷高效的工具。

我總結(jié)了企業(yè)選擇小程序分析工具的三個維度,供參考:

一、更便捷:安全可靠的埋點方案,覆蓋小程序全場景分析

小程序數(shù)據(jù)合規(guī)采集的完備程度,會影響企業(yè)挖掘商業(yè)價值的廣度和深度。

埋點方面,企業(yè)近年來更傾向使用好上手、不依賴開發(fā)人員的“全埋點工具”或“可視化埋點工具”(以下統(tǒng)稱“全埋點工具”)。然而,全埋點工具雖然使用起來方便,能減少和開發(fā)人員的溝通成本,卻不一定適用于迫切需要精細化運營的品牌。

全埋點工具主要依賴前端頁面的交互元素進行采集,意味著其抓取的數(shù)據(jù)只有用戶設(shè)備、PV/UV、小程序啟動/退出等基礎(chǔ)信息,不一定能滿足部分重要數(shù)據(jù)的采集需求,如后端注冊信息上報。

因此,當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,或者漸進精細化運營階段,便需要更全面的代碼埋點以洞察關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

圖 三種埋點方式的定義和優(yōu)劣對比

圖 埋點設(shè)計方案文檔(模擬數(shù)據(jù))

圖 產(chǎn)品功能體驗數(shù)據(jù)概覽(模擬數(shù)據(jù))

二、更高效:多維度指標分析,深入洞察驅(qū)動智能決策

擁有完備的數(shù)據(jù)之后,決定品牌和品牌之間差距的,是商業(yè)決策的效率。而正確且迅速的決策,需以強大的分析能力和對業(yè)務(wù)的深刻洞察為基礎(chǔ)。

比如,當我們發(fā)現(xiàn)復(fù)購用戶流失情況嚴重,不僅要查看表層的流失數(shù)據(jù),更要深挖行為偏好和沉默原因:因為門店閉店而沉默的用戶有哪些?他們更傾向哪種促銷策略?他們當初是如何被吸引來?是否能挖掘出流失的前兆?他們的消費高峰在什么時段?

訂單、營促銷、商品等維度的特征挖掘,多種分析模型交叉驗證,都考驗著數(shù)據(jù)分析工具的數(shù)據(jù)建模和計算能力。

當然,在強大的數(shù)據(jù)處理能力之上,數(shù)據(jù)分析工具還需具備一定的“易用性”——幫助業(yè)務(wù)人員將數(shù)據(jù)表征轉(zhuǎn)化成洞察能力,不需要依賴技術(shù)人員,就能將數(shù)據(jù)應(yīng)用于商業(yè)模式和決策。

圖 神策數(shù)據(jù)分析模型(模擬數(shù)據(jù))

三、更統(tǒng)一:小程序融合全域 ID 體系,提升用戶全場景體驗

好的小程序分析,從來不止于小程序。小程序是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)用戶重要的一環(huán),但不是唯一的一環(huán)。成熟品牌的營銷場景通常還會覆蓋官網(wǎng)、App 、第三方電商平臺、線下門店等全域的品牌矩陣。只在小程序上洞察用戶顯然是片面的。因此,全域數(shù)據(jù)的接入和整合(One-ID)至關(guān)重要。

圖 用戶 RFM 標簽分層(模擬數(shù)據(jù))

整體來看,企業(yè)選擇小程序分析工具的關(guān)鍵點在于打通以小程序為核心的全域數(shù)據(jù),通過精細化的埋點采集、多維度指標分析和統(tǒng)一的 One-ID 用戶體系搭建等,用數(shù)據(jù)指引產(chǎn)品、營銷策略等的優(yōu)化方向,并快速驗證。

本文由 @劉一 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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評論
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  1. 文案不一定要華麗,但得有靈魂和創(chuàng)意,不然多無趣啊。

    來自遼寧 回復(fù)
  2. 神策分析性價比高嗎?

    來自四川 回復(fù)
  3. 對于初創(chuàng)企業(yè)來說,在預(yù)算有限的情況下,如何平衡工具的性價比和功能性呢?

    來自山西 回復(fù)