前面我對三個產(chǎn)品的評論數(shù)量分別進(jìn)行了統(tǒng)計分析，然而沒有對比就沒有傷害。為了更直觀地體現(xiàn)到底評論數(shù)量上哪個產(chǎn)品更多，我進(jìn)一步進(jìn)行了橫向的對比。為了讓我的對比更有說服力，我將選擇同一則新聞在三個產(chǎn)品中的評論數(shù)進(jìn)行對比。我選取了“視聽盛宴！‘一帶一路’微視頻《大道之行》震撼來襲！”這一內(nèi)容作為考察對象，剛好在今日頭條、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞三者中都對這一內(nèi)容進(jìn)行了置頂，并且其發(fā)布時間也幾乎相同，統(tǒng)計的結(jié)果見圖2。可以明顯看到，今日頭條評論數(shù)略高于騰訊新聞，而網(wǎng)易新聞則遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他二者，達(dá)到了20倍左右的差距（當(dāng)然，如前所述個人對這一數(shù)據(jù)表示懷疑）。

圖2 置頂內(nèi)容評論數(shù)對比圖

評論數(shù)量對比小結(jié)

基于以上的統(tǒng)計分析，關(guān)于評論數(shù)量，我得出以下兩條結(jié)論：

• 從各個產(chǎn)品對比來說，網(wǎng)易新聞>>今日頭條>騰訊新聞，其中網(wǎng)易新聞遠(yuǎn)超后二者，今日頭條與騰訊新聞大致相當(dāng)。
• 從各個分類內(nèi)容對比來說，圖集類>>圖文類≈平均數(shù)>>視頻類，其中圖集類評論數(shù)遠(yuǎn)超平均數(shù)，大致為總平均數(shù)的2倍；圖文類評論數(shù)大致與總平均數(shù)相當(dāng)；而視頻類評論數(shù)遠(yuǎn)小于平均數(shù)。

注：“>>”表示遠(yuǎn)大于，以下同。

評論質(zhì)量

說完了數(shù)量，接下來我們來談?wù)勝|(zhì)量。網(wǎng)易新聞的評論在數(shù)量上碾壓其他兩位選手，那么評論質(zhì)量的情況是不是也一樣呢？

對于評論的質(zhì)量如果我空口白話說哪家好，你肯定也不信。或者可以做個問卷調(diào)查，讓用戶給每款產(chǎn)品打分。這個辦法也不好，原因有二：一是如果要想結(jié)果準(zhǔn)確可信就需要參與調(diào)查的用戶基數(shù)足夠大，工作量就比較大；二是我一直認(rèn)為用戶的主觀判斷是帶有偏見的，有多少用戶是同時體驗(yàn)過這三款產(chǎn)品的，大多數(shù)用戶只用其中一款產(chǎn)品，有點(diǎn)心理學(xué)常識都知道用戶會傾向于認(rèn)為自己使用的產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更好。

那么我們該如何對評論質(zhì)量進(jìn)行分析呢？我認(rèn)為應(yīng)該讓產(chǎn)品的使用用戶自己告訴我們，產(chǎn)品上的數(shù)據(jù)會自己開口說話的。評論的質(zhì)量我認(rèn)為可以從兩個維度體現(xiàn)，一個是評論本身的深刻性，說白了就是評論的含金量，是有獨(dú)到見解的評論還是附和性的叫好；另一個維度就是對其他用戶而言評論的受歡迎度，即其他用戶覺得他評論得好不好。一般來說我們可以這樣認(rèn)為，畢竟評論是用手機(jī)鍵盤一個字一個字敲出來的，用戶評論的字?jǐn)?shù)越多就說明他評論的意愿越強(qiáng)，他所表達(dá)的觀點(diǎn)越清晰、越深刻，因此我們不妨采用評論的字?jǐn)?shù)來反映評論的深刻性；另一方面，其他的用戶看到一則評論說得好就會點(diǎn)贊，雖然點(diǎn)贊這個行為輕而易舉，但還是需要用戶操作的，那么我們有理由相信獲得點(diǎn)贊多的評論是受歡迎程度高的，也就是在其他用戶看來是好的評論，因此我們不妨采用評論獲得的點(diǎn)贊數(shù)來反映評論的受歡迎度。

要進(jìn)行對比嘛，還是對同一個內(nèi)容對比才有說服力。同樣我還是用“視聽盛宴！‘一帶一路’微視頻《大道之行》震撼來襲！”這一被三家都置頂?shù)膬?nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。網(wǎng)易新聞和騰訊新聞中系統(tǒng)自動篩選了“熱門評論”，我就直接對熱門評論進(jìn)行了統(tǒng)計；今日頭條沒有篩選熱門評論，顯示的位置靠后的評論中也有獲得點(diǎn)贊比較多的，我就選取了靠前的一部分評論進(jìn)行了統(tǒng)計，在統(tǒng)計評論字?jǐn)?shù)時使用的是Word的字?jǐn)?shù)統(tǒng)計功能，標(biāo)點(diǎn)符號也計算在內(nèi)，結(jié)果見表7。從熱門評論的數(shù)量上來看，網(wǎng)易新聞最少只有10條，騰訊新聞最多有20條，而今日頭條居中有16條。從最受歡迎的評論即獲得點(diǎn)贊最多的評論上看，今日頭條有1540個贊，遠(yuǎn)高于其他兩者，騰訊新聞最高697個贊，略低于網(wǎng)易新聞獲得的最高725個贊。從評論字?jǐn)?shù)最多的評論來看，騰訊新聞評論字?jǐn)?shù)227字，遠(yuǎn)多于今日頭條的最高109字評論，又遠(yuǎn)多于網(wǎng)易新聞的最高36字評論。

表7 評論質(zhì)量統(tǒng)計表

進(jìn)一步，我計算了評論字?jǐn)?shù)和點(diǎn)贊數(shù)的平均值，并繪制成折線圖，見圖3。其中深刻性即“平均的評論字?jǐn)?shù)”，受歡迎度則是“平均的點(diǎn)贊數(shù)”。從圖中可以清晰地發(fā)現(xiàn)，騰訊新聞評論的深刻性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他兩者，而網(wǎng)易新聞的評論平均字?jǐn)?shù)只有13.4個字，基本是沒有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容的（見圖4）評論居然也獲得了幾百次的點(diǎn)贊，這讓我再一次懷疑其中有多少水分。今日頭條在評論深刻性上略優(yōu)于網(wǎng)易新聞，卻遠(yuǎn)不及騰訊新聞，但是其受歡迎程度卻遠(yuǎn)高于騰訊新聞，也略高于網(wǎng)易新聞?？梢钥闯鼋袢疹^條上的評論是非常受到用戶喜愛的，這恰恰印證了開篇所說的用戶看今日頭條不是看新聞而是看評論的說法。

圖3 評論質(zhì)量對比圖

圖4 網(wǎng)易新聞熱門跟帖截圖

評論質(zhì)量對比小結(jié)

對比了這么多個項(xiàng)目，我估計大家已經(jīng)被我整暈了，我整理一下上面提到的對比結(jié)果如下：

• 熱門評論的條數(shù)的排序是：騰訊新聞（20條）>今日頭條（16條）>網(wǎng)易新聞（10條）
• 最受歡迎評論的排序是：今日頭條（1917贊）>網(wǎng)易新聞（725贊）>騰訊新聞（697贊）
• 評論字?jǐn)?shù)最多的排序是：騰訊新聞（227字）>>今日頭條（109字）>>網(wǎng)易新聞（36字）
• 平均評論字?jǐn)?shù)（深刻性）排序是：騰訊新聞（77.8字）>>今日頭條（30.7字）>網(wǎng)易新聞（13.4字）
• 平均評點(diǎn)贊數(shù)（受歡迎度）排序是：今日頭條（545.9贊）>網(wǎng)易新聞（438.9贊）>>騰訊新聞（242.2贊）

總結(jié)

我所有的對比到這里就結(jié)束了，不知道你心里有答案了沒有。我知道你還是不清楚了，好吧，我再來個大總結(jié)。

從評論數(shù)量來看，結(jié)論很明確：

網(wǎng)易新聞>>今日頭條>騰訊新聞

從評論質(zhì)量上說，因?yàn)閯澐至藘蓚€維度，三款產(chǎn)品各有勝負(fù)，結(jié)果并不是顯而易見，但是我們看到今日頭條在兩個維度上分別獲得第一和第二，而騰訊新聞分別是第一和第三，網(wǎng)易新聞則是第二和第三。綜合來看，也是可以得到結(jié)論的：

今日頭條>騰訊新聞>網(wǎng)易新聞

這還不夠直觀對吧，沒關(guān)系，我再來個超級大總結(jié)，見圖5。

圖5 評論數(shù)量、質(zhì)量綜合對比圖

眾多新聞客戶端，評論功能哪家強(qiáng)？你找到答案了嗎？

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