最近，多次被頭條系社交新產(chǎn)品“飛聊”刷屏，從多閃再到飛聊，從中可以看得出頭條對社交領(lǐng)域的執(zhí)著與堅持，但是不知道此次的“飛聊”的結(jié)局又會怎樣呢？

一個多禮拜前，即刻終于把聊天入口移到了底部導(dǎo)航欄。之所以強加上“終于”二字，是因為此時距離即刻上線群聊功能，已經(jīng)快要三個月了。

從2018年5月18日上線聊天功能，到2019年2月20日群聊功能試運營，再到2019年5月8日的群聊入口升級。這其中，還涉及諸多社交功能細(xì)節(jié)的迭代，比如群聊消息默認(rèn)不提醒改為提醒、支持群聊艾特人……

可以看出，即刻正在探索的，是一條注定不太好走的路——社區(qū)型產(chǎn)品如何完成社交化？

前天一大早，就被頭條系新產(chǎn)品“飛聊”刷屏。于是中午趕忙下載下來，把玩?zhèn)€一翻，晚上接著研究。有人說它對標(biāo)QQ+貼吧，也有人說它對標(biāo)微信，但我看到最多的是，即刻的影子。

從表層的品牌色、產(chǎn)品定位，再到內(nèi)層的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如興趣小組、群聊，甚至諸如新好友推薦這一級別的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，都非常的相似。

△黃色充滿活力，是屬于年輕人的顏色

△即刻定位：年輕人的興趣社區(qū)，飛聊定位：一款興趣社交APP

△即刻的圈子，飛聊的興趣小組

△即刻的群聊，飛聊的群聊

△即刻的feed流好友推薦，飛聊的feed流

好友推薦最大的不同是，飛聊極度強化了社交。從這點來說，飛聊和即刻又有著本質(zhì)上的不同：即刻的根在社區(qū)，飛聊瞄準(zhǔn)的是微信的蛋糕——社交。

即刻VS飛聊

群聊

說到群聊，我們首先要思考一個問題：對于社交型產(chǎn)品，群聊為什么如此重要？

原因很簡單，群聊是社交產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施，它就像社交網(wǎng)絡(luò)上的一個個節(jié)點，這些節(jié)點又連接著更多同類或不同類的人，進(jìn)而提高人際關(guān)系和信息的流通效率，同時也符合人類偏（zha）愛（dui）抱（liao）團（tian）的天性。

如果沒有群聊，社交產(chǎn)品的連接效率會降低，用戶活躍度會降低，根基就會松動。

言而總之，群聊有助于提高產(chǎn)品的活躍度。

即刻對群聊的態(tài)度是非常克制的，這一點像極了微信。每一個微小功能的迭代，他們都非常謹(jǐn)慎。截止到目前為止，即刻的群聊，實際上只起到了一個功能，就是社交功能——發(fā)展用戶的關(guān)系鏈。

而飛聊在群功能上，則顯得開放和大膽了許多，它的群管理功能已經(jīng)比微信群的更多。當(dāng)然，管理功能多也不一定就更好。

此外，即刻的群聊和圈子是共生關(guān)系，一個圈子可以對應(yīng)一個或多個群聊。而飛聊的群聊和興趣小組不存在依附性的關(guān)系，但興趣小組的內(nèi)容可以發(fā)送到群聊。

點對點溝通

在即刻上，點與點的連接方式，叫關(guān)注，更偏向內(nèi)容。

在飛聊上，點與點的關(guān)系是好友，更偏向社交。

在人與人溝通和互動的方式上，飛聊做了很多的微創(chuàng)新，比如語音轉(zhuǎn)文字，微信近期也在灰度測試該功能；比如海量表情包功能，抓住了年輕用戶以斗圖為趣的行為偏好，比如特效相機，則繼續(xù)滿足用戶對美的渴望。

圈子VS興趣小組

圈子是即刻產(chǎn)品的基本單元，即刻內(nèi)容社區(qū)就是由一個個圈子所組成。

興趣小組在飛聊中，更像是一個輔助功能，為用戶社交服務(wù)。

基于以上三個核心功能點的分析，我們可以知道：飛聊對即刻，是有備而來的興趣社交新貴，對標(biāo)正在從興趣社區(qū)向興趣社交艱難轉(zhuǎn)型中的老牌勁旅。

從內(nèi)容社區(qū)向社交轉(zhuǎn)型的這條路，即刻已經(jīng)走了一年多。甚至嚴(yán)格來說，早在2016年即刻開放社區(qū)評論功能，收獲好評后，就孕育出了社交的基因。但對即刻，這是一條沒有人走過的路，所以它走的很慢，但每一步都能穩(wěn)健、克制、謹(jǐn)慎，始終把用戶體驗放在首位。

對飛聊而言，盡管有即刻在前頭引路，但這依然是一個挑戰(zhàn)和機遇并存的事情。飛聊團隊一定看到了隱藏在興趣社交中的機會，也一定仔細(xì)研究過即刻的阿喀琉斯之踵。但飛聊想超越即刻，恐怕沒那么容易。

那么，即刻的阿喀琉斯之踵是什么？飛聊的機會和挑戰(zhàn)又在哪里呢？

即刻的阿喀琉斯之踵

內(nèi)容型社區(qū)向社交轉(zhuǎn)型的最大難點在于用戶社交習(xí)慣的培養(yǎng)。當(dāng)用戶在腦海中把你定位于內(nèi)容型社區(qū)產(chǎn)品后，這個印象就很難再改變。用戶登錄即刻，為的是看里面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（將心比心，內(nèi)容確實好），看完即走，聊天互動還是會去微信或QQ。

我發(fā)現(xiàn)，在即刻的用戶中，有不少人是把即刻當(dāng)成自己的生活記錄自留地，他們不渴望被看見，他們是來逃避社交壓力的。所以，這時候你讓他去社交，顯然不太現(xiàn)實。

這些問題，即刻想必也知道。所以，它非常尊重用戶的習(xí)慣，給用戶足夠的隱私設(shè)置權(quán)限，但同時也會給用戶及時的社交贊賞，并且在不斷嘗試新的社交場景，譬如附近的人，譬如微博關(guān)系鏈的導(dǎo)入，譬如每晚22點到翌日清晨6點的“失眠患者的深夜食堂”，深夜食堂本質(zhì)上是一個陌生人群聊，沒有人數(shù)限制，已經(jīng)有三十多萬即友訪問過。

不得不承認(rèn)，這招是管用的，像我這樣一個不愛發(fā)狀態(tài)、也不愛閑聊的人，也有那么幾個瞬間，因為點贊和陌生人之間的溫暖而感到開心。然而，陌生人群聊，乃至于群聊本身也是存在問題的。

問題在于，群聊是一種非常淺層的社交，難以言深，觸達(dá)不了用戶內(nèi)心深層次的、最真實的東西，所以在群聊里的時候，你往往不是最真實的你，甚至可能是虛假的你。還有一種極端是，因為陌生，所以無所顧忌的釋放出人性黑暗的一面。

我是即刻的深度用戶，即刻剛上線群聊功能的時候（2019年2月20日），我加了二十多個群。到如今，三分之一我被踢，三分之一群死了，真正留下來活躍的群非常少。

大概也正因此，2019年4月26日，即刻群聊新增艾特人功能，之所以新增這個功能，有可能是因為群聊活躍度未達(dá)預(yù)期。很多人一旦覺得群消息與自己無關(guān)，就會選擇屏蔽群消息。增加這個功能，就相當(dāng)于增加了一個強制提醒，自然會有利于群聊打開率的提高。

說句題外話，從數(shù)據(jù)上來看，近三個月即刻的活躍呈下降趨勢。這可能是社交化轉(zhuǎn)型的陣痛吧。

即刻的另一個問題是小眾。它最開始的時候像極了知乎和豆瓣，先服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)圈子里的人，而后往外擴大。但難逃小而美的“厄運”，這同樣和知乎、豆瓣很像。因此，即刻持續(xù)保持著用戶下沉的策略，開放UGC主題（圈子以前稱為主題）、引入微博KOL、新增附近的人和通訊錄好友、即刻合伙人計劃……到了2019年春節(jié)后，即刻主題上新的頻率也明顯比去年快了。

用戶下沉策略的結(jié)果怎么樣呢？

對比下圖2017年10月和2018年10月分的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)即刻的用戶總量在增加，三線城市及以下的用戶占比降低了8.83個百分點，說明即刻的用戶越發(fā)集中在二線及以上城市，也說明了即刻的用戶下沉策略對三線及以下用戶不那么有效，或者資源沒有向這方面傾斜，或者其他的什么原因。

不管是什么原因?qū)е碌模瑥慕Y(jié)果來看，它還是沒有破解小而美的咒語。

飛聊挑戰(zhàn)與機會

內(nèi)容危機

在飛聊正式上線的第一天下午，今日頭條的很多作者就收到了入駐飛聊的邀請函，被邀請的KOL可以一鍵將頭條上的內(nèi)容同步到飛聊上來。

顯然，飛聊已經(jīng)為這一天準(zhǔn)備了很久。所以，一切都跑得飛快。一天可以加數(shù)好友，可以加入任意多個興趣小組，一天之內(nèi)也能夠調(diào)動大批量KOL資源。

然而關(guān)鍵問題是，簡單堆積、沒有過濾的內(nèi)容越多，噪聲也越大；人來得很快，但真正出于交友目的的又有多少。所以，盡管才使用不到12小時，我的飛聊儼然成了小區(qū)門口貼滿廣告單子的小黑板。不夸張的說，如今的飛聊，像個大雜燴。

的確，這是飛聊遇到的第一個問題。

要想留住用戶，并持續(xù)不斷的吸引來新的用戶，內(nèi)容的降噪和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的聚合、分發(fā)，一定是首先要解決的問題。

原因很簡單，興趣社交靠什么連接人？靠興趣。興趣如何觸達(dá)到人？靠內(nèi)容。沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容（社區(qū)內(nèi)的活動本質(zhì)上也是一種內(nèi)容），興趣社交就是個偽命題。

社區(qū)文化

文化是一群人約定俗成的一種行為模式，它需要時間的沉淀，以幫助人們形成這種習(xí)慣。社區(qū)文化建設(shè)又是個強運營的事情，很難速成。飛聊在自身文化土壤貧瘠的情況下，想快速切入，形成獨特的小組文化，難上加難。

興趣小組閱讀效率低

飛聊把興趣小組折疊在了首頁的對話框中。要看哪個小組的動態(tài)，用戶需要從這點進(jìn)去?？赐暌粋€小組的以后，需要退回到首頁對話框。然后用同樣的方法，進(jìn)入另一個小組。

另外一個常規(guī)入口藏得更深，在好友列表里。

因此，這兩者的閱讀效率都是非常低的，等于弱化了小組的內(nèi)容，也等于弱化了興趣社交。

總結(jié)

這條興趣社交之路，不可能一馬平川。即刻用慢的方式，探索了一年多；如今，飛聊加入賽道。即刻慢，飛聊快，最后誰會勝出？

也許是飛聊，也許是即刻，也許微信笑到最后……

本文由 @想清 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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