京東「百億補(bǔ)貼」一個月,為何攻不下縣城?
一直以3C產(chǎn)品和快速物流聞名的京東,最近也開始對“百億補(bǔ)貼”下手了,希望通過低價吸引到價格敏感用戶,進(jìn)軍下沉市場。那么,百億補(bǔ)貼進(jìn)行了一個月,目前情況如何呢?本文作者對此展開了分析,希望對你有幫助。
下沉市場是京東無法放棄的重要增量。
拼多多的成功展現(xiàn)了下沉市場巨大的發(fā)展?jié)摿Γ┫驳氖∈請銎仁咕〇|重新尋找下沉市場抓手,重新傳達(dá)「低價心智」,在「正品保障」和「品質(zhì)服務(wù)」的前提下打上低價標(biāo)簽,重新吸引新的用戶群體。
對京東而言,解決了下沉問題,就等于解決了流量及增長焦慮等一系列問題。
然而,百億補(bǔ)貼上線近一個月后,消費者有沒有因為百億補(bǔ)貼重回京東?商家又如何看待京東的百億補(bǔ)貼?
帶著這些問題,我們走訪了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的河南和安徽一些地區(qū),試圖在下沉市場還原京東百億補(bǔ)貼的部分真相。
01?京東和商家博弈加劇
按照京東百億補(bǔ)貼上線前對商家的招商政策來看,活動時間從今年的2月21號持續(xù)到2100年的1月1號。換句話說,京東準(zhǔn)備將百億補(bǔ)貼作為平臺的長線活動來運(yùn)營。
圖源:京東商家版
從商家版的競價規(guī)則里了解到,京東要求參加百億補(bǔ)貼活動的商品不能同時參加平臺或商家的其他促銷活動,包括但不限于plus、秒殺、品牌閃購、粉絲價等,不能疊加使用總價促銷。更為重要的是,不允許商家在資源位上線后進(jìn)行調(diào)價。
京東此前為配合百億補(bǔ)貼上線開放了個人賣家入口,但從目前已上線的京東百億補(bǔ)貼來看,京東內(nèi)部還是更青睞具有較高品牌知名度的大商家。京東商家胡帥就告訴我們,由于自己公司品牌知名度相對較低,沒有報名成功。
而對大商家來說,參與百億補(bǔ)貼也不是一本萬利,如果滿足京東的招商政策,那么之后的一系列風(fēng)險就必須自己承擔(dān),而且沒有退路。
首先,對于標(biāo)品類商家而言,其最大的風(fēng)險來自于原材料漲價。
以食品行業(yè)為例,2022年因受疫情、全球通脹、地緣沖突等因素影響,導(dǎo)致食品原材料價格持續(xù)上漲。
正常情況下,食品企業(yè)可以通過調(diào)價來應(yīng)對原材料價格上漲。
例如李子園、維他奶、三得利、洽洽食品、涪陵榨菜、尚農(nóng)食品、歡樂家、四川郫縣豆瓣等先后發(fā)布調(diào)價函,也有企業(yè)通過削減折扣、減少渠道費用、提高生產(chǎn)銷率等方式來維持經(jīng)營利潤。
圖源:旺旺、四川郫縣豆瓣公司對外公告
而從今年來看,食品價格仍有上漲趨勢。但對于參與京東百億補(bǔ)貼的商家而言,資源位上線后不允許調(diào)價,等于直接關(guān)掉了一個最便捷的調(diào)節(jié)窗口。
其次,對于以生鮮為代表的非標(biāo)品商家而言,若是參加京東百億補(bǔ)貼活動,本身就是在賭。
以山東羊角蜜甜瓜為例,來自山東的生鮮供應(yīng)商魯陽告訴我們,目前山東地區(qū)羊角蜜的兩大主產(chǎn)區(qū)分別為:山東省濰坊市和山東省莘縣。但根據(jù)往年的經(jīng)驗來看,濰坊市羊角蜜上市時間一般在每年2月底3月初,而莘縣則在每年3月中下旬。
因此,3月初京東平臺售賣的羊角蜜甜瓜為濰坊市的羊角蜜甜瓜。當(dāng)前產(chǎn)地價格根據(jù)品相、大小、甜度的不同,整體價格5-6元/斤左右。若在加上快遞、紙箱、包材、損耗、人工、售后等費用,其成本幾乎和商家售價持平。
而商家之所以還愿意以此價格售賣,還是在賭后續(xù)羊角蜜甜瓜大量上市后,其價格下跌后所產(chǎn)生的利潤。但若是后續(xù)產(chǎn)地因其他因素導(dǎo)致減產(chǎn),商家有可能就會虧損。
并且對中小商家而言,電商思路已經(jīng)發(fā)生改變,參與補(bǔ)貼的主動性沒有以往那么高了。
胡帥這樣形容自己和同行眼中的京東百億補(bǔ)貼,“以前大家經(jīng)營電商想的戰(zhàn)略性虧損,對于平臺的活動也都特別積極。但后來大家越來越明白,前期的虧損后續(xù)也很難彌補(bǔ),又加之三年疫情對企業(yè)經(jīng)營的沖擊,現(xiàn)在很多公司老板對電商團(tuán)隊直接考核利潤而非GMV。這也決定了大家有利潤就參加平臺活動,無利潤不管平臺宣傳的多么天花亂墜,大家看都不看”。
而對大品牌方來說,百億補(bǔ)貼意味著自己復(fù)雜的價格體系要經(jīng)受考驗。
此前由于當(dāng)前線上推廣成本越發(fā)高漲,很多品牌方也逐漸回歸到線下。企業(yè)內(nèi)部為保護(hù)經(jīng)銷商利益,對電商、直播、終端零售都有著嚴(yán)格的價格規(guī)定。尤其是電商平臺活動價若是和終端零售價價差過大的話,很多品牌方都不會上線平臺活動。
若京東后續(xù)還想讓百億補(bǔ)貼活動持續(xù)下去,則必然要和大型品牌方在價格上進(jìn)行博弈,但這必然會沖擊京東現(xiàn)有的商家自營體系,甚至有可能還會讓商家撤出京東。
02 拉新質(zhì)量不高?
京東百億補(bǔ)貼的實質(zhì),是提升那些本就是京東目標(biāo)客群的銷量。這部分客群分為兩類:
一類是這兩年京東轉(zhuǎn)向拼多多用戶的回流,在價格差異趨近的前提下,這類用戶將在食品、家電、3C這些大消費決策的品類上重新選擇京東;
二類是京東原有用戶的消費升級,降價后的價格一定程度上影響了更多處于猶豫中的消費者的購買決策,從而提升平臺銷量。
對于這種「搶救式」措施,重點就不在于京東能否攻下下沉市場,而是「薄利多銷」的底層邏輯是否可以在京東平臺上跑通,進(jìn)而嫁接更多的補(bǔ)貼成本到商戶和品牌端。
但這就是另外一個潛在的問題,商家為實現(xiàn)自身利益最大化,對沖來自各方上漲的成本,必定會想方設(shè)法的「降本」。
譬如,來自四川的生鮮供應(yīng)商范強(qiáng)告訴我們,生鮮降本最容易操作的就是將二級果當(dāng)成一級果,次果當(dāng)成二級果來發(fā)貨。畢竟對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品而言,一分價錢一分貨在產(chǎn)地中是不變的法則。
來自安徽某家乳制品的經(jīng)銷商劉帥則告訴我們,現(xiàn)在大型超市一律要求乳制品企業(yè)供貨必須為新鮮日期。否則,一律不允許進(jìn)場。而一些電商平臺上所售賣的牛奶,價格之所以會低于官方零售指導(dǎo)價,實際上很多都是品牌方在經(jīng)過二次處理后,不產(chǎn)生竄貨風(fēng)險的大日期產(chǎn)品。
除此之外,京東的百億補(bǔ)貼實則是「折扣電商」的另一種形式。對標(biāo)此前做折扣電商的唯品會、折800等平臺,用戶粘性差是這些平臺的重要特征。
簡單來說,就是同款商品哪個電商平臺價格低,用戶就流向哪里。
比如說,抖音直播電商是在2020年徹底爆發(fā),并形成規(guī)?;鲩L。也正是在這一年,唯品會在毛利增速和歸母凈利潤增速這兩項關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)上,均失去了此前的高增速。
數(shù)據(jù)來源:唯品會財報
顯然,折扣電商用戶和京東核心用戶存在高度落差。因此,京東依靠百億補(bǔ)貼實現(xiàn)的用戶數(shù)據(jù)增長,后續(xù)可能很難產(chǎn)生持續(xù)的增量價值,也難以讓京東實現(xiàn)利潤增長。
而且折扣電商的用戶屬性,也倒是京東百億補(bǔ)貼的競爭對手不止是拼多多、直播電商這些線上平臺,也包括線下其他商業(yè)模式以及品牌方自身。
從線下臨期食品折扣店來看,目前線下臨期食品折扣店已從高線城市滲透到縣城之中。以安徽省阜南縣為例,實地走訪發(fā)現(xiàn)該縣城已有4家臨期食品折扣店,并且這些門店的人流量整體也相對不錯。
從品牌方角度來看,京東本身作為交易撮合平臺,并不參與到企業(yè)生產(chǎn)中,因此對于品牌方的售價無法干涉過多。那么,若是品牌方在不影響價格體系的前提下,將本應(yīng)該投入到京東的推廣費用用以私域流量內(nèi)的粉絲沉淀、裂變和轉(zhuǎn)化的話,這也會勸退不少消費者。
03 下沉市場對手不止一個
不管是去年的京喜,還是今年的百億補(bǔ)貼,都是京東在自身營收增速放緩之下,想要彌補(bǔ)自身在下沉市場的缺陷。
從商家端來說,入駐拼多多多是清庫存,而入駐淘寶與京東多是以利潤為首要目的。而京東為了不影響自營體系,在商家上更傾向于pop。中泰證券3月初的一次抽樣調(diào)查顯示,pop商品占據(jù)京東百億補(bǔ)貼近三分之二的份額。
這也就意味著京東與拼多多在供給端形成競爭,二者比拼的是誰在下沉市場更有吸引力。
拼多多這幾年采用C2M模式,在消費者和工廠之間建立極短鏈路,去庫存、去總銷/分銷,使得物流和中間環(huán)節(jié)的成本降到最低,商業(yè)模式的底層邏輯確立了拼多多在價格上的核心競爭力。
在我們在對河南省周口市、安徽省阜陽市的多個縣城走訪中也發(fā)現(xiàn),在這些縣城的年輕消費群體中,當(dāng)他們購買3C、大家電這些品類時,第一時間想到的就是京東。但對于購買其他品類商品時,則去到拼多多或短視頻平臺。
抖快等短視頻平臺是京東在下沉市場的潛在對手。
目前抖音電商的滲透率已經(jīng)進(jìn)入到農(nóng)村50歲以上人群,在上述地區(qū)中,我們發(fā)現(xiàn)很多50歲以上的叔叔阿姨也在拍視頻、刷視頻,并且進(jìn)入到直播間購物。雖然有些人不會支付,但在兒女的幫助下,也以能順利完成在直播間的購物。
當(dāng)我們提到提到京東時,很多縣城45歲以上的消費者卻直言,自己手機(jī)并沒有安裝京東,更別提在京東上購買商品了。
04 尾聲
電商發(fā)展至今,從增量轉(zhuǎn)存量已成事實。但無論是阿里京東拼多多,還是抖音快手,盡管各自的優(yōu)勢和戰(zhàn)略方向不同,都在互相模仿、追隨對方的樣子,阿里深入自營,拼多多通過供給側(cè)的品牌化,在用戶層向上突破,抖音大力做搜索,與內(nèi)容電商形成場景互補(bǔ)。
而如今京東又殺入拼多多「腹地」,這一系列動作都是存量市場的典型特征:零和博弈,一人之失即是他人之得。
對于京東而言,其不可忽視的狼性基因的確可以看作是一個潛在的致勝因素。其早期對當(dāng)當(dāng)、國美/蘇寧、天貓發(fā)起的三次著名價格戰(zhàn)成就了現(xiàn)在的京東。
不過,這一次對拼多多發(fā)起的第四次價格戰(zhàn),環(huán)境發(fā)生了極大改變。
主戰(zhàn)場、服務(wù)和消費者心智都不同于前三次,而且我們在下沉縣域所看到的一些現(xiàn)實也展現(xiàn)出,當(dāng)前平臺商家、下沉消費者和下沉市場環(huán)境,都不太支撐京東通過百億補(bǔ)貼重新收獲市場認(rèn)可的「低價」標(biāo)簽這一目標(biāo)。
對于京東而言,拼多多是價格段中bottom line的控制者,意味著其仍然沒辦法吸引那一群極致價格敏感型用戶,所以最差的預(yù)期即挽回這兩年由京東轉(zhuǎn)向拼多多的用戶,就算成功了。
作者:解碼工作室
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在同一個APP里,既要做下沉市場,又要提升現(xiàn)有核心用戶和商家的體驗,我認(rèn)為難度太大
可以調(diào)研下京東的運(yùn)營人員百億補(bǔ)貼的目的是什么?文章中提到的40+的人群,確實更習(xí)慣拼多多、抖快平臺,他們更習(xí)慣這些平臺的入口和購買流程。確實沒看到多少人去下載一個京東APP,或者通過微信購買京東商品
百億補(bǔ)貼是否有可能是要提高京東現(xiàn)有客戶的客單價、頻率呢?
今天不想站在京東視角去考慮這個問題,換到用戶視角,其實多幾個平臺可選,對我們挺好的。京東專注做好3C、家電產(chǎn)品也挺好,我們不在乎手機(jī)上多下載幾個電商APP(畢竟手機(jī)容量大啊),誰家便宜買誰家的,價格才香
百億補(bǔ)貼瞄準(zhǔn)的是下沉市場?這一個前提我就持有懷疑意見。