大家在報(bào)名起點(diǎn)學(xué)院線下互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)課程之前，都會(huì)填寫(xiě)報(bào)名表單，報(bào)名表單中最后一項(xiàng)是：請(qǐng)寫(xiě)出希望老師在課堂上幫你解決的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題？

通過(guò)后臺(tái)反饋收集到問(wèn)題有很多，當(dāng)中我也挑選大家共性問(wèn)題，例如掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的能力素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)以及制定全局運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；想系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)等六大運(yùn)營(yíng)模塊；如何學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向分步搭建運(yùn)營(yíng)模型，并考量運(yùn)營(yíng)結(jié)果；互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)整體運(yùn)作中的角色定位；掌握ToB的運(yùn)營(yíng)策略與方法論等等等。

9月16-17日，起點(diǎn)學(xué)院又迎來(lái)了求知好學(xué)的同學(xué)，大家都是帶著問(wèn)題來(lái)到這里，希望通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)能解答自己的困惑。

課程導(dǎo)師

潘至鵬（Marc）現(xiàn)美的電商公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人

10年騰訊人，主導(dǎo)了騰訊明星項(xiàng)目之一—QQ空間的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，如策劃并建設(shè)了親子相冊(cè)三個(gè)月便斬獲千萬(wàn)用戶，主導(dǎo)“華為榮耀QQ空間首發(fā)”預(yù)約即百萬(wàn)臺(tái)售罄、其認(rèn)證空間達(dá)百萬(wàn)粉絲。現(xiàn)在加入美的電商，全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建和管理。

潘老師經(jīng)過(guò)短暫的自我介紹后，課程也就正式開(kāi)始啦。為了讓小伙伴們能快速相互認(rèn)識(shí)，特地準(zhǔn)備了破冰環(huán)節(jié)，每一組的小伙伴在組內(nèi)進(jìn)行自我介紹后，選出一名小組長(zhǎng)帶領(lǐng)小組成員度過(guò)接下來(lái)兩天的課程，同時(shí)還要討論出一個(gè)小組公認(rèn)的【運(yùn)營(yíng)最佳】的產(chǎn)品。

接下來(lái)，由每組組長(zhǎng)向大家介紹小組其他成員，解釋為什么選擇這款產(chǎn)品。

小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)完后，潘老師給大家講的是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法論，主要從三個(gè)方面講述，分別是產(chǎn)品包裝的方法與階段性運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)、數(shù)據(jù)指標(biāo)、渠道管理的數(shù)據(jù)與案例應(yīng)用、必須熟練使用的運(yùn)營(yíng)工具。

運(yùn)營(yíng)體系的方法論構(gòu)成：3P理論，3P就是”Product“、”People“、”Path“，在“Product”中，潘老師提到包裝產(chǎn)品過(guò)程中，一個(gè)階段對(duì)一類用戶只打一個(gè)點(diǎn)。通常運(yùn)營(yíng)通過(guò)以下幾個(gè)維度包裝產(chǎn)品。

在“People”中，講到用戶生命周期，任何被運(yùn)營(yíng)的用戶均存在生命周期，我們需要知道在每個(gè)階段中，應(yīng)該對(duì)用戶采取什么樣的措施手段去激勵(lì)他們。

引入階段

用戶留存階段

回流階段

在“Path”中，講到了互聯(lián)網(wǎng)渠道運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要找對(duì)渠道，用好渠道，要把有限的渠道資源價(jià)值最大化。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)充，渠道的縮減，提升渠道資源使用率是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的價(jià)值之一。

每一個(gè)”P”潘老師都在講完方法論后輔助案例幫助大家加深理解，時(shí)刻回顧和總結(jié)所學(xué)的，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)講完后，潘老師也會(huì)讓童鞋們用便簽寫(xiě)下自己1-3點(diǎn)的體會(huì)，畢竟好記性不如爛筆頭嘛。

下午的課程內(nèi)容較多，為了讓小伙伴們打起精神來(lái)聽(tīng)課，潘老師還特地準(zhǔn)備了小游戲環(huán)節(jié)”請(qǐng)喝酒“，應(yīng)該有童鞋已經(jīng)知道這個(gè)游戲，游戲過(guò)程中輸?shù)耐瑢?huì)喝下我們精心準(zhǔn)備的酒，這個(gè)游戲環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)也讓大家醒神了，開(kāi)始全神貫注的投入下面課程中去。

潘老師在講解新媒體運(yùn)營(yíng)中，主要闡述了新媒體定義和新媒體平臺(tái)、新媒體矩陣部署策略、新媒體運(yùn)營(yíng)X步走：表面+里子、新媒體運(yùn)營(yíng)工具推薦、新媒體數(shù)據(jù)指標(biāo)的設(shè)定、優(yōu)質(zhì)公眾賬號(hào)推薦等。

在新媒體運(yùn)營(yíng)X步走中，潘老師說(shuō)：我們首先要想清楚產(chǎn)品的目標(biāo)受眾，要給他們做什么，只有明確并定位準(zhǔn)確了，才能知道如何設(shè)計(jì)自媒體的菜單、內(nèi)容體系。同學(xué)們核心技能你們是否Get到了呢？

當(dāng)然，兩天課程中必不可少的是實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，潘老師為了讓大家在學(xué)習(xí)理論技能后通過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。帶大家從0到1體驗(yàn)做一個(gè)新產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、老產(chǎn)品盤活的運(yùn)營(yíng)策略和策劃一場(chǎng)高效率的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，每個(gè)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)讓小組成員全都參與進(jìn)去，當(dāng)中老師也會(huì)進(jìn)組與同學(xué)們交流討論，目的是保證最終的產(chǎn)出成果。接下來(lái)，每個(gè)組需派一名代表講述自己小組是怎么去做去想，由我們潘老師進(jìn)行指導(dǎo)并給出個(gè)人的建議和意見(jiàn)。（實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)大家很用心，潘老師也很耐心~此處應(yīng)有掌聲?。?/p>

最后，潘老師還花了一點(diǎn)時(shí)間，給大家講述了互聯(lián)網(wǎng)公司完整產(chǎn)品線架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)線分布和運(yùn)營(yíng)進(jìn)階要素。作為運(yùn)營(yíng)人我們應(yīng)該具備哪兒些能力和素養(yǎng)，接下來(lái)應(yīng)該如何去做，運(yùn)營(yíng)最重要的是不斷的總結(jié)和實(shí)踐。

好啦~，本次的課程回顧到這里也就結(jié)束了，如果你還意猶未盡，敬請(qǐng)期待我的下回分解吧！

【互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)】是起點(diǎn)學(xué)院專門為0-3歲運(yùn)營(yíng)人開(kāi)設(shè)的課程，2天線下小班實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)+365天不間斷持續(xù)充電，讓BAT金牌導(dǎo)師助你全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，深度的案例剖析、理論與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，為你的專業(yè)提升保駕護(hù)航，更有精英社交圈為你的人脈升值。

近期運(yùn)營(yíng)開(kāi)課計(jì)劃如下

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