運(yùn)營沒有套路，產(chǎn)品的不同，運(yùn)營方法不同，但運(yùn)營的整體方向是一致的。

互聯(lián)網(wǎng)圈子現(xiàn)在可謂是水深火熱中，前浪的沖擊，死了一批又一批的新公司，但也仍舊是不斷的有后浪一直在涌進(jìn)，而隨著網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識不斷的加深，互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)環(huán)境也變得越來越透明，想要在互聯(lián)網(wǎng)上嶄露頭角，生存下去，可謂是真的不易啊，那么對雨后春筍般新出現(xiàn)的app，我們該怎么玩呢，產(chǎn)品在還沒有上線前，我們又能干些什么？這里只是提供一些基本的方法和思路給大家參考：

首先作為運(yùn)營的人員，我覺得有一個(gè)點(diǎn)很重要，那就是你要比你的產(chǎn)品經(jīng)理更懂你的產(chǎn)品，只有真正的懂你的產(chǎn)品是什么樣子了，才能懂你的用戶，明白你的用戶在哪里？

思考關(guān)于產(chǎn)品的幾個(gè)核心點(diǎn)：

1，產(chǎn)品的核心競爭力是什么？

所謂的核心競爭力，是別人難以快速復(fù)制的東西，例如：京東的自建物流體系，唯品會的正品特賣、垂直精選。

2，產(chǎn)品能幫助用戶解決什么？

任何產(chǎn)品都是為了解決用戶的某一需求，例如：直播，解決用戶空虛寂寞冷的問題，微信，社交需求。

3，產(chǎn)品的優(yōu)勢在于哪里？

優(yōu)勢可以解決為推動(dòng)你產(chǎn)品成功的因素，資金多，渠道多，牛人多，都是一種優(yōu)勢。

建議做：競品分析、看產(chǎn)品經(jīng)理的說明文檔、反復(fù)使用自己的產(chǎn)品。

熟悉自己的產(chǎn)品后，我們也將明白我們的產(chǎn)品是要面向哪些用戶的了，對于用戶我們也從以下幾個(gè)方面去思考：

1. 目標(biāo)用戶的人群特征：年齡范圍、職業(yè)、性別、地區(qū)等
2. 目標(biāo)用戶活躍在哪些平臺：社群圈子，網(wǎng)站，關(guān)注什么，活躍時(shí)間等
3. 用戶的心理環(huán)境是怎樣的：不同目標(biāo)用戶人群分類有不同的心理特征、對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)是什么？

建議：身邊不同人群可以訪談了解，多做用戶畫像等工作

接下來我們就以運(yùn)營的各個(gè)角度去詮釋，渠道推廣、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營這四個(gè)緯度去分類說明，產(chǎn)品還在測試期，運(yùn)營可以干些什么?

渠道：

1. 無論預(yù)算大不大，基本方法：各大應(yīng)用市場賬戶注冊，素材，文案，關(guān)鍵詞等準(zhǔn)備工作。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下關(guān)鍵詞：很多產(chǎn)品在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候，往往只從自身產(chǎn)品出發(fā)，而忽略了競品的關(guān)鍵詞，借力而上。
2. 新媒體（微信、微博）、百度系（百科、問答等）、社群圈子，論壇等預(yù)熱工作
3. 掌握應(yīng)用市場的玩法，首發(fā)怎么弄，新產(chǎn)品能玩的活動(dòng)都要去申請，哪些平臺有哪些玩法

活動(dòng)：

1. 現(xiàn)在是營銷時(shí)代，不同產(chǎn)品有不同營銷關(guān)鍵點(diǎn)，產(chǎn)品發(fā)布，你要配合怎么的營銷方法。例如最近刷爆朋友圈的“逃離北上廣”事情，就營銷得很好，結(jié)合產(chǎn)品的定位和人性的心理。
2. 做可實(shí)行的活動(dòng)，很多產(chǎn)品剛上線，不穩(wěn)定，就喜歡配合大活動(dòng)玩，結(jié)果人少成本大不穩(wěn)定，失敗告終。為什么說是可實(shí)行性的呢？一是因?yàn)楹芏嗳艘幌刖团獋€(gè)大計(jì)劃，最后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)跟不上，結(jié)果小活動(dòng)也干脆不弄了。

用戶：

• 用戶反饋的渠道建議，QQ群，微信圈，郵箱，客服
• 用戶常見問題的撰寫，哪些問題是用戶可能不知道，用戶手冊有沒有
• 怎樣讓用戶保持活躍，用戶信息怎樣管理等

內(nèi)容：

對于內(nèi)容這塊，我們要看是偏社群的產(chǎn)品還是工具的產(chǎn)品，社區(qū)產(chǎn)品自然就以內(nèi)容為主，填充產(chǎn)品內(nèi)容就已經(jīng)是上線前一大塊工作，如果內(nèi)容為輕的產(chǎn)品，那么建議，盡量讓你的app內(nèi)容無論是從格式還是質(zhì)量上都更為精準(zhǔn)。

很多剛運(yùn)營的小白同學(xué)，尤其是創(chuàng)業(yè)公司，運(yùn)營往往就那么一兩個(gè)人，除了以上的工作，可能還要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)，工作起來亂七八糟，那么就建議運(yùn)營同學(xué)，把運(yùn)營的幾大塊列出來，可以參考下面的表格：

運(yùn)營沒有套路，產(chǎn)品的不同，運(yùn)營方法不同，但運(yùn)營的整體方向是一致，無法就是流量、用戶、盈利，運(yùn)營也是個(gè)很雜的工作，只有把每個(gè)工作做到極致，那么運(yùn)營才會成功。

作者：李小花（微信號：bnxf1991）

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