編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今很多項(xiàng)目型企業(yè)都建立起了PMO，如果在組建后能好好發(fā)揮PMO的價(jià)值，可以提高企業(yè)中各方面的能力；但如今國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的PMO都還是剛剛起步，在發(fā)展階段，還無(wú)法發(fā)揮最大效用；本文作者分享了關(guān)于如何體現(xiàn)PMO價(jià)值的分析，我們一起來(lái)了解一下。

項(xiàng)目管理作為企業(yè)及組織的一種管理方法，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演了越來(lái)越重要的角色；無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都非常重視項(xiàng)目管理工作，很多企業(yè)不僅組織員工學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程，推動(dòng)員工個(gè)人項(xiàng)目管理能力的提升，還設(shè)立了PMO部門，用以提高項(xiàng)目整體管理能力。

而由于不同公司組織架構(gòu)以及對(duì)PMO認(rèn)識(shí)程度的不同，PMO設(shè)置形式也千差萬(wàn)別，有的設(shè)置了部門級(jí)PMO，有的設(shè)置了公司級(jí)PMO，有的設(shè)置了集團(tuán)PMO。

那么，什么是PMO？PMO對(duì)企業(yè)有什么價(jià)值？做為PMO如何更好體現(xiàn)自己的價(jià)值呢?

搜索百度百科，PMO英文為：Project Management Office，縮寫簡(jiǎn)稱：PMO；也稱項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目管理中心或項(xiàng)目管理部等。

PMO是在組織內(nèi)部將實(shí)踐、過(guò)程、運(yùn)作形式化和標(biāo)準(zhǔn)化的部門，是為了提高組織管理成熟度的核心部門；它根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，并結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)，為組織量身定制項(xiàng)目管理流程、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、對(duì)項(xiàng)目提供顧問(wèn)式指導(dǎo)、開展多項(xiàng)目管理，以此確保項(xiàng)目成功率的提升，確保組織戰(zhàn)略的有效貫徹和執(zhí)行。

一、PMO能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值呢？

從大的方面來(lái)說(shuō)，PMO能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力，通過(guò)PMO為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供所需要的各種支持和服務(wù)，讓項(xiàng)目管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虺蔀槠髽I(yè)的組織財(cái)富，最終改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體生產(chǎn)力，提高企業(yè)的獲利能力。

從小的方面看，加強(qiáng)PMO建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目也有諸多裨益；比如，很多公司可能會(huì)碰到這種現(xiàn)象，以往的項(xiàng)目記錄能找到的資料很少，各階段文檔嚴(yán)重缺乏，類似項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，只能是重新再來(lái)，導(dǎo)致同類項(xiàng)目無(wú)法借鑒以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，甚至一旦項(xiàng)目相關(guān)人員離職，可能導(dǎo)致前期項(xiàng)目成果付諸東流；或者項(xiàng)目完成后，有些項(xiàng)目成員不愿意公開文檔，不愿意共享項(xiàng)目信息；亦或項(xiàng)目文檔隨意分發(fā)、泄露公司機(jī)密，這都成為了項(xiàng)目建設(shè)一大障礙。

通過(guò)PMO部門可以起到統(tǒng)一管理的作用，對(duì)項(xiàng)目中各文檔進(jìn)行監(jiān)督、管理，使各項(xiàng)目能夠充分達(dá)到資源的共享，同時(shí)防止項(xiàng)目文檔信息泄露，讓項(xiàng)目的啟動(dòng)或?qū)嵤└鼮轫樌?/p>

另外，在IT項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，各種因?yàn)榇a問(wèn)題觸發(fā)的bug，進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)故障不可避免；一旦發(fā)生故障由誰(shuí)處理，如何處理是一個(gè)很藝術(shù)性的問(wèn)題。

許多公司在處理類似問(wèn)題時(shí)缺乏相應(yīng)的機(jī)制，會(huì)形成兩個(gè)極端，要么所有錯(cuò)誤都不追究責(zé)任或者項(xiàng)目組內(nèi)部自罰三杯；要么視公司老板對(duì)于該次故障的關(guān)注程度，所有處罰取決于老板的個(gè)人意見(jiàn)；這種處理問(wèn)題的方式缺乏處理的依據(jù)，很難令人信服。

引起的后果也是顯而易見(jiàn)的——如果不追究責(zé)任或自罰三杯，無(wú)法起到警示作用，類似的錯(cuò)誤可能重復(fù)發(fā)生多次，最終導(dǎo)致釀成大錯(cuò)；如果視老板的關(guān)注程度決定是否處罰，風(fēng)險(xiǎn)高的產(chǎn)品項(xiàng)目沒(méi)人做或者總是那幾個(gè)靠譜的“老司機(jī)”做，新人不敢做或沒(méi)有機(jī)會(huì)做，得不到鍛煉，無(wú)法積累類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；一旦“老司機(jī)”不在崗或離職，可能會(huì)引發(fā)更大的問(wèn)題。

通過(guò)PMO部門可以完善公司的治理機(jī)制，不斷優(yōu)化流程、完善制度，真正實(shí)現(xiàn)“梟將東徙”；同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中由PMO進(jìn)行處理，更中立、客觀，令人信服。

總之，通過(guò)PMO對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌督導(dǎo)，能夠最大限度的實(shí)現(xiàn)資源共享和合理配置；提高組織運(yùn)行效率和執(zhí)行力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程管控。

PMO工作如此重要，但是作為其中的從業(yè)者，卻并非看起來(lái)那般美好，經(jīng)常會(huì)有各式各樣的吐槽，比如：PMO不好做；PMO很難做；做了PMO后，經(jīng)常迷茫；老板期望很高，支持不多；職權(quán)不高，管事不少，容易掉到“坑”里；作為PMO團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)的一員，對(duì)于這種感覺(jué)感同身受。

二、作為PMO，如何更好的體現(xiàn)自己的價(jià)值呢？

我認(rèn)為，PMO首先要放低姿態(tài)，從服務(wù)項(xiàng)目的角度出發(fā)，打破邊界感，想辦法證明存在的意義和價(jià)值，解決自身的生存問(wèn)題。

特別是PMO建立伊始，一定要在深入了解公司情況的基礎(chǔ)上逐步開展工作，為PMO真正發(fā)揮作用奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)；建立適合公司實(shí)際情況的項(xiàng)目管理制度、管理流程、工具支撐；使公司項(xiàng)目管理從無(wú)序管理、野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)，逐漸過(guò)渡到有序的狀態(tài)。

隨著PMO價(jià)值的體現(xiàn)和制度體系的不斷完善，PMO可以在數(shù)據(jù)化，管理能力提升、風(fēng)險(xiǎn)管控、信息化等方面發(fā)揮決策支持作用，進(jìn)而在項(xiàng)目收益、運(yùn)營(yíng)體系變革等方面發(fā)揮主導(dǎo)和推動(dòng)作用。

同時(shí)，在提升跨部門之間的協(xié)調(diào)和溝通效率上，PMO要發(fā)揮主導(dǎo)作用，在溝通中注重細(xì)節(jié)，將耐心作為一種性格，原則作為一個(gè)底線，公正作為一份良心；打破現(xiàn)有的解決某一個(gè)點(diǎn)或是局部問(wèn)題的思路，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，解決整體性問(wèn)題。

另外，PMO需要與老板們經(jīng)常性的進(jìn)行開誠(chéng)布公的對(duì)話，實(shí)時(shí)了解來(lái)自老板的需求以及對(duì)當(dāng)前工作的反饋；滿足來(lái)自老板的期望，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供支持，解決項(xiàng)目面臨的普遍問(wèn)題。

當(dāng)然，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，PMO工作將面臨著更大的挑戰(zhàn)。

Gartner就認(rèn)為AI將在未來(lái)十年變得如此強(qiáng)大，以至于到2030年，80%的項(xiàng)目管理任務(wù)將自動(dòng)發(fā)生。歌德說(shuō)：“你若要喜歡你自己的價(jià)值，就得給世界創(chuàng)造價(jià)值”。

對(duì)于PMO從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，要因時(shí)而動(dòng)，不斷調(diào)整自己的定位，擁抱變化，創(chuàng)造價(jià)值。

作者： 張洪強(qiáng)? ，微信公眾號(hào)：PMO雜談

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