編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，公域流量逐漸向頭部玩家聚攏，流量的獲取難度正在逐漸加大。于是，這幾年私域流量這個(gè)詞越來越火熱，很多企業(yè)都開始做私域流量，特別是在微信場(chǎng)景下進(jìn)行的社群運(yùn)營(yíng)。那么，快消行業(yè)應(yīng)該如何玩轉(zhuǎn)微信社群？

近兩年，私域流量以及社群慢慢在網(wǎng)絡(luò)上興起。好似一夜間，所有的企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品都在私域流量的下組建屬于自己的社群社區(qū)。于企業(yè)及個(gè)人而言，到底在微信上組建社群？可從以下三個(gè)角度分析。

企業(yè)要在微信上做社群，首先要明白“私域流量”這個(gè)詞語。時(shí)常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的人都知道，私域流量在這兩年慢慢火了起來。直白的來說流量分為公域流量以及私域流量，公域流量就好比（淘寶，百度，微博等）個(gè)人以及企業(yè)主體都可以在上面獲取流量的龐大流量平臺(tái)。

私域流量即為指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如微信公眾號(hào)、用戶群、微信社群等。私域流量中的社群是在流量相對(duì)于企業(yè)難以獲得的情況下，企業(yè)為了增加新的用戶，也為了完善老用戶的活躍度。

在流量微乎其微之際，將企業(yè)現(xiàn)有的用戶人群利用起來形成高效觸達(dá)并以此來增加企業(yè)的精準(zhǔn)的用戶人群獲得業(yè)務(wù)提升。

企業(yè)如何在私域流量中做微信社群？可以分別從以下三個(gè)方向進(jìn)行：

1. 做社群有內(nèi)容
2. 做社群有互動(dòng)
3. 做社群有成交

一、做社群有內(nèi)容

何為是做社群有內(nèi)容呢？簡(jiǎn)單來說就是你組建整個(gè)微信社群對(duì)于用戶而言是有利益好處的。譬如：你是賣衣服的，那么你組建的微信社群在新品上市的時(shí)候，在社群的成員可以比不在里面的普通用戶以更加優(yōu)惠的價(jià)格拿到商品。

換而言之就是你給予他們優(yōu)惠打折。除了優(yōu)惠打折還有知識(shí)拓展，類似之前大火于各類普通的付費(fèi)課程，只要你是博主某個(gè)社群的成員，你要購(gòu)買他的付費(fèi)課程時(shí)是可以得到優(yōu)惠或者免費(fèi)。

社群有內(nèi)容的本質(zhì)是；群主要為社群里面的成員提供優(yōu)惠便利，這優(yōu)惠便利不限于商品打折/紅包獲取/以及各類打折活動(dòng)，譬如；免費(fèi)獲得電影票以及某個(gè)限量商品的優(yōu)惠或者名額等。

相比群主給予的各種優(yōu)惠，在微信社群中的成員在進(jìn)某個(gè)群主組建的社群的時(shí)候，是帶有一定的目的性的。要么是各類商品的打折，要么是在某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的提升或是可以幫助成員提高職業(yè)技能方面的知識(shí)。

而企業(yè)建立社群，其目的就是活躍精準(zhǔn)用戶，讓這些社群的成員可以在企業(yè)商品活動(dòng)或者各類優(yōu)惠節(jié)日的活動(dòng)（雙十一，618）等將企業(yè)的優(yōu)惠傳達(dá)出去，可以免費(fèi)的幫助企業(yè)進(jìn)行商品傳播。

畢竟社群的組建是免費(fèi)的，且給予社群成員的打折優(yōu)惠以及各種活動(dòng)都是企業(yè)免費(fèi)提供給用戶的，在社群中進(jìn)行內(nèi)容傳達(dá)相比于C端消費(fèi)者而言傳播路徑縮短且用戶人群達(dá)到精準(zhǔn)。

下面讓我拿案例來說明社群如何做到有內(nèi)容：之前做微信小程序的時(shí)候，我針對(duì)中小商家及個(gè)人用戶（也就是企業(yè)的業(yè)務(wù)用戶）做了一個(gè)小程序優(yōu)惠群。而在群中的成員都是想要了解微信小程序或者在開店方面需要微信小程序領(lǐng)域知識(shí)點(diǎn)的用戶群體。

我在最初組建社群的時(shí)候會(huì)針對(duì)不同類型的用戶提供微信小程序方面的功能知識(shí)以及微信小程序相對(duì)于群中成員的在業(yè)務(wù)上有何幫助。會(huì)在不同的時(shí)間段分享微信小程序的行業(yè)資訊或是某商家運(yùn)用微信小程序后業(yè)務(wù)提升多少等等此類案例。

對(duì)于群中的成員而言，他們可以最快速的知道關(guān)于微信小程序方面的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于我運(yùn)營(yíng)的微信社群來說，可以提高企業(yè)于用戶人群的粘度，也有機(jī)會(huì)讓社群中的某個(gè)成員發(fā)展成為我所在企業(yè)微信小程序業(yè)務(wù)成交中的一人。

以上即為做社群有內(nèi)容，這里所指的內(nèi)容就是企業(yè)可以根據(jù)自己的商品或者企業(yè)文化建立可以幫助企業(yè)獲得潛在用戶的社群。對(duì)于企業(yè)而言拓展了用戶群體，對(duì)于社群成員來說可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得想要的知識(shí)并且有優(yōu)惠，互利原則，何樂而不為？

二、做社群有互動(dòng)

如何做到社群有互動(dòng)呢？

舉個(gè)例子；很多人上學(xué)的時(shí)候覺得體育課過得快，也比較喜歡上體育課，與體育課相比數(shù)學(xué)課則會(huì)讓人感覺到漫長(zhǎng)且煎熬。究其原因是因?yàn)樵隗w育課中有各類互動(dòng)且自由發(fā)揮以及自由表達(dá)個(gè)人情緒。在數(shù)學(xué)課上都是理論及方程式，持續(xù)地吸收這類知識(shí)點(diǎn)會(huì)讓人感覺到乏累。

社群的組建也是同理，企業(yè)組建社群后并沒有好好利用社群來進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)于進(jìn)入社群的成員來說從最初的滿懷期待到最后進(jìn)群后和工作群沒什么區(qū)別。如此一來社群沒有互動(dòng)，也不會(huì)為企業(yè)帶來價(jià)值。社群互動(dòng)應(yīng)該怎么做呢？可以從兩點(diǎn)出發(fā)；讓社群成員參與你的活動(dòng)，讓社群成員發(fā)布他們的看法。

讓社群成員參與你的活動(dòng)，只有參與到活動(dòng)中才會(huì)有互動(dòng)。作為群主可以針對(duì)不同時(shí)間段以及不同節(jié)日點(diǎn)發(fā)布各類型的互動(dòng)游戲，其目的是活躍社群。譬如：有新成員進(jìn)來的迎新活動(dòng)或分享行業(yè)內(nèi)的新聞資訊或者根據(jù)某個(gè)產(chǎn)品或者某個(gè)活動(dòng)發(fā)表企業(yè)的看法以及對(duì)各類行業(yè)資訊的建議。其目的是讓社群成員參與活動(dòng)。

讓社群成員發(fā)布他們的看法。社群可以看作是微小的社交圈，在這個(gè)社交圈中只有互動(dòng)次啊會(huì)增加彼此的認(rèn)識(shí)。就好比你去了一個(gè)新的環(huán)境，也是在自我表達(dá)以及聆聽別人表達(dá)中才會(huì)熟悉這個(gè)社交圈的屬性。

作為社群群主可以適當(dāng)?shù)蒯槍?duì)社群成員舉行各類線上或者線下的活動(dòng)，讓他們積極參與活動(dòng)并增加彼此的認(rèn)知，從行業(yè)知識(shí)到生活分享等等。只有熟悉了彼此熟悉了這個(gè)社群的環(huán)境，這個(gè)微小的社交圈才會(huì)很好的利用起來。

互動(dòng)的本質(zhì)是讓成員參與群主制定的活動(dòng)，并讓他們積極發(fā)表自己的看法以及見解。良好的知識(shí)分享可以很好的增加社群的活躍度以及后續(xù)商品的購(gòu)買力。畢竟作為社群成員，誰也不會(huì)在幾個(gè)月沒有活躍度的群中去購(gòu)買一件不太熟悉的商品。

三、做社群有成交

如何看待社群有成交？換而言之上面所說的社群有內(nèi)容以及社群有互動(dòng)都是為了社群有成交，只有社群有成交了，企業(yè)在社群運(yùn)營(yíng)的過程中才會(huì)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。如何做到社群有成交呢？或者說阻礙社群成交的因素是什么？

可以從以下因素考慮：

• 信賴感：只有社群成員對(duì)于群主有足夠的信賴感，他們才會(huì)在你的社群中購(gòu)買商品，類似于羅永浩，李佳琦等等博主都是粉絲對(duì)他們個(gè)人有信賴感，才會(huì)在每次商品售賣的時(shí)候去購(gòu)買他們推薦的產(chǎn)品。
• 優(yōu)惠價(jià)格：你提供給社群成員的價(jià)格是否是最低價(jià)？如若不是最低價(jià)格別人在其他地方也能購(gòu)買為何要在你這個(gè)社群中購(gòu)買呢？只有在購(gòu)買的過程中讓用戶感受到物超所值，社群成員才會(huì)快速的購(gòu)買群主推薦的產(chǎn)品。
• 好評(píng)度：相對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物而言，只有好評(píng)度較好的店鋪，我們才會(huì)下單購(gòu)買他們的商品。相信你每次網(wǎng)上購(gòu)物也會(huì)如此，作為群主而言，賣給成員的商品相對(duì)于買家來說有一定好評(píng)度才會(huì)刺激買家二次購(gòu)買。你的商品好評(píng)度達(dá)到用戶購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)嗎？
• 有保障：有保障就很容易理解了，群主為用戶提供的商品在質(zhì)量以及售后服務(wù)上必須有一定的保障，不能是三無產(chǎn)品。譬如前段時(shí)間的知名快手博主為用戶提供的飲品并沒有保障，才會(huì)促使用戶投訴以及權(quán)威平臺(tái)介入。

如若想把商品社群或者知識(shí)付費(fèi)課程社群以及各類產(chǎn)品社群很好的運(yùn)營(yíng)下去，在商品方面必須有一定的保障，符合法律法規(guī)。在當(dāng)下有太多的案例以及太多的博主因?yàn)槭圪u給用戶的產(chǎn)品在質(zhì)量上沒有一定的保障，造成用戶大量的退單并在行業(yè)內(nèi)造成一定的影響。

對(duì)于群主或者博主而言，一次可能是“出錯(cuò)”，兩次三次的售賣沒有保障的商品那就是欺騙并涉及違法了。

四、結(jié)語

微信社群相對(duì)企業(yè)而言，是最快捷，最便利通往消費(fèi)者的一個(gè)渠道。并且可以任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道。社群的組建在流量碎片化的網(wǎng)絡(luò)中尤為重要，運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群都可以為企業(yè)帶來意想不到的效果。

譬如去年在餐飲業(yè)，海底撈，西貝以及各大知名餐飲品牌都是利用銷售與社群的一對(duì)一售賣度過難關(guān)。社群的組建以及日常運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)而言必須是實(shí)打?qū)嵉臑樯缛撼蓡T提供優(yōu)惠及便利，一些商品優(yōu)惠為成員著想，如此你的社群成員才會(huì)將你的產(chǎn)品自主分享出去并形成裂變。

以上，希望對(duì)你有所幫助！

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