編輯導(dǎo)語：為什么要進(jìn)行復(fù)盤？復(fù)盤工作的進(jìn)行可以幫助我們更好地找到問題所在，助推自身的能力成長(zhǎng)。那么，運(yùn)營(yíng)人應(yīng)該如何進(jìn)行深度復(fù)盤？本篇文章里，作者從復(fù)盤的框架、流程等方面做了全面梳理，不妨來看一下，也許會(huì)給你啟發(fā)。

復(fù)盤，這個(gè)概念現(xiàn)在可謂是無人不知，無人不曉，上周我面試實(shí)習(xí)生的時(shí)候，我就聽到了一個(gè)實(shí)習(xí)生口中提及了自己在這個(gè)項(xiàng)目上進(jìn)行了深度的復(fù)盤。

緊接著我就追問了幾句：我問：“你是怎么復(fù)盤的??？”他給我的答案，讓我不知道如何回復(fù)，在他看來，復(fù)盤就是將獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總和記錄，用來匯報(bào)社群早起打卡數(shù)據(jù)情況。

我又問他：“為什么要復(fù)盤？”

他說是為了下次做得更好。

我又反問他：“那你現(xiàn)在知道下次如何去做了嗎？”

他支支吾吾說不出話來，不過通過面試這件事，我發(fā)現(xiàn)“復(fù)盤”這個(gè)概念已經(jīng)完全推廣化了。

那到底如何去復(fù)盤？怎樣復(fù)盤才有價(jià)值？

所以我想把“復(fù)盤”這個(gè)概念梳理清楚分享給大家，在之前我都是相對(duì)零散的點(diǎn)，而這次我用了一整天的時(shí)間整理思路，加上之前分享的一個(gè)PPT，進(jìn)行更系統(tǒng)的匯總，關(guān)于復(fù)盤的框架、流程、真北，同時(shí)有了新的思考，和大家一起交流。

在文章開始之前，我想先跟大家討論一個(gè)問題，持續(xù)打卡社群是不是有價(jià)值的？

我相信很多朋友都有參加過“早起打卡”和堅(jiān)持閱讀社群，像這樣堅(jiān)持做一件事，對(duì)于你來說是不是真的有價(jià)值，先不要著急回答我的問題。

可以認(rèn)真想一下，早起的時(shí)間我干了什么？最近讀了哪本書？講了哪些觀點(diǎn)讓你非常受用？

如果你很快很清晰地回答出了我的問題，證明你是對(duì)自己做的每一件事都有規(guī)劃的，并且知道做這件事的目的是什么。

對(duì)于沒有辦法很清晰地回答出我這兩個(gè)問題的小伙伴，就需要思考一下為什么沒能快速反映出這個(gè)問題的答案。

大家發(fā)現(xiàn)了嗎？

沒有對(duì)于自己的實(shí)踐進(jìn)行復(fù)盤，感覺好像一直做得很好，但是不知道自己到底在干什么。最近特別喜歡一句話，越忙碌越需要保持清醒。

這就是我要跟大家說的——為什么要復(fù)盤？

一、復(fù)盤的重要性

接下來具象一點(diǎn)，問大家四個(gè)問題，這四個(gè)問題可以直接反映一個(gè)人工作的能力level，也是曾是我們副總裁的面試題：

1. 自己對(duì)什么量化產(chǎn)出指標(biāo)負(fù)責(zé)？
2. 是否知道做事的“所以然”？
3. 優(yōu)秀的工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿是什么？
4. 是否有自己的方法論？

這四個(gè)問題完全可以反映出，你在你本職告訴范疇內(nèi)的角色、你在你工作當(dāng)中的思考和復(fù)盤能力，以及你是否可以在遇到問題時(shí)，分析問題，找到根本問題，并指定出解決方案。

所以復(fù)盤不僅是工作的核心沉淀，其實(shí)也是很好的成長(zhǎng)助推劑。

為什么一定要復(fù)盤？這里我引用一張圖告訴大家為什么一定要復(fù)盤。

引用知乎何明璐

這是我們?cè)谟鲆娨粋€(gè)問題時(shí)，我們的思考鏈路，會(huì)調(diào)用自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫，從而進(jìn)行最快地尋找解決辦法和方案，如何積累你的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫呢？

兩個(gè)辦法，閱讀學(xué)習(xí)和總結(jié)復(fù)盤，尤其總結(jié)復(fù)盤，是一個(gè)非常核心的方法。

二、如何復(fù)盤

現(xiàn)在我來填我文章開頭埋的坑，我梳理的“復(fù)盤”到底是什么樣？大家可以看一下我整理的圖。

我認(rèn)為復(fù)盤是有三個(gè)部分核心的，那就是復(fù)盤的框架，復(fù)盤的流程，以及復(fù)盤的真北。

我相信很多小伙伴都看過寫如何復(fù)盤的文章，在寫這篇文章之前，我也花費(fèi)了時(shí)間看很多的文章作參考，但是很多人沒提到“復(fù)盤真北”的概念，為什么我這里會(huì)說復(fù)盤真北呢？

真北這個(gè)詞，字面意義來看是真正的北方，引申來看，就是你的關(guān)鍵和核心。因?yàn)槿绻阍谧鲆粋€(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單事情的復(fù)盤時(shí)，你都會(huì)忘了你的核心關(guān)鍵點(diǎn)，就更別提很多小伙伴對(duì)于自己工作一年的復(fù)盤，或者自己對(duì)一個(gè)大項(xiàng)目的復(fù)盤了。然而當(dāng)復(fù)盤的時(shí)候忘掉真北，那復(fù)盤就失去它的價(jià)值和意義了。

說了這么多，還沒有開始寫如何復(fù)盤，為了可以讓你更好的理解和日后將復(fù)盤運(yùn)用到工作和生活中中，本篇文章主要來講一下復(fù)盤的框架和復(fù)盤的真北，這些都相對(duì)偏概念一些，可能會(huì)覺得不落地，但是當(dāng)你讀完這些之后再去看復(fù)盤流程的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)奇妙的相通了。

我又拿物理公式做例子了，如果你不懂公式背后的邏輯和原理，那你遇到相對(duì)較難的題目，你也不會(huì)知道如何去使用。

1. 復(fù)盤的框架

復(fù)盤的框架由五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，只有完成了這五個(gè)環(huán)節(jié)才算得上是完成的復(fù)盤。

1. 回顧目標(biāo)：當(dāng)初定下這個(gè)目標(biāo)的意義是什么？現(xiàn)在定這個(gè)目標(biāo)是否正確？
2. 尋找差異：和原來預(yù)期的效果差異點(diǎn)在哪？亮點(diǎn)在哪？缺憾在哪？
3. 尋找問題：為什么會(huì)有這樣的缺憾？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的差異點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)考慮的思路是什么？
4. 得出結(jié)論：分析了事情的根本原因之后，得出客觀的結(jié)論。
5. 解決方案：根據(jù)客觀的結(jié)論，進(jìn)行制定解決方案，優(yōu)化本次出現(xiàn)的問題，在下一次時(shí)進(jìn)行避免。

常規(guī)上來說，②和③可以適當(dāng)進(jìn)行合并，復(fù)雜問題是需要分開的，如果不是很復(fù)雜，合并就好了，這里不用糾結(jié)是不是必須是五步，應(yīng)用好即可。

2. 復(fù)盤的真北

復(fù)盤的真北也就是復(fù)盤的核心和關(guān)鍵點(diǎn)，這必須和復(fù)盤流程充分結(jié)合，靈活應(yīng)用復(fù)盤流程，嚴(yán)格按照復(fù)盤真北的要求來做。

1）勿忘北極星
在回顧目標(biāo)的時(shí)候思考目標(biāo)是否正確？目標(biāo)是否清晰？目標(biāo)是否合理？

這時(shí)一定不能忘了，你的北極星是什么？就好比你做了一個(gè)快閃群導(dǎo)流，但是你卻對(duì)這個(gè)群的活躍度定了一個(gè)很高的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)真的會(huì)影響你的北極星指標(biāo)嗎？

所以需要好好思考一下，是不是對(duì)于導(dǎo)流群來說鏈路最快最短比活躍度更好呢？

2）細(xì)化到最細(xì)顆粒度的問題

我認(rèn)為，如果你不把你的問題細(xì)化到最細(xì)顆粒度，你永遠(yuǎn)不知道這個(gè)事情的本質(zhì)是什么，找到根本問題，更不談解決根本問題了。就好比說你做的一個(gè)活動(dòng)效果太差，復(fù)盤歸結(jié)于活動(dòng)的物料不夠吸引人，這個(gè)復(fù)盤的顆粒度就太粗。

那問題來了，如何細(xì)化呢？

這里我放個(gè)圖片，幫助大家理解，無限的去問自己為什么，為什么這個(gè)物料不夠吸引人？因?yàn)槲锪媳旧?，還是包裝不夠？

所以細(xì)化問題顆粒度最好的辦法，一般來說可以分為以下四個(gè)階段。

3）足夠誠(chéng)實(shí)，向內(nèi)歸因

誠(chéng)實(shí)真的對(duì)于自己來說，應(yīng)該是最反人性的，因?yàn)槿硕疾粫?huì)承認(rèn)自己錯(cuò)了，承認(rèn)自己是有問題，都喜歡甩鍋不喜歡背鍋，但是做復(fù)盤不是為了讓你去背鍋，而是為了去內(nèi)省。

客觀性地去看待事情，發(fā)現(xiàn)自己的問題，與自己和解，去理解自己，而不是逃避問題，找借口。

那具體怎么做呢？

我認(rèn)為你可以把這個(gè)事情當(dāng)作是你同事做的你幫他復(fù)盤，換一個(gè)身份去思考，事實(shí)上正視自己的問題，擁有允許自己失敗的心態(tài)，要比一直成功更重要。

4）明確清晰的結(jié)論

如果你的結(jié)論不是明確清晰的，那如何針對(duì)于你的結(jié)論去做解決方案呢？

或者說，你無法確定自己的結(jié)論是明確清晰的，那就應(yīng)該去反思，自己的這個(gè)結(jié)論到底是客觀的，還是主觀性的結(jié)合，通過幾個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行共同點(diǎn)拼湊。

舉個(gè)例子，你發(fā)現(xiàn)自己正在運(yùn)營(yíng)的這個(gè)APP次日留存非常低，然后你開始想盡一切辦法去提升次日留存，絲毫沒有想過用戶為什么次日留存低，如果你是一個(gè)直播課APP呢，用戶注冊(cè)后報(bào)了一個(gè)課，沒有開課前，用戶為什么要打開APP呢，從這個(gè)角度立馬就可以看出這并不是一個(gè)結(jié)論，而是一個(gè)現(xiàn)象。反推出來的是，你應(yīng)該看更長(zhǎng)周期的留存才有價(jià)值和意義。

5）可落地的方案

這里的方案一定要可以落地，如果不能邏輯自洽，無法應(yīng)用到下一次的過程中，那這個(gè)方案就毫無意義。所以我們?cè)谥贫ǚ桨笗r(shí)，為了讓我的方案可以更好的落地，要清楚方案的定量標(biāo)準(zhǔn)是什么、時(shí)間節(jié)奏又應(yīng)該是什么樣的？

以上就是我個(gè)人的復(fù)盤框架和復(fù)盤真北，可能目前的邏輯尚且不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但是隨著我的逐步思考，會(huì)慢慢成型更加完整，希望對(duì)你有所幫助，日后隨著我對(duì)復(fù)盤這件事了解的深刻，會(huì)進(jìn)行再一次的更新或是推翻，其實(shí)認(rèn)知就是在這過程中生長(zhǎng)起來的。

我一直相信，知識(shí)是流動(dòng)的，甚至我們現(xiàn)在看到的、聽到的，所謂的新知識(shí)，都在很久之前被提出了，書讀多了，不同的觀點(diǎn)互相引用、印證，但是你學(xué)到、用到，對(duì)你的人生起到了一定的幫助，這就是知識(shí)的所有意義。

三、復(fù)盤的流程

1. 回顧目標(biāo)
2. 尋找差異
3. 尋找問題
4. 得出結(jié)論
5. 解決方案

因?yàn)閺?fù)盤會(huì)有5個(gè)板塊的事項(xiàng)，每個(gè)大板塊都是直接聯(lián)系的，但是每個(gè)大板塊里的內(nèi)容又是相互獨(dú)立的，所以我覺得用思維導(dǎo)圖的形式去復(fù)盤是最方便的。

這既可以進(jìn)行思維拓展，也可以更好地去下鉆問題。

在復(fù)盤開始的時(shí)候，我會(huì)先發(fā)散思維，回顧一下我項(xiàng)目的背景是什么？目標(biāo)是什么？出現(xiàn)了什么問題？如何解決的？最后效果如何？

接著我會(huì)把發(fā)散出來的所有散點(diǎn)羅列出來，如果熟練的話這些環(huán)節(jié)可以在大腦中進(jìn)行操作，不過最開始的時(shí)候我是用紙筆寫下來的。

寫出來這些散點(diǎn)之后，按照復(fù)盤的框架，將散點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行填充進(jìn)去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)鏈路中有很多的缺失部分。因?yàn)槟隳芸焖傧肫饋淼臇|西，都是你印象最深，下了很大功夫，并沒有忽略的，而我們復(fù)盤其實(shí)就是要找到那些我沒有考慮到，忽略的地方。

1. 回顧目標(biāo)

從第一個(gè)板塊開始，回顧我們之前做這個(gè)項(xiàng)目定的目標(biāo)是什么？

1）我們先來看這個(gè)目標(biāo)定的是否正確？

如果我們的目標(biāo)是帶來一個(gè)月3000訂單量，對(duì)于我們做的整個(gè)項(xiàng)目來看，定訂單量這個(gè)目標(biāo)是否正確？

是應(yīng)該定過程指標(biāo)，還是定結(jié)果目標(biāo)？

如果我們定的某些過程指標(biāo)作為目標(biāo)的話，一定要記得自己服務(wù)的北極星指標(biāo)。

正如我之前所從事的公眾號(hào)策略崗位，前端會(huì)有活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的伙伴通過活動(dòng)的形式邀請(qǐng)用戶關(guān)注公眾號(hào)，我利用公眾號(hào)的消息或菜單欄來觸達(dá)這批用戶最終形成轉(zhuǎn)化。

如果我的前端活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的伙伴的目標(biāo)是做爆款活動(dòng)，考核他的指標(biāo)是用戶增粉數(shù)，考核我的指標(biāo)是用戶訂單量的話。前端伙伴會(huì)做很多裂變系數(shù)很高，但用戶人群并不精準(zhǔn)的活動(dòng)。

這些活動(dòng)對(duì)于他的KPI完成當(dāng)然毫無問題，但是對(duì)于我的KPI考核完全沒有任何價(jià)值，最終會(huì)導(dǎo)致我的KPI完成很差。

但這邏輯上并不是我的問題，而是前端伙伴的目標(biāo)制定有問題，需要重新考量前端伙伴的過程目標(biāo)如何制定？

2）目標(biāo)是否清晰？

目標(biāo)不清晰其實(shí)對(duì)于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)kpi目標(biāo)來說，是不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況的，但是對(duì)于一些相對(duì)定性的目標(biāo)來說，是非常需要考慮的。

如果說我的目標(biāo)是優(yōu)化落地頁，這個(gè)目標(biāo)是否清晰呢？

當(dāng)然是不清晰的，作為一個(gè)執(zhí)行者看到這個(gè)目標(biāo)是非常疑惑的，因?yàn)閮?yōu)化是一個(gè)動(dòng)作，是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)來執(zhí)行的動(dòng)作，那么優(yōu)化落地頁的目的是什么呢？

優(yōu)化落地頁=提效，使我們鏈路上的轉(zhuǎn)化率得到提升，所以以這個(gè)目的來看，對(duì)于【優(yōu)化落地頁】這個(gè)動(dòng)作而言，我們的目標(biāo)應(yīng)該是落地頁轉(zhuǎn)化率的提升，這樣的目標(biāo)看起來好像不知道如何來制定。

那就需要通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一些競(jìng)品，一些標(biāo)桿的情況來制定具體KPI數(shù)據(jù)目標(biāo)，然后再進(jìn)行詳細(xì)的過程指標(biāo)拆解，就能讓目標(biāo)很清晰了。

3）目標(biāo)是否合理？

那我們當(dāng)下就需要衡量一個(gè)月3000訂單量，對(duì)于該項(xiàng)目的完成情況來看是定高了還是定低了？

這里只需要回答高低就好，不用深鉆，會(huì)在下一個(gè)環(huán)節(jié)尋找差異的時(shí)候再深入分析。

目標(biāo)就分為以上三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆解了，下面我們將要開始對(duì)復(fù)盤項(xiàng)目進(jìn)行追問。

2. 尋找差異性

這個(gè)環(huán)節(jié)主要是尋找自己項(xiàng)目完成情況與目標(biāo)直接的差異點(diǎn)。

這樣我們才可以細(xì)化我們的問題到最小顆粒度，看到最終結(jié)果，我們沒有完成目標(biāo)或者超額完成目標(biāo)的原因是什么？

這樣我們?cè)趯ふ覇栴}的時(shí)候才能快速、準(zhǔn)確，而找準(zhǔn)問題制定解決方案就是運(yùn)營(yíng)最擅長(zhǎng)的事情。

首先要羅列出自己完成項(xiàng)目的情況，情況就會(huì)分三個(gè)板塊：數(shù)據(jù)情況、用戶體驗(yàn)情況、協(xié)調(diào)方的情況。

為什么是這三個(gè)方面，這主要考量的是：

1. 目標(biāo)是否完成了？
2. 整個(gè)流程對(duì)于用戶體驗(yàn)是否友好？
3. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)方是否還愿意再次合作？

從這三個(gè)方面出發(fā)，可以看到對(duì)自己，對(duì)用戶，對(duì)伙伴，是否做到了自己應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

舉例：

1）比如我在做公眾號(hào)的時(shí)候我對(duì)于自己的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)周更？

周更目前只做到了一周，之前幾周都沒有做到。

2）對(duì)于看我文章的粉絲是否滿足了他們的訴求呢？

這就可以去問問你的忠實(shí)用戶，看看大家的文章的活躍度和意見建議。

之前我一直覺得我文章留不住讀者，留不住讀者的主要問題是沒有留言功能。所以我有一段時(shí)間專門在研究怎么開通留言功能，但是等我真的有了留言功能之后，我發(fā)現(xiàn)留言的讀者還是很少。

如果從這個(gè)角度來看的話，我沒有滿足用戶的訴求。

3）對(duì)于寫公眾號(hào)文章來說我的協(xié)同方有小劉，因?yàn)槲业奈墓P目前還沒有形成自己的方法，所以每次都需要她來潤(rùn)色一下，從她的幫我改文章的過程中，可以很清晰地看出整個(gè)過程體驗(yàn)感是非常差的，有錯(cuò)別字，語句不通一大堆小學(xué)生問題。

如果沒有達(dá)到，那我們就要進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，看問題屬于哪個(gè)分類，是屬于邏輯問題？執(zhí)行問題？還是外在因素導(dǎo)致的?

針對(duì)每一個(gè)板塊的問題進(jìn)行歸類向下深鉆，接著上面的例子繼續(xù)深鉆。

我沒有完成周更的原因是什么？是執(zhí)行力的問題嗎？

我拆解了一下自己每周的時(shí)間安排，我發(fā)現(xiàn)我將寫公眾號(hào)文章當(dāng)成了我周末的一個(gè)重要不緊急的待辦，所以一旦出現(xiàn)緊急的事情，他就會(huì)delay。

這么看下來完全不是執(zhí)行力的問題，而是節(jié)奏問題，我沒有想清楚寫公眾號(hào)文章是每天完成一個(gè)部分，還是一口氣全部寫完。

如果是一口氣全部寫完，對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)打工人來說真的太慘了，他的周末將會(huì)有整整一天都鋪在文章上面，不能出去玩，不能看書，不能做自己想干的事情。

這對(duì)于高壓的互聯(lián)網(wǎng)人來說也太卷了。

是我卷不動(dòng)了，這樣看下來其實(shí)將文章的板塊拆解出來每天寫一段落，最后再進(jìn)行整合梳理，打通脈絡(luò)才是高產(chǎn)的方法。

執(zhí)行力問題和外部因素導(dǎo)致的問題，也需要像這樣去拆解分析。

再好比如說在線教育的雙減政策，這其實(shí)就是一個(gè)典型的外部因素導(dǎo)致，但是對(duì)于我熬夜熬習(xí)慣了改不了，這個(gè)就不是外部因素的問題，是執(zhí)行力的問題。

大家有什么一直在立的flag，可以在留言區(qū)跟我討論。

3. 尋找問題

關(guān)于尋找問題，我利用了一個(gè)特別常見的模型：PDCA模型：計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→行動(dòng)。

當(dāng)我們尋找到我們的問題是什么？問題類型？接著我們就需要用最小的MVP模型去解決這個(gè)問題，采用PDCA的方式來制定MVP模型是最簡(jiǎn)單快捷的。

上面說了我開通留言功能的事情，我的核心點(diǎn)是看到別人文章的留言區(qū)互動(dòng)很不錯(cuò)，活躍度很高，很有傳播性，能留住用戶。

我就想當(dāng)然認(rèn)為，我文章互動(dòng)性低，活躍度低，留存低的主要原因就是因?yàn)槲覜]有留言功能，但是當(dāng)我自己開通留言功能之后，留言的數(shù)量其實(shí)并不多。

這就是我的邏輯出現(xiàn)了問題，我認(rèn)為當(dāng)我擁有了這樣的功能，我的留言評(píng)論自然就會(huì)多起來，其實(shí)我根本沒有考慮到，文章你不引發(fā)用戶去跟你討論，在文章中埋下種子，那讀者本身也不會(huì)去發(fā)表評(píng)論。

拆分下來我們應(yīng)該制定一個(gè)計(jì)劃，來驗(yàn)證可以通過引導(dǎo)用戶進(jìn)行評(píng)論的方式增加我文章的活躍和公眾號(hào)留存？我會(huì)如下去做：

• P：大致可以在文末設(shè)置問題討論、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送資料包等，用來引發(fā)讀者進(jìn)行評(píng)論。
• D：后續(xù)就是可以測(cè)試我剛才說的那幾種方式，當(dāng)然所選的引導(dǎo)形式都需要與文章內(nèi)容契合，不契合的引導(dǎo)用戶反倒不會(huì)精準(zhǔn)和活躍。
• C：制定一些指標(biāo)作為我們衡量測(cè)試的結(jié)論，評(píng)論/閱讀人數(shù)，評(píng)論量級(jí)，都可以作為我們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和ABtest的方法。
• A：通過上述的測(cè)試，找到一種最適合自己用戶調(diào)性的形式，進(jìn)行優(yōu)化迭代。

通過PDCA的方式進(jìn)行尋找到根本問題到底是什么，如果我們拆解的邏輯是正確的，經(jīng)過幾次調(diào)整就可以將一個(gè)完整的問題本質(zhì)找到并且制定好一個(gè)相對(duì)完善的解決方案。

4. 得出結(jié)論

當(dāng)然到了這一步很多小伙伴應(yīng)該會(huì)很疑惑，上面不是將整個(gè)問題都解決了嗎？為什么還要得出結(jié)論和解決方案呢？當(dāng)然對(duì)于單一問題而言，其實(shí)上面幾個(gè)環(huán)節(jié)就完全可以將問題進(jìn)行解決了。

如果對(duì)于一個(gè)相對(duì)龐大的項(xiàng)目呢？是完全得不出結(jié)論的。

就好比如我想做好一個(gè)公眾號(hào)，那文章是其中一個(gè)部分，文章又有內(nèi)容排版，實(shí)效性等等一些因素的影響導(dǎo)致的。對(duì)于上述中解決了一個(gè)留言功能的引導(dǎo)而已，并不能說我做好了留言引導(dǎo)，我的文章就一定會(huì)爆，公眾號(hào)一定會(huì)增粉過千。

反倒是我覺得，當(dāng)我梳理好每一個(gè)板塊所欠缺的，需要迭代的地方時(shí)，這一刻需要停下來，看一下你所梳理的全部問題，進(jìn)行看看哪些你覺得你必須立刻馬上解決，哪些是可以之后再解決，哪些是可以不解決的。

這樣輸出我們對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目而言的結(jié)論，才會(huì)更有價(jià)值和意義。想必大家都不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)文案不好進(jìn)行復(fù)盤這么久吧，肯定是對(duì)于一個(gè)相對(duì)龐大的項(xiàng)目，復(fù)盤的意義也就越大。

對(duì)于公眾號(hào)的事情我梳理了很多我的問題，比如周更，比如留言功能，比如名片，再比如推廣渠道等等。

其實(shí)我最近復(fù)盤下來當(dāng)下，對(duì)于我而言，最重要的是持續(xù)保證周更。所以我就要立刻解決周更的問題，而不是去研究留言功能之類的。

5.?解決方案

這樣拆解下來，對(duì)自己的復(fù)盤清晰明了，就知道對(duì)于我們下次項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該前置考慮到哪些問題。

由散點(diǎn)的問題或動(dòng)作聚攏成核心問題，再由聚攏的核心問題進(jìn)行下鉆根本問題，從根本問題處方制定解決方案。

解決方案如果是對(duì)于一個(gè)相對(duì)龐大的項(xiàng)目而言，是要拉齊你的協(xié)同方，邏輯清晰講清楚我們的訴求，進(jìn)行制定衡量標(biāo)準(zhǔn)，最后進(jìn)行時(shí)間節(jié)奏的安排。

就好比說，在產(chǎn)運(yùn)的工作版塊上，經(jīng)常會(huì)跟產(chǎn)品、技術(shù)、還有需求方進(jìn)行拉齊目標(biāo)。對(duì)齊這個(gè)需求的價(jià)值，最終定好需求上線后的策略，以及最后的上線排期。

以上就是我在復(fù)盤大項(xiàng)目時(shí)進(jìn)行的全鏈路復(fù)盤，為了普適性，所以我寫的框架會(huì)比較的泛，也有可能有些事情不需要做一個(gè)這樣完整復(fù)雜的復(fù)盤。

做了可能反倒會(huì)浪費(fèi)你更多的時(shí)間，但是123步還是不能省略的。

最后我要提醒所有的小伙伴，復(fù)盤是我們的工具，用的好我們可以實(shí)現(xiàn)升維，用的不好反倒會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，框架永遠(yuǎn)都是框架，而真真切切的思考和沉淀，都會(huì)潛移默化的存在于我們的認(rèn)知中。

不要為了復(fù)盤而去復(fù)盤。

但是想從工作、生活、項(xiàng)目中尋找自己的不足，尋找自己沒有想到的地方，尋找自己的邏輯漏洞。其實(shí)就連戀愛都是可以進(jìn)行復(fù)盤和思考的，這方面小劉復(fù)盤的就很深入。

只有這樣你的復(fù)盤才會(huì)有真正的價(jià)值，復(fù)盤后會(huì)有一種如夢(mèng)初醒，恍然大悟的感覺。

這篇文章就是我用了一周時(shí)間每天寫一段最后整合出來的，看完的小伙伴可以在留言區(qū)跟我互動(dòng)。悟已往之不諫，知來者之可追，這句話我很喜歡，分享給大家。

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