在iOS系統(tǒng)中有個以燈泡為icon的APP——“提示”，當iOS有更新內(nèi)容時，用戶可以在此查看新功能，而我現(xiàn)在所在team也在做一個系統(tǒng)，也需要做類似的功能，而在和小伙伴聊起這個應用時，發(fā)現(xiàn)找個APP可以做的更加“活絡(luò)”一些。

在iOS系統(tǒng)中有個以燈泡為icon的APP：

為什么需要？

一個物品需不需要說明書？

答案是最好不要，就要像礦泉水一樣，拿過來就該知道怎么喝。但現(xiàn)實中并非如此，即使經(jīng)過智能手機多年發(fā)展，用戶已經(jīng)被教育或者學習得很好，仍有層出不窮的新應用、新功能要告訴用戶該如何使用，即使“簡潔”如微信，也需要在設(shè)置中增加“幫助與反饋”。

另一方面，隨著系統(tǒng)越來越復雜，APP越來越多，功能越來越多，設(shè)計者需要挑選出一些亮點、精選功能給到用戶，既能方便他們選擇，也能突出特色。

所以我們可以認為現(xiàn)在的說明書是“精選+詳細介紹”的組合，類似我們?nèi)ヒ患也蛷d吃飯，菜單的頭幾頁可能都是招牌菜的大圖介紹，后面是這個餐廳所有能供應的菜品介紹。

而我們team所做系統(tǒng)更加負責，匹配的硬件也更加“大”，從系統(tǒng)的復雜性、功能的多樣性、功能的新穎性上來看，這個名叫“提示”，實為說明書的應用也在所難免。

基本需求是什么？

那么對說明書的基本需求是什么哪？

此處的需求可以從兩個方面來考慮：產(chǎn)品設(shè)計者和用戶。

產(chǎn)品設(shè)計者的需求：

• 讓用戶知道新功能及其使用方法；
• 方便用戶搜索、篩選某個功能的使用方法。

用戶的需求：

• 有個功能不會用，來查詢一下；
• 看看新版本有什么新功能；
• 被推送消息吸引，進來看看。

如果僅僅看這兩個方面，我們可以發(fā)現(xiàn)這個APP在每次系統(tǒng)升級時更新下內(nèi)容便可以，但是這不算活絡(luò)，這還是一個低頻、低連接的孤立APP。

如何盤活

我們試想一個問題：

• 我們會經(jīng)常用手機上的計算器嗎？
• 我們會經(jīng)常用手機上的微信嗎？

答案很明顯，那為什么會有這個差別，因為關(guān)聯(lián)性，也就是連接，不僅僅是人與人間的連接（比如：好友聊天），也是功能與功能間的連接（比如：微信支付）。所以如何增加關(guān)聯(lián)性，是盤活的關(guān)鍵問題。

在增加關(guān)聯(lián)性這個角度繼續(xù)往下想挖掘，就要看看用戶在用這個APP時是什么場景、心理預期是什么？（可以參考之前文章?兩千字，談談我所理解的“場景”? &??兩千字，再談談我所理解的“場景”（V2.0版） )。

當用戶看到某個功能介紹時，是否會有如下想法：

1. 這個功能不錯，想詳細了解；
2. 這個功能不錯，現(xiàn)在就試試；
3. 這個功能不錯，很贊，該打賞；
4. 這個功能不錯，應該告訴***；
5. 這個功能不咋地，來個倒立大拇指；
6. 這個功能不咋地，應該***樣設(shè)計才對；
7. 這個功能沒講清楚，到底什么意思；
8. 這個功能還需要其他硬件啊，其他硬件怎么買；
9. ……

以上可能是用戶部分想法，當我們知道這些想法后，就要去滿足或者引導用戶實現(xiàn)這些想法，而這其中就能延伸出連接的功能：

• 針對1，可以增加詳細說明頁面能力；
• 針對2，可以考慮增加當前頁面打開APP能力；
• 針對3、5、6、7，可以考慮增加點贊、反饋能力；
• 針對4，可以考慮增加分享能力；
• 針對8，可以考慮增加跳轉(zhuǎn)到電商能力。

以下圖來看下前后對比：

• 左側(cè)展示簡單的說明書應用，在功能上與其他應用沒有連接，連接僅僅存在文字上，所以用虛線表示；
• 右側(cè)展示我們根據(jù)用戶在看說明書時心理的變化而增加的鏈接，這樣將說明書這個應用從一個孤島變成一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中的節(jié)點，而這個節(jié)點所在的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是可以持續(xù)運營的，隨著每次更新的內(nèi)容不同，修改展示的內(nèi)容、修改關(guān)聯(lián)的APP。

如下圖：這才是這個事情更高一層的定義：一個與其他應用有連接、可運營的說明書。

這便不僅僅是說明書，它可以是個推薦功能的地方，可以導流電商的地方，可以收集反饋的地方。

寫在最后

人在社會中，需要更多的連接和羈絆，才是幸福生活，對一個功能或者APP而言，其在一個系統(tǒng)中，可能也需要同樣的連接和羈絆，才能變得活絡(luò)，而這些連接和羈絆，都需要以用戶的需求出發(fā)來延展。

#專欄作家#

代成龍，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，智能硬件創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品狗，從視頻巨頭公司到玩智能硬件的公司，繼續(xù)產(chǎn)品設(shè)計工作。

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