上周，筆者與大家聊了在運(yùn)營(yíng)層面如何去做流量分配。今天，筆者將與大家一起聊聊在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，如何去更好的設(shè)計(jì)流量入口，來(lái)更好的讓我們的流量利用最大化。

為什么要設(shè)計(jì)流量入口？

從產(chǎn)品層面來(lái)講，之所以做流量入口，一個(gè)是將流量導(dǎo)入到用戶最終想要形成的動(dòng)作上（如電商平臺(tái)就是為了形成訂單），另一方面是推給用戶我們想要給他的內(nèi)容上（如戰(zhàn)略層面的新業(yè)務(wù)上）。

那么從這兩個(gè)方面出發(fā)，我們聊聊如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的導(dǎo)流入口。

在哪些地方設(shè)計(jì)流量入口？

首先我們先說(shuō)一下：頁(yè)面入口設(shè)計(jì)的原則是什么？

在我的理解中，頁(yè)面入口設(shè)計(jì)的原則是：不要讓用戶進(jìn)入到一個(gè)頁(yè)面之后，無(wú)法進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面。

從這個(gè)原則出發(fā)，我們的整個(gè)產(chǎn)品，幾乎所有的頁(yè)面都可以去增加我們的流量入口。將一個(gè)頁(yè)面的流量導(dǎo)入到另外一個(gè)頁(yè)面去，從首頁(yè)到專題頁(yè)，專題頁(yè)到詳情頁(yè)，詳情頁(yè)到最后的下單（點(diǎn)贊評(píng)論）等等。

幾乎每一個(gè)有流量的地方都會(huì)有其他的入口，但是有一些頁(yè)面是除外的。

1. 頁(yè)面功能單一，用戶進(jìn)入當(dāng)前頁(yè)的目的很明確，就是執(zhí)行某個(gè)特定的操作。常見(jiàn)的如電商的下單頁(yè)，內(nèi)容產(chǎn)品的評(píng)論頁(yè)，UGC產(chǎn)品的發(fā)布頁(yè)等。這些頁(yè)面的用戶進(jìn)入目的非常明確，只執(zhí)行單一操作，且這些操作是我們希望用戶執(zhí)行的，此時(shí)不建議將此類的流量引流到其他地方。
2. 只做某個(gè)單一操作的頁(yè)面，這類常見(jiàn)的如聊天窗口，支付操作等頁(yè)面，此類頁(yè)面不進(jìn)行引流。

流量入口如何相互引流？

1. 從用戶的操作路徑來(lái)看，盡可能向下一個(gè)操作引流，縮短用戶的操作路徑。如通常我們的推薦會(huì)在列表頁(yè)推專題頁(yè)或者是商品，在首頁(yè)就推薦商品，但是很少在商品詳情頁(yè)去推薦專題等操作。
2. 在某個(gè)操作的結(jié)束時(shí)候，再進(jìn)入下一個(gè)操作的時(shí)候引入新的流程，通常如商品評(píng)價(jià)完成，內(nèi)容發(fā)布完成等，引導(dǎo)用戶進(jìn)入下一個(gè)操作場(chǎng)景。
3. 在用戶有明確意圖或者是在某個(gè)流程中的時(shí)候，不要硬插入其他的流程。這里常見(jiàn)的如當(dāng)用戶開(kāi)始搜索篩選某項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)候，此時(shí)插入了用戶不關(guān)心的推薦內(nèi)容，此時(shí)對(duì)用戶的影響很大，很可能引過(guò)去的流量反而流失掉了。

前面我們說(shuō)了引流設(shè)計(jì)上的一些內(nèi)容，那么引流的內(nèi)容一般是哪些呢？

引流的內(nèi)容

在一個(gè)頁(yè)面上，我們通常會(huì)包含兩類流量的出口：

1. 一類是固定的，將這些流量分配給那些地方，如淘寶首頁(yè)的16個(gè)頻道入口，詳情頁(yè)的聯(lián)系客服，進(jìn)入店鋪等。此類入口一方面是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，另外一方面是用作其他新業(yè)務(wù)推廣的作業(yè)。
2. 另一類入口則是根據(jù)用戶的行為來(lái)進(jìn)行針對(duì)性推薦的，此類入口更多的是縮短用戶的操作流程或者是操作時(shí)間從而提升轉(zhuǎn)化。

在提升轉(zhuǎn)化層面，更重要的是給用戶想要的東西，那么這里面就涉及到關(guān)于內(nèi)容（商品）推薦機(jī)制的規(guī)則，目前市面上有幾種常見(jiàn)的機(jī)制，一起來(lái)了解下。

1. 針對(duì)全局用戶的大眾化推薦

這種的規(guī)則是：我們站點(diǎn)大部分用戶喜歡的是什么樣的內(nèi)容，那么我就在這類內(nèi)容上面多分配流量，提升轉(zhuǎn)化。

這種邏輯的優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)比較簡(jiǎn)單，并且不需要過(guò)多的開(kāi)發(fā)，只需調(diào)整配置入口的內(nèi)容即可。但是存在的問(wèn)題就是容易出現(xiàn)馬太效應(yīng)，越受歡迎的內(nèi)容流量越多，從而推送的內(nèi)容越多，影響越大，最后存在長(zhǎng)尾的內(nèi)容無(wú)流量的情況。

2. 基于用戶標(biāo)簽和內(nèi)容標(biāo)簽的個(gè)性化推薦

這種方式就是給我們的內(nèi)容和我們的用戶打標(biāo)簽，之后針對(duì)不同的用戶推薦不同的商品，此類推送比較適合專題頁(yè)內(nèi)使用。即針對(duì)某些特定的用戶推薦特定的商品，縮短用戶路徑，提升轉(zhuǎn)化。

3. 基于用戶標(biāo)簽的關(guān)聯(lián)推薦

此類推薦規(guī)則則是根據(jù)用戶的行為來(lái)進(jìn)行推薦，即擁有相同標(biāo)簽的用戶做了哪些動(dòng)作，再次去看了哪些頁(yè)面，則這個(gè)時(shí)候推薦相應(yīng)的內(nèi)容給到其他用戶。此類推薦規(guī)則通常是在用戶最后1-2步去執(zhí)行，如內(nèi)容的關(guān)聯(lián)推薦，商品的關(guān)聯(lián)推薦等，通常設(shè)計(jì)在詳情頁(yè)，或者是列表頁(yè)的地方，此類推薦則是讓你更快的找到你想要的內(nèi)容，縮短你尋找商品的時(shí)間。

4. 基于歷史記錄的內(nèi)容推薦

此類推薦則是根據(jù)你當(dāng)前查看的內(nèi)容屬性，存在相同標(biāo)簽之后，會(huì)再次給你推薦相同標(biāo)簽的內(nèi)容。如果自己設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定要注意，如果是多個(gè)標(biāo)簽的時(shí)候，使用“或”的方式，避免因?yàn)橥扑]不準(zhǔn)確造成的用戶陷入死胡同的情況。

總結(jié)

前面羅里吧嗦說(shuō)了很多內(nèi)容，我們就簡(jiǎn)單總結(jié)一下重點(diǎn)吧。

1. 所有的頁(yè)面都可以作為一個(gè)引流頁(yè)面，但是頁(yè)面單一和僅有一個(gè)操作的時(shí)候，不建議進(jìn)行引流;
2. 引流盡量向平級(jí)或者是下一級(jí)進(jìn)行引流，縮短用戶的操作;
3. 引流的時(shí)機(jī)通常是用戶某個(gè)動(dòng)作的開(kāi)始，或者是某個(gè)動(dòng)作的結(jié)束;
4. 當(dāng)用戶有明確需求的動(dòng)作時(shí)候，我們不要去做做強(qiáng)推薦，打斷用戶。

今天就說(shuō)這些，我們下周再見(jiàn)！

作者：樹(shù)貓，微信公眾號(hào)：樹(shù)貓說(shuō)

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