購物車并不是電商的必備功能，不滿足條件的電商產(chǎn)品，不應(yīng)該實(shí)現(xiàn)購物車功能。

上周給大家分享了基于可視化頁面的產(chǎn)品分析方法：排位分析法，但有的功能是由多個頁面構(gòu)成的，功能本身也比較復(fù)雜，獨(dú)立性很強(qiáng)，應(yīng)該怎么分析？

今天給大家分享的是“場景分析法”，針對獨(dú)立性高的，復(fù)雜度高的，且包含了多個頁面的功能，這個方法對我們的產(chǎn)品思維也有很好的塑造作用。

場景分析法

場景分析法是在我們對功能無法進(jìn)行有效分析時，將對功能的分析轉(zhuǎn)變?yōu)閷δ苁褂玫膱鼍斑M(jìn)行分析。

通過對場景的思考，掌握場景的特征，并對這些特征進(jìn)行更深度的分析，從而推測功能存在的理由，以及更深刻的理解該功能所能發(fā)揮的作用和他所針對的問題。

產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作是對某種問題進(jìn)行分析，從而提出該問題的解決方案，這些解決方案的最終表現(xiàn)形式就是用戶可使用的“功能”。

場景分析法的本質(zhì)就是通過功能的作用，效果反推該功能被用來解決什么樣的問題，這是一種逆向思維，需要我們對功能的誕生方式有一定的認(rèn)知。

可能存在一些拍腦袋的想法，但比較成熟的功能，已經(jīng)被廣泛使用的，而且使用了很久的功能，就一定是被處心積慮的設(shè)計(jì)出來的。

功能的流行，存續(xù)，必然是因?yàn)橛行Ы鉀Q了某種問題，才會被大部分企業(yè)與行業(yè)從業(yè)人員所認(rèn)可和所接受。

簡易的思考路徑如下：

• 為什么要做這個功能？【對功能提出質(zhì)疑】
• 該功能的作用是什么？【還原解決方案】
• 缺少該功能，會怎么樣？【還原場景】
• 以缺少該功能為前置條件，對原場景進(jìn)行分析。【場景分析】

電商產(chǎn)品里的“購物車”功能，就是一個獨(dú)立性較高，復(fù)雜度較高，由多個頁面構(gòu)成的功能，我們可以嘗試用場景分析法，對其進(jìn)行分析。

“購物車”應(yīng)該成為電商的標(biāo)配嗎？

購物車已經(jīng)成了電商產(chǎn)品的標(biāo)配，許多電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一開始就將購物車納入了基礎(chǔ)建設(shè)的范圍，也就是被劃入了1.0版本的開發(fā)計(jì)劃，多數(shù)團(tuán)隊(duì)在做這個決定之前，甚至沒有思考“購物車”存在的必要性。

在一些電商產(chǎn)品人的潛意識里，沒有購物車的電商，就不配稱之為電商，購物車成了電商產(chǎn)品不可分割的一部分。但有這么一款電商產(chǎn)品，沒有購物車，但市值已經(jīng)在短時間內(nèi)超過了京東，他就是拼多多，從一開始到現(xiàn)在，都沒有“購物車”功能。

2019年11月11日，京東市值484.78億美金，拼多多市值502.49億美金。

所以，我們可以思考一下，沒有購物車的拼多多超過了京東，有購物車的各類型電商，距離京東仍然遙遙無期。

購物車應(yīng)該成為電商產(chǎn)品的標(biāo)配嗎？【對功能提出質(zhì)疑】

還原功能場景

購物車的表面作用是允許用戶一次性為多個商品買單，系統(tǒng)會將這一次的支付行為，自動按照每個商品的價(jià)格進(jìn)行拆分，盡管用戶只產(chǎn)生了一次付款行為，但背后的邏輯依然是多筆訂單。【還原解決方案】

我們嘗試通過功能的作用，尋找到該功能的適用場景，這很簡單，我們可以模擬沒有購物車時，對電商產(chǎn)品的使用方式。

在購物車缺失的情況下，我們要買10件商品時，需要執(zhí)行10次下單行為，意味著點(diǎn)擊10次立即購買，跳轉(zhuǎn)10次下單頁，點(diǎn)擊10次支付按鈕，輸入10次密碼，再返回10次商品列表頁。

在有購物車的情況下，我們要買10件商品時，需要執(zhí)行10次加入購物車行為，訪問1次購物車，跳轉(zhuǎn)1次下單頁，點(diǎn)擊1次支付按鈕，輸入1次支付密碼。

這意味著沒有購物車，我們要買10件商品，需要多執(zhí)行36次操作行為，買的東西越多，操作行為的數(shù)量差異越大。

購物車被設(shè)計(jì)出來的目的，就是讓人們的消費(fèi)行為變得更加便捷，是為了減少消費(fèi)者的重復(fù)操作，也是為了讓購物更加省心。【還原場景】

場景分析：購物車

通過功能的作用進(jìn)行逆向分析，我們很容易得到功能被設(shè)計(jì)出來的場景，但這只是第一步，并不是結(jié)果。

有時，我們很容易將起點(diǎn)理解成了終點(diǎn)，這會導(dǎo)致我們的思考過早結(jié)束，難以觸及更深層次的思考，產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)回避過早結(jié)束的現(xiàn)象。

現(xiàn)在，我們已經(jīng)得到了?“購物車”的應(yīng)用場景，就可以將對功能的分析，轉(zhuǎn)化成對場景的分析，場景分析也才正式開始。

原場景如下：

讓人們的消費(fèi)行為變得更加快捷，減少消費(fèi)時的重復(fù)操作。

在這個場景里，有兩個概念，一個是“更加快捷”，另一個是“減少操作”，這就是需要我們進(jìn)行分析的敏感詞匯。這兩個詞匯都是建立在將“多”變?yōu)椤吧佟钡幕A(chǔ)之上，換言之，操作次數(shù)越多的場景里，購物車的必要性越強(qiáng)，反之則越弱。

更加快捷，減少操作是購物車存在的必要條件，延展出的含義則是當(dāng)消費(fèi)方式已經(jīng)是最快捷的，已經(jīng)是最少操作步驟時，購物車就失去了意義，需要購物車的場景，也就不存在了。

有沒有這種情況呢?

對于淘寶，京東等電商老大哥而言，消費(fèi)者經(jīng)常買很多東西，這里就構(gòu)成了“多”的場景，購物車對于這些電商大佬而言，是一個非常好的功能。

消費(fèi)者買的東西越多，購物車發(fā)揮的作用越大，買十件商品就是節(jié)省了36次操作，買100件商品就是節(jié)省了360次操作，有100個人買十件商品，就會減少3600次操作，如果是有10000人買10件商品，就會減少360000次操作。

消費(fèi)者的規(guī)模，消費(fèi)者平均購買的商品數(shù)量決定了購物車的實(shí)際價(jià)值。

但是，對于一些新的電商產(chǎn)品而言，消費(fèi)者買的東西并不多，當(dāng)然，新電商產(chǎn)品用戶規(guī)模也不會太大，購物車的價(jià)值就很小了。

對于一些沒有背景，沒有資源的電商產(chǎn)品，甚至不具備購物車產(chǎn)生作用的必要條件，也就是

將“多”變“少”的必要條件。因?yàn)?，購物車并不能讓購買一件商品的操作步驟變得更少，也無妨讓沒有消費(fèi)行為的電商產(chǎn)品更加便捷。

深度場景分析

根據(jù)對場景的分析，我們得到了一個結(jié)論，“購物車”并不是一個電商的標(biāo)配功能，他不應(yīng)該出現(xiàn)在1.0的版本里，他屬于產(chǎn)品發(fā)展過程中，被“迭代”出來的一個功能。

有的電商產(chǎn)品擁有資源，可以在產(chǎn)品上線初期就能打開市場，大面積獲得用戶，此類型產(chǎn)品，并不適用這個結(jié)論。比如：一個由傳統(tǒng)行業(yè)老板投資的電商產(chǎn)品，背后可能有上萬家線下門店的資源，可以在短時間獲得大量用戶，就不適用這個結(jié)論了。

我們還可以對這個場景進(jìn)行更深度的思考。

消費(fèi)者購買多件商品是購物車產(chǎn)生價(jià)值的必要條件，不具備這個條件的電商產(chǎn)品，并不需要實(shí)現(xiàn)購物車功能。同樣的一位消費(fèi)者，同樣的一堆商品，為什么消費(fèi)者愿意在淘寶一次性購買數(shù)十件商品？但在一些新的電商產(chǎn)品里，只會購買價(jià)格最底的一件商品？

順帶一提，“購物車”功能其實(shí)開發(fā)成本非常高，背后的邏輯包含了合并訂單，拆分訂單，表面的可視化頁面則至少影響購物車頁面，訂單頁面，商品詳情頁面。

并且，針對單個商品的消費(fèi)行為，購物車不僅不能簡化操作，反而會增加用戶的操作成本。

單件商品的消費(fèi)場景：

• 無購物車：商品詳情-下單-支付
• 有購物車：商品詳情-加入購物車-訪問購物車-下單-支付

這里也建議新的電商團(tuán)隊(duì)，背后沒有較大資源，無法確保短時間打開市場的情況下，將購物車放在后續(xù)的版本迭代中實(shí)現(xiàn)，優(yōu)先圍繞用戶的“首單”問題，思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，將有限的資源放在最迫切解決的問題上。

總結(jié)

場景分析法的本質(zhì)，就是將對功能的分析轉(zhuǎn)移成對功能應(yīng)用場景進(jìn)行分析，這會讓我們避免過度關(guān)注功能的作用，而去思考功能產(chǎn)生作用的必要條件。

每一個功能都是有作用的，但這些作用要產(chǎn)生效果，或多或少都伴隨著一些“必要條件”。

購物車發(fā)揮作用的必要條件就是：一次性消費(fèi)多件商品，當(dāng)必要條件不被滿足時，不僅不能減少用戶的操作步驟，反而會增加單件商品的操作步驟。

場景分析的思考步驟如下：

• 為什么要做這個功能？【對功能提出質(zhì)疑】
• 該功能的作用是什么？【還原解決方案】
• 缺少該功能，會怎么樣？【還原場景】
• 以缺少該功能為前置條件，對原場景進(jìn)行分析?！緢鼍胺治觥?/li>

#專欄作家#

枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。9年經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理，3年產(chǎn)品總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)。擅長數(shù)據(jù)增長，商業(yè)模式。曾孵化過千萬級用戶規(guī)模的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品

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