用紙幣付款正在變得過時(shí)，更多人選擇無現(xiàn)金支付。而在無現(xiàn)金支付中，除簡單的付款流程外，有些現(xiàn)金返還優(yōu)惠也很有趣。總體來說，大量無現(xiàn)金支付產(chǎn)品浮出水面，并試圖最大化無現(xiàn)金支付體驗(yàn)。

背景介紹

WonderPay是一種無需現(xiàn)金的付款應(yīng)用程序，通過使用WonderPay，用戶可以直接使用他們的手機(jī)直接付款，接收現(xiàn)金返還，輕松充值，查找促銷和接收付款收據(jù)。

挑戰(zhàn)

如何吸引現(xiàn)金用戶轉(zhuǎn)向使用無現(xiàn)金支付，最大化支付流程/處理并輕松補(bǔ)充無現(xiàn)金支付的余額？

研究成果

當(dāng)我和朋友見面時(shí)，我與他們進(jìn)行了研究，第一個(gè)是可以使他們改用無現(xiàn)金付款的方式，第二個(gè)可以輕松地充值，第三個(gè)簡化了付款流程。這三件事成為我關(guān)注的焦點(diǎn)，以使這種情況下的流程既高效又最大化。

• 用戶說現(xiàn)金返還和促銷是可以用沒有現(xiàn)金的付款吸引他們的初始技巧，這讓我想到了簡化注冊過程的方法
• 在第二個(gè)問題中，我認(rèn)為應(yīng)該提供一個(gè)有關(guān)使用該應(yīng)用程序的指南和一個(gè)充值指南，以便用戶可以更好地了解如何充值
• 接下來掃描QRcode進(jìn)行付款。我考慮到此過程將如何在短時(shí)間內(nèi)，有效地進(jìn)行并且不會出現(xiàn)問題。

用戶角色

用戶流

簡化注冊流程以使用戶更容易，其目的是確保用戶首先在主頁上，然后繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)流程。

線框

在此過程中，我花費(fèi)了大量時(shí)間查看一些現(xiàn)有參考文獻(xiàn)，并將它們與以前的研究結(jié)果結(jié)合起來以找到正確的解決方案。

高保真度

我認(rèn)為該過程非常有趣，因?yàn)槲冶仨毧梢暬弦贿^程中的所有內(nèi)容，這種情況是新用戶。

注冊，起初我想立即顯示注冊頁面以簡化流程。用戶填寫電子郵件并掃描其身份，然后再訪問首頁。

充值后，用戶將找到2種方法，即銀行轉(zhuǎn)賬和商人，當(dāng)用戶選擇銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，用戶必須選擇所需的銀行。如果是新用戶，那么他必須完成配置文件并設(shè)置安全代碼。

完成配置文件并設(shè)置安全代碼，最多添加唯一的代碼。

付款后，用戶必須掃描超市中可用的QRcode或成功掃描后的二維碼，用戶才能看到“索取賬單”按鈕。之后，用戶可以向收銀員索要賬單，然后收銀員必須輸入用戶所擁有的全部賬單清單。當(dāng)輸入收銀員流程時(shí)，用戶可以看到時(shí)間，并且當(dāng)收銀員輸入了所有賬單后，“查看帳單”按鈕將處于活動(dòng)狀態(tài)。

用戶將獲得要支付的賬單清單，并且可以支付所有賬單，當(dāng)然，在按下“支付”按鈕后必須輸入安全代碼。之后，用戶可以看到付款收據(jù)，也可以將其保存為pdf格式。

樣機(jī)

檢查原型，可以點(diǎn)擊查看交互喲，https://edo245583.invisionapp.com/console/WonderPay-ck3ctah010y5i01bc0yh33wmu/ck3cth2zr0y6401cqu1p82qa6/play

原文作者：Satria Ridho

原文地址：https://medium.com/dot-intern/case-study-wonderpay-84a6d4970d

譯者：南設(shè)；公眾號：南設(shè)（ID：shemenglianmeng），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注設(shè)計(jì)，邏輯性強(qiáng)，注重體驗(yàn)。

本文由 @南設(shè) 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議