編輯導(dǎo)語：OSM模型，就是把宏大的目標(biāo)拆解，對(duì)應(yīng)到部門內(nèi)各個(gè)小組具體的、可落地、可度量的行為上，從保證執(zhí)行計(jì)劃沒有偏離大方向；本文作者分享了一個(gè)簡單的方法論：OSM模型，我們一起來看一下。

在上一篇文章中，我向大家介紹了拆分業(yè)務(wù)KPI的思路——《解讀KPI秘密，月薪輕松15K》。

意圖從全局出發(fā)，看個(gè)體KPI的價(jià)值和突破點(diǎn)，要知道：“不謀全局者，不足謀一隅，不謀一世者，不可謀一時(shí)”。

今天，我們聊聊一線業(yè)務(wù)員工，拿到某個(gè)分項(xiàng)KPI指標(biāo)時(shí)，如果高效產(chǎn)出牛逼的策略。首先拋出個(gè)方法論，叫OSM模型，一個(gè)最最最接地氣的業(yè)務(wù)分析框架。

一、OSM介紹和案例

OSM模型是三個(gè)詞縮寫：

• 目標(biāo)Objective；
• 策略Strategy；
• 衡量指標(biāo)Measurement；

拿我舉個(gè)栗子，年內(nèi)我有個(gè)KPI指標(biāo)“APP召回老用戶活躍量50萬”(數(shù)據(jù)已脫敏)。看著很懵哈，我也懵，但是我們用OSM模型，把這個(gè)指標(biāo)翻譯成人話，就不懵了。

第一步，名詞定義清楚目標(biāo)——Objective

（1）APP召回老用戶

定義：點(diǎn)擊APP本月內(nèi)發(fā)出推送信息的，非當(dāng)月新增用戶。

舉例：在2021年1月前注冊(cè)APP，且點(diǎn)擊了APP在1月內(nèi)發(fā)出的推送信息（所有推送類型信息），回到APP內(nèi)的用戶；

（2）活躍量

用戶登錄APP后，觸發(fā)了交互埋點(diǎn)的，所有去重用戶人數(shù)；

（3）50萬

現(xiàn)狀：2020年12月為40萬；

提升：1月應(yīng)為50萬，需提升25%，需提升活躍絕對(duì)值10萬。

看到?jīng)]，同志們，在拿到某個(gè)KPI時(shí)，不要慌，先查詢下他的歷史值，并建立起日常該數(shù)據(jù)的監(jiān)控，一旦有異常，可以及早反饋；并且也能知道自己的KPI完成進(jìn)度，可以做適當(dāng)?shù)牟呗哉{(diào)整。

第二步，梳理業(yè)務(wù)流程，找到可優(yōu)化的點(diǎn)或可有空間的——Strategy

為避免遺漏，我這個(gè)業(yè)務(wù)流程是按公式拆出來：

APP召回老用戶活躍量

=推送送達(dá)用戶*推送點(diǎn)擊率

=（在裝用戶*注冊(cè)率*訂閱率*推送率*送達(dá)率*通知開啟率）*推送點(diǎn)擊率

有一個(gè)需要注意的點(diǎn)，就是業(yè)務(wù)流程是唯一的，但是用戶畫像是色彩繽紛，所以也要觀察下分平臺(tái)、分渠道、分地區(qū)等等，分項(xiàng)的情況，可能和你想象的完全不一樣。

第三步，確定衡量指標(biāo)——Measurement

舉例：

在裝用戶到注冊(cè)的轉(zhuǎn)化，要確定APP在裝用戶量（分IOS和安卓）；

推送到送達(dá)需要經(jīng)過第三方推送的渠道，第三方推送的送到率要監(jiān)控；

并且由于推送信息量比較大，單次推送的數(shù)量、推送時(shí)長也要監(jiān)控，不然很容易出現(xiàn)問題。（見下圖，數(shù)據(jù)已脫敏）

3步，只需3步，不要998，也不要98，直接免費(fèi)，我們就拆解了一個(gè)晦澀難懂的KPI指標(biāo)，你就說牛不牛。

當(dāng)然，我們即使按OSM模型拆分KPI，然后輸出、執(zhí)行策略，最后觀察項(xiàng)目數(shù)據(jù)時(shí)，可能還是要罵娘。不要急，這個(gè)時(shí)候我們需要進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤。

二、項(xiàng)目復(fù)盤，OSM模型還可以逆用

《易筋經(jīng)》逆練會(huì)入魔，那OSM模型能逆用嗎？

當(dāng)然可以。（見下圖，GRAI復(fù)盤法）

OSM模型主要用于，在項(xiàng)目復(fù)盤的分析原因中，

（1）項(xiàng)目效果好

是否能復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)？做出更多、范圍更廣的項(xiàng)目來？

這時(shí)候，就要從局部戰(zhàn)爭升級(jí)到全局戰(zhàn)爭了，從Measurement經(jīng)Strategy倒推回Objective，看能否擴(kuò)大戰(zhàn)果，繼續(xù)在此策略方向深挖。

（2）項(xiàng)目效果差

分析什么原因?qū)е碌?，是方向性錯(cuò)誤還是策略性錯(cuò)誤，是否可以優(yōu)化？。如果能搞清楚這些問題，本次項(xiàng)目的意義也不屬于一次項(xiàng)目成功，老話說的好，叫“失敗是成功之母”。

創(chuàng)新是好事，但是站在巨人的肩旁上創(chuàng)新，可能會(huì)更快更好。所以像OSM模型這樣實(shí)用的方法論，還是可以用起來的。

我下一期計(jì)劃聊一下增長框架，下下期計(jì)劃聊黑客增長。2021我們一起進(jìn)步，fighting！

作者：小小白；公眾號(hào)：內(nèi)向的小超

本文由 @小小白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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