行動(dòng)呼吁（CTA，Call to Action）作為電子郵件活動(dòng)最重要元素之一。CTA成功，將會(huì)帶來(lái)郵件高點(diǎn)擊率和真正的目標(biāo)行為轉(zhuǎn)化。只要你敢想，人們會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，注冊(cè)一個(gè)事件，填寫(xiě)一個(gè)調(diào)查等，甚至僅為了滿足好奇心而一窺究竟，因?yàn)閻?ài)心激發(fā)而捐助大量款項(xiàng)。下面Webpower中國(guó)區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為大家分享幾個(gè)CTA優(yōu)化技巧，幫你快速獲得高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化。

1.測(cè)試你的行動(dòng)呼吁

A/B Test（分割測(cè)試）一直是郵件營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)常運(yùn)用的經(jīng)典方法，巧用”A/B Test”能幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者有效提升營(yíng)銷(xiāo)效果，多角度篩選出”最優(yōu)”郵件，尤其對(duì)于一些領(lǐng)先的A/B Test技術(shù)，其效果可謂事半功倍，如智能化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商Webpower，可對(duì)多達(dá)4個(gè)郵件版本，分別進(jìn)行標(biāo)題形式、郵件來(lái)源、郵件設(shè)計(jì)、”Call to action”按鈕、郵件長(zhǎng)度的組合測(cè)試，根據(jù)每個(gè)版本的實(shí)際反饋效果來(lái)找出其中效果最佳的一封，進(jìn)行最終發(fā)送。在對(duì)CTA進(jìn)行測(cè)試時(shí)，細(xì)分用戶為多個(gè)獨(dú)立組，分別發(fā)送不同的CTA，對(duì)發(fā)送后的不同結(jié)果進(jìn)行比較分析，找出在郵件營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)際效果最佳的那個(gè)CTA.當(dāng)對(duì)CTA測(cè)試時(shí)，還需要知道:你不僅可以測(cè)試CTA的設(shè)計(jì)或文本，而且字體，大小，顏色，位置等都可以作為測(cè)試目標(biāo)對(duì)象，讓你找到那個(gè)最佳CTA。而每次只測(cè)試一個(gè)單獨(dú)的CTA元素，更易于分析某一個(gè)元素帶來(lái)的確切影響。

2.使CTA第一眼可見(jiàn)

在你的電子郵件中，CTA按鈕必須在顯著位置清晰可見(jiàn)。當(dāng)收件人打開(kāi)你的郵件，應(yīng)該對(duì)你提供什么，希望他們?nèi)绾巫龅汝P(guān)鍵點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，用戶在第一眼就能get到自己是否要點(diǎn)擊按鈕和點(diǎn)擊后將會(huì)得到什么。如此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要以此為中心，徹底重新思考郵件模板的設(shè)計(jì)布局。想要讓你的CTA按鈕讓用戶第一眼可見(jiàn)，緊抓用戶的眼球，有許多的常用的方法，如把CTA按鈕設(shè)計(jì)的足夠大，甚至突破常規(guī)，在CTA按鈕上加上恰當(dāng)且引人入勝的文本。

3.選擇正確的顏色

心理學(xué)研究表明，大多數(shù)人根據(jù)他們對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)行為而不是理性思維。如果你曾稍微對(duì)心理學(xué)感興趣，你就知道不同顏色代表不同感覺(jué)，產(chǎn)生不同心理暗示。例如，從社會(huì)內(nèi)涵來(lái)講，綠色代表批準(zhǔn)，紅色代表警告，黑色代表奢侈，藍(lán)色代表平靜和中性等等。而不同強(qiáng)度的情緒彼此混合也將產(chǎn)生不同的情感，心理學(xué)家Robert Pultchlt的“Plutchlt”情感輪描述了情感的推動(dòng)作用和細(xì)微差異，在你為CTA選擇顏色時(shí)，思考這些視覺(jué)元素及顏色組合傳遞的意義，以及將給用戶帶來(lái)什么樣的情感，這些情感將是否為有助于你完成CTA使命。另在，你在創(chuàng)建CTA按鈕還應(yīng)考慮整個(gè)模板的顏色，尤其是那些CTA按鈕旁邊得顏色，通過(guò)具有沖擊性、對(duì)比度和引人注目的顏色方案，讓你的CTA按鈕發(fā)揮極致。Webpower的相關(guān)研究表明，通合理改變及調(diào)整顏色，可以增加CTA按鈕點(diǎn)擊率。

4.不止于一個(gè)CTA

在長(zhǎng)期的郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們形成了一個(gè)固定的思維：一封郵件中一個(gè)CTA。但是我們忘記了，重來(lái)沒(méi)有人把這條列為必須遵守的最佳實(shí)踐。你無(wú)需在郵件設(shè)計(jì)中，限制自己只使用一個(gè)CTA，甚至你還應(yīng)該大膽的嘗試使用多個(gè)及多種類(lèi)型的CTA。如，使用圖像和超鏈接的文本，引導(dǎo)讀者到你的著陸頁(yè)，對(duì)某些用戶來(lái)說(shuō)，圖像和視頻將是一個(gè)引導(dǎo)其采取行動(dòng)的有吸引力方式，而某些情況下，簡(jiǎn)單的文本CTA可能更好等。那么，如何決定郵件中應(yīng)該使用幾個(gè)CTA按鈕，帶來(lái)更高點(diǎn)擊率呢？有時(shí)候可能僅僅需要一個(gè)CTA就夠了，而有時(shí)一個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可能需要同時(shí)使用多個(gè)，著完全依賴于你提供的產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜程度，以及你需要達(dá)成的目的。

5.利益點(diǎn)具體明確

文本告知了用戶采取行動(dòng)的理由，而CTA按鈕則提示用戶應(yīng)該點(diǎn)擊哪里采取行動(dòng)。在郵件營(yíng)銷(xiāo)中，我們常常強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)短，但是千萬(wàn)不要誤會(huì)了，簡(jiǎn)單不是讓你一味求短，而是“具體明確傳達(dá)關(guān)鍵利益點(diǎn)”基礎(chǔ)上的言簡(jiǎn)意賅，讓用戶快速?zèng)Q策。如在CTA文本上，“獲取我的免費(fèi)電子書(shū)”比單純直白的“下載”，甚至“下載你的免費(fèi)電子書(shū)”更有效，“搶50%早報(bào)名優(yōu)惠”比“點(diǎn)擊報(bào)名”更好，不要害怕的行動(dòng)呼吁超過(guò)兩個(gè)字，如果有助于更好地闡明利益點(diǎn)，打動(dòng)用戶。

6.個(gè)性化是CTA成功之一

個(gè)性化是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵之一，CTA也不例外。實(shí)驗(yàn)和嘗試不同的方法，直到你找到最適合你的用戶的CTA，可以帶來(lái)點(diǎn)擊率的增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化率的提升，無(wú)論是改變簡(jiǎn)單的個(gè)性化用戶稱呼，還是嘗試結(jié)合復(fù)雜的個(gè)人興趣點(diǎn)和需求因素，以用戶角度為中心的個(gè)性化可能創(chuàng)造驚人的效果。

7.使用圖像及了解視覺(jué)熱點(diǎn)

毫無(wú)疑問(wèn)，圖像效果總是充滿驚喜的，無(wú)論是帶有圖片的博客文章，還是圖片形式的促銷(xiāo)信息，圖像總是讓電子郵件更有吸引力和有趣。同樣，嘗試把圖片像CTA所用，也將為你得到更多的關(guān)注。在電子郵件活動(dòng)中，圖片總是率先搶的人們的視野，嘗試研究及了解你的用戶的視覺(jué)熱點(diǎn)區(qū)（智能化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商Webpower提供針對(duì)用戶閱讀郵件熱點(diǎn)區(qū)域的追蹤和分析服務(wù)），跟隨眼睛的方向，了解用戶真實(shí)的閱讀規(guī)律和習(xí)慣。如果使用得當(dāng)，用戶將在潛移默化下，一步步被你引導(dǎo)，完成轉(zhuǎn)化行動(dòng)，使你的電子郵件活動(dòng)達(dá)到你所希望的目的。

作者：威勃龐爾的網(wǎng)站

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