當(dāng)每個APP都顯示小紅點(diǎn)時，你有沒有感到有點(diǎn)奔潰。我曾經(jīng)遇到過一次這種情況，這使我陷入沉思：通知到底是什么？它是另一種強(qiáng)迫用戶甚至欺騙用戶的設(shè)計模式嗎？本文我將研究“假通知（pseudo-notification）”這種現(xiàn)象，并會得出未來如何設(shè)計通知的一些看法。

通知是什么？

通知并不是什么新鮮事。門鈴可以讓我知道有人正站在我家門外；電話鈴聲讓我知道正在有人給我打電話；短信鈴聲提醒我收到一條新短信…….等等，這些都是通知系統(tǒng)。

然而，隨著智能手機(jī)的普及，通知也悄悄地改變了。首先，我們每天使用的app和網(wǎng)站喜歡不斷地提醒我們?，F(xiàn)在，我們的手機(jī)不僅僅提醒我們有電話和短信，還會提醒我們某個游戲的促銷活動、提醒我們有人剛發(fā)了一個微博、提醒我們每天要走10000步……和門鈴不同的是，今天的app和網(wǎng)站認(rèn)為應(yīng)該提醒我們的事情，真的不需要我們那么及時地去關(guān)注。我們一個小時之后，甚至幾個小時之后再關(guān)注，都無關(guān)緊要。這也是最重要的一點(diǎn)。

其次，不管以什么樣的方式，也不管使用什么樣的文案，通知只想盡可能多地推送給用戶。不管是通過在圖標(biāo)上顯示未讀消息的數(shù)量、還是在手機(jī)屏幕上方彈出的文字滾動提醒、還是一個特殊的鈴聲、又或是一個語音助手的聲音提示，通知讓我們的感官立刻敏感起來，同時也打斷了用戶正在做的事情。讓用戶分心并不是通知的副作用，而是通知的核心功能之一。通知讓用戶的注意力從正在做的事情轉(zhuǎn)移到“通知”本身上。

對UX設(shè)計師和研發(fā)人員來說，通知是一種有效的工具，因為通知有效地促進(jìn)了用戶點(diǎn)擊，而這是UX設(shè)計師和研發(fā)人員的工作。通過這種廣泛接受的方式吸引人的本性，小紅點(diǎn)上的數(shù)字不僅巧妙地告訴用戶，有一個社會交易正等著用戶去處理；并且讓用戶知道，如果忽略它，可能會錯過一些事?，F(xiàn)在我們應(yīng)該都已經(jīng)體驗過，即使我們已經(jīng)知道我們很可能對小紅點(diǎn)提醒的內(nèi)容不感興趣，但我們依然無法抑制自己去點(diǎn)擊這個小紅點(diǎn)的沖動，就因為它有一個未讀消息的數(shù)字。

曾經(jīng)，通知只是告訴用戶那些需要用戶知道的消息。但是現(xiàn)在，通知已經(jīng)成為很多公司促活的方式，即使這樣的打擾讓用戶很苦惱。而這也讓通知成了一種操縱性的、破壞性的設(shè)計模式。

通知是黑暗模式（dark pattern）

黑暗模式是指任何采用欺騙、操縱或誘騙用戶采用他們之前沒有意愿或計劃的行動的設(shè)計特性。黑暗模式首次出現(xiàn)在網(wǎng)站早期，一些聲名狼藉的網(wǎng)站在瀏覽器上出現(xiàn)彈窗，而這個彈窗大多只是一個誘餌，誘使用戶點(diǎn)擊，之后再跳轉(zhuǎn)到完全不相關(guān)的網(wǎng)站上去。

網(wǎng)站Dark Pattern全面地總結(jié)了黑暗模式的類型，而且他們?yōu)槟切┕室馄垓_用戶的公司和產(chǎn)品建立了一個恥辱堂（hall of shame），用戶可以通過twitter曝光。

現(xiàn)在，黑暗模式受到廣泛關(guān)注，而且已經(jīng)走上正規(guī)化。很多網(wǎng)站采用相對危害較小的黑暗模式收集郵箱訂閱者，比如通過永遠(yuǎn)顯示在網(wǎng)頁上方的訂閱框。

這些確實(shí)打擾到用戶，當(dāng)然也因為黑暗模式的設(shè)計沒有明確規(guī)定樣式。但是很多公司認(rèn)為對用戶低頻率的打擾有利于建立用戶群，事實(shí)上，很多用戶理解并且接受這種做法。雖然如此，就像廣告一樣，如果這種打擾是創(chuàng)造性的，那么用戶更容易理解這種行為。

即使是我們熟悉的訂閱框也在不同程度上代表著欺騙。比如，它會以一種看上去可以選擇取消的方式彈出，但是一些網(wǎng)站故意將彈窗變成強(qiáng)制性的步驟。而在現(xiàn)實(shí)生活中，通常會有一種方式來關(guān)閉消息提醒從而可以繼續(xù)閱讀。

為了強(qiáng)行壓制app的通知，操作系統(tǒng)層通知管理已經(jīng)成為Android和iOS的必備特性。同樣地，雖然內(nèi)置app也有通知控制，但往往會被操縱。比如，F(xiàn)acebook的Messenger，它只允許臨時關(guān)閉通知提醒，幾個小時后，通知又會自動開啟。此外，app的通知提醒總是默認(rèn)開啟，而不是自動關(guān)閉。

黑暗模式的通知

現(xiàn)在，很多我們每天使用的網(wǎng)站利用我們害怕失去的心理弱點(diǎn)設(shè)計通知。他們利用假通知（pseudo-notification）推送營銷信息，或者只是為了用戶召回。一般情況下，這些假通知都沒有什么實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

LinkedIn

進(jìn)入LinkedIn的首頁，你會看到如下圖所示的導(dǎo)航欄：

我有7條通知。我想。（盡管…讓我付費(fèi)升級？我從來都沒付過費(fèi)??？——另一種黑暗模式，讓我害怕失去。）

但是當(dāng)我點(diǎn)開通知提醒時，卻什么都沒有。相反，這些假通知讓我：

1. 參與更新別人的檔案
2. 簽署高級付費(fèi)服務(wù)，從而可以知道誰最近瀏覽了我的檔案
3. 瀏覽招聘廣告

LinkedIn的假通知

作為LinkedIn的用戶，當(dāng)我們沒有任何新消息或聯(lián)系人請求時，LinkedIn通常會在我們的通知流里巧妙地植入廣告。通過點(diǎn)擊通知提醒，我們會在LinkedIn上消費(fèi)更多的時間，點(diǎn)擊更多的網(wǎng)頁，以及更多的行為。

Facebook

我們現(xiàn)在看到的Facebook是原始的通知流的產(chǎn)品之一。Facebook過去幾年也開始使用假通知去吸引人們使用他們的服務(wù)，只是這種假通知是一種新形式。比如，當(dāng)我剛到巴黎，我就收到Facebook的邀請通知，讓我去Facebook上看一下哪些朋友一直住在這里。首先，這令我毛骨悚然。其次，這不是我想要看到的通知流。