對(duì)自己的總結(jié)與計(jì)劃，其實(shí)也是認(rèn)識(shí)自己的方式，如果你能客觀的認(rèn)識(shí)自己，就已經(jīng)把世界上最難的事情完成了，接下來(lái)還有什么事情能難的倒你？

1、前言

2020年的春節(jié)即將到來(lái)。以前在銀行工作時(shí)，每年都會(huì)有述職報(bào)告，已經(jīng)形成習(xí)慣，即便是目前工作不要求寫述職報(bào)告，自己每年還是會(huì)簡(jiǎn)單寫一些對(duì)上一年的總結(jié)以及來(lái)年的計(jì)劃。一天之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春。分析、總結(jié)、計(jì)劃，一方面可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，另一方面也使自己在新的一年里有一個(gè)更加明確的目標(biāo)。有目標(biāo)就會(huì)有希望，也是發(fā)展的動(dòng)力。

人活著，最怕的就是失去希望，失去希望則失去一切。把總結(jié)與計(jì)劃寫下來(lái)的有一個(gè)好處就是可以清晰的梳理自己的邏輯，有時(shí)候往往腦子里想的很清楚，但往往提筆寫字卻無(wú)從落筆，不知所措。多寫寫，也是對(duì)自己心路歷程的一個(gè)記錄。

現(xiàn)在已經(jīng)很少有人有寫日記的習(xí)慣，如果沒時(shí)間寫，可以寫個(gè)自己年終的小結(jié)，制定一下來(lái)年的計(jì)劃。若干年過(guò)去后，再回頭來(lái)看自己曾經(jīng)的記錄，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)與曾經(jīng)不一樣的你。

以前有人問(wèn)泰戈?duì)柸齻€(gè)問(wèn)題：世界上什么最容易？世界上什么最難？世界上什么最偉大？

泰戈?duì)柣卮穑褐肛?zé)別人最容易，認(rèn)識(shí)自己最難，愛最偉大。

對(duì)自己的總結(jié)與計(jì)劃，其實(shí)也是認(rèn)識(shí)自己的方式，如果你能客觀的認(rèn)識(shí)自己，就已經(jīng)把世界上最難的事情完成了，接下來(lái)還有什么事情能難的倒你？這也是寫總結(jié)與計(jì)劃的意義。

2、總結(jié)與計(jì)劃

2.1 工作

工作是人生最重要的事情之一，不僅僅是因?yàn)樽鳛槭杖氲膩?lái)源而顯得重要，更多的是工作可以實(shí)現(xiàn)你自己的人生價(jià)值，可以充實(shí)你的人生，使你的人生經(jīng)歷變得豐富多彩。

回顧2019，這一年自己對(duì)自己工作所做的事情，還覺得比較滿意，受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，雖然沒有達(dá)到卓越的工作業(yè)績(jī)，但是至少這一年里，自己在工作上沒有虛度光陰。全年自己所負(fù)責(zé)幾條產(chǎn)品線沒有出現(xiàn)生產(chǎn)事故，同時(shí)，產(chǎn)品以“敏捷”的模式，持續(xù)升級(jí)迭代，完成新功能上線，不斷提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

在這一年里，自己的工作模式由之前的業(yè)務(wù)部門提產(chǎn)品需求，變?yōu)榱俗约褐鲃?dòng)去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

看市場(chǎng)、看競(jìng)品、看數(shù)據(jù)、看報(bào)表、看趨勢(shì)，由“普通工作者”的心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕皠?chuàng)業(yè)者”的心態(tài)與角色；從以前的只實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能，變?yōu)榱爽F(xiàn)在以主人翁的責(zé)任感去構(gòu)建產(chǎn)品平臺(tái)，創(chuàng)造產(chǎn)品生態(tài)；工作的格局和視野有一進(jìn)一步的提升，站的高才能看得遠(yuǎn)。

如果說(shuō)2019年，最滿意的一項(xiàng)工作是什么？那就是自己設(shè)計(jì)了“智能在線客服機(jī)器人”。因?yàn)椤爸悄茉诰€客服機(jī)器人”設(shè)計(jì)與誕生，完整經(jīng)歷了產(chǎn)品實(shí)施的全路徑：

（1）產(chǎn)品發(fā)掘：通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，大部分客戶的問(wèn)答具有一定的相似性，而客服坐席大多數(shù)都要不停回答同樣的問(wèn)題。能為能設(shè)計(jì)一個(gè)在線客服機(jī)器人來(lái)回答這些重復(fù)機(jī)械的問(wèn)題？

（2）產(chǎn)品分析：是通過(guò)自建還是購(gòu)買？購(gòu)買的話是否有預(yù)算，是否值得？自建需要投入多少人力？投入產(chǎn)出比怎么樣？市面上做同類產(chǎn)品的公司有哪些？這些公司的同類產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？

（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：構(gòu)建產(chǎn)品MVP（Minimum Viable Product –最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品），就如同我們需要一輛車解決出行問(wèn)題，先可以構(gòu)建一個(gè)四個(gè)輪子的汽車先跑起來(lái)，再慢慢完善。

MVP的思想可能我這里有自己的看法，如果你最初就是需要一輛汽車，那在設(shè)計(jì)之初的MVP就是以汽車為目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而不是其他一些產(chǎn)品文章說(shuō)的，先設(shè)計(jì)個(gè)自行車，反正都能解決出行需求，這個(gè)理解我自己認(rèn)為是不對(duì)的。

（4）產(chǎn)品實(shí)施：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與需求評(píng)審、技術(shù)評(píng)審，確定實(shí)施排期。

（5）產(chǎn)品驗(yàn)證：產(chǎn)品上線后，對(duì)用戶的使用情況與數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，效果評(píng)價(jià)，回顧，發(fā)現(xiàn)不完善的地方，持續(xù)迭代。

整個(gè)過(guò)程，收獲很多。從結(jié)果上來(lái)，“智能在線客服機(jī)器人”效果不錯(cuò)，一定程度上解決了客戶的基本問(wèn)題，降低了客服人力，并且由于“智能在線客服機(jī)器人”7*24小時(shí)全年無(wú)休，一定程度上也提升了客戶服務(wù)水平。

“智能在線客服機(jī)器人”的發(fā)展前景，比較廣闊，并且每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有很大的發(fā)展空間。例如：基于法律咨詢服務(wù)的專門針對(duì)法律場(chǎng)景的在線客服，基于金融投顧服務(wù)的專門針對(duì)金融投資、理財(cái)、保險(xiǎn)等金融場(chǎng)景的在線客服。

不過(guò)從行業(yè)上看，大多數(shù)“智能在線客服機(jī)器人”其實(shí)并不智能，在理解人的意圖，上下文理解的準(zhǔn)確度，還有很大的完善空間。

雖然現(xiàn)在機(jī)器學(xué)習(xí)可以在聊天機(jī)器人上有一定應(yīng)用，但是對(duì)于客服這種場(chǎng)景，需要有一定的嚴(yán)謹(jǐn)性，實(shí)現(xiàn)起來(lái)就會(huì)困難許多?？蛻羲鶈?wèn)的問(wèn)題，如果機(jī)器不能準(zhǔn)確回答，寧愿選擇不回答，也不要亂回答，否則會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

展望2020，在新的一年里，如何讓機(jī)器在NLP（Natural Language Processing，自然語(yǔ)言處理）更加智能是2020工作計(jì)劃的內(nèi)容之一，需要不斷去發(fā)現(xiàn)更多場(chǎng)景，構(gòu)建更多的計(jì)算模型。未來(lái)行業(yè)智能化的大趨勢(shì)不會(huì)變。

同時(shí)結(jié)合自己技術(shù)和金融的背景知識(shí)，發(fā)掘更多科技在金融領(lǐng)域的融合應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)一些垂直細(xì)分的產(chǎn)品商機(jī)，落地一些能解決實(shí)際問(wèn)題的金融產(chǎn)品，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)金融效率的提升。希望能通過(guò)自己的努力，可以為這個(gè)行業(yè)做一些力所能及的貢獻(xiàn)。

2.2 學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是產(chǎn)品經(jīng)理永恒不變的主題之一。如今的知識(shí)更新非常快，需要不斷的學(xué)習(xí)才可以緊跟時(shí)代步伐。而產(chǎn)品經(jīng)理只有不斷地高效學(xué)習(xí)，才可以掌握更多的知識(shí)和信息，才有可能設(shè)計(jì)出“令人尖叫的產(chǎn)品”。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該走在時(shí)代的前沿，去探索更多未知以及將來(lái)會(huì)形成爆點(diǎn)的功能。而產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，自己才會(huì)形成更大的格局，正所謂“格局決定結(jié)局”。

回顧2019，這一年自己學(xué)習(xí)了很多看似“無(wú)用”的知識(shí)。新買了鋼琴，開始正式系統(tǒng)性學(xué)習(xí)鋼琴演奏。有一次聽?zhēng)讉€(gè)小朋友鋼琴?gòu)棥段倚挠篮恪泛汀毒沾卫傻南奶臁罚渲幸晃恍∨笥丫谷贿€彈了庫(kù)勞奏鳴曲的兩個(gè)樂(lè)章，小朋友歲數(shù)最大的應(yīng)該沒超過(guò)8歲，彈的都相當(dāng)不錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)就在想小朋友都能彈這么好，我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)也一定可以達(dá)到。美妙的旋律使人愉悅。

學(xué)習(xí)鋼琴的過(guò)程中，2019年還欣賞了兩部和鋼琴有關(guān)的電影：

一部是《Green Book》（中文名：《綠皮書》），該片由真人真事改編。影片講述了世界上優(yōu)秀的爵士鋼琴家唐從紐約開始舉辦巡回演奏，而美國(guó)人保鏢托尼，被聘用為鋼琴家的司機(jī)，陪同巡回演出。雖然影片主要表達(dá)倆人之間一段跨越種族、階級(jí)的友誼的故事，但是在我看來(lái)影片最為精彩的是鋼琴家的鋼琴演奏。

影片中所使用的鋼琴是斯坦威，為了親自體驗(yàn)斯坦威鋼琴的品質(zhì)，自己還親自到上海的斯坦威鋼琴旗艦店體驗(yàn)了一下，當(dāng)按下鋼琴的第一個(gè)按鍵感覺整個(gè)人都通透了，簡(jiǎn)直是一件藝術(shù)品。賺錢買斯坦威也是自己工作的動(dòng)力。

另一部電影是《The Legend of 1900》（中文名：《海上鋼琴師》），影片講述了名叫“1900”的棄嬰在一艘遠(yuǎn)洋客輪上與鋼琴結(jié)緣，成為鋼琴大師的傳奇故事。

整個(gè)影片劇情都很平靜，雖然影片中穿插的愛情的單戀有些令人遺憾，但是或許正是遺憾，使得大家對(duì)鋼琴師的內(nèi)心深處的想法有了更多的理解，反而變得豐富，而影片中最為精彩的部分，是和爵士樂(lè)大師飆琴的那段，把鋼琴的演奏表現(xiàn)到了極致。整個(gè)影片的結(jié)局令人憂郁，這也使得我們自已也在重新思考人生的意義到底是什么。

2019年學(xué)習(xí)的另一個(gè)知識(shí)就是重新開始系統(tǒng)性學(xué)習(xí)圍棋。最大的感觸就是，隨便學(xué)習(xí)和系統(tǒng)性學(xué)習(xí)在實(shí)戰(zhàn)上有區(qū)別的。一門學(xué)科的理論之所以能成為體系，是積累了大量前人的知識(shí)成果，學(xué)習(xí)起來(lái)可以少走很多彎路。這也是為什么科班出生和非科班出生的差別。

以前自己圍棋就是隨便下下，根本上不了臺(tái)面，真正開始學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)，里面有太多的門道，也使自己的思維更加縝密，條理更加清晰。正所謂，“棋局、格局、人生”。

另外在2019年，自己一共閱讀了50多本的書籍，但還是有很多新買的書沒有時(shí)間閱讀，比如《三體》全套、《錯(cuò)誤的行為》、《助推》、《贏家的詛咒》、《家國(guó)天下》等。這些優(yōu)質(zhì)的圖書竟然沒有時(shí)間去閱讀，實(shí)在是有些不應(yīng)該。

展望2020年，新的一年計(jì)劃將鋼琴和圍棋繼續(xù)系統(tǒng)性深入學(xué)習(xí)，希望在這兩項(xiàng)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，可以有一定成果。在圍棋學(xué)習(xí)上可以至少掌握常用圍棋定式以及圍棋手筋。在鋼琴學(xué)習(xí)上可以至少?gòu)椬嗪?jiǎn)版的世界名曲。

在學(xué)習(xí)上，進(jìn)一步進(jìn)行時(shí)間管理與規(guī)劃，合理安排時(shí)間，取消不必要的應(yīng)酬，爭(zhēng)取在讀書的數(shù)量、質(zhì)量以及效果超越2019年。

2.3 生活

生活這一年應(yīng)該算是比較平淡。自己也很感恩目前所擁有的一切，知足就好。而平淡并不是不去做任何事情。最怕你一生碌碌無(wú)為，還安慰自己平凡可貴。

回顧2019年，這一年新買了一套130多平方的房子，步入了二套房行列，也被妥妥的限購(gòu)了。新買一套房的主要原因是住房的確是剛需，因?yàn)楝F(xiàn)在住的房子不大，只有100個(gè)平方左右，房子大一些住的會(huì)舒服些。

同時(shí)2019年，目前所居住的小區(qū)地下車庫(kù)的車位開賣，考慮到未來(lái)小區(qū)車輛肯定會(huì)不斷增加，停車難將會(huì)是長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，又買了一個(gè)地下車位。

相比而言，上海最不值錢的就是車了，上海的車牌加上地下車位，都已經(jīng)趕上一輛保時(shí)捷的價(jià)格。車不稀缺，但車位稀缺。而在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，經(jīng)濟(jì)學(xué)本身研究的就是稀缺資源在社會(huì)中的分配問(wèn)題，分析何種產(chǎn)品和服務(wù)最終分配到哪些人手里。資源的稀缺與否，也一定程度上體現(xiàn)了其價(jià)值的高與低。這是由市場(chǎng)決定的，沒辦法。

另外2019年的股市投資相比2018年進(jìn)步了一些。在《2019年新年計(jì)劃》的文章里，2018年股市虧損了一輛寶馬的錢，2019年相對(duì)好一些，至少也跑贏了大盤。

以下是2019年的投資數(shù)據(jù)：

即便是如此，2019年仍然存在有些不足之處，回顧2019年的股市投資，收益很高的幾次，其實(shí)都是自己的中長(zhǎng)線布局的股票，而做短線的幾支股票竟然沒什么收益。而且在投資風(fēng)格上，一定要堅(jiān)信自己的判斷，要相信自己的研究，所謂的小道消息都是靠不住的。

堅(jiān)持基本面分析，雖然市場(chǎng)上存在一些業(yè)績(jī)很差的股竟然都有好幾個(gè)漲停，讓人摸不到頭腦，而這些股票來(lái)的快去的也快，唯獨(dú)價(jià)值投資才是最穩(wěn)健的，去投資股票而不是去炒作。

2019年堅(jiān)持打羽毛球的次數(shù)也不是很多，好在平時(shí)上班每天都是坐地鐵，步行的次數(shù)增加，也一定程度上進(jìn)行了運(yùn)動(dòng)。2019年沒怎么旅游，只是在上海周邊幾個(gè)城市逛了逛?；顒?dòng)范圍不大。

展望2020年，新的一年里，在投票投資上繼續(xù)堅(jiān)持自己的價(jià)值判斷，以中長(zhǎng)線的思維與視角去投資優(yōu)質(zhì)股票，繼續(xù)保持不參與炒作股票的態(tài)度，收益率不要求高，只要不被割韭菜就可以。羽毛球運(yùn)動(dòng)上，爭(zhēng)取保持每月至少三次，羽毛球水平有進(jìn)一步提升。2020年，希望有一次遠(yuǎn)距離旅行。正所謂“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”。

2.4 其他

客觀的說(shuō)，2019年這一年自己過(guò)得還是比較充實(shí)的。自己的感觸很多。

回顧2019年，自己的三個(gè)網(wǎng)站，時(shí)間最長(zhǎng)的“佳佳原創(chuàng)(http://jjyc.org)”已經(jīng)開辦了9年的時(shí)間，累計(jì)訪問(wèn)量已經(jīng)過(guò)百萬(wàn)，2019年在網(wǎng)站新增了垃圾分類查詢功能，到目前已經(jīng)有了12000次的查詢。同時(shí)，自己的讀書平臺(tái)“蜜聊讀書（https://miliaoread.com）”，新開發(fā)了公務(wù)員試題答題功能，希望給愛學(xué)習(xí)的同學(xué)一個(gè)利用碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的條件。網(wǎng)站純公益性質(zhì)，雖然自己運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站要投入一定的時(shí)間和金錢，但是想想多多少少能幫助到一些有需要的人，這就值了。

2019年，自己寫了原創(chuàng)文章15篇，低于2019年制定的全年24篇的目標(biāo)，也算是一個(gè)遺憾。知識(shí)分享的過(guò)程，其實(shí)也是自己對(duì)知識(shí)的一個(gè)再加工與再理解的過(guò)程，文章理論與數(shù)據(jù)盡最大努力做到嚴(yán)謹(jǐn)，自己在分析的過(guò)程，也是自己學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過(guò)程，而且還可以幫助到其他人，利人利已，何樂(lè)而不為？

自己也深有感觸，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得信息傳播速度越來(lái)越快，之前自己向核心期刊投稿，過(guò)了小半年才發(fā)表，而如今，每個(gè)人都可以有自己的公眾號(hào)，創(chuàng)辦自己的“自媒體”，由過(guò)去的文章標(biāo)準(zhǔn)是合不合編輯與雜志社的口味由編輯說(shuō)了算，變?yōu)榱巳缃裎恼潞貌缓糜纱蟊娬f(shuō)了算，給了每個(gè)人展示自己的機(jī)會(huì)。

如今的效率太快了，使得很多人覺得市場(chǎng)上的任何領(lǐng)域都是一片紅海，商機(jī)不再來(lái)，商機(jī)不再有。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理有獨(dú)特的思維，敏銳的嗅覺，犀利有視角去發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

展望2020年，新的一年要接觸更多的領(lǐng)域，接觸更多的市場(chǎng)，閉門造出的車是脫離實(shí)際的，是空中樓閣，沒有價(jià)值。希望在2020年能使自己在產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、市場(chǎng)開拓和價(jià)值創(chuàng)造上有進(jìn)一步的提升。

3、總結(jié)

“最初的夢(mèng)想緊握在手上，最想要去的地方，怎么能在半路就返航”，這首《最初的夢(mèng)想》是2019年聽過(guò)的最有感觸的歌之一，與之并列的另一首歌是“明天你好，聲音多渺小 卻提醒我，勇敢是什么”，《明天你好》。同時(shí)喜歡的兩首歌，竟然他們的風(fēng)格和節(jié)奏都是相反的。

同宇宙相比，我們每個(gè)人都是渺小的，在歲月的長(zhǎng)河中，我們每個(gè)人也都是微不足道的，而正是我們一個(gè)個(gè)渺小的個(gè)體，組成了這豐富多彩的萬(wàn)千世界。每一個(gè)渺小的個(gè)體都有其價(jià)值。

隨著時(shí)光的流逝，大多數(shù)人每天最終要面對(duì)柴米油鹽，最初的夢(mèng)想逐漸消散，在世俗面前，也不得不去低頭，難以放飛自我。

或許，世俗的成功才能獲得精神的自由吧?；蛟S，我們大多數(shù)人即便努力了，也覺得希望渺茫。堅(jiān)持，是現(xiàn)在最難能可貴的品質(zhì)。不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持才會(huì)看到希望。

而所謂的浮躁，也是我們很多人太急功近利，認(rèn)為付出就一定立刻會(huì)有收獲，太多的人想找捷徑。那種快捷速成的進(jìn)步，不過(guò)是一朵朵塑料花，好看卻沒有靈魂，也不會(huì)結(jié)出有生命的果實(shí)。

2020年，希望把每一步自己走過(guò)的路都走的踏實(shí)一些。接觸更多優(yōu)秀的人，向他們學(xué)習(xí)，同樣只有你變得更優(yōu)秀，才會(huì)接觸到更多優(yōu)秀人，這是相輔相成的。你只管努力，上天自有安排。不要害怕挫折和失敗，因?yàn)槟悻F(xiàn)在所經(jīng)歷的挫折和失敗，只屬于現(xiàn)在，把它交給時(shí)間，一切都是最好的安排。

2020年成功的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，家人幸福安康，你愛的人也愛你，這就足夠了。

作者：王佳亮，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)（CCF）會(huì)員。微信公眾號(hào)：佳佳原創(chuàng)

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