對(duì)一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求只是基本要求；而明確產(chǎn)品價(jià)值觀才能讓產(chǎn)品更上一層樓，賦予它極致的靈魂。

產(chǎn)品價(jià)值觀第一次聽(tīng)還是幾年前，剛?cè)氘a(chǎn)品大門(mén)聽(tīng)一個(gè)產(chǎn)品講座，有位大咖說(shuō)，做產(chǎn)品不僅僅是解決用戶(hù)需求，還需要有明確的價(jià)值觀。

產(chǎn)品價(jià)值觀是個(gè)什么鬼，聽(tīng)起來(lái)很虛，當(dāng)時(shí)以為他就是隨口說(shuō)說(shuō)。

然而最近一次在微信群里，關(guān)于“智能水杯”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的討論，讓我開(kāi)始重視產(chǎn)品價(jià)值觀這件事：

大家在群里圍繞著辦公室場(chǎng)景下智能水杯喝水的行為流，討論智能水杯的產(chǎn)品需求。起明商學(xué)創(chuàng)始人葉翀教練，發(fā)了三張圖，和大家一起討論各自的設(shè)計(jì)角度。

突然有人問(wèn)，他們看著都還不錯(cuò)，也都有自己的應(yīng)用場(chǎng)景，那怎樣才能知道誰(shuí)是行業(yè)的最佳實(shí)踐呢？

葉教練回復(fù)了一段非常精辟的文字：

看價(jià)值觀：

• 如果你的價(jià)值觀是讓用戶(hù)最小成本獲得最大收益，C是最佳實(shí)踐。（觸手可及就能喝上水）
• 如果你的價(jià)值觀是經(jīng)常活動(dòng)才健康，那么B是最佳實(shí)踐。
• 如果你的價(jià)值觀是讓大家都喝得起水，一個(gè)3.9元的玻璃杯可能就是最佳實(shí)踐

最佳實(shí)踐就是那個(gè)把你認(rèn)可的價(jià)值觀發(fā)揮到極致（目前）的產(chǎn)品或服務(wù)。

現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)能讓人喝夠水的最佳實(shí)踐，是一個(gè)足夠大的杯子。既不需要智能，也不需要即熱。

而尷尬的地方在于，做智能水杯的產(chǎn)品經(jīng)理，往往希望做“智能”，而沒(méi)有明確的價(jià)值訴求。”

這讓我第一次正視價(jià)值觀這件事。

01 什么是產(chǎn)品價(jià)值觀

什么是產(chǎn)品價(jià)值觀？翻了很多文章，查了百度百科，尚未看到一個(gè)比較明確且貼合的定義。

我理解的產(chǎn)品價(jià)值觀，并不是給誰(shuí)提供怎樣的價(jià)值，這么簡(jiǎn)單。而此時(shí)，也無(wú)法用很明確的一句話去定義它。

但能清楚的知道，它可以引導(dǎo)你在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，做出一些判別：

• 什么最重要？
• 鼓勵(lì)什么？
• 拒絕什么？
• 誰(shuí)更重要（多方?jīng)_突時(shí)保護(hù)誰(shuí)）？

比如，淘寶作為電商平臺(tái)，他的價(jià)值準(zhǔn)則是“買(mǎi)家第一，賣(mài)家第二”，那在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，給了很多買(mǎi)家可以溝通投訴的入口，幫助賣(mài)家解決任何售前售后問(wèn)題；而一個(gè)二手捐贈(zèng)交易平臺(tái)，可能就相反，它會(huì)更加保護(hù)和支持捐贈(zèng)者，而把受捐者的反饋入口放的很深。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，很多做法并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，最終的結(jié)果便是由價(jià)值觀決定。

例如，為什么微信不能多任務(wù)同步操作？——就是說(shuō)你看微信文章的時(shí)候來(lái)了一條消息，就必須要退出文章界面，很多人會(huì)覺(jué)得非常沒(méi)有效率。

而這個(gè)就是微信的產(chǎn)品經(jīng)理在向用戶(hù)傳達(dá)一個(gè)小小的價(jià)值觀：生活已經(jīng)這么累了，那就專(zhuān)心做好一件事吧。（摘自《產(chǎn)品如人—我眼中的微信價(jià)值觀》）

02 價(jià)值主張賦予產(chǎn)品靈魂

回到“智能水杯”的例子，當(dāng)選擇“最小成本獲得最大收益”，讓那些工作非常忙碌的人也能按時(shí)喝水。我們提供的就不是智能水杯，而是智能水壺，打一次水能喝一天。

為了更好的體驗(yàn)，還可以把接水按鈕做的突出一些，因?yàn)楹芏嗦殘?chǎng)人忙的都沒(méi)空抬頭，按鈕大一點(diǎn)，不用抬頭手伸過(guò)去就能接水。產(chǎn)品也就會(huì)在這個(gè)價(jià)值觀方向上做的更加極致。

而如果沒(méi)有明確價(jià)值主張，很可能就像葉教說(shuō)的那樣，很容易陷入怎么做“智能”，智能提醒，智能控溫，連手機(jī)app監(jiān)測(cè)喝水走勢(shì)圖，等等，為了智能而做智能。

這樣的產(chǎn)品就只有功能，但缺乏靈魂。

解決用戶(hù)問(wèn)題，能幫助我們做出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品；而有明確價(jià)值觀，才能將我們的產(chǎn)品走出平庸，通往極致。

03 多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理常常重視解決問(wèn)題，而忽視價(jià)值主張

而我們大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，常常上來(lái)就做用戶(hù)調(diào)研、用戶(hù)訪談，然后跟自己說(shuō)，這是用戶(hù)要的，需求真實(shí)存在，所以我就要去滿(mǎn)足。

解決用戶(hù)問(wèn)題是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)所在，從未質(zhì)疑這件事。

但是，往往就走向了“功能越來(lái)越豐富，產(chǎn)品越來(lái)越平庸”這條不歸路。讓我們的產(chǎn)品，看起來(lái)誰(shuí)都能用，誰(shuí)又都可以不用。

實(shí)則根源是，我們?nèi)狈γ鞔_的產(chǎn)品價(jià)值觀。

沒(méi)有明確價(jià)值觀的產(chǎn)品，往往缺乏主見(jiàn)，隨風(fēng)飄搖，沒(méi)有靈魂。

什么都可以做，什么都可以不做。

張小龍說(shuō)，“每天都有5億人說(shuō)我們做得不好，每天還有1億人想教我怎么樣做產(chǎn)品”，試想他都要想盡辦法去滿(mǎn)足用戶(hù)，那今天的微信會(huì)是什么樣，該有多么臃腫不堪？

不僅僅是產(chǎn)品，一部好電影，一本好書(shū)，一首好歌，哪一個(gè)不是都有著自己明確價(jià)值觀而被人記住。

有了明確的價(jià)值觀，我們的產(chǎn)品便有了靈魂，更加立體和豐滿(mǎn)，這樣的產(chǎn)品才真正通向極致。

04 結(jié)語(yǔ)

解決用戶(hù)問(wèn)題，能幫助我們做出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品；而有明確價(jià)值觀，才能將我們的產(chǎn)品走出平庸，通往極致。

以“用戶(hù)為中心”+“明確的價(jià)值觀”，才真正決定了產(chǎn)品長(zhǎng)什么樣子，有什么特別之處，也才能真正賦予產(chǎn)品靈魂。

所以，我們?cè)诮鉀Q用戶(hù)需求之上，一定要去做價(jià)值觀的選擇。

作者：詞詞，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理；公眾號(hào)：詞詞產(chǎn)品記

本文由 @詞詞 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議