產(chǎn)品的生命周期主要分為四個(gè)階段：探索期、成長期、成熟期、商業(yè)增長期。不同階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)形態(tài)、推動方式都有很大不同。本文主要以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的視角去思考，做一款從0到1的產(chǎn)品，到底需要考慮什么。與“做一款產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮什么”有很大的不同，本文會將重點(diǎn)集中在0-1這個(gè)階段格外需要考慮的點(diǎn)。

本文主要分成五個(gè)點(diǎn)來進(jìn)行討論，分別是：了解項(xiàng)目背景、明確解決哪些問題、確定目標(biāo)用戶、深入挖掘梳理功能點(diǎn)、篩選功能點(diǎn)。

一、了解項(xiàng)目背景

有人會問，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，為什么要了解項(xiàng)目背景？這應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理做的工作吧？其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤。

對于從0-1的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理了解項(xiàng)目背景有幾點(diǎn)好處：

（1）更好地推動項(xiàng)目進(jìn)程，推動從0-1的產(chǎn)品早日上線

只有了解了項(xiàng)目背景，才能在項(xiàng)目開展出現(xiàn)卡點(diǎn)以及問題后能夠迅速反應(yīng)，找到對應(yīng)解決辦法，從而快速穩(wěn)定地推動產(chǎn)品上線。

（2）幫助明確0-1版本產(chǎn)品的產(chǎn)品定位及發(fā)展方向

了解了項(xiàng)目背景，知道了同類產(chǎn)品的定位以及行業(yè)的發(fā)展趨勢，才能對當(dāng)前產(chǎn)品有一個(gè)更加明確的認(rèn)知，在選擇制定產(chǎn)品方向時(shí)才能避免“踩坑”。

（3）滿足相關(guān)業(yè)務(wù)方訴求

只有了解了項(xiàng)目背景，才能更好地理解業(yè)務(wù)方的核心要求及訴求，才能提供有針對性的產(chǎn)品方案，無法滿足業(yè)務(wù)方訴求的產(chǎn)品也得不到公司內(nèi)部上下的支持。

（4）更好地衡量評價(jià)產(chǎn)品價(jià)值

了解了項(xiàng)目背景及業(yè)務(wù)方的訴求后，在產(chǎn)品最終評估時(shí)，才能合理量化比較產(chǎn)品究竟是否有滿足預(yù)期。而且，當(dāng)了解了市場對于同類產(chǎn)品的判定標(biāo)準(zhǔn)后，才能更好地評估自身產(chǎn)品在市場上的價(jià)值。

那么通過哪幾個(gè)方面去了解項(xiàng)目背景？這里主要將項(xiàng)目背景分拆成幾個(gè)方面：

1. 市場與行業(yè)現(xiàn)狀

首先可以采用pest分析法對市場及行業(yè)進(jìn)行宏觀了解。（引用360百科“PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(jì)(economy)，S是社會(society)，T是技術(shù)(technology)）

通過pest分析法可以了解當(dāng)前項(xiàng)目所處政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要符合政府制定的相關(guān)政治法律法規(guī)，在一些風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)上也可通過設(shè)計(jì)盡量規(guī)避。經(jīng)濟(jì)環(huán)境會影響用戶使用產(chǎn)品的情況以及產(chǎn)品后續(xù)是否有更多商業(yè)化可能，因此產(chǎn)品需要順應(yīng)當(dāng)前社會的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，符合市場發(fā)展規(guī)律及需求。社會文化環(huán)境跟人口環(huán)境和文化背景相關(guān)，可能會與產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)習(xí)慣以及相關(guān)用戶群體有關(guān)，產(chǎn)品要結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)，符合目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣。

另外，需要了解相關(guān)產(chǎn)品在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的情況。比如目前市場上是否已有類似競品？

如果市場上已存在同類競品，那么需要去了解競品，并找到自身產(chǎn)品的差異點(diǎn)，才能在現(xiàn)有市場中脫穎而出。這一點(diǎn)可以了解下拼多多，在淘寶天貓京東等電商巨頭在市場上占據(jù)優(yōu)勢的情況下，拼多多作為一個(gè)成立僅五年的公司，依靠拼團(tuán)玩法，低價(jià)爆品策略，目標(biāo)用戶差異化等一系列方式，成功突出重圍，目前已經(jīng)躋身中國互聯(lián)網(wǎng)電商平臺前列。

如果市場上尚未有類似產(chǎn)品，則面臨著更多市場/用戶接受度的問題，一種新的形態(tài)產(chǎn)生勢必要顛覆或者侵害現(xiàn)有市場的一些利益組成，產(chǎn)品前期要多去試水，嘗試不同可能性并快速跟蹤作出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。

2. 項(xiàng)目產(chǎn)生背景

了解項(xiàng)目產(chǎn)生背景對于制定產(chǎn)品未來的發(fā)展定位有一定影響。一般來說，項(xiàng)目的產(chǎn)生有幾種情況：1結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)中用戶遇到的問題及痛點(diǎn)，發(fā)起方想要通過開發(fā)新產(chǎn)品的方式來解決。2基于一些新的技術(shù)、資源、機(jī)遇，嘗試?yán)冒l(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品形態(tài)。

前者意味著要更多地去深入用戶去挖掘問題，結(jié)合問題去探索產(chǎn)品的多種形態(tài)，并且能夠解決業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題。后者則意味著要以技術(shù)/資源為基礎(chǔ)，去嘗試拓展更多業(yè)務(wù)場景的可能性。

3. 相關(guān)利益者

在這里我將相關(guān)利益者分成兩種，一個(gè)是內(nèi)部相關(guān)利益者，主要包括項(xiàng)目發(fā)起者、項(xiàng)目推動者、項(xiàng)目執(zhí)行者、項(xiàng)目內(nèi)部收益者。一個(gè)項(xiàng)目的好壞以及最終一個(gè)項(xiàng)目是否能夠上線成功，離不開這幾方的配合。

做一款從0-1的產(chǎn)品，更要了解清楚這幾方的訴求及心理預(yù)期才能更好推動產(chǎn)品上線。另一種就是外部相關(guān)利益者，當(dāng)一個(gè)新的產(chǎn)品產(chǎn)生，或許會損害現(xiàn)有既得利益者或者引入新的收益方，要了解市場中各方的利益關(guān)系，構(gòu)建整個(gè)利益鏈條的矩陣，用有利于自身發(fā)展的方式切入市場，盲目投入產(chǎn)品，很可能因?yàn)槔嬉蛩卦斐僧a(chǎn)品/整個(gè)公司失敗。

4. 項(xiàng)目目標(biāo)

當(dāng)內(nèi)部的相關(guān)利益者確定后，根據(jù)各方的訴求及領(lǐng)導(dǎo)的最終指示，要確定這個(gè)項(xiàng)目的最終目標(biāo)，只有了解了項(xiàng)目目標(biāo)，對應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才會有指向性。一般來說，產(chǎn)品的不斷階段對應(yīng)著不同的目標(biāo)，有長期目標(biāo)，有短期目標(biāo)，對于0-1階段的產(chǎn)品，應(yīng)該著眼于長期目標(biāo)，以長期目標(biāo)為發(fā)展方向，立足于短期目標(biāo)，前期需要盡快在市場中扎穩(wěn)腳跟。

對于從0-1的產(chǎn)品，如果不明確了解項(xiàng)目背景，之后的產(chǎn)品很可能出現(xiàn)與預(yù)期不相符，產(chǎn)品定位方向有問題等情況。

二、明確解決哪些問題

在時(shí)間、資源等各方面都有限的情況下，由于產(chǎn)品不可能解決所有問題，因此需要界定0-1版本的產(chǎn)品邊界，需要明確0-1版本需要解決哪些問題，提供有針對性的產(chǎn)品方案。

那么應(yīng)該如何明確解決哪些問題呢？

首先我們需要弄清楚問題來源于”誰“，之后我們又是通過什么方式獲得，最后當(dāng)獲得了一堆問題的時(shí)候，如何進(jìn)行處理？所以，下面我會分成”定義對象“、”獲得方法“、”篩選處理“三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行介紹。

1. 定義對象

要明確問題，首先應(yīng)該定義好提出問題的“人”，問題來源于“誰”。這里我將對象來源主要分為兩大類，“內(nèi)部”與“外部”。

來源于“內(nèi)部”的“對象”主要包括老板/領(lǐng)導(dǎo)、同事。

公司需要盈利才能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在0-1版本的產(chǎn)品中，需要優(yōu)先參考老板/部門領(lǐng)導(dǎo)提出的意見及問題，往往他們提出的問題是圍繞著公司的戰(zhàn)略要求及發(fā)展定位，具有足夠的重要性。

同事可能包括以下角色：運(yùn)營、市場、銷售、客服。運(yùn)營、市場、銷售、客服提出的問題往往與自身工作相關(guān)或通過工作機(jī)會了解外部用戶提出的一些問題。

來源于“外部”的“對象”主要包括用戶、外部合作伙伴。

用戶可能是直接/間接使用同類競品的人/公司相關(guān)業(yè)務(wù)對接的客戶。我們所定義的用戶也是基于項(xiàng)目背景與產(chǎn)品相關(guān)的外部客戶。

出于公司的戰(zhàn)略意圖或者業(yè)務(wù)拓展資源，公司會與一些兄弟公司、異業(yè)單位有合作，針對于外部合作伙伴提出的產(chǎn)品問題也應(yīng)該重視。

2. 獲得方法

常見的方法包括進(jìn)行用戶調(diào)研問卷發(fā)放、典型用戶深度訪談、電話溝通。有些時(shí)候也需要實(shí)際觀察用戶操作習(xí)慣，了解其具體工作，有助于更加理解提出問題的環(huán)境及背景。

3. 篩選處理

先了解相關(guān)利益方訴求，將所提的問題進(jìn)行篩選，分為主要問題、次要問題、直接問題和間接問題。主要問題會對產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響，次要問題次之。直接問題會直接影響產(chǎn)品收益、使用情況、用戶體驗(yàn)等等，間接問題會間接影響產(chǎn)品。在篩選整理后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該發(fā)揮主觀能動性去協(xié)調(diào)各方，在0-1版本中在主要問題及直接問題上達(dá)成一致，優(yōu)先解決。

另外就是參考公司上層領(lǐng)導(dǎo)的意見，自身產(chǎn)品要符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求及期許。

三、確定目標(biāo)用戶

評價(jià)一款產(chǎn)品是否成功取決于是否滿足目標(biāo)用戶的需求以及是否能夠?yàn)楣緞?chuàng)造利潤或價(jià)值，所以在產(chǎn)品的0-1階段，需要確定目標(biāo)用戶以及目標(biāo)用戶的需求。

確定0-1版本的目標(biāo)用戶先從0-1版本主要解決的問題出發(fā)，判斷是否能夠直接定位目標(biāo)用戶群體，如果不能，假設(shè)受眾的用戶范圍較廣，這時(shí)就需要從市場、產(chǎn)品定位、資源等多個(gè)方面去考量確定產(chǎn)品初期版本的目標(biāo)/直接用戶。群體定位后，再通過建立模型及畫像盡可能更加深入地分類細(xì)化，主要從用戶行為特征、用戶相關(guān)需求、體驗(yàn)點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、痛點(diǎn)、價(jià)值追求等幾個(gè)方面來進(jìn)行展開分析。

四、深入挖掘梳理功能點(diǎn)

在了解了項(xiàng)目背景、明確解決哪些問題、確定目標(biāo)用戶及需求之后，就需要落地最終的產(chǎn)品方案。產(chǎn)品是由功能堆積而成，是根據(jù)需求推演設(shè)計(jì)出來的。很多情況，解決問題的方式很多，產(chǎn)品經(jīng)理可以使用不同的產(chǎn)品方案，結(jié)合不同的功能去進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是，哪一種方案是最優(yōu)解呢？這就需要產(chǎn)品經(jīng)理去進(jìn)行更加深入的挖掘及思考。

那么如果梳理呢？我這里給大家提供一種辦法，圍繞用戶-場景-流程-拆解子任務(wù)的方式來進(jìn)行梳理。假設(shè)公司現(xiàn)在想要做一款線上母嬰電商平臺產(chǎn)品，目標(biāo)用戶是25-35歲孕婦或產(chǎn)后媽媽，核心場景是購物下單，前端主要使用流程是搜索商品-選擇商品-查看商品詳情-加入購物車/立即購買-下單結(jié)算-支付，將其進(jìn)行拆分可能會羅列如下功能點(diǎn)：

設(shè)計(jì)的過程中可以多去參考競品及搜集用戶意見，通過繪制用戶體驗(yàn)地圖/服務(wù)藍(lán)圖的方式幫助自身進(jìn)行更好的拆解關(guān)鍵服務(wù)階段及梳理功能點(diǎn)。

五、篩選功能點(diǎn)

由于產(chǎn)品每個(gè)迭代可實(shí)現(xiàn)的功能有限，所以需要產(chǎn)品經(jīng)理制定迭代計(jì)劃前先去梳理整理功能點(diǎn)再去進(jìn)行篩選，根據(jù)優(yōu)先級去安排產(chǎn)品的每個(gè)迭代。

可結(jié)合以下幾個(gè)方面對功能點(diǎn)進(jìn)行篩選：用戶數(shù)、運(yùn)營量、開發(fā)難度、使用頻率、功能主次、產(chǎn)品定位。

在用戶數(shù)及運(yùn)營量較少的情況下，一些功能的設(shè)計(jì)可以盡量簡化，而當(dāng)用戶數(shù)及運(yùn)營量達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，對于使用頻次較高的功能或者易錯(cuò)易學(xué)性不高的體驗(yàn)都盡可能先優(yōu)化。主要功能要優(yōu)先于次要功能。設(shè)計(jì)的功能要盡量符合產(chǎn)品定位。對于開發(fā)難度較高的功能也應(yīng)結(jié)合迭代計(jì)劃及預(yù)估實(shí)現(xiàn)效果去衡量放到哪個(gè)迭代合適以及是否值得做。

以上文提到的母嬰電商產(chǎn)品為例，由于目前做的是從0到1的產(chǎn)品，用戶數(shù)不多，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)運(yùn)營人員、運(yùn)營的商品數(shù)量、開發(fā)資源、市場資源也有限，時(shí)間緊任務(wù)重，所以應(yīng)該優(yōu)先高頻且重要的功能進(jìn)行開發(fā)，保證操作鏈路的暢通。最終篩選出來的結(jié)果可能如下：

做一款從0-1的產(chǎn)品，需要產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目前后投入大量工作，具備全局思考、全盤統(tǒng)籌的能力、能夠發(fā)揮主觀能動性，協(xié)同各方資源，積極推動產(chǎn)品的上線，并能夠在新產(chǎn)品上線后進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)。在設(shè)計(jì)前做到詳細(xì)了解項(xiàng)目背景、明確解決哪些問題、確定目標(biāo)用戶，在設(shè)計(jì)中深入挖掘梳理功能點(diǎn)并根據(jù)優(yōu)先級進(jìn)行篩選，制定完善迭代計(jì)劃，上線后及時(shí)跟蹤，定期進(jìn)行復(fù)盤。

本文由 @蚊子在咬我的腿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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