作為產(chǎn)品經(jīng)理，核心素養(yǎng)之一是具有邏輯思維和結(jié)構(gòu)化思維能力。邏輯思維和結(jié)構(gòu)化思維可以幫助我們輸出高效、高嚴(yán)謹(jǐn)性、場景覆蓋面更廣的需求。這種思維方式是能夠被刻意練習(xí)并獲得正反饋的，能夠在工作中廣泛應(yīng)用。具備邏輯思維和結(jié)構(gòu)化思維能力有利于提高個人影響力以及在工作中的溝通表達(dá)效率，而缺少這種能力將導(dǎo)致信息傳遞不暢、浪費(fèi)他人時間、影響說服力等問題。因此，作者認(rèn)為應(yīng)該養(yǎng)成早期意識，刻意培養(yǎng)自己，形成核心競爭力。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們經(jīng)常會面臨邏輯思維的探討。

產(chǎn)品經(jīng)理輸出的每個需求，需要站得住腳的前提就是邏輯是否能站得住腳，能否符合產(chǎn)品思維，商業(yè)邏輯閉環(huán)，這對于任何一個產(chǎn)品經(jīng)理來講都是很基本的素養(yǎng)。

而我們本章節(jié)，是給大家介紹，我們怎么用結(jié)構(gòu)化的思維讓我們輸出的需求更高效，更嚴(yán)謹(jǐn)，考慮的場景覆蓋面更多。

邏輯思維和結(jié)構(gòu)化思維核心影響你與他人的關(guān)系，影響信息傳遞效率，影響你的個人影響力，是非常顯性化的兩種思維方式，是其他思維方式的基礎(chǔ)。

顯性化是你只要刻意練習(xí)，你便能習(xí)得這項(xiàng)能力，并且很快在工作中應(yīng)用得到正反饋，提高你的工作效率、加強(qiáng)你的溝通表達(dá)能力。

思考和表達(dá)沒有邏輯與結(jié)構(gòu)，是種災(zāi)難。核心不是讓自己怎樣，而是非常浪費(fèi)別人的時間。

大家的時間都很寶貴，你浪費(fèi)了別人的時間，別人怎么還會有耐心信任你。尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該常常想幾分鐘內(nèi)還沒把事情講清楚，他就沒了耐心。同事之間溝通也如此，你講了幾分鐘，對方還聽不懂，那么他下次就不再想跟你溝通。

同樣一件事情，能有邏輯地結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)，可以節(jié)省雙方更多時間，提高效率。

邏輯與結(jié)構(gòu)化思維可以讓接受信息的人快速明白你要講什么，也可以把你想表達(dá)的重點(diǎn)傳遞給到對方，它讓我們在溝通交流中提高自身說服力。

產(chǎn)品經(jīng)理首要學(xué)習(xí)這兩種思維方式，邏輯思維提高自身說服力，結(jié)構(gòu)化思維提高信息傳遞效率。

越早期越有這種意識，刻意培養(yǎng)自己，越能較早形成自己的核心競爭力。

一、應(yīng)用場景：需求池管理

對于產(chǎn)品經(jīng)理來講，一個新入職的產(chǎn)品經(jīng)理留下第一印象的方式就在于對需求的管理和編寫，是否一針見血至于能夠讓需求羅列井井有條。

而一個產(chǎn)品經(jīng)理的等級往往也是通過需求池的管理可以體現(xiàn)出來，本人認(rèn)為需求池的管理是有下限的，但天花板并沒有。

如果讓你的需求清晰易懂，一目了然，追蹤溯源，通過需求池管理完成版本記錄，用戶故事的編寫等等，都是給業(yè)務(wù)方和開發(fā)人員大大提升信任度的手段。

產(chǎn)品工作流的唯一標(biāo)準(zhǔn)，能夠高效管理每個需求的生命周期

通過結(jié)構(gòu)化思維可以對產(chǎn)品的工作流進(jìn)行科學(xué)的梳理，提高需求池的協(xié)同效率之余，也方便查找和記錄每個需求的版本，方便新老交接。

1. 產(chǎn)品需求的制定
2. 優(yōu)先級排序
3. 計(jì)算產(chǎn)品資源投入產(chǎn)出比
4. 版本迭代計(jì)劃
5. 團(tuán)隊(duì)人效
6. 緊急需求插入時盡量少的影響原產(chǎn)品計(jì)劃
7. 有助于跨系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)聯(lián)功能設(shè)計(jì)
8. 提高項(xiàng)目跟蹤的準(zhǔn)確性 – 需求跟蹤信息管理

二、有助于邏輯思維培養(yǎng)的工具

1.1 SWOT的技術(shù)策略參考——需求池的根基于產(chǎn)品需求模型的打造

分享本人在手機(jī)維修行業(yè)的一個利用SWOT分析法進(jìn)行產(chǎn)品需求模型打造的一個案例。具體得出的結(jié)論和策略就不方便和各位透露，只是通過方法簡單羅列一下各維度的關(guān)鍵點(diǎn)，至于如何使用方法其實(shí)都是很靈活的，僅供參考。

以下是給讀者參考的手機(jī)維修行業(yè)需求模型案例：

1.2 四象限的靈活多變

四象限法則是時間管理理論的一個重要觀念是應(yīng)有重點(diǎn)地把主要的精力和時間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上，這樣可以做到未雨綢繆，防患于未然。

往往大家都過于局限在所謂的重要，不重要，緊急，不緊急當(dāng)中。

SWOT分析法已經(jīng)提到過，方法是給人用的，一定是相對靈活才有實(shí)用性。四象限法則更是如此，接下來我給大家分享一下我是如何使用的。

以下是提供給讀者參考的四象限方法的使用方式：

優(yōu)先解決大用戶量的高頻問題，特別是在產(chǎn)品早期，一定要先解決用戶量大且經(jīng)常發(fā)生的，提升基礎(chǔ)體驗(yàn)，增加產(chǎn)品的穩(wěn)定性。最后解決少量用戶的低頻問題。

此處我定義的四象限為用戶頻率高，低；功能滿足度高，低。

• 重要且緊急：用戶頻率高，功能滿足度高
• 重要但不緊急：用戶頻率高，功能滿足度低
• 不重要但緊急：用戶頻率低，功能滿足度高
• 不重要不緊急：用戶頻率低，功能滿足度低

通過第一點(diǎn)得出的需求，又可以結(jié)合通過開發(fā)時間和四象限中最重要且緊急的為優(yōu)先開發(fā)見效快且開發(fā)難度不大的，這就是迭代，最后做很費(fèi)勁而且見效慢的，這可能是未來的機(jī)會。

此處我定義的四象限為見效快，慢，開發(fā)量大，小。

同理可得，通過這樣的方式，我們就可以很好的完成對優(yōu)先級的排序。

1.3 敏捷管理

需求池遵循DEEP規(guī)范，通過敏捷管理的方式對需求池管理，能夠有效的保證項(xiàng)目通過最小版本增量迭代的方式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；有利于快速迭代、快速響應(yīng)以及快速調(diào)整，通過DEEP規(guī)范編寫每個需求的用戶故事即通過一段話體現(xiàn)出該需求的商業(yè)價值。

以下是提供給讀者參考的敏捷管理的使用方法：

1）敏捷管理的核心是盡早且頻繁地交付小批量的可工作的產(chǎn)品；根據(jù)（一）得到的新變化和信息，對產(chǎn)品進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

我們使用敏捷管理的方式最直接就是摒棄人天和周期的概念，以工時去管理團(tuán)隊(duì)人員的人效。

也因?yàn)橐霉r計(jì)算，就自然而然的會把一個功能模塊拆解多個版本的需求進(jìn)行快速的增量迭代。

許多自稱敏捷的組織，他們提前計(jì)劃了大量功能列表——通常提前一整年，并告訴團(tuán)隊(duì)要以小批量的方式交付。

這不是敏捷，這是增量瀑布。

2）敏捷開發(fā)的核心特征是小批量地交付可工作的產(chǎn)品，從早期迭代中獲得洞察力，并在后續(xù)迭代中進(jìn)一步完善和優(yōu)化相同的功能。

其中的關(guān)鍵在于我們無法預(yù)知和確定什么是可行的，什么是行不通的，這需要洞察和跟蹤數(shù)據(jù)。

打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，我們要一邊走，一邊制定計(jì)劃。這與一年長的甘特圖完全不同。

「Now-Next-Later」只有與團(tuán)隊(duì)自主權(quán)相結(jié)合時才有意義。這樣才能使團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的調(diào)整空間，及時做出應(yīng)對。

想要靈活地工作，在做計(jì)劃時要注意建立高度靈活的路線圖、留出充足的彈性空間用于響應(yīng)調(diào)整，以及獲得領(lǐng)導(dǎo)層的積極支持。

利用好這三點(diǎn)，就可以持續(xù)地引導(dǎo)項(xiàng)目，而不是在前期就將它固定下來。這就是敏捷真正的意義所在。

而我們在每個需求都需要進(jìn)行一個簡單的用戶故事描述，即：誰要用一個怎么樣的功能達(dá)到怎么樣的目的或價值。

三、邏輯思維的實(shí)際應(yīng)用場景

3.1 高效且準(zhǔn)確的收集產(chǎn)品需求

3.1.1 通過用戶反饋關(guān)注什么？

1. 發(fā)現(xiàn)自己的問題
2. 發(fā)現(xiàn)競品的問題
3. 通過用戶反饋發(fā)現(xiàn)可能的機(jī)會點(diǎn)

3.1.2 通過哪些渠道來收集用戶反饋？

公開渠道：App store 、新浪微博、百度貼吧、七麥、酷傳網(wǎng)、雪球等。

1. 公開渠道我這次主要以七麥為主，通過信息總覽，大致歸納典型的反饋方向：瀏覽近3個月用戶評價和版本相關(guān)信息，整理篩選出一些典型的反饋問題。重點(diǎn)篩選出差評、有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的評價和異常行為
2. 微博：通過關(guān)鍵詞搜索，了解熱度較高的反饋及討論細(xì)節(jié)，通過關(guān)鍵詞搜索全站，瀏覽B站官網(wǎng)近3個月的更新，重點(diǎn)關(guān)注高贊和高評論數(shù)的內(nèi)容
3. 百度貼吧：通過關(guān)鍵詞搜索，了解熱度較高的反饋及討論細(xì)節(jié)

半公開渠道：朋友圈、微信公眾號的文章、微信群、用戶評價。ps:如果想獲取競品的可以成為種子用戶或者是付費(fèi)用戶。大家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品性質(zhì)，去不同的地方搜集哈。

內(nèi)部渠道：用戶投訴、電話錄音、客服咨詢。別人家的咱們獲取不到的哈，如果能獲取到那也是犯法的，這種事兒咱不能干。

3.1.３ 用戶反饋不同渠道的處理策略？

• 公開渠道：勤搜索、關(guān)鍵字+收藏夾、使用監(jiān)測工具
• 半公開渠道：定期搜索關(guān)鍵字、定期分析用戶評論
• 內(nèi)部渠道：整合內(nèi)部用戶反饋渠道，定期與一線的同事溝通，或者是自己主動去一線

總之，去用戶量最集中的地方, 定期的去收集用戶反饋，會讓你的工作事半功倍。

3.2 判斷需求真?zhèn)危ㄍㄟ^產(chǎn)品角度以及用戶角度的分析）

3.2.1 用戶角度

俞軍老師的用戶價值理論很適用于 C 端產(chǎn)品：

用戶體驗(yàn) = 新體驗(yàn) – 舊體驗(yàn) – 替換成本

用戶價值理論只是提供了決策的思路，提升個人預(yù)測的準(zhǔn)確性和決策的質(zhì)量。

在 B 端戰(zhàn)略性需求的規(guī)劃，大方向上還需要考慮：

1. 是否符合產(chǎn)品長期規(guī)劃，有效賦能
2. 是否通用能夠滿足大部分B端用戶
3. 是否能購平臺標(biāo)準(zhǔn)化

這三條可以作為 B 端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則。

大多數(shù)產(chǎn)品不是死于需求做的太少，而是做的太多，超出了產(chǎn)品的邊界越做越臃腫，迭代困難。

需求的規(guī)劃需要從產(chǎn)品的定位著手，打造自己的核心賣點(diǎn)，服務(wù)于業(yè)務(wù)的北極星指標(biāo)。也需要通過標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)攤平研發(fā)成本，低成本服務(wù)更多的用戶。

3.2.2 產(chǎn)品角度

• 業(yè)務(wù)需求背景是否清晰：確保業(yè)務(wù)需求背景清晰明確，以便團(tuán)隊(duì)全面理解業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶需求
• 是否符合產(chǎn)品定位：確保需求與產(chǎn)品定位一致，符合產(chǎn)品的核心價值和定位策略
• 投入產(chǎn)出比是否合理：對需求進(jìn)行評估，確保投入的資源（時間、人力、成本）與預(yù)期的產(chǎn)出和價值相匹配，確保合理的投入產(chǎn)出比
• 是否符合平臺標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)規(guī)范：確保需求與平臺的設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)相符，以保證用戶體驗(yàn)的一致性和符合平臺的設(shè)計(jì)原則
• 需求是否存在不可抗力風(fēng)險，考慮平臺是否能夠承擔(dān)風(fēng)險：對需求進(jìn)行風(fēng)險評估，考慮可能的不可抗力風(fēng)險因素，例如技術(shù)限制、法律法規(guī)要求等，確保平臺有能力承擔(dān)這些風(fēng)險并采取相應(yīng)措施

這些問題是在進(jìn)行需求評估和規(guī)劃時需要考慮的重要方面。通過綜合考慮這些因素，可以確保需求的合理性、可行性和符合平臺的要求。

3.3 小結(jié)

當(dāng)我們在做真?zhèn)涡枨蟮呐袛嗟臅r候，要圍繞以下三點(diǎn)進(jìn)行考慮

1. 保證產(chǎn)品決策的質(zhì)量
2. 滿足產(chǎn)品定位不受影響的前提條件下，制定出符合用戶價值與商業(yè)價值的解決方案
3. 產(chǎn)品的價值在于向人性的妥協(xié)或者改變用戶的習(xí)慣，需求亦是如此，管理用戶預(yù)期或者給予用戶新鮮感

四、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

通過結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，知人善用，讓大家都參與進(jìn)來。

我認(rèn)為需求池管理從來都不是master一個人的責(zé)任。

需求池的目的是讓團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理能夠高效的完成協(xié)同工作，信息透明，清楚各自的工作以及相互穿插的工作對應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，同步清楚組內(nèi)成員各自項(xiàng)目的迭代計(jì)劃，產(chǎn)品生命周期等。有利于團(tuán)隊(duì)互相借鑒，溝通交流，形成良性的競爭關(guān)系。

而在我的團(tuán)隊(duì)，一般都會給團(tuán)隊(duì)成員各自負(fù)責(zé)一個板塊進(jìn)行主導(dǎo)，培養(yǎng)各自產(chǎn)品owner的意識之余還可以讓團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會熟悉其他項(xiàng)目，方便接手。

需求池的拆解 – master

需求估時合理性評估 – 高級產(chǎn)品經(jīng)理

需求池的需求是否具備產(chǎn)品迭代計(jì)劃 – 成員1

需求池的需求評審記錄 – 產(chǎn)品助理/產(chǎn)品專員

需求評審會后意見反饋文檔編寫以及收集 – 初級產(chǎn)品經(jīng)理

需求池需求梳理 – 成員2

項(xiàng)目迭代進(jìn)度跟進(jìn) – 成員1

BUG池管理 – 成員1

合理的時間能夠提高評審會的效率。每日站會匯總，周會復(fù)盤，周一內(nèi)審會，周四技術(shù)評審會。

4.1 每日站會匯總

以下是一種可以結(jié)構(gòu)化報告進(jìn)展的方式，涵蓋了研發(fā)、測試、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和個人任務(wù)的進(jìn)展情況：

研發(fā)任務(wù)進(jìn)展：

1. 詳細(xì)列出研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的項(xiàng)目或任務(wù)
2. 提供每個項(xiàng)目的進(jìn)展更新，包括里程碑的完成情況、功能開發(fā)進(jìn)度等
3. 強(qiáng)調(diào)任何可能影響進(jìn)展的問題或挑戰(zhàn)，并提供解決方案或建議

測試任務(wù)進(jìn)展：

1. 概述測試團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的測試活動，例如功能測試、性能測試、用戶驗(yàn)收測試等
2. 介紹已完成的測試任務(wù)和測試結(jié)果，包括發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案
3. 強(qiáng)調(diào)任何延遲或問題，可能影響測試進(jìn)度，并提供解決方案或計(jì)劃調(diào)整

產(chǎn)品任務(wù)進(jìn)展：

1. 著重介紹產(chǎn)品經(jīng)理和相關(guān)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展
2. 提供產(chǎn)品規(guī)劃和優(yōu)先級的更新，包括新功能的開發(fā)、現(xiàn)有功能的改進(jìn)等
3. 強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵決策、用戶反饋或市場變化對產(chǎn)品任務(wù)的影響，并提供相應(yīng)的計(jì)劃或調(diào)整

設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)展：

1. 概述設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的任務(wù)，如界面設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)改進(jìn)等
2. 提供設(shè)計(jì)階段的進(jìn)展更新，例如草圖、原型、視覺設(shè)計(jì)等
3. 強(qiáng)調(diào)任何與設(shè)計(jì)相關(guān)的挑戰(zhàn)、需求變更或迭代，并提供解決方案或計(jì)劃調(diào)整

個人任務(wù)進(jìn)展：

1. 列出個人正在負(fù)責(zé)的任務(wù)或項(xiàng)目
2. 提供個人任務(wù)的進(jìn)展情況，包括已完成的工作、遇到的挑戰(zhàn)以及解決方案
3. 強(qiáng)調(diào)個人成就、學(xué)習(xí)和成長方面的進(jìn)展，以及與團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)作情況

請注意，這只是一種報告進(jìn)展的結(jié)構(gòu)示例，具體的內(nèi)容和格式可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)或組織的需要進(jìn)行調(diào)整和定制。

確保報告中的信息簡明扼要、準(zhǔn)確清晰，并提供必要的上下文和關(guān)鍵指標(biāo)。這樣可以使讀者更好地了解各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展情況，并采取適當(dāng)?shù)男袆印?/p>

4.2 周會復(fù)盤內(nèi)容

1. 會議目標(biāo)：復(fù)盤每周 Sprint 的目標(biāo)、要完成的工作范圍（注意明確 Definiton of done），制定下周團(tuán)隊(duì)需要完成的需求
2. 一個完整的 產(chǎn)品 Backlog = 估點(diǎn)的用戶故事+ 優(yōu)先級 + 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
3. 產(chǎn)品 Backlog是一個敏捷團(tuán)隊(duì)管理開發(fā)過程的核心
4. 制定下周工作的OKR，對OKR進(jìn)行拆解成需求
5. 制定需求評審，產(chǎn)品驗(yàn)收，功能上線計(jì)劃

4.3 周一內(nèi)審會結(jié)果

1. 通過上一周OKR拆解得出的需求，由master統(tǒng)籌安排團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)需求以及產(chǎn)品需求的內(nèi)審
2. 通過內(nèi)審明確需求的真?zhèn)涡?，?yōu)先級，覆蓋面（需求所涉及到的系統(tǒng)）
3. 業(yè)務(wù)需求部分輸出內(nèi)審結(jié)論給對應(yīng)業(yè)務(wù)方進(jìn)行反饋，給出產(chǎn)品計(jì)劃
4. 產(chǎn)品需求部分輸出產(chǎn)品計(jì)劃，同步開發(fā)
5. 需求對應(yīng)責(zé)任人，對應(yīng)估時，完成當(dāng)周人效評估

4.4 周四技術(shù)評審會

1. 周四根據(jù)產(chǎn)品計(jì)劃，開展需求評審
2. 收集評審會的意見在周五進(jìn)行修改，同步業(yè)務(wù)方
3. 技術(shù)針對產(chǎn)品計(jì)劃，給出對應(yīng)的排期，同步業(yè)務(wù)方
4. 業(yè)務(wù)需求需要業(yè)務(wù)代表人在場
5. 輸出產(chǎn)品文檔，確保開發(fā)，測試，設(shè)計(jì)明白業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品邏輯，以免無效溝通

細(xì)心的朋友可能會發(fā)現(xiàn)，我們團(tuán)隊(duì)針對這四會，都會有5個重點(diǎn)要求，無論做什么都會有目的，都需要有結(jié)果。作為產(chǎn)品經(jīng)理更是如此，對于需求池的管理從來都不會只是紙上談兵，更重要的是注重效果。

通過5個工作要點(diǎn)來保證每個會議的質(zhì)量，減少溝通成本之余也能讓我們在會議的時候有方向和充足的準(zhǔn)備。

五、總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備兩個能力，我們以往都在聽行外行內(nèi)的人在講邏輯思維，但是我們要清楚，能力是需要用在正確的地方。邏輯思維放在需求池管理里面，往往就會搞得很臃腫。

邏輯思維的用處就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)周密度以及需求文檔編寫的條理性體現(xiàn)出來，而本章節(jié)更注重產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化思維能力。

結(jié)構(gòu)化思維是一種從整體到局部、從框架到細(xì)節(jié)的思維方式。它要求思考者不先入為主，不會過快地陷入細(xì)節(jié)，而要經(jīng)常留意事物的整體框架，在框架的基礎(chǔ)上去拓展細(xì)節(jié)。

因?yàn)槿撕腿酥g信息差，結(jié)構(gòu)的越上層，彼此之間信息差越小；結(jié)構(gòu)的越下層，彼此之間信息差越大。

如果一上來陷入到最下層的細(xì)節(jié)之中，對于需求池的管理是非常麻煩的，而且大家的信息獲取成本就會很大。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷鍛煉結(jié)構(gòu)化思維，不斷的進(jìn)行歸納和總結(jié)，養(yǎng)成做任何事都進(jìn)行階段性總結(jié)和復(fù)盤的習(xí)慣是訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的核心。

思維如果懶惰任何種方法技能也無濟(jì)于事。