如何做好抖音生活服務(wù)呢？想必是很多商家頭疼的問題，這篇文章以幸福西點(diǎn)為案例分析整理出六點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。一起來看看吧。

抖音生活服務(wù)，肯定還有增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，值得研究投入。不拼戰(zhàn)略，關(guān)鍵在落地策略上。

以幸福西餅為案例，和他們的抖音操盤手Baer聊了聊，總結(jié)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分享給大家。

先說背景。

幸福西餅有多個(gè)品類，蛋糕最大，一年將近15億。有300+城市、500+店。在抖音上，已經(jīng)能做到2億GMV，是蛋糕品類的TOP1。

他們能在抖音生活服務(wù)賽道取得成績(jī)，我總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一、內(nèi)部要有懂的人

幸福西餅和平臺(tái)的配合很好，從抖音剛開始做生活服務(wù)，就進(jìn)場(chǎng)了。很多新功能新模式，他們都是第一批嘗試者。包括抖音的小程序，以及整個(gè)鏈路閉環(huán)的內(nèi)測(cè)和公測(cè)。

入局早，配合度高，所以能拿到平臺(tái)紅利。在這個(gè)階段，幸福西餅快速從百萬做到千萬GMV。

紅利誰都想要，在抖音起步的過程中，也有其他品牌加入，但沒看到效果，就撤退了。

那為啥幸福西餅?zāi)艹掷m(xù)做下來，拿到紅利？

核心就是有懂的人，就是Baer。他以前在騰訊做商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于流量邏輯非常了解。

再加上都是互聯(lián)網(wǎng)人，和抖音他們的話語體系一致，可以做無縫的交流和配合。

在早期還沒看到成果的階段，因?yàn)橛卸娜?，就可以?duì)未來趨勢(shì)有預(yù)估。不會(huì)慌，也不會(huì)盲目的做決策。

有些傳統(tǒng)行業(yè)的老板，由于不懂這個(gè)領(lǐng)域，選了比較水的代運(yùn)營(yíng)合作，被忽悠在不合適的時(shí)機(jī)做重投入。

虧了錢，對(duì)人對(duì)事都沒了信任，就不會(huì)再投入了。

二、POI越多，商家優(yōu)勢(shì)越大

抖音叫生活服務(wù)，美團(tuán)叫本地生活，是一回事，都是有LBS屬性的。

無論對(duì)于用戶需求，還是直播間流量轉(zhuǎn)化效率來說，POI越多，銷售效果會(huì)越好，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。

上面提到了，幸福西餅有300+城市、500+店，在這方面有優(yōu)勢(shì)。

三、做爆品

抖音是興趣電商，是貨找人，人在刷視頻的時(shí)候沒有明確需求。

美團(tuán)是相反的，人找貨，有明確的需求。所以，在抖音上想加大貨找人的成功率，就是做爆品。

也就是說，這個(gè)單品能讓盡可能多的用戶感興趣，這樣GMV天花板高，轉(zhuǎn)化率才能做起來。

爆品的幾個(gè)特征：品牌認(rèn)知度高、性價(jià)比高、核銷門檻低、時(shí)下熱門。

幸福西餅在爆品上持續(xù)下功夫，符合上述大部分爆品特征，拿到了效果。另外他們的客單價(jià)相對(duì)低，也是在抖音上好賣的原因，符合平臺(tái)特征。

四、幫助平臺(tái)補(bǔ)短板

在哪個(gè)平臺(tái)做，哪個(gè)平臺(tái)就是爹。抱住大腿，增長(zhǎng)肯定更快。

平臺(tái)更喜歡和誰抱呢？

是能幫助他們達(dá)成目標(biāo)的人，或者能補(bǔ)他們短板的人。

抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)，分到店和到家。在到家業(yè)務(wù)里，配送是抖音短板，這事短期內(nèi)不可能被解決，所以只能找合作伙伴。

有配送能力的品牌商家，就是抖音最喜歡的伙伴了。這樣的商家自己可以配送，會(huì)處理配送產(chǎn)生的問題，和業(yè)務(wù)也在同一個(gè)流程里，體驗(yàn)更好。

同時(shí)，他們對(duì)抖音也有訴求，形成雙贏的合作。幸福西餅就是這樣的商家，有配送能力。

五、做好直播間交易轉(zhuǎn)化

不只是生活服務(wù)，所有賣貨的直播間都需要做好這點(diǎn)，甚至所有短視頻平臺(tái)大體都是這個(gè)邏輯。

簡(jiǎn)單說就是五維四率。

五維：直播間曝光人數(shù)、直播間進(jìn)入人數(shù)、商品曝光人數(shù)、商品點(diǎn)擊人數(shù)、商品成交人數(shù)

四率：直播間觀看點(diǎn)擊率、商品曝光率、商品點(diǎn)擊率、商品成交率

六、選擇效果好的達(dá)人合作

除了品牌自播之外，達(dá)播也可以做。和頭部達(dá)人合作，不僅為了做GMV，還可以把標(biāo)桿案例做起來，中腰部達(dá)人會(huì)自己跟著賣。

對(duì)于達(dá)人的選擇，幸福西餅的經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單直接，分兩步走。

第一步，按照數(shù)據(jù)選出達(dá)人，全部投一遍。第二步，再選擇其中數(shù)據(jù)好的達(dá)人，反復(fù)合作。以上，就是全部。

對(duì)抖音生活服務(wù)感興趣，還有一個(gè)原因。

最近有幾個(gè)客戶找我們，都涉及了這個(gè)賽道，和他們交流之后，發(fā)現(xiàn)還是有很多機(jī)會(huì)的。尤其是傳統(tǒng)行業(yè)，空間很大，值得探索。