再談互聯(lián)網公司的5大盈利模式
盈利模式的不同,很大程度上影響了產品形態(tài)的不同,每一類盈利模式,大多都有著各自的產品建設訴求。怎么理解這件事呢?這篇文章里,作者就談了談互聯(lián)網公司的五大盈利模式,并梳理了不同盈利模式下的產品形態(tài),一起來看。
我們都知道,不同盈利模式的互聯(lián)網公司對不同的產品方向訴求區(qū)別非常大,每一種盈利模式固有的特征直接決定了這一產品的所應該呈現(xiàn)的形態(tài)。
常見的盈利模式可以概括為5類,分別是廣告變現(xiàn)、增值服務、傭金提成、收費服務、買賣差價,每一類都盈利模式都有自己的產品建設訴求,產品形態(tài),以及運營模式。
另一方面,模式可以歸類,也大體相同,但每一家公司細究起來,盈利模式都會是獨一無二的。
一、流量(廣告)變現(xiàn)
流量是產生消費的重要因素,一般來說,流量跟消費成正比關系,流量越大,可能產生的消費就會越多,商機也會隨時產生。這已經是基本常識。在互聯(lián)網產品中,在自身海量的流量中直接變現(xiàn)的方式主要有廣告和導流:
1. 廣告
廣告變形是最直接最古老的變形方式了。十幾年前的互聯(lián)網公司模式都非常輕,沒有繁重的線下團隊,通過線上運營就可以引來豐富的流量,有了流量,最直接的理所當然就是投放廣告,賺錢。在那全都是全屏彈窗,都是flash動畫的web1.0時代,廣告的變現(xiàn)手段大家也都不足為奇。
傳統(tǒng)廣告行業(yè)有一個經典難題:廣告主知道廣告費有一半被浪費了,但不知道一半被浪費了。互聯(lián)網廣告依賴線上投放的技術特點和優(yōu)勢,幫廣告主解決了這個題:互聯(lián)網上廣告素材的每一次展現(xiàn)、點擊、轉化,都是可以追蹤衡量的。從傳統(tǒng)戶網站的貼片廣告,到如今的多屏互動,從互聯(lián)網巨頭到中小企業(yè),互聯(lián)網廣告已發(fā)展成一個成熟、完整的生態(tài)體系。
表面上看,廣告售賣和服務仍然是線上業(yè)務,實際上與互聯(lián)網發(fā)展早期已經有了很大不同,互聯(lián)網巨頭和大中型互聯(lián)網公司都有龐大的銷售團隊,負責廣告售賣。不論是百度、今日頭條,還是美團、餓了么,都有千人以上的銷售團隊,幫助其拓展、開發(fā)廣告主客戶。
常見的廣告計費模式:
- CPM,按千次展示收費:只要曝光就收費,不管點擊、下載或注冊等后續(xù)流程,此種類型適合想要擴大知名度做品牌廣告的廣告主。
- CPC,按點擊收費:在這種計費模式下,不管展示了多少次,只要用戶不產生點擊,廣告主是不需要付費的,只有用戶點擊時才開始計費。目前這種形式常見于競價排名廣告以及信息流廣告。
- CPA,按用戶行動收費:A是指Action行動的意思,具體的用戶行動內容是多種多樣的,可以是下載(Download)、安裝(Install)、購買(Sales)、注冊等等形式,具體是指哪種行動需要在廣告洽談的時候,廣告主和流量主協(xié)商好。
總體來講,廣告變現(xiàn)模式下的互聯(lián)網企業(yè),既需要創(chuàng)新的 C 端產品保證流量,又需要穩(wěn)定的商業(yè)產品持續(xù)變現(xiàn),還需要強大的 CRM、呼叫中心等B端產品支持業(yè)務運作。
2. 導流
導流就是直接把流量導入目標網站,也是一個賺錢的好方法。國內最經典的案例,應該是導航網站hao123了。hao123的盈利模式很簡單,首先利其獨特的定位和運營,獲得大量的流量。然后,把這些流量分發(fā)到各種網站上向網站收費。當然,天貓,淘寶,其實也算是一種導流的形式。
除此之外,還有各種瀏覽器、手機管理軟件作為互聯(lián)網入口,也是將流量分發(fā)到其他網站,從而進行盈利。
二、增值服務(基礎服務免費)
增值服務是從互聯(lián)網發(fā)展早期便開始采用的第二大變現(xiàn)方式,具備經久不衰的潛質和魅力。在虛擬世界,花很少的錢就可以享受各種特權,這非常吸引用戶。從最早的 QQ 皮膚、游戲道具,到如今的會員專享特權,增值服務是任何互聯(lián)網企業(yè)都非常容易采用的變現(xiàn)手段,尤其是虛擬化的增值服務。即基本功能免費,高級功能收費。主要代表有網游戲中虛擬裝備和道具的買賣。
企業(yè)提供的免費服務依然存在,一般是基礎服務,或僅供體驗的部分服務,如果用戶想獲得升級的或全部的服務,就需要付費。隨著版權管理的加強、支付環(huán)境的改善、消費水平和法治意識的提升,網民已普遍接受了“花錢買服務”的觀念。視頻網站會費、音樂App會費、云存儲會費,都已被普遍接受。
過去,大家的固定支出可能只有水費、電費,現(xiàn)在,郵箱服務、視頻服務、音樂服務、存儲服務需要的花費,也都成為固定開銷了。我們要接納并鼓勵這種增值服務的付費模式,因為只有獲得收人并贏利的企業(yè),才能給用戶提供更多更好的服務。
三、傭金提成
幫助客戶達到某種目的,然后收取傭金或者按照一定的比例從客戶的收入中分成。
傭金提成是平臺型互聯(lián)網企業(yè)的經典變現(xiàn)手段。平臺本身不擁有資產,但是通過整合資源提升服務效率獲利。也就是指平臺聚集了買家和賣家,給雙方提供了一個可以產生聯(lián)系的平臺。比較典型的平臺型企業(yè)有滴滴、淘寶、美團等。
以美團為例,美團一方面要引人更多的商家提供商品服務,另一方面也要吸引足夠多的消費者來消費。再如:直播平臺最主要的盈利模式就是抽取主播的粉絲的打賞。擁有大量的用戶、訪客,才能吸引更多的商家;而入駐大量優(yōu)質的商家,才能吸引更多用戶、消費者;二者是相輔相成的。
平臺型企業(yè)常見的運作方法是,通過線上手段來獲取消費者端,通過線下銷售團隊來獲取商家端;對于消費者端,需要做充分的客戶分析與數據挖掘,做商品的精準推薦,提高交易撮合的成功率;對于商家端,需要通過CRM 幫助銷售團隊跟進、獲取更多商家入駐。
因此,傭金提成模式下的互聯(lián)網企業(yè),需要各種產品支持業(yè)務開展::要大量促成交易的策略產品,以及幫助入駐商家進行經營分析的數據產品。四種常見具體落地方案:
- B2C 電商平臺;
- 團購與優(yōu)惠券;
- 游戲開放平臺;
- 互聯(lián)網金融。
四、收費服務
與增值服務模式相比,收費服務模式的所有功能都要收費,因此它主要是”企業(yè)提供服務。其主要代表有:相對于免費郵箱的收費郵箱即企業(yè)郵箱;發(fā)布招信息、收集應聘者信息并將數據庫賣給招聘公司的招聘網站;B2B電商阿里巴巴為企業(yè)提供一個貿易平臺;還有隨著大數據技術,和云計算技術等基礎設施環(huán)境而成長起來的SaaS產品,最直接的ARR(年度經常性收入)指標直接就指明了其為收費服務的模式。
當然,如果前期就收費,很可能會嚇跑用戶,所以,需要借助一些巧妙的做法:
- 定期付費模式:類似于手機的月套餐,定期付錢獲得一定期限內的服務收費。
- 按需付費模式:用戶按實際購買服務時,才需要支付相應的費用。
- 打印機模式:先以很便宜的價格賣給用戶一個基礎性的服務,后面的維護階段才做盈利考慮。
這里不得不提的,還有一種金融收費服務:
肉從冰箱里拿出來,再放回去。問:手上剩下啥?答案當然是油水啊。
這就是為什么螞蟻金服估值為什么那么高的原因,也是為什么騰訊和阿里一直拼命搶奪支付入口的原因,更是京東、百度、小米、美團等公司大力發(fā)展金融業(yè)務的原因。
五、買賣差價
買賣差價,即自營模式的互聯(lián)網企業(yè)通過賺取商品或服務售賣的差額來獲得收入。最熟悉的例子應該就是京東。在京東的自營模式下,京東從供應商那里按照采購價買斷貨物,按零售價格售賣賺取銷售差價。商品的倉儲、配送、售后服務、發(fā)票開具等工作都由京東完成。
自營模式的好處是,企業(yè)的管理控制力度強,服務體驗有保障,利潤率高,缺點是運營管理成本高;平臺模式則恰好相反。除了實物類電商會采用自營模式,服務類企業(yè)也可以采用自營模式。例如,滴滴快車采用平臺模式運營,專車則采用自營模式運營。
越來越多的互聯(lián)網企業(yè)為了保證服務體驗和更高的利潤,都逐步采用了自營模式將優(yōu)質服務作為企業(yè)的核心競爭力之一。
對于賺取差價來營收的互聯(lián)網公司,從線上運作到線下團隊管理,需要C端、B端、數據與策略等產品全面支撐業(yè)務的發(fā)展。
六、不同盈利模式的產品形態(tài)
以上介紹了互聯(lián)網企業(yè)最常見的幾種盈利模式,當然某些細分領域還有其他的盈利模式,例如,第三方支付公司對沉淀在平臺中的流動資金進行投資管理,產生利息收人;數據公司通過售賣數據產生收人。
大多數互聯(lián)網企業(yè)的營收方式是多元化的(企業(yè)做得越大越是多樣化),我們拿阿里巴巴舉例,其收人來源包括平臺業(yè)務的傭金提成,也包括自營業(yè)務的買賣差價,還包括平臺內的廣告變現(xiàn)以及針對消費者提供的增值服務,只是各收人方式的占比不同。
理解了不同盈利模式和業(yè)務運作的特點,我們就很容易理解這些盈利模式對不同產品類型的訴求,如下圖:
從上表可以看出,盈利模式為買賣差價的互聯(lián)網公司,業(yè)務模式較重,對于各個方向的產品經理都有大量訴求;而盈利模式為廣告變現(xiàn)、增值服務的互聯(lián)網公司,業(yè)務模式較輕,主要需要C端產品經理和商業(yè)變現(xiàn)類產品經理。
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