醬香拿鐵作為一款跨界聯(lián)名的爆款單品，已經(jīng)有不少討論的文章。但大家都是從營銷、用戶的角度分析，如果從產(chǎn)品角度，有哪些不一樣呢？

前段時(shí)間有個(gè)寶面試的時(shí)候遇到個(gè)問題: 面試官讓他講講【本能層、行為層、反思層】他根本不知道是啥嘛意思。雖然她前面作品集講的很好，但后來還是涼涼了，哎～

【本能層、行為層、反思層】在 UX設(shè)計(jì)中經(jīng)常談到，是交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)必修理論之一。

情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次，源自于唐納德·諾曼的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》系列第三冊《情感化設(shè)計(jì)》中的第三章。

這里我特意用【醬香拿鐵】舉個(gè)栗子幫助大家理解！

????首先來一張對照表，這張表基本濃縮了這三個(gè)層各自的特點(diǎn)：

一、本能層

本能層是指用戶通過知覺所激發(fā)出來的本能反應(yīng)。比如產(chǎn)品好看的外觀、造型、色彩觸發(fā)了用戶第一眼的視覺感受，使用戶發(fā)自本能的感嘆：“這東西好漂亮，我想要”。（因?yàn)槿颂焐拖矚g漂亮、有吸引力的東西）

本能層可以觸發(fā)用戶的視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺

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本能層的設(shè)計(jì)可以包含視覺設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、材質(zhì)設(shè)計(jì)等。

二、行為層

設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)時(shí)，如果只關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品做的好不好看，不關(guān)注好不好用，一般都會(huì)被吐槽沒有深度，缺乏思考。所以當(dāng)我們開始關(guān)注它是否好用時(shí)，就進(jìn)入到了行為層。

舉個(gè)??

只有「本能層」，沒有「行為層」的歐式沙發(fā)。

這種裝飾華麗的歐式沙發(fā)，外觀華麗，看著很好看，但卻一點(diǎn)也不好用。不能套沙發(fā)套，清潔很麻煩；上面各種犄角旮旯容易積灰；還特別容易撞傷，我每次去我姐姐家，那沙發(fā)不是把我膝蓋撞青就是把我腳指甲撞爛，都怕了那沙發(fā)了??。

三、反思層

具有反思層的產(chǎn)品營造的是一種意境，用戶和產(chǎn)品建立了一種情感連接，用戶根據(jù)自己的價(jià)值觀做出的反應(yīng)，喚起的是用戶內(nèi)心深處的潛意識的感動(dòng)。反思層也是最強(qiáng)大的一層，可以喚起用戶的自豪感、認(rèn)同感、喜悅感和滿足感，它也是深刻而緩慢的。

舉個(gè)??

名畫【真跡】和它的【仿冒品】的區(qū)別就在反思層，因?yàn)樗鼈兊谋灸軐雍托袨閷右荒Ｒ粯印?/p>

再舉幾個(gè)??

例子一：一塊普通的電子手表

只有行為層

它的功能很強(qiáng)大，各種看時(shí)間、計(jì)時(shí)，很好用，但它的外觀很丑，缺乏本能層，反思層就更沒有了。

例子二：奢侈品牌官網(wǎng)

本能層+反思層

這些官網(wǎng)設(shè)計(jì)都特別好看，高級感滿滿，里面又放了很多品牌故事，因?yàn)樯莩奁繁旧砭褪蔷哂袕?qiáng)大反思層的產(chǎn)品。但有些奢侈品的官網(wǎng)是沒有行為層的，很難用，可用性都比較差。

????最后來我們的主角【醬香拿鐵】壓軸登場

“本能、行為和反思，各自扮演著自己的角色，每一個(gè)層次都像其他層次一樣重要，對于設(shè)計(jì)師來說，每個(gè)層次都有不同的途徑去實(shí)現(xiàn)。”

——唐·諾曼