談到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就需要更多的方法和原則來(lái)輔助落實(shí)。本文詳細(xì)介紹Dieter Rams大神所提出的十大設(shè)計(jì)原則，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

在《掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的道和法，打下產(chǎn)品堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)》中，風(fēng)叔介紹了以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要圍繞價(jià)值主張和核心動(dòng)線，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“道”?！暗馈笔蔷V領(lǐng)，需要以“法”來(lái)做支撐，具體落實(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，還需要有更詳細(xì)的原則和方法。

說(shuō)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，Apple的產(chǎn)品是一直被人津津樂(lè)道的，Apple的幾乎每條產(chǎn)品線，都維持了非常高的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，這背后要?dú)w功于Jonathon Ive和Dieter Rams。Jonathon Ive是蘋果設(shè)計(jì)風(fēng)格的奠基人物，也是設(shè)計(jì)界鼎鼎大名的神級(jí)人物。而Diater Rams是設(shè)計(jì)界另一位殿堂級(jí)人物，可以算得上是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)的開創(chuàng)者，Jonathon Ive就是Dieter Rams的強(qiáng)烈推崇者。

Dieter Rams是德國(guó)人，1955年加入家電制作商博朗Braun的設(shè)計(jì)部門，不斷幫助博朗推出更具有革新性的電子產(chǎn)品。1961年，才29歲的Dieter Rams就晉升為博朗的首席設(shè)計(jì)師，領(lǐng)導(dǎo)博朗的設(shè)計(jì)部門將近30年，一直到1998年退休。

Dieter Rams非常推崇”Less but better”的設(shè)計(jì)理念，以此打造了很多經(jīng)典設(shè)計(jì)，比如計(jì)算機(jī)、收音機(jī)、咖啡機(jī)等等，成為世界各地博物館的永久收藏品。在他開創(chuàng)的設(shè)計(jì)方法中，風(fēng)格僅僅是解決問(wèn)題的結(jié)果，操作便利、視覺簡(jiǎn)約、細(xì)節(jié)精致才是設(shè)計(jì)的真諦。

Dieter Rams的思考與見解，影響著近代工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展進(jìn)程以及全球一批又一批設(shè)計(jì)工作者。直至今日，以Apple和無(wú)印良品為例的很多產(chǎn)品外形和界面設(shè)計(jì)，仍然能發(fā)現(xiàn)大量Dieter Rams的設(shè)計(jì)手法。

風(fēng)叔將在本篇文章中，詳細(xì)介紹Dieter Rams大神所提出的十大設(shè)計(jì)原則。

一、好的設(shè)計(jì)是實(shí)用的

好的設(shè)計(jì)首先一定是實(shí)用的，實(shí)用則意味著產(chǎn)品一定是緊緊圍繞價(jià)值主張的。

產(chǎn)品是供消費(fèi)者使用的，它應(yīng)該履行特定的功能和解決特定的問(wèn)題，既包括涵蓋核心價(jià)值主張的功能，也包括在用戶心理和審美方面的功能，這樣消費(fèi)者使用起來(lái)才能感覺輕松和愉悅。

所以，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)一定是服務(wù)于提升產(chǎn)品的可用性，和可用性無(wú)關(guān)的一切內(nèi)容都不需要考慮。有的產(chǎn)品為了追求所謂的高科技和炫酷，反而丟掉了產(chǎn)品為客戶提供價(jià)值的初衷。當(dāng)炫酷帶來(lái)的新鮮感消退之后，用戶終究會(huì)回歸到”這個(gè)產(chǎn)品能為我?guī)?lái)什么價(jià)值”這個(gè)靈魂拷問(wèn)上。

VR設(shè)備，這個(gè)早在十年前就被高盛譽(yù)為下一代計(jì)算平臺(tái)的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，仍然沒(méi)有受到大眾市場(chǎng)的青睞，只有小一部分發(fā)燒友和嘗鮮者購(gòu)買，或者在特定的游樂(lè)場(chǎng)所供游客體驗(yàn)。

因?yàn)閂R設(shè)備始終沒(méi)有解決實(shí)用性的問(wèn)題，最嚴(yán)重的兩個(gè)問(wèn)題是重量和眩暈感。因?yàn)檫t遲沒(méi)有解決電池問(wèn)題，VR設(shè)備不得不通過(guò)一個(gè)重重的頭盔來(lái)解決供電和計(jì)算問(wèn)題。同時(shí)，VR畫面的傳輸速率問(wèn)題，導(dǎo)致畫面存在延時(shí)，從而引起嚴(yán)重的眩暈問(wèn)題。

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由于這兩個(gè)核心問(wèn)題沒(méi)有解決，購(gòu)買VR設(shè)備的用戶就很少，因此開發(fā)者也沒(méi)有動(dòng)力制作更好玩更優(yōu)質(zhì)的VR內(nèi)容，進(jìn)一步降低了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

還記得Iphone第一代發(fā)布會(huì)，喬布斯用雙指放大一張圖片的時(shí)候，給觀眾帶來(lái)的震撼，確實(shí)炫酷。但更重要的是，當(dāng)我們從炫酷的熱情中冷靜下來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)通過(guò)手指自由操作觸摸屏，可以完成多種順暢的操作，點(diǎn)擊、拖動(dòng)、滑動(dòng)、縮放、長(zhǎng)按等等，一下子應(yīng)用場(chǎng)景都豐富了起來(lái)。Iphone的出現(xiàn)，正式開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，游戲、電商、辦公、娛樂(lè)等應(yīng)用如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。

所以，實(shí)用性是設(shè)計(jì)的第一原則。沒(méi)有實(shí)用性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)得再炫酷再美觀，都沒(méi)有任何實(shí)用價(jià)值。即使是優(yōu)秀的奢侈品牌，也需要先滿足一定的實(shí)用性要求，才能獲得更多消費(fèi)者的青睞。

二、好的設(shè)計(jì)使產(chǎn)品易于理解

好的設(shè)計(jì)需要使產(chǎn)品具備易讀性，通過(guò)簡(jiǎn)單清晰的設(shè)計(jì)，不僅讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的架構(gòu)，也能作為消費(fèi)者和產(chǎn)品之間溝通的橋梁。最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是自明的，也就是讓產(chǎn)品說(shuō)話，能夠自己解釋自己。而最高的境界，莫過(guò)于當(dāng)用戶看到產(chǎn)品的時(shí)候，便能知曉它的一切。

風(fēng)叔記得有一年天貓雙11的活動(dòng)，是組隊(duì)匹配對(duì)手之后進(jìn)行蓋樓PK，贏的隊(duì)伍獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì)。本次活動(dòng)就是一個(gè)非常糟糕的設(shè)計(jì)案例，復(fù)雜的游戲規(guī)則、花哨的頁(yè)面設(shè)計(jì)、缺乏清晰的用戶引導(dǎo)，直接將很多用戶攔在了門外。本次雙11活動(dòng)之后，也遭到了大量用戶的吐槽。

而同樣是雙11活動(dòng)，拼多多的活動(dòng)規(guī)則就非常簡(jiǎn)單，官方百億補(bǔ)貼。沒(méi)有那么多喧鬧復(fù)雜的活動(dòng)，沒(méi)有那么多難以理解的游戲規(guī)則，非常簡(jiǎn)單，用戶購(gòu)買商品，平臺(tái)就給予一定的補(bǔ)貼。

不要為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，好的設(shè)計(jì)一定要讓產(chǎn)品容易被消費(fèi)者理解。

三、好的設(shè)計(jì)是美觀的

美感也是產(chǎn)品的重要組成部分，人人都有對(duì)于美的追求，消費(fèi)者在使用美觀的產(chǎn)品時(shí)，能獲得額外的情緒價(jià)值。同時(shí)，消費(fèi)者也愿意分享看上去美觀的產(chǎn)品，向外界傳遞自己的審美能力。如果一件產(chǎn)品設(shè)計(jì)得很丑，消費(fèi)者連了解這個(gè)產(chǎn)品的欲望都不會(huì)有，更不用說(shuō)購(gòu)買、使用和分享了。

Microsoft Band是微軟推出的一款智能手表，發(fā)布于2014年，比蘋果的Apple Watch早了整整一年。但是在2016年，微軟就停止了Band的售賣。從產(chǎn)品核心能力上來(lái)說(shuō)，Band其實(shí)比Apple Watch做得更好。Band配有心率監(jiān)測(cè)器，能夠跟蹤身體狀況，還能根據(jù)用戶暴露在紫外線的輻射程度，創(chuàng)建個(gè)性化的鍛煉計(jì)劃。續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三天，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于Apple Watch。

但是為什么Band還是被市場(chǎng)放棄了呢？原因就是外觀設(shè)計(jì)太丑了，根本無(wú)法與Apple Watch時(shí)尚的外觀相比。尤其是對(duì)于這種穿戴在用戶身上的產(chǎn)品，誰(shuí)愿意向外展示自己的審美有問(wèn)題呢？

所以，即使是巨頭公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)槌舐脑O(shè)計(jì)而走向失敗。

作為對(duì)比的Apple Watch，擁有更時(shí)尚更美觀的外表，并且提供了多種顏色選擇。人都是視覺動(dòng)物，相比Band，相信絕大多數(shù)人第一眼都會(huì)更喜歡Apple Watch。

四、好的設(shè)計(jì)是創(chuàng)新的

創(chuàng)新是能讓人眼前一亮的元素，而且隨著技術(shù)的發(fā)展，也不斷為新的設(shè)計(jì)理念提供了技術(shù)可行性。但是創(chuàng)新本身并不是目的，創(chuàng)新是為了將新的技術(shù)能力更好地表現(xiàn)出來(lái)，從而更好地為用戶提供價(jià)值，永遠(yuǎn)不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。

很多人看到“創(chuàng)新”兩個(gè)字，就會(huì)不由自主地聯(lián)想到特別簡(jiǎn)單、宏大的事情，仿佛一定要克服萬(wàn)千困難才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。但實(shí)際上，創(chuàng)新也可以很簡(jiǎn)單，只要能通過(guò)新的方式為目標(biāo)用戶創(chuàng)造價(jià)值，就可以稱為創(chuàng)新。

紫外線防曬貼紙，就是一款依靠非常小的創(chuàng)新打動(dòng)用戶的例子。過(guò)去用戶在參加戶外活動(dòng)的時(shí)候，是不知道防曬霜什么時(shí)候失效，需要再次涂抹防曬霜的。通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的防曬貼紙，當(dāng)防曬霜還可以有效抵擋紫外線時(shí)，貼紙是透明無(wú)色的，而隨著防曬霜的功效慢慢消失，貼紙接受到的紫外線強(qiáng)度越來(lái)越大，貼紙就會(huì)變色。紫外線強(qiáng)度越大，顏色越深。就是這么一個(gè)小小的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，一經(jīng)上市就受到了消費(fèi)者的歡迎，尤其是熱愛戶外運(yùn)動(dòng)的歐美國(guó)家用戶。

讓我們?cè)賮?lái)看另一個(gè)例子，曲面屏。曲面屏曾經(jīng)是智能手機(jī)領(lǐng)域的一大創(chuàng)新，由三星手機(jī)最早發(fā)布和推廣，在曲面屏手機(jī)剛上市的時(shí)候，確實(shí)受到過(guò)一陣媒體的追捧，也取得了一定的熱度。

一直以來(lái)曲面屏只是被當(dāng)做一個(gè)科技賣點(diǎn)，但到底能給用戶帶來(lái)什么價(jià)值，曲面屏一直沒(méi)有解答好這個(gè)問(wèn)題。隨著上市初期的一陣熱度后，市場(chǎng)很快就恢復(fù)了理智，曲面屏手機(jī)的銷量也開始下滑，現(xiàn)在新手機(jī)上已經(jīng)基本看不到曲面屏的身影。

五、好的設(shè)計(jì)是誠(chéng)實(shí)的

在這個(gè)越來(lái)越喧囂浮華的世界里，堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)的底線顯得那么彌足珍貴。

為了搶占市場(chǎng)獲得增長(zhǎng)，越來(lái)越多的商家選擇夸大產(chǎn)品能力，給出消費(fèi)者不實(shí)的描述或承諾。這種飲鴆止渴的方式是無(wú)法長(zhǎng)期持續(xù)的，這種做法永遠(yuǎn)無(wú)法成為一家基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。夸大的口號(hào)并不會(huì)讓產(chǎn)品看起來(lái)更新穎，更有價(jià)值，相反會(huì)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)造成傷害。所以，不要試圖通過(guò)無(wú)法兌現(xiàn)的承諾來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者。

明治牛奶是一款在日本蟬聯(lián)多年銷售冠軍的奶制品品牌，其最核心的價(jià)值主張是優(yōu)質(zhì)、天然、現(xiàn)擠和原有風(fēng)味。明治牛奶的包裝盒非常有特點(diǎn)，看不出有任何設(shè)計(jì)的痕跡。包裝盒上就誠(chéng)實(shí)的標(biāo)明了產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，新鮮、自然、100%使用生乳、成分無(wú)調(diào)整。這一設(shè)計(jì)理念，直接向消費(fèi)者表達(dá)了一種“沒(méi)有加工感”的印象，和產(chǎn)品價(jià)值主張相吻合。因?yàn)檫@一設(shè)計(jì)在使用中的人性化和便利性，也讓現(xiàn)在無(wú)數(shù)的牛奶包裝都在學(xué)它。

誠(chéng)實(shí)地傳達(dá)產(chǎn)品功能和價(jià)值，而不是故意彰顯高級(jí)和奢華。

六、好的設(shè)計(jì)是細(xì)節(jié)周密的

用戶和產(chǎn)品的每一次接觸，都是在和企業(yè)發(fā)生互動(dòng)。從在廣告上看到產(chǎn)品、查看商品信息、購(gòu)買商品、收到產(chǎn)品、拆開包裝、開始使用，這中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可以讓消費(fèi)者留下深刻的印象，從而收獲口碑和用戶忠誠(chéng)。

我們不要輕易放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)論是用戶看得見的，還是看不見的。只有站在用戶的行為旅程的視角，才能提供更好的用戶體驗(yàn)。

風(fēng)叔記得在很多年以前有一次買堅(jiān)果，好像是夏威夷果還是核桃，收到商品之后，在包裝袋里非常意外的發(fā)現(xiàn)了一個(gè)用來(lái)開堅(jiān)果的工具。就這么一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，讓風(fēng)叔大受感動(dòng)，說(shuō)明這家品牌是真正在乎消費(fèi)者感受的，提前為消費(fèi)者考慮到了堅(jiān)果難以打開這一細(xì)節(jié)。一個(gè)工具的成本不高，但大大收獲了用戶好感，這就是價(jià)值的支點(diǎn)。

說(shuō)到這個(gè)案例，風(fēng)叔又想到一些反例。風(fēng)叔有時(shí)候會(huì)給小朋友買玩具，有些玩具是需要安裝電池的，比如遙控汽車和變形金剛。風(fēng)叔有一次的購(gòu)物體驗(yàn)就很差，商家只寄了玩具，但是沒(méi)有提供電池，風(fēng)叔還要去樓下超市額外購(gòu)買電池之后才能使用。這就是典型的細(xì)節(jié)沒(méi)有做到位，錯(cuò)失了給用戶留下好印象的機(jī)會(huì)，風(fēng)叔再也沒(méi)有在這家店買過(guò)玩具。

七、好的設(shè)計(jì)是經(jīng)久耐用的

經(jīng)久耐用包含了兩層含義，首先是產(chǎn)品功能的耐用性，其次是產(chǎn)品審美的耐用性。

產(chǎn)品功能的耐用性，是指產(chǎn)品需要能比較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定使用，如果一個(gè)產(chǎn)品容易損壞，或者工作壽命太短，就不是一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。質(zhì)量差的產(chǎn)品，自然而然的就會(huì)受到消費(fèi)者的拋棄。

蘋果Airpods在設(shè)計(jì)的美觀度和實(shí)用性上，確實(shí)取得了不錯(cuò)的口碑，但是在耐用性上，蘋果Airpods一直飽受詬病。充滿電的Airpods的使用時(shí)長(zhǎng)僅有數(shù)個(gè)小時(shí)，整個(gè)產(chǎn)品的使用壽命大概只有兩年。因此Airpods在續(xù)航能力和產(chǎn)品壽命上，是存在不足的。但站在產(chǎn)品的角度，能理解背后設(shè)計(jì)的初衷，在產(chǎn)品的便利性和續(xù)航能力上做了平衡。

AirPods共有三塊鋰離子電池，分別位于左右兩只耳機(jī)里、以及配套的充電盒里。相對(duì)其他類型的電池，雖然鋰離子電池能用更小的空間儲(chǔ)存更多的電量，但鋰電池的老化得更快，每充一次電，鋰電池就會(huì)老化一些，幾年后大概率就會(huì)報(bào)廢。

新能源汽車的隱藏式門把手設(shè)計(jì)，也是一個(gè)典型的例子?？v觀目前新能源汽車市場(chǎng)，隱藏式門把手的運(yùn)用幾乎可以用泛濫來(lái)形容，這一切的背后，都是為了降低車輛的風(fēng)阻系數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)車輛以90km/h的工況行駛時(shí)，風(fēng)阻系數(shù)每下降0.01Cd，續(xù)航里程能夠提高10km以上。經(jīng)測(cè)算，單個(gè)隱藏式門把手可以降低0.003Cd，四個(gè)門把手可降低0.012Cd。降低的風(fēng)阻系數(shù)看似微不足道，但是增加的續(xù)航里程，對(duì)于新能源汽車而言卻是彌足珍貴。

隨著隱藏式門把手的普及，其設(shè)計(jì)的缺陷也漸漸浮出水面。隱藏式門把手的設(shè)計(jì)隱患在于，車輛發(fā)生事故后，由于受到撞擊、變形等因素影響，門把手無(wú)法及時(shí)彈出或無(wú)法通過(guò)按壓拉出，導(dǎo)致外部人員難以對(duì)車內(nèi)乘客進(jìn)行施救。

隨著現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏也是越來(lái)越快，比如現(xiàn)在的手機(jī)能夠使用兩年就已經(jīng)算很長(zhǎng)了。所以從某種程度上，經(jīng)久耐用這個(gè)元素，正在被社會(huì)慢慢的弱化。但是隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的下滑，人們的消費(fèi)能力逐漸減弱，經(jīng)久耐用這一品質(zhì)再次受到消費(fèi)者的重視。

八、好的設(shè)計(jì)是克制的

克制，意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要有自己的邊界，不能喧賓奪主。

產(chǎn)品是為人而服務(wù)的，應(yīng)該安靜的與周圍的環(huán)境融為一體，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，只有在用戶需要時(shí)給予服務(wù)。如果能在克制的同時(shí)，向用戶傳遞情感，滿足用戶的情感需求，必定會(huì)對(duì)用戶留下更深刻的印象，讓用戶成為我們的忠實(shí)客群。

微信啟動(dòng)頁(yè)就是一個(gè)非常充滿情懷的設(shè)計(jì)，一個(gè)孤獨(dú)的人站在月球上，看著地球，彰顯了一種孤獨(dú)與渺小，容易引發(fā)用戶共鳴。

九、好的設(shè)計(jì)是環(huán)保的

好的設(shè)計(jì)是環(huán)保的，這一點(diǎn)在無(wú)印良品、宜家等產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，有非常深刻的體現(xiàn)。

這是一款無(wú)印良品特意設(shè)計(jì)的“裸體”包裝，這款透明水包裝瓶，采用低污染的環(huán)保PET材質(zhì)，支持循環(huán)使用，減少塑料垃圾。瓶身設(shè)計(jì)也是延續(xù)了無(wú)印良品一貫的極簡(jiǎn)風(fēng)格，只有一個(gè)大大的“水”字在上面，非常簡(jiǎn)單醒目。

十、好的設(shè)計(jì)是盡可能少的設(shè)計(jì)

“少即是多”是一種非常重要的設(shè)計(jì)理念，越是精巧的產(chǎn)品，越是能把設(shè)計(jì)重心放在產(chǎn)品的本質(zhì)，回歸簡(jiǎn)單。但是往往很多產(chǎn)品喜歡把所有的功能一股腦地展現(xiàn)給用戶，無(wú)論功能的優(yōu)先級(jí)、重要性和使用頻次。

下面就是一個(gè)非常糟糕的設(shè)計(jì)案例，微波爐右側(cè)密密麻麻的按鈕，其中絕大多數(shù)都不會(huì)被使用到。這就是典型的功能堆砌，毫無(wú)設(shè)計(jì)感。

我們來(lái)反觀一下小米米家微波爐，要簡(jiǎn)約很多，消費(fèi)者看到微波爐之后就知道該怎么操作。這就是“少即是多”帶來(lái)的力量，產(chǎn)品本身就是最好的說(shuō)明書。

總結(jié)

以上，就是產(chǎn)品交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的十大原則。

大家也需要留意到，任何一個(gè)產(chǎn)品，很難滿足所有的原則。甚至大家能在生活中發(fā)現(xiàn)很多違反這些原則，但也能獲得成功的例子，比如香港雜亂的門店招牌甚至已經(jīng)成為一種獨(dú)一無(wú)二的文化符號(hào)，比如椰樹牌椰汁多年來(lái)一直維持了同樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格。這也是社會(huì)發(fā)展到不同階段的產(chǎn)物，不同階段對(duì)于產(chǎn)品的品位是不一樣的，那些經(jīng)久彌香的設(shè)計(jì)，才是最好的設(shè)計(jì)。

這十大設(shè)計(jì)原則更多是一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的參考，大家也無(wú)需完全照本宣科的遵守，最終的目的還是更好的滿足目標(biāo)客群的需求。