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免費的GPT-4o足夠強，但治不好OpenAI的產(chǎn)品焦慮
最近，OpenAI召開了一場發(fā)布會，推出了最新旗艦生成式AI模型GPT-4o。而從這次發(fā)布會的效果來看，GPT-4o或許會成為又一個成功的PR案例，被寫入OpenAI的歷史。
5月14日凌晨1點，繼OpenAI在AI搜索上“虛晃一槍”之后，讓薩姆·奧爾特曼（Sam Altman）感覺“像魔術(shù)一樣”的新模型終于浮出水面。
不是GPT-5，不是AI搜索，而是最新旗艦生成式AI模型GPT-4o！
GPT-4o（“o”代表“omni”，意為“全能的”）是邁向更自然的人機交互的一步——它接受文本、音頻和圖像的任意組合作為輸入，并生成文本、音頻和圖像的任意組合輸出。
整場發(fā)布會時長僅30分鐘，OpenAI CTO米拉·穆拉蒂（Muri Murati）帶來主題演講。“這是我們第一次在易用性方面真正邁出一大步。”穆拉蒂在公司舊金山總部的現(xiàn)場演示中說道， “這種互動變得更加自然，也更加容易?！?/strong>
值得注意的是，此次發(fā)布會OpenAI CEO薩姆·奧爾特曼并未現(xiàn)身。在OpenAI官網(wǎng)披露的GPT-4o貢獻者中，依然沒有看到OpenAI首席科學家伊利亞·蘇茨克維爾（Ilya Sutskever）的身影。
一、“GPT-4o是我們最好的模型”
整場發(fā)布會的主角，就是OpenAI最新旗艦生成式AI模型GPT-4o。
OpenAI官網(wǎng)博客顯示，GPT-4o（“o”代表“omni”）是邁向更自然的人機交互的一步。它接受文本、音頻和圖像的任意組合作為輸入，并生成文本、音頻和圖像的任意組合輸出。
相比今年2月的Sora， OpenAI此次發(fā)布顯得更有誠意——GPT-4o將免費提供給所有用戶使用，Plus用戶則可以享受到5倍的調(diào)用額度。
穆拉蒂表示，GPT-4o將提供與GPT-4同等水平的智能。
同時，GPT-4o的運行速度大大提升，最大亮點在于其語音交互模式采用了全新技術(shù)，讓聊天機器人對話的響應速度大幅提升。OpenAI官網(wǎng)博客顯示，GPT-4o在談話中對音頻輸入的平均響應時間為320毫秒，最短的響應時間為232毫秒，與人類的響應時間相似。
GPT-4o還有超高的“語言天賦”，能支持50種語言，并顯著提高了非英語語言的性能，包括改進分詞器以更好地壓縮其中的許多語言：
根據(jù)傳統(tǒng)基準測試，GPT-4o在文本、推理和編碼智能方面實現(xiàn)了GPT-4 Turbo級別的性能，同時在多語言、音頻和視覺功能上設置了新的高水位線。
開發(fā)人員現(xiàn)在可以在API中訪問GPT-4o。與GPT-4 Turbo相比，GPT-4o速度提高2倍，價格降低一半，速率限制提高5倍。
在現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)，GPT-4o更是展現(xiàn)了各類花式操作——它能根據(jù)演示者的實時要求變換語音語調(diào)，演繹話??；能實時讀圖；甚至還跟演示者們開起玩笑，唱起歌。
此外，OpenAI還發(fā)布了桌面版的ChatGPT和新的用戶界面。
用戶可以向ChatGPT（由 GPT-4o 提供支持）提出問題，并在ChatGPT回答時打斷它。OpenAI表示，該模型提供“實時”響應能力，甚至可以感知用戶聲音中的情感，從而生成“一系列不同情感風格”的聲音（包括唱歌）。
GPT-4o還升級了ChatGPT的視覺能力。給定一張照片或一個桌面屏幕，GPT-4o可以快速回答相關(guān)問題，主題范圍包括“此軟件代碼中發(fā)生了什么？”到“這個人穿什么牌子的襯衫？”
“我們認識到這些模型正變得越來越復雜，” 穆拉蒂說道，“但我們希望用戶與人工智能模型的交互體驗能夠更加自然、輕松，讓用戶可以將注意力完全集中在與模型的協(xié)作上，而無需在意界面本身。”
穆拉蒂還透露，未來幾周內(nèi)，GPT-4o將分階段集成至OpenAI的各個產(chǎn)品之中，而且會在ChatGPT Plus中推出新版語音模式GPT-4o的alpha版。
OpenAI研究員威廉·費達斯（William Fedus）表示：“GPT-4o是我們最先進的新前沿模型。我們一直在LMSys arena上測試一個版本im-also-a-good-gpt2-chatbot?！?/p>
“這不僅是世界上最好的模型，而且可以在ChatGPT中免費使用，這對于前沿模型來說是前所未有的?！?/strong>費達斯補充道，“我們發(fā)現(xiàn)在更難的提示集上——特別是編碼——存在更大的差距：GPT-4o比我們之前的最佳模型實現(xiàn)了+100 ELO?！?/p>
奧爾特曼也在X上表示：“GPT-4o是我們最好的模型?！?/strong>
OpenAI此次發(fā)布幾乎在想盡辦法“討好”用戶，在“交互體驗”上下足了功夫，直接免費開放使用更讓用戶感受到了OpenAI的誠意。
但「甲子光年」發(fā)現(xiàn)，在這種誠意背后，這家已被捧上神壇的AI創(chuàng)業(yè)公司，正深陷于某種焦慮之中。
二、OpenAI的產(chǎn)品焦慮
雖然奧爾特曼今天并未到場，但5月11日，他便親自下場預告?？墒?，翻翻評論區(qū)，網(wǎng)友們的關(guān)注點似乎有點兒跑偏。
有人喊話奧爾特曼讓OpenAI首席科學家伊利亞回歸：
有人關(guān)心GPT-5到底何時發(fā)布：
伊利亞的去向和GPT-5的發(fā)布是OpenAI留給外界的兩大謎題，也是外界最關(guān)心的兩大問題。
2024年，人們對OpenAI最大的期待便是GPT-5。然而，每當奧爾特曼在訪談中被問及GPT-5相關(guān)進度時，卻總是支支吾吾、諱莫如深。奧爾特曼在普羅大眾心中的畫像也逐漸從一位開天辟地的怪力少年，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€在各國政客間長袖善舞，在各種場合大打太極的“成熟企業(yè)家”。
更致命的是，ChatGPT和GPT-4之后，OpenAI似乎一直沒能推出相同重量級的AI產(chǎn)品，這些都在不斷消磨外界對OpenAI的期待與信心。
今年2月，OpenAI發(fā)布Sora——1份技術(shù)報告、32篇引用論文、一些畫面堪比電影鏡頭的demo和1個故作高深的“世界模擬器”概念就是OpenAI給出的全部，沒有技術(shù)論文，也沒有可公開體驗的產(chǎn)品入口。
「甲子光年」曾向多位AI從業(yè)者提問：“ChatGPT和Sora，誰帶給你的震撼更大？”各位受訪人幾乎不約而同地回答：“Sora有震撼，但沒ChatGPT的震撼大?！?/strong>
造成這種感官差異的直接原因是，ChatGPT能直接體驗，但Sora不能。雖然ChatGPT也會犯一些荒唐的錯誤，但真實的交流感帶給人們的震撼，遠遠大于只可遠觀、不能上手體驗的Sora。甚至不少聲音開始猜測，Sora精美的Demo或許是工程師在背后屢次微調(diào)的結(jié)果，Sora實時交互的結(jié)果“可能遠不如此”。
對于外界的猜測、質(zhì)疑，OpenAI并未回應，而是迅速扔出下一個“靶子”——AI搜索。
過去一周，外媒不斷有消息傳出OpenAI將推出AI搜索產(chǎn)品，更有媒體猜測，谷歌一年一度的I/O大會即將于5月14日舉辦，而OpenAI此舉是針對谷歌的精準狙擊。
OpenAI Search 測試界面，圖片來源：賽博禪心
不過，AI搜索的熱度炒了半天，所謂的AI搜索產(chǎn)品最終只是虛晃一槍。
昆侖萬維董事長兼CEO方漢近期在一次直播中直言：“我覺得搜索引擎對于OpenAI的用戶增長也不會有根本性的變化?！?/strong>有數(shù)據(jù)顯示，從去年5開始，ChatGPT的C端增長便逐漸觸頂。
而產(chǎn)品焦慮一日不解，OpenAI距離“偉大的公司”就永遠有一墻之隔。
三、GPT-4o能治好嗎？
今天再次復盤ChatGPT的成功會發(fā)現(xiàn)，這是一次不可復現(xiàn)的“無心插柳”。
2022年中，OpenAI開始訓練GPT-4。半年后的11月30日，OpenAI發(fā)布ChatGPT，全球各界都為之顫動。
OpenAI內(nèi)部曾對是否發(fā)布ChatGPT有過很長一段時間爭論，因為誰都無法100%確認這是正確的事情。
彼時，OpenAI對自己的定位是一家為開發(fā)人員和企業(yè)構(gòu)建工具的公司，而非直接面向普羅大眾。因此，OpenAI要面臨的核心挑戰(zhàn)，是ChatGPT的使用門檻是否足夠低，以至于能讓完全不懂技術(shù)的人用起來。
在此之前發(fā)布的視覺模型DaLL-E已經(jīng)讓OpenAI嘗到了甜頭。但ChatGPT能復制DALL-E的成功嗎？
奧爾特曼是名副其實的“冒險派”，他鼓勵公司發(fā)布ChatGPT，“嘗試一下”。在他看來，用戶和模型進行文本形式的交互會產(chǎn)生一些很重要的個性化結(jié)果。
很快，用戶的熱情證明，這次試驗無比成功。從2022年11月上線的第一個完整月（2022年11月）開始，到12月這一數(shù)字達到了2.66億人次，月環(huán)比增長了近75%。到2023年1月，總訪問量翻了一番多，達到6.16億人次，2月就首次突破10億人次大關(guān)。
這突如其來的成功，在OpenAI的意料之外。
“我們并沒有認為GPT-3系列模型已經(jīng)跨越了將其應用于消費者或企業(yè)的門檻，本以為GPT-4會成為第一個跨越這道門檻的模型，所以我們的很多計劃和預測都是圍繞2023年3月發(fā)布GPT-4來安排的。”O(jiān)penAI COO 布拉德·萊特凱普（Brad Lightcap）此前在英偉達2024 GTC大會上分享道。
按照萊特凱普的說法，OpenAI用了6個月來適應ChatGPT的爆炸性增長，并確保公司有足夠的GPU來滿足用戶的需求。
直到2023年后半年，OpenAI開始感受到了來自行業(yè)一線的真實需求。OpenAI曾公布，截止2023年8月，80%的財富500強公司已采用ChatGPT。80%的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是指擁有注冊ChatGPT帳戶的財富500強公司的百分比，由與企業(yè)電子郵件域關(guān)聯(lián)的帳戶確定。
于是，OpenAI迅速行動。2023年8月28日，OpenAI推出ChatGPT Enterprise，正式進軍企業(yè)市場。它提供企業(yè)級安全和隱私、無限的高速GPT-4訪問、用于處理更長輸入的更長上下文窗口、高級數(shù)據(jù)分析功能、自定義選項等等。
這是一個很微妙的時間點——ChatGPT流量見頂，開始走下坡路。
根據(jù)第三方網(wǎng)站SimilarWeb的監(jiān)測數(shù)據(jù)，2023年6月ChatGPT的網(wǎng)站與移動客戶端的全球流量（PV）環(huán)比下降9.7%，美國地區(qū)的流量環(huán)比下降10.3%。同時，ChatGPT的獨立訪客數(shù)量（UV）下降了5.7%，訪客在網(wǎng)站上花費的時間也下降了8.5%。
這是自2022年11月30日發(fā)布以來，ChatGPT首次出現(xiàn)流量負增長。其實，ChatGPT增長放緩的勢頭在2023年5月已經(jīng)出現(xiàn)端倪，5月的增長率僅為2.8%。
當時，一家AI Lab負責人告訴「甲子光年」，ChatGPT流量下滑10%，但真正的挑戰(zhàn)不在這里?！按蟛糠秩硕际菐еw驗的目的，看看ChatGPT到底有多強大才去注冊的，包括我也是。但這不意味著我會天天用它。除了做一些簡單的科普，或者給孩子寫作文之外，大部分人日常其實也不太會用到?！边@位AI Lab負責人說。
萊特凱普自己也在一次訪談中犀利點評ChatGPT：“人們玩兒過一會兒后就認為它并不是真正的工具，而更像一個玩具?！?/strong>
更嚴峻的是，ChatGPT的燒錢速度同樣出人意料。
當OpenAI的早期投資人埃隆·馬斯克（Elon Musk）問到ChatGPT的成本時，奧爾特曼給到的數(shù)據(jù)是“每次對話的平均費用為幾美分”。2023年4月，國外一位分析師估算的數(shù)據(jù)則是每天的運營成本高達70萬美元。
2023年2月1日，OpenAI開始商業(yè)化探索，推出付費版本的ChatGPT Plus，定價每月20美元，提供的增值服務包括“高峰時段免排隊、快速響應以及優(yōu)先獲得新功能”等。
如此看來，ChatGPT雖然備受喜愛，但在商業(yè)層面，卻算不上一個真正成功的產(chǎn)品。這些被ChatGPT燒掉的錢，就要用B端來填。
數(shù)據(jù)顯示，截至2023年11月，已經(jīng)有92%的500強企業(yè)以某種形式部署ChatGPT。Block、Canva、Carlyle、雅詩蘭黛、普華永道和Zapier均為OpenAI的早期客戶。
C端流量與B端客戶量的此消彼長之間，OpenAI也逐漸由一家偉大而光榮的非營利性AGI實驗室，加速轉(zhuǎn)變?yōu)橐患摇捌接埂钡纳虡I(yè)公司——他們或許能賺到很多錢，卻沒有造出能夠說服用戶的產(chǎn)品。
直到今天，讓奧爾特曼感到“像魔術(shù)一樣”的GPT-4o面世。
只是GPT-4o真能治好OpenAI的產(chǎn)品焦慮嗎？答案或許并不清晰。
從模型能力上來看，實時語音交互是GPT-4o在多模態(tài)方面最亮眼的進展。然而事實上，語音交互類產(chǎn)品并不新鮮。在可查閱的歷史中，AI語音交互類產(chǎn)品在商業(yè)化方面并沒有太多成功的案例，蘋果的Siri到今天都是一個十分雞肋的功能。
而發(fā)布會上的GPT-4o，看起來依然是一個“有趣的玩具”。
從“無心插柳”的ChatGPT，到“只可遠觀”的Sora、“虛晃一槍”的SearchGPT，再到今天的GPT-4o，都只是OpenAI向世界展示其AI能力的“半成品”，而并非一個真正能夠說服用戶的商業(yè)產(chǎn)品，這在某種程度上限制了OpenAI用戶的增長。
當然，不可否認的是，從這次發(fā)布會的效果來看，GPT-4o或許會成為又一個成功的PR案例，被寫入OpenAI的歷史。
作者：劉楊楠；編輯：王博 栗子
原文標題：免費的GPT-4o足夠強，但治不好OpenAI的產(chǎn)品焦慮 | 甲子光年
來源公眾號：甲子光年（ID：jazzyear），立足中國科技創(chuàng)新前沿陣地，動態(tài)跟蹤頭部科技企業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級案例。
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